vicki瑶瑶
社会工作退休老人关爱案例分析
社会工作者关注社区中的社会化退休群体，关注他们的精神需求。通过发挥社会工作的专业优势，运用同质性小组的活动来吸引该群体走出家门、调动其参与社区活动的积极性，挖掘并鼓励社区领袖的个人发展。那么，我为大家分享社会工作退休老人关爱案例分析，欢迎大家阅读浏览。
【背景介绍】
XX小区是2002年以后的回迁社区，社区内老年人较多，社会化退休人员也较多，目前社区60岁以上的老人共有2300余人，其中社会化退休人员达760余人。社会化退休人员往往早已脱离原工作单位，社会交往面较窄，他们的精神文化生活比较单调。社区希望为他们创造一个温馨、舒适社区环境，通过活动，吸引身体条件允许的社会化退休人员从家里走出来，到社区中参加社区活动，参与志愿服务，这样既有利于消除社会化退休人员的孤独感，丰富他们的精神文化生活，帮助他们更好地融入社区，同时也有利于发挥他们的作用，促进社区和谐发展。
【案例分析】
1.社会化退休人员面临的主要问题
社会化退休人员由于各种因素的影响很容易产生自我否定、自我封闭的心态。社会角色由一个积极地参与者到一个相对被动参与者的转变中，很多人的自我会产生不同程度的失落感。
大多数社会化退休人员由于子女结婚等原因，与子女分开居住，子女突然的离开，使他们心理产生不适。在社区中，儿童、青少年群体和成年人群体，由于学习或工作的影响，也使众多的社会化退休人员缺乏必要的家庭陪伴，其精神生活大多局限于小范围中，导致他们产生孤独感。
一些社会化退休人员虽然参与社区活动，但往往面临形式单一，参与面不广泛，方法缺乏科学引导的问题，他们的普遍需求难以得到关注。
2.社会工作者介入理念
(1)马斯洛的需要理论
马斯洛把人的需要分为生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重需要和自我实现需要从低到高五个层级。生理需要是指能满足个体生存所必须的一切需要;安全需要是指能满足个体免于身体与心理危害恐惧的一切需要;归属与爱的需要，指当前两种需要得到满足后，人便会产生更高一层的社会需要，比如希望得到爱和爱他人，与他人建立友谊，有和谐的人际关系，被团体所接纳，有归属感;尊重需要是指能满足他人对自己的认可及自己对自己认可的一切需要;自我实现需要是人类最高层次需要，指满足个体把各种潜能都发挥出来的一种需要。其中前三种需要称为缺乏型需要，只有在满足了这些需要个体才能感到基本上舒适。后两种需要称之为成长型需要，主要是为了个体的成长与发展。一般来说，这五种需要像阶梯一样，从低到高。低一层次的需要获得满足后，就会向高一层次的需要发展。对于社区社会化退休的老人而言，满足个人生存的生理需要大都已经得到了满足，但归属和爱的需要，尊重需要和自我实现需要都在不同程度上得不到完全的满足。本项目从社会化退休人员自身的特点和需要出发，设计各种活动，让他们不仅在活动之中获取各种需要，更重要的是通过活动培养兴趣，组建不同的活动队伍，从而帮助他们建立自身新的支持和交际网络，并在网络内部中学习各种获取需要的能力和技巧，进而达到生活质量和状况的改善和提升。
(2)社区参与
社区参与是增强社区意识的重要前提，期望通过社区社会化退休人员的参与来带动整个社区居民的'参与，让他们了解社区、熟悉社区、关注社区，关心社区事务，增强对于社区的归属感，增强居民的主人翁意识。在社会化退休人员自身孤独感得以消减的同时，建立和谐人际关系，达到构建和谐家庭、和谐社区的成效。
(3)社区领袖
培养社区领袖，发现社区中的“热心人”，通过鼓励引导，使他们能够脱颖而出，起到模范先锋作用，通过互助合作解决问题，运用社区的内部力量来满足社区的各种需求,尤其是潜在的需求，来提升社区居民的幸福感。
【服务计划】
1.服务目标
总目标：
(1)帮助社会化退休老人顺利实现角色转换，更好的适应退休后的生活。
(2)使社会化退休人员达到老有所乐、老有所爱、老有所为。
(3)构建社会化退休人员的支持网络。社会化退休人员之间各种联谊活动以及他们与子女之间的互动，增进社会化退休人员之间的交流，促进社会化退休人员与子女的沟通交流。
