社会工作者面谈记录表范文

社会工作个案实践及反思

个案社会工作，这是社工学生大学四年课程必修课程之一，但凡社工学生大多能脱口而出：个案社会工作,是社会工作的几大手法之一，它定义是什么，它严格程序是什么等。那么，下面是由我为大家带来的社会工作个案实践及反思，欢迎大家阅读浏览。

一、个案社会工作基本要素

有具体目标

工作计划

可评估

促进案主自我独立解决能力提升

首先要确定什么是个案工作，根据参考书籍整理出四个要素，如果社工不明白他现在给服务对象提供的帮助(咨询、辅导)是不是个案工作，可问其所提供的个别咨询或辅导服务是否满足以上四个基本要素?

例如，张大爷不会使用手机，前往社工中心寻求帮助，工作人员提供了耐心的帮助，教张大爷如何使用手机。讨论期间同事饶有兴趣的套用以上要素：目标是教会使用手机;计划是用三节的时间;评估张大爷最后学会使用手机;促进张大爷自己用手机。接着询问督导：你怎么看这个情况呢?简单看以上例子，似乎完全满足个案社会工作的要求，我不禁问社工：“社工去做，和居委会工作人员去做这个事情，有什么区别?”答：“嗯，社工更有耐心，更热情啊!”督导员：“除了耐心和热情以外，社工要怎么体现自己的专业价值的呢?”我们很清楚，如果要体现社会工作者的价值，远有耐心和热情是不足够的，如何体现专业性才是重点。

再看张大爷的例子，我说做社工是需要多一些好奇心的，从社工挖掘服务对象表面需求背后隐藏的需求，张大爷我们可以提供怎么的服务呢?如果区别于传统的社区居委会提供的服务，社工员可以多思考：什么原因令张大爷需要寻求社工帮助?这一次社工可以教会张大爷使用手机，下一次呢?张大爷的生活圈子中有无他可以寻求支援的人呢?有没有其他人可以教他等等?如果社工多一些好奇心，也许就挖掘出服务对象一些潜在需要，是社工可以去提供服务的地方，例如帮助建立资源网络，建立支持体系，促进邻里互助等等。因此，个案工作的四大要素是检验个案工作最基本的四要素，非完全要素;当各位社工在提供服务，对自己所提供的服务不清楚是否是“个案”时候，可以先问自己四个问题：我现在提供的个别咨询或辅导是否有目标?是否有计划?目标是否可评估?是否最终目的是促进服务对象自我解决问题能力的提升，即助人自助。

二、个案工作有自己的一套工作基本程序

有一个很明确的目标：治疗性/发展性

个案工作的接受服务协议

个案工作的文书记录

背景资料

要有问题：困难是什么、要改变什么、还有什么需求等

个案过程有记录

基本资料

协议

评估

面谈/电访记录过程：注意跟进与问责的作用

总结：结案评估报告

同样是为居民提供服务，社会工作者与传统的居委会工作员提供的帮助有什么区别?如若仅是更耐心一些，更热情一些，社工的专业将无法得以体现，社工所学习的工作技巧将无用武之地。社会工作者在提供个案辅导时候，是有自己的`一套工作程序。

个案工作是社工介入个人(有时候是一个家庭)并与之互动的一个过程。个案可分为两类：一类是治疗性个案;一类是发展性个案。治疗性个案通常有明显的问题存在，这些问题可能导致了个人的行为、认知、情绪等问题出现，或者导致个人与外界环境互动出现阻碍，需要介入予以调整;发展性个案通常是，个案对象个人与环境互动等均衡适应，但在某个方面需要有更好的提升，而这个提升目的是为了能实现个案对象更高的需求，通常可以寻求社工协同解决，促进发展。社工在介入过程中，首先是通过与个案对象的面谈，了解服务对象的基本情况，需求、诉求、问题所在等。需要注意的是，这种谈话是有介入的，介入是有目的的，而不是无目的的聊天。

例如，王奶奶近期频繁前往社工中心寻找社工，每次拉着社工就聊上几个小时，但似乎也不是什么很重要的事情。社工表示在聊天过程中觉得王奶奶的倾诉欲望很强烈，只是每次只是拉家常，好像没有什么问题需要解决，但社工也需要花费时间，王奶奶聊够了，然后就会离开，之后可能突然又出现在中心。

这种不定期的会面，是不是在提供个案服务呢?

