头头的奋斗
中级《社会工作实务》主观题答题技巧
中级《社会工作实务》的主观题对于我们很多考生来说都是一个难点，下面为大家整理了一些中级《社会工作实务》主观题答题技巧，希望对大家有所帮助!
第一部分：对比阅读教材
《社会工作实务》考试与另外两科目不同，《社会工作综合能力》和《社会工作法规与政策》两个科目考试全部都是客观题，包括单项选择和多想选择，所出试题均不会超出科目教材范围。但是《社会工作实务》考试则都是主观题，要求考生结合给出的案例进行分析和方案设计，因此，题目所涉及的考点范围不仅仅是《社会工作实务》这一本书，还有可能涉及到《社会工作综合能力》和《社会工作法规与政策》两本书的内容。以如下案例分析题为例：
案例：
丽芬是普通的农村妇女，其丈夫没有固定工作，有酗酒的习惯，而且酒后经常对丽芬施虐，甚至毒打。丽芬是家庭的经济支柱，有一女儿，正因为丽芬生下的是女儿，所以她的丈夫和婆婆都认为是她的错。丽芬经常和同村的好姐妹们诉苦，但是他们都认为要顾及面子，家丑不可外扬，大都选择忍气吞声。丽芬曾无奈之下向妇联和派出所民警求助，但是却拒绝了他们的实质帮助。有段时间，丽芬因为不堪苦恼，几乎想自杀，她自己也越来越觉得这就是她的命，天生注定，不可改变，生女儿也是她的错。
问题：
1、根据增能社会工作的假设，丽芬的无力感是怎样形成的?
2、在优势视角看来，丽芬的资源主要有哪些?
3、从个人、小组、社区等三个层面，分析解决丽芬问题的简要策略。
注意：此题考点涉及的内容包括：《社会工作综合能力》第4章社会工作理论中的增能理论和社会支持理论，第6、7、8章的个案工作、小组工作和社区工作，《社会工作实务》第1章理论依据中的增能理论和第6章妇女社会工作的相关内容。
由此可见，只有全面熟悉掌握三本教材的内容，理解知识之间的逻辑关系，才能够很好的回答《社会工作实务》科目的试题。
《社会工作综合能力》是《社会工作实务》的理论基础，其中，“价值”是社会工作的核心和灵魂;“理论”分为三个层次：人的发展理论、为社会工作的理论和介入理论;三大方法，特别是其中的介入模式是操作的指引;《社会工作法规与政策》是实务的政策依据。
而《社会工作实务》的第一章可以理解为是《社会工作综合能力》“理论”的第四个层次，第二章的通用模式过程则是具体的助人步骤。
对于《社会工作实务》一书而言，第一、二章是全书的纲领，一定读熟、记忆，后面的章节分两个角度：对象角度：儿童、青少年、老人、妇女、残疾人、矫正对象、优抚对象、救助对象，一定要注意不同人群的特殊性，例如儿童的被保护性、老人的防虐待与忽视、妇女的性别平等及增权、残疾人的被歧视等;领域角度：学校、家庭、社区、医务场所、企业，要注意不同场域的资源与限制。
第二部分：寻找案例分析题出题点
回顾历年考题，结合教材知识点，以下案例分析题的出题点是需要特别关注的：
1、根据给出的案例分析服务对象的需要和问题
此类题目在历年试题中出现率最高。回答此类试题需注意以下几点：
①充分运用案例信息。
回答问题前一定要仔细阅读题目中给出的案例，看完提出的问题后，再次反复阅读案例，把案例中关于服务对象需要的`描述充分的摘要出来，并进行梳理做答。
②认真分析题目要求。
有时题目会要求考生依据一定的理论框架做答，通常可依据的理论框架包括人类行为与社会环境理论、系统理论或生态系统理论和马斯洛的需要层次理论。
如果是要求以人类行为与社会环境理论或系统理论，考生可从服务对象的生理、心理、社会需要角度，需要的环境支持角度归纳案例给出的信息。
如果是要求以生态系统理论，则要注意“栖息地“、”和“生活空间”的概念。
如果要求以马斯洛需要层次理论为框架，考生应按照马斯洛对人类需要划分的五个层次从案例描述中进行摘要做答。