(4)提升社会化退休人员的社区责任感。帮助社会化退休人员充分挖掘自身的优势和资源，形成自我管理的团队，积极的参加社区建设活动，服务社区，贡献社区，融入到社区发展中。
具体目标：
(1)缓解社会化退休人员因为闲暇时间较多而产生的孤独感。通过组织一系列适合社会化退休人员的活动来增进社会化退休人员之间接触和沟通，发展同辈群体，丰富老年人的闲暇生活。
(2)培养社会化退休人员的各种兴趣，丰富他们的精神文化生活，使他们实现对自身价值的肯定。
(3)培养社会化退休人员健康科学的生活习惯，提高他们的生活技能，培养他们运动、锻炼的习惯，保持身心健康。
(4)发掘社区领袖，通过小组的形式使社区领袖能脱颖而出，在方案实施结束之后，使社会化退休人员能够在社区领袖的带领下长期开展活动，实现社会化退休人员的自助。
2.介入计划
第一、通过宣传走访，吸纳社会化退休人员，报名参加活动。
第二、通过开展系列主题小组活动，培养社会化退休人员兴趣，组建不同的兴趣团队。通过小组活动帮助社会化退休人员融入团队，积极参与到社区活动中来，消除他们的孤独感，提高自我效能感，实现老有所爱。
第三、组建志愿服务团队，开展志愿服务，通过志愿服务，促进和谐社区建设，实现老有所为。
【服务实施过程】
第一、宣传动员。在社区中张贴海报、宣传横幅等形式宣传该项目。
第二、入户走访。依据社区社会化退休人员服务管理台账，进行入户走访，调动社会化退休人员的积极性，招募社会化退休人员参与活动。
第三、开展系列主题小组活动。
组次
活动主题
具体内容
第一次
初相识 新相知
1.社会工作者介绍活动的目的和意义。
2.组员进行自我介绍，加入性格特征、爱好等。
3.共同讨论现状和需求。
第二次
忆往昔 展才艺
1.引导组员畅谈人生，追忆过去。
2.引导组员展示才艺，唱歌，跳舞，书法等。
第三次
学技巧 乐相交
1.专家培训沟通交往技巧。
2.分小组讨论沟通技巧，分享沟通经验。
3.组员间加深了解，深入沟通。
第四次
谈亲情 合家欢
1.社会化退休人员分享照看孙子女辈的经验与困惑。
2.社会化退休人员轮流讲述自己的需要与感受，并提出对子女的期望，子女们静听。
3.子女们轮流发言，表达感受。
4.老人与子女们自由发言交流。
第五次
除障碍 促心健
1.心理健康教育讲座。
2.社区工作者鼓励组员说出自己遇到的心理障碍及应对方法，共同探讨解决方案。
第六次
学养生 保体康
1.播放膳食养生影片。
2.养生保健讲座。
3.社区工作者引导组员分享养生保健经验。
第七次
寻兴趣 建团队
1.社区工作者引导组员挖掘优点，发现兴趣。
2.根据组员的兴趣，组建不同团队。
3.分组建立团队契约，发掘团队领袖。
第八次
讲志愿 乐奉献
1.志愿者服务培训讲座。
2.组员报名组建志愿服务队。
3.各服务队选出两名负责人。
第四、根据小组活动成立的团队，开设相应的培训班，丰富社区社会化退休人员的精神文化生活。根据第七次系列主题小组活动，成立了舞蹈队，电脑班，合唱团，摄影协会和书画班。他们在小组活动结束后分别定期开展教学活动与作品分享活动。
第五、开展社区志愿服务，促进和谐社区建设。在第八次系列主题小组活动中，组员报名成立了治安巡逻队、环境卫生队和扶老助残服务队等三个志愿服务队。小组活动结束后，社区工作者引导三支服务队社区内开展志愿服务，他们定期在社区内进行治安巡逻，义务清洁社区环境，开展扶老助残志愿服务。
【案例评估】
社区工作者立足社区工作实际，为社区社会化退休人员服务，解决社会化退休人员的精神文化生活问题，同时社区充分发挥社会化退休人员的作用，开展志愿服务，既推进了社会化退休人员的服务管理工作，也促进了和谐社区建设。
第一、深入宣传走访，吸引了社会化退休人员从家中走出来参与到社区活动中来。以往社区宣传力度不够，社区社会化退休人员的参与度较低，业余生活比较单调，深入宣传和入户走访，吸引了大量社会化退休人员参与到社区活动中来。
第二、通过小组活动，带领社会化退休人员回忆了过去，培养了兴趣，提高了他们的交往能力，学习了心理保健与养生知识。特别是第四次小组活动，把老人与子女聚在一起，创造面对面的沟通的机会，老人表达了平时没有机会表达的心声，使子女们深有感触，使子女们了解了老人内心的孤寄，认识到老人的需求更多的是心理关怀，而不是物质金钱。在今后的工作和生活中，子女们会给老人更多的精神关怀和照顾。