这里我会与同工强调：“面谈”与“聊天”有什么区别。如果我们需要挖掘潜在的个案对象，谈话的运用是很重要的，在面谈过程中，社工可以透过面谈，挖掘面谈对象表面需求的内在需求，继而促进背后问题的解决，否则就会变成没完没了的一个聊天过程。因此在挖掘个案或接案过程中，提醒自己注意：社工的谈话是有介入的，介入是有目标的，不要让谈话变成闲聊。

在个案工作基本程序中有一个是签订服务协议，目前签署同意接受社工服务同意书这个程序，多数社工表示服务对象同意社工提供服务，当要签署书面文件就较难接纳了。

社会工作发展较好的国家与地区，人们对社工服务的概念是比较了解的，服务对象与工作人员之间是工作关系，这种工作关系有其专业的伦理要求及工作守则的制约，个案协议是工作中的程序之一。好比律师为当事人提供法律援助服务，律师与当事人之间会签订协议一样的道理。

然而，在中国传统文化理念与价值观的影响下(例如家丑不可外扬)以及内地社会工作也才起步，社会工作本身就不被民众所认识，有服务对象愿意掏心掏肺与一个陌生的“社工”去讲诉自己或家庭的问题，并且接受“社工”介入其个人世界，已经令社工觉得欣慰不已了。突然要求要签订什么协议，无疑对社工进一步开展工作形成了很大的困扰。在实际工作中，服务对象接受社工服务一年多，自己都不知道自己是社工的个案的情况，不是没有的，我们戏谑其为“被个案”。“被个案”或许是这个起步时期难免出现的尴尬现象，但希望不要太久，而社工自身也需要清楚，职业形象定位与专业关系的建立不是一蹴而就的，也不能因为服务对象抗拒，而忽略了专业工作的守则，那我们要怎么处理呢?其实针对这种情况，我们可以在工作过程中艺术的处理这种“协议关系”，真正的目的不在于是否签订协议，而是我们如何向服务对象传递“协议”的理念。

所谓个案工作协议，目的是令服务对象明晰社工的工作守则、操守、原则;明白其与社工之间是工作关系，案主与社工一起制定工作目标，案主认同这个目标并且有责任参与并尝试解决自己的问题，而不是依赖社工;案主需要按时参与面谈，也有权利中途申请退出服务等。这些协议的内容，实质上是传递社工工作的理念，而非“要求”，这个社工自身需要有很好的理解，才能将此信息传达给案主。

在实践中，针对一些对社工服务接纳较弱的服务对象，通常我们会采取口头协议的方式，自然就不是按照《接受服务同意书》逐条照念了，这个传递过程是一个艺术处理的过程，社工可以根据个人特点去与服务对象传达这样的信息。

另外强调下个案工作文书记录的重要性。这里需要提醒社工注意，面谈记录所发挥的问责作用：上司除了透过你的记录跟进你的工作以外，还需要跟进社工在提供服务过程中，是否符合职业操守以及在其中承担的相应责任;特别是特殊情况，危机事件的跟进与处理，社工应该及时记录并通知上司，督导员查阅社工记录，与社工一起承担个案工作的责任。

例如，督导员定期查阅一线社工的个案记录，可能发现一社工最后一次记录是半年之前，且此个案并未结案。督导员因此会提出疑问，缘何半年之间的个案记录是空白的，社工是否忘记跟进这个个案了?是否是有所跟进但是未及时做记录?半年时间，个案对象发生了什么等等。

有一种可能的情况是社工按照工作原则在跟进，只是忘记做了记录。如果期间案主发生一些意外情况，有可能会追求社工的责任，因此及时的工作记录也是保障社工员自己的需要。

参加社会工作情况要怎么写

参加社会工作情况要怎么写，懂得人际交往也是职场制胜的法宝，职场上的很多东西都是值得学习的，工作的时候要以自己的身体为第一标准，参加社会工作情况要怎么写，一起来学习一下吧。

一部分是校内职务，一部分是校外经历。

写好点成绩的。如特长有那些,现在招聘岗位所要的经验,从字面就能够理解了，在校参加社会工作情况,暑假和寒假如果有参加某些工作的,没有必要把无关的内容填上,但是最好是跟工作相关的社会经验填上去就好了,就是在学校里业余时间参加的相关工作。

