社会工作者人生目标计划

具体来说，包括如下三方面： a.解救危难。一是帮助个人在生存和生活方面解除危机，维护他们的基本生存;二是寻求资源(包括物质资源和社会资源)，帮助他们走出危难;三是联络其他人士为困难人群提供物质支持和心理支持，满足基本的生活需要，促进其社会支持网络的发展，帮助处于危难者走出困境。 b.缓解困难。困难是当个人的正常生活受到比较严重影响但尚未达到危及生命的状况，包括人类成长过程中的困难、一般性的困难和比较严重的困难、物质方面的困难和精神方面的困难和压力。社会工作的目标就是帮助有困难、有需要的人士缓解压力、克服困难。 c.促进发展。社会工作认为人是有潜能的，并把充分挖掘个人潜能、解 决个人生活困难、增进个人幸福当作自己的工作目标。帮助服务对象实现自身发展是社会工作的基本功能。社会工作坚持“助人自助”的理念，通过向 服务对象提供服务和帮助，促进其潜能的发挥和能力的增长，逐渐达到自己能应对困难、面对生活以至预防新问题出现的状态。增加知识和技能、增强自己克服不利因素的能力、提高个人与社会协调能力都在发展之列。 ②社会层面的目标 社会工作不但要对有困难、有需要的人士和群体进行服务，而且承担着重要的社会责任。社会工作在社会层面的目标是解决社会问题、促进社会和谐及推动社会进步等。 a.解决社会问题。社会问题的产生是个体因素和社会因素(包括社会资源有限、社会资源分配不公、社会制度不健全等)造成的，是一种消极现象，影响着人们的正常生活和社会的健康发展。社会问题的存在是社会工作存在的前提和基础。社会工作者秉持专业价值观，用自己的专业方法介入社会生活，就是要解决个人、家庭、社区方面的问题，帮助服务对象增强自身功能，修复社会机制，协调社会资源，解决和预防社会问题。 b.促进社会公正。社会公正是现代社会的主要特征，也是社会主义制度的本质特征。追求和实现社会公正是社会主义制度的发展目标，也是社会工作的基本目标。社会工作者对不公正现象进行多方干预，以促进社会和谐及推动社会进步。 魁网社工考试频道------分隔线----------------------------

为了更好的完成工作，使工作有条有理，新的工作开始了我们可以开始撰写工作计划了。通过计划合理安排时间和任务，使自己达到目标，也使自己明确每一个任务的目的。怎么才可以制定工作计划时更专业呢？因此，栏目特意整理了社工工作计划书，相信你能从本文中找到需要的内容。

夏天正要一天一天灿烂，作为经贸自强社新任副社长，在新篇章翻开之前，我做出了如下工作计划。

经贸自强社隶属广外大自强社，践行“传递社会关爱，锻造自强之才”的宗旨，主要为贫困大学生服务，帮助他们坚定“自信，自立，自强”的人生信条。作为一个年轻的社团，它还有待发展。

（1）首先，筹划招新工作（策划书应在暑假期间完成），确保招新工作的顺利进行。

（2）登记整理好社员资料，及时更新。

（3）招新结束后，立即召开社员大会，如果和总社冲突，可改为师兄师姐交流会，会上将介绍我社的情况以和本学年的计划及相关内容

（4）在社团活动月，举办一些有意义的培训活动，涉及面试技巧，演讲，策划书的写法等，邀请其他学院的优秀师兄师姐做嘉宾，培训过后，还可以进行小型比赛。这样可以提高大家学习的积极性。此外，观看有意义的影片，纪录片也是不错的选择。至于节日的联欢会可以适当举办一至两次，友谊运动赛等，拉近大家的感情。

（5）每周一次的例会（时间地点待定），会上主要总结上周工作，说明该周的活动安排，交流各部成员的想法，心得。开会注重效率，控制时间。可以让大家一次发言，行政部做好记录。