第三、结合个人兴趣成立不同的团队，满足了社区社会化退休人员的精神文化需求。小组活动中成立了兴趣班，经常性的开展教学活动与分享活动，丰富了社会化退休人员的精神文化生活，消除了他们的孤独感。
第四、通过志愿服务活动，带动了和谐社区建设。社会化退休人员的志愿服务活动也吸引了社区居民的参与，促进了社区居民之间的交流，促进了和谐社区建设。
【专业反思】
在整个项目的运作的过程中，社区工作者坚持社区工作的基本理念，强调利用社区资源，发掘社区领袖，重视培养居民的社区参与意识，重视社区自治，培训居民自我解决问题，整个项目达到了良好的效果。
本案例注重社会工作方法与技巧的使用，在小组工作中一直秉持社工理念，每次的小组活动中，社会工作者都坚持以下社会工作专业理念：1.优势视角。社区工作者相信每个社会化退休人员都具有自己的潜在优势，在活动中，引导社会化退休人员挖掘、发展、展示自己的优势。2.使能理念。社区工作者相信社会化退休人员都具有改变自己、提高自己的能力。在活动中引导他们发现自身的优点以及自己对社会的价值，鼓励他们不断提高、完善自己，以更加积极、更加肯定的态度面对社会。3.自助理念。在小组活动中，社区工作者帮助社会化退休人员养成参与社区活动的习惯，有意识的培养社会化退休人员自主活动的能力，尤其是自我组织的能力，使他们在本期社区活动结束之后，可以继续在自己组成的小组活动中自我管理，自我运行。
评语：
本案例中，社会工作者关注到了社区中的社会化退休群体，关注他们的精神需求。通过发挥社会工作的专业优势，运用同质性小组的活动来吸引该群体走出家门、调动其参与社区活动的积极性，挖掘并鼓励社区领袖的个人发展。
案例中，社会工作者组织了几次社区活动，鼓励社会化退休人员参与，但这些活动是否能够满足该群体个性化的需求?目前的社区建设工作中，鼓励社区社会组织的发展，从而发挥社区的力量为辖区居民提供便捷、专业的服务，在此案例中，是否也能考虑成立社区社会组织，从而使该项服务具有持续性的发展?社会化退休人员面临的问题以及其发展的需求，需要引起各方面的重视。个人、家庭、社区都要参与到服务中来，从而全方位地关注该群体的需要，而社会工作者在该项工作中所能承担的部分，也待挖掘和思考。
黑玫瑰1111
社会工作者基本介绍
社会工作者就是那些掌握专业化的科学知识、方法与技能，遵循助人自助的价值理念，利用个案、社区、行政等专业方法，通过为社会成员提供专业化社会服务以及相关的福利保障，以帮助机构和他人发挥自身潜能，调整社会关系，促进社会稳定发展、促进社会公正为职业的社会服务人员。那么，下面是我为大家整理的社会工作者基本介绍，欢迎大家阅读浏览。
一、社会工作概述
社会工作起源于欧洲贫民救济或慈善事业，是伴随工业化引发的社会问题而产生的，工业化先行国家解决社会问题的理念和方法为社会工作的产生奠定了实践基础。这种主要由教会或私人举办的、无组织的个人施舍或慈善，成了此后有组织的社会救济和社会服务乃至全国性社会保障制度的基础，成为社会工作的雏形。
国际社会工作学院联盟/国际社会工作者联盟于2001年6月27日哥本哈根联合通过社会工作的国际定义：社会工作职业促进社会变迁与人类关系的融洽，加强和解放人类对福祉的追寻。社会工作借助人类行为与社会系统等理论帮助人类更好的与环境交流融合。它是基于人权与社会公正的基本原则而开展的。相对于医学关注在人类生理运作，心理学关注在个人心理现象，社会工作的焦点在于人类与环境的互动，目的在协助个人、家庭、团体、社区能适应所在的社会环境脉络，增强或恢复其社会功能的能量，及创造有利于达成目标的社会条件的一种专业活动，以预防或舒缓社会问题。
社会工作者就是那些掌握专业化的科学知识、方法与技能，遵循助人自助的价值理念，利用个案、社区、行政等专业方法，通过为社会成员提供专业化社会服务以及相关的福利保障，以帮助机构和他人发挥自身潜能，调整社会关系，促进社会稳定发展、促进社会公正为职业的社会服务人员。也就是说，社会工作师和心理咨询师有一个共同目标，那就是恢复个案的社会功能。
二、社会工作的对象和服务领域
那么，社会工作的对象有哪些呢?需要帮助的、有困难的(贫的、弱的、病的、残的、惑的、心智失常的)个人、家庭、社区、群体。