扩展资料

算的，刚毕业实习的工作是算的，或者是学校社团、兴趣社、或者兼职都是工作，体现自己的工作能力和经验。《毕业生就业推荐表》是各地学院向用人单位推荐毕业生的书面材料，表中所填内容反映了学生个人信息、学习成绩、奖 惩情况、社会实践经历等方面的情况，是用人单位选择人才的重要依据，直接关系毕业生的切身利益。

在校参加社会工作情况,从字面就能够理解了,现在招聘岗位所要的经验,就是你在学校里业余时间参加的相关工作,暑假和寒假如果有参加某些工作的,都可以填上,但是最好是跟你工作相关的社会经验填上去就好了,没有必要把无关的内容填上. 写好点成绩啊 ，如你的特长有那些，或以前有没有打暑假工的经验啊

个人简历在校从事社会工作情况

里面讲了很多制作简历的技巧,晚会场地布置,协调组织部,宣传部,文体部等部门的工作,达到效率最大化）你也可以去宁波八六人才网上去看看、负责组织xx活动之类的词.要做到详细而不繁琐,清楚而直接的'写上去就可以了.比如,前期宣传,时间安排,在查看范文的同时还是要自己加减乘除一下:组织策划了校园五月浪潮活动:

工作岗位 所在职位 获得荣誉或肯定

工作描述:

XXXXXXXXXX（注意:最好不要写什么协助、帮助在校从事工作情况范文,实习经验和工作经历不同,包括活动的整体策划,同时有很多不同的范文.但是专业不同

建议你把所有的实习和兼职写在“社会工作”这一栏里面 。

其实你们当中不乏牛人，有过很多实践，曾去香港，外国做交换生、去各大牛媒实习的的师弟师妹们，但是在你们的简历中，这样的信息都没有提炼出来，或者说写的很笼统。又或者归类到了不同的子栏目中，甚至，写成了“实习经历”。

你们要是换位思考下，媒体招聘一般注重实践经历，巴不得你一来就可以干活。其实我们也知道，大多媒体没有完善的培训系统，也应该谅解他们会优先选择有工作经验的人。应届生进入媒体的门槛是会高一些。

面谈的技巧：

主动介绍自己。在面谈时，你要介绍向服务对象介绍自己，包括姓名、在机构负责的工作、个人的专长、为服务对象协助的目 、将怎么样提供服务等。必须让他们去你协助的动机、你对他们有多少了解、要对他们干什么。

沟通。沟通可以提供支持，减轻服务对象因求助而带一的内心焦虑、协助服务对象和自己解决问题的正确想法，促进服务对象为解决问题而采取有效行动。在接案时面谈内容包括：了解服力对象的问题和需要、交流双方对服务对象的问题和社会工作机构的功能以及社会工作者对角色的看法和期望。可以进行事实型沟通，也可以进行治疗型沟通。

倾听。倾听是通过语言和非语言行为向对方传达一个信息，它是社会工作者通过身体以及态度上所传达的对服务对象的专注。面谈中的倾听不仅是为了解情况，也是为建立专业关系 ，鼓励对方开放自己。倾听不仅是听，还要参与，与服务对象互动，给服务对象的叙述给出适当的回应。

社会工作个案服务文书有效记录方法

记录服务文书既是社工提供服务的记录痕迹，是社工的工作范畴，是社工成长的必经阶段，也是社工的上级主管、主任、督导、评估专家检查、审核和评估服务成效的途径之一。那么，下面是由我为大家整理的社会工作个案服务文书有效记录方法，欢迎大家阅读浏览。

背景

当社工提起最头痛的事情莫过于记录服务文书，很多社工(尤其是从事社会工作两年以下的社工)不禁纷纷吐槽“每开展小时的服务，就需要花3-4个小时去记录服务”、“社工的工作重点从实务型偏向了文书型”、“记录服务文书时间远高于开展服务时间，倒不如把记录服务文书的时间去开展服务，会让更多的居民受惠增能，岂不更好!”、“社工逐渐偏向‘写工’，怎样才能抓住专业性去记录服务文书，提升记录服务文书的效率呢?”