（6）加强和其他社团（经贸勤俭，管院分社等）的合作，善于发现合作点。具体的合作中保持公平，积极参与。

（7）多为社员着想，除了学习，心理上的帮助外，还可提供各种兼职，义卖物品信息等。

（8）作为副社长，我应积极协助社长，注重部门间的交流，合理分配任务。更重要的是加深成员间的了解和感情。

以上只是初步计划，在实际工作中，我们会灵活，机动又不失严肃的处理不同情况。我希望大家团结一致，共同发挥出我们社团的特色，把社团做的更好！

一、理念----厘定需要(小组成立的目的)

1.规范需要(专家需要)：网络日益发达，很多大二学生因为退出了学校社联社团组织，空

闲时间增加，因而在网络上寻求精神的支持。然而，网络却给他们带来了一系列危害：①身心健康受损;②无心上学，学习成绩下降;③道德意识弱化，严重者会走向犯罪道路;④人际关系的正常发展受影响;⑤人生观、价值观扭曲。

2.比较需要：很多大二学生沉迷网络的一个重要原因是感到孤独寂寞，同时可能受到恋爱

问题的困扰，因此选择网络来逃避现实。

3.表达需要：①很多大二学生有感情问题，会感到孤独寂寞，选择通过网络来寻求精神支

持;②来自家人和老师的压力让大二学生感到无所适从，从而沉迷网络发泄和麻痹自己;感觉需要：大二学生对自己未来没有较好的目标和定位，对大学生活感到迷茫无助;此外，由于缺乏正确的引导，同辈群体之间的相处交流有时会有相互误导的作用。

二、理论基础

1.弗洛伊德的人格发展理论

这个小组的对象是华农大二沉迷于网络的学生。由于这些大二学生正处在佛罗伊德所说的从青少年发展成为成人的一个重要转折的青春期(19-21岁)，在面临新的社会要求和社会冲突时，要经历各种选择的混乱状态，往往会感到困扰和混乱，这是青少年期个体都不可避免的一个转折点，这个时期，要帮助青少年重新审视及发现自身价值，增强他们对生活的信心及处理各种混乱状态的能力。

2.埃里克森的心理社会发展理论

青少年期的主要任务是建立自我的同一感，避免角色混乱。埃里克森把同一性危机理论用于解释青少年对社会的不满等社会问题上，即青少年自我同一性确认失败的话，容易出现逃避、消极厌世等情况。即而一旦自我认同难以达成，长时期的角色混乱就会使青少年较难应付社会的挑战。相反如果获得自我的同一性，就比较容易取得社会和职业的自我认同;

当他们有问题时倾向与同伴商议，而不是向家长请教。于是我们通过设立这一小组，加强同一问题或类似情况的青少年间的沟通交往，通过他人的反映和评价，重新树立自我认知。3.班杜拉的社会学习理论

在小组的沟通技巧训练中，会较多运用到班杜拉的社会学习理论：在小组过程中，每个成员都是一个资源库，小组提供了一个丰富的行为总汇。组内成员可以结合自己的风格，从如此丰富的表现和互动中寻找榜样，进行观察、模仿和学习，增加个人适应性行为，减少对网络的依赖，学习到与人交际技巧。

4.米德的角色扮演理论与斯金纳的增强理论

正面增强--即特定行为后，满足此人的需求。例如:做了一件事情后，即给获学校颁发嘉许状。

在小组内，工作员会较多使用正面增强和角色扮演的方法。正面增强方面，如组员能适当使用所教授的沟通技巧的话，工作员将当众给予爱的鼓励。此外，会通过建立供组员观察的模型，让组员学习表达情绪的方法，从而起到模仿作用。

三.目标：

通过小组工作的方法，改变当前部分沉迷网络的华农大二学生对网络的态度，增强其辨别网络虚拟和现实界限的能力，对自身价值进行合理定位，明确自己的责任，重回正常的大学校园生活，并提高其在现实中与人沟通的能力。明确的目的：

①在一个学期的时间内，让小组里的成员们深刻认识网络的利弊。引导他们学会思考现实与网络的区别，在活动的分享中，加强对沉迷网络利弊的认知，不再沉迷于网络，走出宿舍，感受外面的世界，重拾对学习的热情。