关于社会工作的服务领域，我们首先得了解一下我们的国情。
我国目前将社会工作分为社会服务和社会管理两大领域。社会服务领域包括：社会福利、社会救助、收养服务、社区建设、优抚安置、慈善事业、减灾救灾、家庭生活服务、教育辅导、司法矫正、就业服务、医疗卫生、计划生育、职工权益维护、青少年事务和妇女权益维护等，从事这些领域的社会工作师被称为专业社会工作者。社会管理领域包括：具有社会管理和公共服务职能的相关政府部门(又称宏观社会管理)和“社会服务领域”中的机构管理和社会服务管理(又称微观社会管理)两类，从事这些领域的则被称为行政社会工作者，也就是前面我们提到的在人社部、劳动部、居委会、街道办之类从事社会工作服务的从业者。
如果按服务对象和领域来分，社会工作可分为：儿童社会工作、青少年社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、残疾人社会工作、家庭社会工作、学校社会工作、医务社会工作、司法社会工作、矫治社会工作、企业社会工作和军人社会工作等。
如果按服务方式来分，社会工作可分为：个案社会工作、团体社会工作、社区社会工作和行政社会工作等几大类。
如果按社会问题来分，社会工作可分为：社会救助(贫困、失业、残障、性别歧视等)、社会福利服务、就业服务、家庭婚姻服务、医疗康复服务、社会行为矫正(吸毒、酗酒、犯罪等)、心理辅导与教育、心理咨询与治疗、危机干预(之所以将危机干预独立出来，是因为危机干预有些时候不仅仅是心理问题，还涉及了一些社会因素)等。
三、作为社会工作师的你需要具备什么
和心理咨询师一样，很多人以为考了社会工作师，拿了职业资格证，自己就是社会工作者了。事实上，社会工作师需要具备的知识和技能远比心理咨询师还要多。
从社会工作课程设置来说，社会工作专业课程必须包括人类学、社会学和心理学课程，其中，心理学课程不仅仅是普通的心理学理论知识，还包括一些我们经常听到的技能，比如：精神分析疗法、认知行为疗法、家庭疗法、团体治疗等。尤其是个案社会工作师和团体社会工作师更需要具备这些知识和技能。实际上，心理咨询师所扮演的角色，就是类似于个案社会工作师的角色，不同的是：作为社会工作师，个案社会工作师还需要去联系社会资源，而心理咨询师不需要;作为社会工作师，可以提供上门服务，尤其是临终关怀方面，而心理咨询师不能。谈到这里，有人会说，国外可以啊。请注意，国外还有一个职业，叫私人心理顾问，不同于心理咨询师，这个职业是上门服务的，而且是专门为某人服务的，即那些雇佣私人心理顾问的人。由于国人普遍的边界不清，国内一些行业也是边界不清。
除了上述技能，从事医务社会工作的，还需要懂得医学常识;从事戒毒矫治社会工作的，还需要相关的毒品知识……而与之相对应的是，不管是哪个领域的社会工作者，都需要掌握相关领域的法律常识和法规政策。可见，社会工作并不是一个轻松的专业。
不过目前为止，我国的社会工作主要领域更多的还是行政方面，虽然一些民办的社会工作机构也在发展，但是，更多的'是以社区社会工作、家庭社会工作为主(部分地区发展相对比较完善，也有了学校社会工作、医务社会工作等)。最为关键的是，国内目前的社会工作课程设置远远跟不上，许多社会工作者缺乏必备的心理学知识和心理治疗技术。
课程设置(一)
专业基础课程：社会学概论、社会工作概论、社会统计学 、社会调查研究方法、个案工作、小组工作、社区工作、社会工作专业伦理、社会工作行政、社会工作实务、人类行为与环境、社会心理学，普通心理学、异常心理学。
其他课程：社会保障概论、中国社会思想史、心理咨询、犯罪心理学、组织社会学、青少年社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、学校社会工作、残障社会工作、家庭社会工作、医务社会工作、社会问题概论、社会政策、现代社会福利思想等。
课程设置(二)
主干课程：社会学概论、社会工作概论、社会统计学、社会调查研究方法、个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政、社会工作研究、社会工作实务、人类行为与环境、社会心理学。