助理社工的岗位参加社工服务工作有两年之余，其中，与其他的社工同样经历过如此繁重兼心累的服务文书记录的历程。经过几年来的社工服务沉淀，累积了些文书记录的经验与各位同行探讨如何有效提升记录服务文书的效率年因此，很多社工对于记录服务的文书都感到苦恼，

理念

记录服务文书既是社工提供服务的记录痕迹，是社工的工作范畴，是社工成长的必经阶段，也是社工的上级主管、主任、督导、评估专家检查、审核和评估服务成效的途径之一。

从社会支持理论出发，社工在记录服务文书由于缺乏方法、技巧而花费过多记录服务文书的时间，因此我们需要分享经验，探讨一套有效的、能够同时体现出社工专业性的记录服务文书的方法，缓解社工记录服务文书的焦虑与无助，促使社工对记录服务文书的有较深入理解，逐步提高社工记录服务文书的能力，以摘除“写工”的标签。

个案服务文书

1、个案评估表

初评：是社工与潜在服务对象的初次接触并初步收集资料阶段，一般而言，初次接触所收集的资料往往不够全面，所以初评记录表只需要简单记录服务对象的基本情况、问题即可。

综评：是社工通过多方面、多途径收集到服务对象及其家庭等相关群体关系的资料(从服务对象的生理、心理、资源、支持网络、曾经付出的努力等维度去收集资料)，服务对象的需求明确，需求符合社工的服务能力范围，达到开案的条件。因此，综评是个案评估表，需要记录以下的重要信息：

家庭结构图或家庭生态图：能够直观了解到服务对象有关的家庭历史、婚姻、伤病等重要家庭事件、家庭成员的沟通和互动等重要信息，帮助社工了解案主的家庭模式、服务对象在家庭中的位置以及家庭对服务对象的影响。(建议描绘出服务对象的家庭生态图，以能够直观了解服务对象的情况与网络互动情况)。

服务对象问题需求/陈述：社工应通过简明扼要的文字，再现服务对象的需求，为了体现社工对服务对象的客观评估，社工需要在记录过程中，引用服务对象需求陈述的语句，社工也需要把服务对象所陈述的需求进行总结与归纳、核实，找出服务对象的核心需求。(社工需要掌握服务对象真正潜在的需求还是表征问题哦，抓住核心需求提供服务能够起到事半功倍的效果，如果只抓住表征问题提供服务，会发现问题还没有解决，另一个问题又赶来了。)

社工对服务对象的评估：社工围绕前期收集的资料，从服务对象生理、心理、支持网络、曾经付出的努力、资源等五个维度去描述。(社工需要多服务对象进行立体式的评估，即围绕服务对象与家庭、朋辈、邻里、社区等环境的互动。)

介入理论或治疗模式：

(1)理论是人们对社会工作服务过程中的事物和现象形成了相对确定的认识，对一些问题形成了相对一致的处理方法，从而具备了理论特征。理论的作用：解释问题作用，有依据对服务对象的需求作出解释与判断;预测与判断作用，对事物可能发生的变化的预先判断，并为下一步行动做出指引;确定干预模式和方法的作用，在运用的理论中查找干预的方法和模式，提供实践支持。

(2)个案介入的治疗模式是社工针对某个服务对象开展专业服务、设计专业服务程序和方法的重要依据。常用的个案治疗模式有：心理社会治疗模式、认知行为治疗模式、理性情绪治疗模式、任务中心治疗模式、危机介入模式、人本治疗模式、结构式家庭治疗模式、萨提亚家庭治疗模式。每个治疗模式都有独特的概念诠释、介入方法、治疗手段，只要社工熟悉每个治疗模式的概念，与服务对象的问题/需求正确“对号入座”，在治疗模式指导下，个案服务起着事半功倍的作用。

社工需要选择一至两个合适的理论或一个介入的治疗模式来支撑你接下来的个案服务策略。社工应先简单讲述所运用理论或治疗模式的基本概念，再通过把理论或治疗模式结合到个案开展服务的策略，让理论或治疗模式贯穿整个个案的服务思路，体现理论的适合性与个案服务的逻辑性。(建议两年以下服务的社工使用理论，两年以上服务的社工使用介入治疗模式。)

服务目的与目标：

(1)目的是指通过个案服务需要达到某种状态的描述，例如“提升案主亲子沟通的能力”，在制定服务目的尽可能围绕正向表达。

(2)目标是指根据服务目的，运用SMART原则，围绕知识、感受、态度、行为等维度去描述，例如“案主掌握3种亲子沟通的方法”、“案主愿意尝试把掌握的亲子沟通方法运用到日常生活”