如果没有具体的框架要求，考生就应注意案例中涉及的特定服务对象。
例如，如果是儿童案例，就应该以儿童社会工作工作一章中关于儿童的生存、发展、受保护和社会化四种需要为框架做答。
如果案例涉及的服务对象是青少年，就要特别关注青少年的自我统一性需要及其个体发展的九个方面。
如果是老人案例，就应该以老年社会工作一章中“健康维护”等八个方面的需要为框架。
如果服务对象是妇女，要特别敏感社会性别概念，除了“生命保障、生殖健康、权益和发展保障”三大需要外，要特别关注妇女的实用性社会性别需求和战略性社会性别需求。
③注意“问题”概念。
“问题”的概念在这里有几个含义：
第一，问题是指服务对象具有的心理或行为偏差，例如青少年的偷盗行为、老年人的精神抑郁等，这些问题也可以从需要的视角看待：青少年有修正行为的需要，老年人有精神治疗的需要等。
第二，问题是指环境造成的对服务对象需要满足的阻碍和伤害：例如，青少年的偷盗行为是因为家庭暴力致使孩子离家流浪所致，老年人精神抑郁是儿女虐待造成。
第三，教材中有的章节列出了关于服务对象问题的内容，有的章节没有，回答时要注意参考教材的内容。例如，老年社会工作一章中就有“老年的问题”内容，包括“疾病与医疗问题、家庭照顾问题、宜居环境问题、代际隔阂问题、社会隔离问题”
另外，要注意关于服务对象需要的试题有变换提问的可能，例如根据案例分析服务对象的哪些基本权利被剥夺，这样的提问常见于针对儿童、老人、妇女、残疾人等服务对象。
2、根据给出的案例分析服务对象的社会处境
此类题目主要参考《社会工作实务》第二章社会工作实务通用过程第二节预估的内容，可以提出的问题包括要求考生做服务对象的社会历史报告、画出家庭结构图和社会生态系统图、分析社会网络等，回顾历年考题，曾经出过画家庭结构图的考题，其他三种方法都没有出过，笔者认为，此处有出题的可能。
因此，考生要熟悉并学会运用教材中预估的四种方法，学习的技巧是，你可以尝试用这四种方法对自己做出预估。
3、根据给出的案例分析评价社会工作者的服务方案
此类问题给出的应该是一个完整的介入案例，要求考生对工作员的介入进行评析。此类是比较高级的题目，回答此问题，可以从服务方案的价值理念、依据的理论、实施的程序及运用的方法和技巧等层次回答。有可能试题会有具体的指引，例如要求考生从价值理念，或依据理论，或实施程序，或运用的方法及技巧等角度回答问题的具体要求。
4、根据给出的案例分析界定社会工作四个系统
此类问题的考点内容在《社会工作实务》第一章的第三节。试题会有具体的要求，例如，在2013年的考试中曾经出过依据案例列出行动系统的试题。很有可能再次出现依据案例列出目标系统的试题。此类试题答案明确，易于鉴别。
5、根据给出的案例识别服务对象及环境中的资源或积极因素
此类问题出现极可能有“优势视角”的理论框架要求。回答此题，首先要回答优势视角的基本观点，然后分别从给出的案例中归纳服务对象个人和环境两方面的积极因素。
6、根据给出的案例分析服务对象的问题成因
此类问题往往有理论视角，例如前面关于服务对象丽芬的案例分析题中提出的“根据增能社会工作的假设，丽芬的无力感是怎样形成的?”再例如，有可能给出一个青少年案例，案例中的服务对象有一些偏差行为，提出的问题有可能是“请用标签理论解释服务对象问题的形成原因”。回答此类问题，一定要先回答该理论的基本观点，然后再结合案例进行分析。因此对理论的熟悉掌握十分重要。
7、根据给出的案例回答关于“目标”、“原则”、“特点”、“方法”、“技巧”等问题。
此类问题的回答需要对相关的“目标”、“原则”、“特点”、“方法”、“技巧”等知识点在记忆的基础上进行陈述或描述。
