社会工作者将工作重点放在

社会工作的目标就是通过专业服务和干预，帮助服务对象改善自我的能力，提升他们自我生存和发展的潜能。 因此，社会工作者要将助人、满足困难人群需要和解决实际问题等放在第一位，在服务过程中实践专业承诺。

———行为主义理论包括：刺激-反应理论，模仿论以及社会学习理论等内容。行为主义认为人的行为大多数来自后天的学习，所以十分重视外界的刺激作用，重视环境对个人行为的影响。因此，行为主义理论对于认知重建、改善个人行为有较好的效果。根据以上的基础，社会工作者的主要任务就是调整案主的社会环境，采取适当的方法来矫正案主的问题行为。 ——— 精神分析理论主要包括确立本人人格结构意识与无意识、自我防御机制和人格发展学说。弗洛伊德将人类的人格划分为本我、自我和超我。在精神分析主义看来，意识、前意识和潜意识之间的矛盾，本我、自我和超我之间的冲突会引发人们的焦虑。人们为了摆脱这种焦虑采用不同的防御机制来抵制内心的冲突或欲望，以便很好的适应好社会环境。根据以上理论基础，社会工作者最主要的任务就是帮助案主纠正错误的认知，建立合理的超我。树立正确的自我概念，建立新的自我优势或者是有效的利用现有的自我优势。 ———认知心理理论认为认知本质上即是信息的接受、编码、操作、提取和使用的过程；二是认知心理学认为人已经掌握的知识体系会在很大的程度上决定当下的认知活动和行为选择。三是认知心理学关注人的行为具体如何受其认知过程的控制和影响。四是认知心理学认为应该用整合的角度看问题，各类心理过程之间是相互联系和相互制约的。五认知心理学认为人在行为上，意识发挥着及其重要的作用。 根据以上基础，社会工作者根据认知行为理论的观点，明确思维、情绪和行为对案主是如何产生影响的，以及这些影响因素的先后顺序和大小程度。协助案主确定自身存在的错误想法和扭曲思维，并且找出他们是怎样导致消极情绪和问题行为的。协助案主澄清自我的内在沟通模式。最终实现案主的错误行为的纠正。最后协助案主检验其新建立的认知信念在调整行为和适应环境上的有效性。 ———人本主义从人的存在出发，分析人类存在的意义和价值，让人领悟自己的本性，不依赖外界强加的价值观来内化自我概念。他相信人性本善，强调个体的价值和尊严，人人都有自我实现的能力。根据以上理论基础，社会工作者将重点放在营造有利的辅导环境下，案主能够了解自己的真实需要更能成为充分发挥自我潜能的人。

(1)社区基本情况分析①社区的地理环境社区地理区域面积和地理环境资料，一般可以通过区政府和街道办事处取得资料。主要包括区位与边界、环境设计与土地使用、交通、基础设施、社会服务、商业服务和经济情况等。②社区内的人口状况社区内的人口状况主要包括社区内的总人口数、性别比例及年龄分布等资料，这些资料可从当地的社区居委会或公安派出所取得。③社区内的资源社区内的资源主要包括社区里的公共设施、教育机构、医疗单位、社区组织、金融机构、商业场所等。社会工作者通过它们所在的位置和日常运作，以及对社区居民生活的影响、资源被利用情况、社区居民参与状况了解社区资源。④社区内的权力结构社区内的权利机构包括辖区单位、业主委员会、物业管理公司、社会团体、居民的自助小组和互助小组等。⑤社区的文化特色社区的文化特色有利于了解社区居民的参与动机，有助于更加深入地了解社区。(2)社区需要分析英国学者布赖德肖归纳总结出以下四种需要的类型。①规范性需要 规范性需要是专业人员、行政人员或专家学者，依据专业知识和现有的规定或规范，指出在特定情况下所需的标准。②感觉性需要感觉性需要就是个人被问及是否需要某一特定服务，这种需要可能是主观的感受，也可能是基于客观事实而产生的感受。感觉性需要的表达反映了居民接受服务的意愿，因此在规划和设计服务时，要充分考虑居民的感觉性需要，以便提高服务的针对性和使用率。 ③表达性需要 表达性需要是指个人把自身的感觉性需要通过行动来表达和展现。表达性需要主要反映了对社会服务数量上的需求，但不一定表示对服务质量的不满意。此外表达性需要不仅来自个人，也来自团体。④比较性需要 需要的产生是基于与某种事物所做的比较。这种与其他个人和社区比较而产生的需要称为比较性需要。比较性需要可以由居民提出，也可由专家提出。