制定个案服务目标，需要社工自检是否运用SMART原则中的可测量、可达成、有效性等因素去设计目标，并且评估服务目标设计是否科学有效。

介入计划：

根据每一个可测量的服务目标，结合所运用的理论或治疗模式，按照分层分阶段、先急后缓等原则去制定个案介入的措施。例如以萨提亚家庭治疗模式制定的治疗计划：

1、运用情景模拟或角色互换，让案主发现以往与孩子沟通的过程中出现的问题，并把案主遇到的问题放在‘过去—现在’的维度上理解;

2、整理旧经验，并与案主探讨沟通的技巧，并且进行训练;

3、与案主的女儿单独面谈，了解案主女儿的感受与想法、意愿;

4、整理新旧的沟通经验，让案主与其女儿分别把旧经验中的发现运用到现在的生活中，改善彼此的沟通;

5、邀请亲子参加家综的亲子互动活动，增加亲子沟通。

2、个案面谈记录

很认同朱静君老师把个案面谈记录方法，根据社工的服务年限划分为“对话式”与“概括式”。

“对话式”面谈记录方法：较适用于非本专业毕业以及个案服务工作不足两年的社工。由于工作经验不足或服务资历尚浅，采用对话式记录个案工作过程，可以从“对话式”的面谈记录中发现问题和需求，以及社工在面谈中所运用的技巧是否适当?才能够让主任、助理督导、督导在“对话式”面谈记录中给予社工直接有效的指导与支持。笔者曾经听到有人表示，“对话式”会把社工在面谈中的弱点暴露无遗，影响服务成效的评估!如果按这样的逻辑，那么，社工改进的措施在哪里?社工的成长何在?这跟掩耳盗铃没有什么区别!

“概括式”面谈记录方法：较适用于资深或社会工作专业毕业的社工，记录应采取简要、准确的提炼概括，掌握了对服务对象的需求和问题按照生理、心理、社会等层面分析和思考，可以提高社工概括服务对象的状况、需求、问题的能力、分析判断的能力，提高文书工作效率。

个案面谈记录的要素：

第一，个案面谈的过程内容。以社工的角度去描述面谈中发生的事情，不需要完封不动地把所有内容和所有说过的`话都记录下来，应在面谈结束后，回顾整节面谈中与服务目标有关联/重点的内容，分点列标记录下来。例如在辅导过程中遇到的困难和解决方案：遇到了什么困难?解决了没有?怎么解决的?

第二，关注服务对象的反应。社工与服务对象面谈时，多细心观察和留意服务对象的反应，并且给予合适的回应。例如服务对象面谈时哭泣，社工是递上纸巾，或者轻拍服务对象的肩膀安慰，还是让服务对象独自待在个案室十分钟放声痛苦?这些方法需要社工根据实际情况进行运用，并且记录下来。

第三，社工在面谈中的技巧应用。社工根据服务对象面谈出现的情绪、语言和非语言等反应，社工是运用同理心、换位思考、聚焦，还是自我披露等方法回应。同时，可以适当把社工直接的感受对应记录。

第四，社工对面谈内容的专业分析。在回顾面谈内容的某些重点内容时，社工是如何运用理论或治疗模式相结合进行专业分析，以突显出社工面谈技巧的适用性，以及理论或治疗模式支撑社工服务的依据。社工在记录服务文书时应保持记录的完整性与客观性;同时，社工记录服务文书时尽量使用社工的专业用语，以突显出社工服务的专业性。

3、个案结束服务表

个案结束表，一般是社工总结概括其与服务对象建立关系后的改变：个案发展的阶段、服务对象与社工分别付出的努力、初步收到的服务成效，以及个案结案后的巩固服务的成效计划等。

服务阶段的评估：按个案发展概括成几个阶段，每个阶段社工使用了什么技巧和理论，遇到什么困难及解决方法?通过这样做达到什么效果?

服务目标达成情况：紧扣个案的服务目标，围绕服务对象接受服务前的状态和接受服务后的改变的对比进行记录，以评估服务目标的达成情况。

巩固个案服务成效的回访计划：针对个案结案以后，社工根据服务对象的实际情况，约在一季度或半年的时期内，计划开展巩固个案服务成效的计划，是通过电话或上门探访或邀请案主到家综进行访谈等回访方式去了解服务对象的近况，并鼓励保持个案服务经验去改善和影响生活。个案回访计划既是巩固个案服务成效的途径之一，也是社工对服务对象、机构、专业负责任的一种体现。