8、根据给出的案例在界定问题及需要的基础上提出介入策略。
严格地说此类问题不属于案例分析，而是服务方案设计性质的问题，但在历年的考试中常在案例分析题中出现。
回答此类问题，往往需要首先界定服务对象的需要和问题，之后可提出服务的目的与目标，最后提出介入策略。有时试题会有具体的要求，例如在前面丽芬的案例分析题中提出的“从个人、小组、社区等三个层面，分析解决丽芬问题的简要策略。”那么考生就应该从个案工作、小组工作、社区工作三个层面进行做答。
再例如，“请用社会性别分析的方法”或“请用系统脱敏法”等的具体服务对象特别的方法或具体的介入模式要求，那么考生就必须依据具体要求做答。如果试题没有具体要求，那么选择介入策略就可以从直接介入、间接介入和综合介入角度做答。
第三部分：注意方案设计纵向契合
回顾历年考试，方案设计题占有五分之一的比例，但不能认定今年没有比例变动的可能。回答方案设计题要注意以下几点：
1、方案设计答题要点
通用过程模式适合于所有的服务对象和不同的工作方法，但是在回答方案设计题时，不必一定完全按照通用过程的六个步骤回答。方案设计的基本构成包括：
①服务对象需要与问题界定。根据给出的案例信息，归纳出服务对象的需要及需要解决的问题，包括服务对象个人及环境系统部分。
②服务目的与目标。服务目的应该是方向性的概括性的描述，服务目标则是具体的需要解决的问题，要求具体明确，且能够完成。也可以分层次设定目标，例如社区工作中设为过程目标和任务目标。
③介入策略。直接介入：危机救助、对服务对象及目标系统(要确定目标系统，即需要改变的部分)的个别辅导(疏导情绪、调整认知、修正行为等)、协调关系、提供救助、安置服务等，为服务对象开设或转介主题小组;间接介入：环境改善、资源连接等等。
④方案执行。这是个行动过程，这部分的内容可以包括：工作员的主要角色、确认行动系统、预计的困难及解决的策略、监督机制等
⑤方案评估。包括用什么评估方法及如何收集评估资料等。
⑥结案。主要是针对服务对象负面情绪的处理。
2、方案设计纵向契合
方案设计中的六个部分内容一定在一条直线上，不可偏离，也就是说，一定要依据服务对象的需要和问题设定服务目标，再依据服务目标设计介入策略，进而实施策略，方案评估要核对服务目标。
当然对服务对象的需要和问题的界定是个关键，这个环节要求考生一定要仔细阅读题目中给出的案例，梳理、归纳服务对象的需要和问题。
3、兼顾三大方法
上述主要是整合个案管理和通用过程模式提出的答题建议，如果试题要求设计小组工作或社区工作的服务方案，考生可以参照《社会工作综合能力》中小组工作和社区工作的相关章节做答。
shenleireg
1、自律想要让自己变得更加优秀，获得自我提升，就必须要经过自省，自律，来规范自己的人生路。然而，情绪、诱惑和精神将会强有力地阻止你前进，因此，自律是很需要坚定不移的勇气来克服这一切。事实上克服某些事情并坚持下来是非常困难和痛苦的，不要认为这些事情对你来说都轻而易举。随着你开始逐渐地积攒小的自我胜利，不知不觉中你将会变得更加自信，自信心越强，自律性也就随之越高，支撑你自律的自信也将会变得更加自然，两者相辅相成。每天为重要的事情做点小事，比如，早睡早起运动。2、成就在做小事的过程中培养自信心，此后，自然也就可以把大事做好。成功之后的成就感是能最大程度激励一个人前进的动力。什么事都是这样，一个人只要能在成功中品尝到喜悦的滋味，便会继续渴求更大、更辉煌的动力。记住自己的成功经历，把自己的失败经历当做学习经验，并且将成功的动作作为一种习惯不断地重复下去。这样，你就可以通过巩固自己的强项，达成你所设定的目标，从而更加自信。累计小成绩小成功，你会更自信。3、演讲自信心就是你的能量场，当你能量足够的时候，你做很多事情，都会如鱼得水，都会淡定从容。如果自信心不够，首先就会怀疑自己不行。当自己说自己不行的时候，也就很难把全部力量，用于实现自己的目标，因此还真的可能不行，所以自信心真的是非常重要。