其他课程：政治经济学、西方经济学、社会保障概论、中国社会思想史、社会保险与社会福利、心理咨询、犯罪心理学、组织社会学、青少年社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、学校社会工作、残障社会工作、家庭社会学、社会问题概论、NGO管理与发展、志愿者管理、SPSS应用教程、社会性别等。
主要实践性教学环节：课堂讨论、社会实践、社会调查，专业教学实习等，一般安排14-16周。
以上的课程设置以哪个学校为依据已无从考证，但大同小异。和心理学一样，社会工作是一门边缘学科，也是一门交叉学科。课程设置可不是像上面这么混乱的。严格的说来，国内的社会工作专业教材还需要完善。
而目前由于社会工作的低薪，从事这个行业的主体更多的是人社部、劳动部、居委会、街道办的非专业人员，尽管苏州、东莞等城市已出台相关的补贴方案。至于社会工作师职业资格考试的设置，原本就是出于让这些人社部、居委会等的非专业人员取得职业资格证的目的而设置的(有一种侮辱这个专业的感觉)。
社会工作师考试报名条件：
凡中华人民共和国公民，遵守国家法律、法规，恪守职业道德 ,并符合助理社会工作师或社会工作师报名条件的人员，均可申请参加相应级别的考试。
助理社会工作师考试报名条件：
(一)取得高中或者中专学历，从事社会工作满4年;
(二)取得社会工作专业大专学历，从事社会工作满 2 年;
(三)社会工作专业本科应届毕业生;
(四)取得其他专业大专学历，从事社会工作满4年;
(五)取得其他专业本科及以上学历，从事社会工作满2年。
社会工作师考试报名条件：
(一)取得高中或者中专学历，并取得助理社会工作师职业水平证书后，从事社会工作满 6 年;
(二)取得社会工作专业大专及以上学历或学位，从事社会工作满 4 年;
(三)取得社会工作专业大学本科学历，从事社会工作满 3年;
(四)取得社会工作专业硕士学位，从事社会工作满 1 年;
(五)取得社会工作专业博士学位;
(六)取得其他专业大专及以上学历或学位，其从事社会工作年限相应增加 2 年。
如此需要专业背景的职业资格证书却以高中和中专学历为起点，而且考试题目中的多选题竟然出现了少选可以得分的情况，估计天下职业资格证仅此一家。可以理解，当一些心理咨询师听说人社部的归类之后为何会有如此剧烈的反应。老实说，我刚看到这些报名条件时，反应也很剧烈，不知相关人员是否真正了解了社会工作。
甜田心ttx
社会工作者简称就是社工，就是从事社会救助方面的专业人士，在香港也叫义工，一般以志愿者为主，政府部门里面从事民政行业的，就是政府的社工，简而言之就是扶危济困，帮助弱势群体。
小雨点Mei
社会工作者的工作内容十分多，主要是起到社会作用，帮助人们（主要是弱势群体）更好的生活，助人自助是其中的宗旨，在一些欧洲国家2/3的人口都是社工，而我国社会工作发展是比较落后的，因为很晚才开始关注到人类福祉。举个简单的例子，在美国领养孩子是需要审核的，有些工作人员会跟你交流，处理家庭信息，去家庭检查，审核是否具有领养孩子的能力，这种人就是专业社工，但在中国是没有这样的社工的。很多人总是认为居委会大妈就是社工，其实这是很大的误区，首先他们不具备社会工作的专业素养，更不说资格认证了，其次，社工做的事情并不局限于社区，在一些非营利组织或基金会，关注儿童保护、家庭暴力、临终关怀、自然环境等等，通过做一些社会活动，宣传社会理念，或者直接接触服务对象，一对一地解决个人问题。在香港，很多社工专业的人毕业之后也会选择去政府部门，因为香港的大多数福利落实是靠社工来做的，也就是政府购买服务。
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职业名称:社会工作者 Social worker .职业定义:遵循助人自助的价值理念，运用个案、小组、社区、行政等专业方法，以帮助机构和他人发挥自身潜能，协调社会关系，解决和预防社会问题，促进社会公正为职业的专业工作者。培训期限:全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划来确定晋级培训期限。社会工作者四级不少于320标准学时;社会工作者三级不少于160标准学时;社会工作者二级不少于160标准学时;社会工作者一级不少于160标准学时。