小巴布2016
文丨图图爸爸
现在社会是一个需要人际交往的社会，人确实也生活在群体之中，不可能孤立的存在，所以对于任何一个人来说，如果他没有社交能力，那么在做任何事情的时候，失败的几率也会更高。
相信大家在长时间的生活中，也对于人拥有社交能力有比较深的体验，我们会发现如果自己的社交能力不强，生活中就会缺乏很多的机会，同时无法和别人建立更为亲密的关系，甚至影响到自己的心情。
这也就是为什么，现在的大多数家长都在孩子比较小的时候，就将孩子送进“小社群”里生活，目的也是为了让孩子能够赢在起跑线上，让孩子早早学会与人沟通和交流的能力。
毕竟如果孩子出现社交恐惧的话，对于孩子的影响是非常大的，迎来的问题相对也会更多。
我家孩子每天回到家，第一件事情就是跑到自己房间里面，从来也不和爸爸妈妈说话，就算是在吃晚饭的时候，你去叫孩子，他都不回应。
有些时候走在街上遇到了之前见到过的阿姨，让她招呼一句，也是会瞬间跑到你的身后，一句话也不说，让人感到非常的尴尬。
每到周末孩子总是喜欢待在家里面看动画片，如果你让他出去和朋友玩，他也没什么兴趣，因此父母就很担心，孩子长大后会不会得孤独症，这样的孩子今后在社会上会混得开吗？
确实在带孩子的过程中，我们会遇到各种各样的问题，但是孩子变成这样，归根结底，其实就是孩子本身的性格问题，他们不愿意和别人交流，同时表现出来较为怕生的状态。
对于经历过的父母来说已经体会到了，和别人交流的重要性，所以一看到孩子的这种状况，必然会非常的担心。
作为父母，其实我们应该去分析，到底是什么原因形成了孩子这种行为？毕竟在孩子出生之后，和父母长期相处他们的性格也会受到一定的影响。除此之外，孩子本身的性格因素当中也会有影响。
⑴孩子对环境陌生
孩子在刚生下来之后，他们对于周围的世界是较为陌生的，他们并不知道自己接触的是什么，见到的是什么人？
就像我们现在突然去一个陌生城市一样，必然会有这种所谓的防备之心，当孩子慢慢熟悉起来之后，他们也会变得更为熟络，这其实就是孩子本身对于环境比较陌生，所表现出来的一种状态。
⑵孩子年龄小无阅历
对于孩子来说，不管做什么事情必然是怎么高兴怎么来，可是对于成年人来说，长时间和别人相处必然有些言不由衷，但是孩子却没有思考到这一点。
年龄带给他们的更多是一种自我的展现、自我的思考，只有父母表现出来的阅历才会限制他们的行为。
所以，就像上面所说的，孩子不喜欢交流便会选择不去交流，但是对于父母来说就算不喜欢交流也会去强迫自己，因为这是父母在社会成长中所积累的一种经验，可是孩子年龄小，没什么阅历，他们就不可能参透。
⑴父母强迫孩子社交
一些父母在孩子很小的时候，就会强迫他们进行社：“明明你看这是张阿姨，上次还见过你李阿姨，快来叫一声”、“李叔叔小的时候还抱过你，你去和他打个招呼吧。”
相信很多孩子在小的时候，总说会是听到这样的话语，爸爸妈妈突然会对自己说一句去和别人打招呼的话。
看似是让孩子和别人建立起一种交流沟通的状态，但实际上对于什么都不清楚的孩子来说，是较为痛苦的。
我们应该让孩子懂得社交的重要性，但是如果去强迫他们社交可能就会出现一些问题。
⑵家庭关系影响孩子交友
父母对于孩子的影响是深远漫长的，或许在孩子小的时候，并不能够快速的体现，但随着孩子慢慢的长大，他们身上的行为就会慢慢的显现出来。
尤其是父母本身就比较内敛的人，那么他们教育出来的孩子，大多数情况下也会跟他们相似。
毕竟如果一个人本身就是不喜欢说话的那种，你叫他们怎么在大环境下侃侃而谈呢。
确实我们也可以分析出来，如果现在孩子没有一个较有能力的状态，去应对生活中的社交问题，那么孩子就有可能更为落后。
孩子表现出来的社交恐惧症，其实还是需要父母本身的引导和帮助，毕竟父母和孩子相处的时间较长，通过一些心理学家的分析，他们表示巧用“系统脱敏法”最有效。
所谓的系统脱敏法，指的是当时的一个心理学家沃尔所提出来的，他所展现的一种思想，其实就是我们身上所出现的焦虑恐惧，可以选择与焦虑恐惧相对的一种东西进行刺激，让孩子在这样的环境中，表现出来自己另外的一方面，从而形成习惯，归根结底就是通过刺激进行状态的变化。
孩子本身表现出来不愿意和别人接触的状态，作为父母其实就应该清楚，到底为何孩子有这样的行为，以及他们内心的恐惧点。
有人表示21天可以养成习惯，我们多次重复之下让孩子接触，这样的情况或许也有一定的改观，利用所谓的系统脱敏法，多次重复行为动作，也会让孩子有一定的接受能力。
实际上在系统脱敏法中，表现出来的是一种相互抑制的状态，孩子通过一些东西都满足来克服自己内心的不安情绪。
这种情况下，大家会选择与本身所表现出来不满情绪的状态，较为对立的东西来进行抑制，而在这种长时间的刺激之下，孩子也会产生一定的变化。
孩子有社交恐惧，其实是孩子成长过程中所形成的一种习惯，因为他们内心对于社交有一定的排斥心理。
那么作为父母，可以考虑通过对其他方面的方式来刺激孩子，让他们明白社交的好处，并且让孩子主动地愿意社交。
而我们所使用到的系统脱敏法，其实在解决孩子社交问题方面，又可以细化成以下几点。
1）了解孩子恐惧的原因帮助孩子克服恐惧
对于孩子来说，他们在社交过程中并不像父母那样如鱼得水，所以我们一定要清楚孩子为什么抗拒社交？
孩子抗拒社交是否是因为自己小的时候经历了什么事情？只有了解到孩子恐惧的原因，才能帮孩子克服所谓的恐惧，通过一定的刺激，去让孩子明白到社交的重要性，他们也会选择进行社交。
2）感同深受的和孩子进行交流，缓解孩子紧张感
我们上面所分析的孩子在面对社交的时候，他们确实较为紧张，但是在这个过程中，我们作为父母就可以考虑是否能够和孩子感同身受？
让自己置身于孩子所处的环境，从而去了解孩子内心真实的想法，如果我们抓住了这样的节点，了解到孩子内心的想法也会明白他们到底需要什么，从此也可以缓解孩子内心的紧张感。
3）和孩子一起应对紧张、恐惧，慢慢消除
如果我们在较为紧张恐惧的时候，突然有人陪自己一起做这件事情，这种紧张或许就会慢慢的消失，对于孩子来说，在成长的过程中必然是这样。
父母是孩子最为依赖的人，所以我们可以考虑和孩子一起应对紧张恐惧，从而慢慢的消除。
如果可以的话，还可以给孩子说一些相同案例的孩子，当孩子了解到这些情况的话，自然也不会那么焦虑了。
4）顺其自然才最重要，刻意强迫只会带来伤害
孩子是否合群，其实是受孩子成长过程中各个方面的影响的，并不像我们所想的这样简单。一些父母总是去刻意的强调让孩子合群，或许只会让他们更为痛苦，并且产生一定的逆反心理，而不愿意像父母所想的这样做。
所以，我们一定要明白，所谓的顺其自然更为重要，了解了孩子发展的状态进行一定的引导。
确实所谓的社交对于任何人来说都比较重要，但是我们也应该清楚自己孩子，在发展过程中所遭遇到的一些问题。
每个人身上都有自己的闪光点，我们不能一味的去探讨孩子身上所存在的问题，这样反而会对孩子造成不好的影响。
因此作为父母就应该清楚，上面所说的系统脱敏法，或许能给你带来一定的启发。
优质社会工作者证问答知识库