申报条件:----社会工作者四级（具备以下条件之一者）（1）获得国家承认的社会工作专业大专学历。（2）获得国家承认的社会工作相关专业大专学历，经社会工作者四级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。（3）1959年以前出生，获得中专或同等学历，连续从事社会工作3年以上，经社会工作者四级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。----社会工作者三级（具备以下条件之一者）（1）获得国家承认的社会工作专业硕士学位。（2）获得国家承认的社会工作专业本科学历，连续从事社会工作2年以上。（3）获得国家承认的社会工作相关专业本科以上学历（含本科），连续从事社会工作3年以上，经社会工作者三级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。（4）取得社会工作者四级职业资格证书后，连续从事社会工作3年以上，经社会工作者三级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。----社会工作者二级（具备以下条件之一者）（1）获得国家承认的社会工作专业博士学位。（2）获得国家承认的社会工作专业本科学历，取得社会工作者三级职业资格证书，连续从事社会工作5年以上，经社会工作者二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。（3）获得国家承认的社会工作专业硕士学位，取得社会工作者三级职业资格证书，连续从事社会工作3年以上，经社会工作者二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。----社会工作者一级（具备以下条件之一者）（1）取得社会工作者二级职业资格证书后，连续从事社会工作3年以上，经社会工作者一级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。职业等级:本职业共分四个等级社会工作者四级 （国家职业资格四级）社会工作者三级 （国家职业资格三级）社会工作者二级 （国家职业资格二级）社会工作者一级 （国家职业资格一级） 职业考试:助理社会工作师、社会工作师职业水平评价实行全国统一大纲、统一命题、统一时间、统一组织的考试制度，原则上每年举行一次。职业种类:社会工作者职业资格分社会工作师助理和社会工作师两种。社会工作师助理考试的报考条件为具有高中（中专）以上学历并从事相关工作满6年，或大专以上学历者。社会工作师考试的报考条件为：大专学历并从事相关工作满6年；本科学历并从事相关工作满4年；取得硕士学位并从事相关工作满2年；取得博士学位者。社会工作师助理资格考试科目为社会工作基础知识、社会工作实务；社会工作师资格考试科目为社会工作基础理论、社会心理学、社会工作法律基础、社会工作实务。
蔓陀花主
社会工作的目标是在帮助社会上的困难群体，预防和解决部分因经济困难或不良生活方式而造成的社会问题。同时开展社区服务，完善社会功能，提高社会福利水平和社会生活素质，实现个人和社会的和谐一致，促进社会的稳定与发展。
在我国社会工作不仅包括社会福利、社会保险和社会服务，还包括移风易俗等社会改造方面的工作。是一个全方面服务社会的工作。以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的服务。
功能：
1、对服务对象的功能
社会工作通过为服务对象提供帮助可以达到促进其正常生活、促进人与社会环境的相互适应等功能。
2、促进服务对象正常生活
由于社会变迁、家庭或个人原因，有些人可能会一时或较长时间地陷入贫困，从而难以正常地进行生活。对生活上有困难的人给予必要的帮助是社会工作的重要任务，社会工作的功能则是通过上述服务来恢复和促进困难群体、有需要群体的正常生活。
3、促进人与社会环境的相互适应
社会工作是帮助困难群体、弱势群体及广大民众解决困难和问题的职业。
参考资料来源：百度百科——社会工作
优质社会工作者证问答知识库