②让小组成员走出网络的小圈子，更多地关注自身的优势和能力，发掘他人长处，找到自己的合适定位，在相互学习和模仿中，找回自己在现实生活中的自信心和关注点，从成员间的认同中，并通过同辈群体的赞同认可找到改变自己认知与行为的巨大推动力量。

四.小组成员：

对象：沉迷网络，在学习和日常生活上出现偏差行为的华农应届大二学生

资格：华农大内沉迷于网络的大二学生(问题具有同质性)，小组成员面临的问题和需求基本相似，社工认为为有必要进行小组治疗的对象。

五.小组的特征：1.性质：治疗小组2.节数：5节

3.日期：20xx年10月15日至12月10日4.时间：根据组员的空闲时间安排

5.地点：小组工作活动室(地点可能因活动性质而有所更改)6.人数：8名华农大二学生

六.招募计划：

1.招募时间：20xx年9月15日至10月5日2.招募方法：

①在华农大宿舍区内张贴海报;

②到学院跟老师了解情况，并致电合适对象;

③在华农大宿舍区内摆摊位供学生咨询，特别是大二学生;④利用网络宣传途径(Q群、微博、博客)

⑤到校内心理咨询组织(如晴天工作室)等了解情况，寻找合适对象3.招收方法：在社区社会工作办公室交收活动报名表

一、会议背景：

众所周知，在西方，作为一门职业的社会工作已经有了100多年的历史了，然而在中国，尽管上世纪20-30年代就已经有了社会工作教育，但作为一门专门职业的社会工作迄今为止仍然没有能够在全社会范围内建立起来。近年来，“社会工作”日益引起党和政府的重视。随着我国经济、社会的快速发展，社会对于社会学和社会工作专业人才的需求量也呈上升趋势。党的xx届xx全会提出要大力发展社会工作专业，培养社工人才；党的xx届xx全会提出了“要建设宏大的社会工作人才队伍”的重大决策，明确“社会工作”是构建和谐社会的迫切需要，标志着我国社会工作进入了一个崭新的发展阶段。

随着社会主义市场经济的发展，很多新问题随之出现：贫富差距和区域不平衡出现；生态环境恶化加剧；快节奏的市场经济生活带来的巨大压力和亚健康；社会老龄化加剧??而社会工作就是为解决社会问题、化解社会矛盾、协调社会关系、维护社会稳定、促进公平正义、促进社会和谐的重要力量之一。

全国一些大城市如上海、深圳开始逐步建立自己的社工人才队伍，招聘专业社工进入社区、机构从事专门的社会工作事业；社会各界、各级政府正关注与支持社会学与社会工作专业的发展，会学与社会工作正面临着良好的发展机遇。为进一步加强华东地区社工专业人员交流与合作、提升专业素养，以促进彼此之间的交流、加强专业学习、进一步扩大社会学与社会工作专业的影响力，社工制度的发展是

社会文明的标志，是社会主义精神文明建设的重要组成部分，是建立和谐社会主义的重要内容。作为大学生要在社工工作中起到自己的作用，发挥我们应有的聪明才智和服务社会的热情，不断发展壮大社工队伍。在参与的过程中，在帮助别人、服务社会的同时，也提升实现个人的价值。社工被称为“社会工程师”，或是“社会医师”，所以我们要构建的和谐社会需要大量的社工人才。为了弘扬社工文化，为了让更多的人了解社工，我市工会20xx年华东地区社会管理工作经验研讨会。

二、活动主题：践行社工理念实现社工价值

三、活动时间：

20xx年12月15日星期三上午9:00~11:30以及下午1：30~4：00的社会工作文化交流会

20xx年12月16日星期四全天的浦东新区工会及周边地区实地工作考察

20xx年12月17日星期五13：30~16：00经验交流会17:00~20:00晚宴

3.地点

第一天会议将在上海市新新潘晓大酒店三楼会议室举行

第二天在浦东新区工会及周边地区考察

第三天经验交流会在上海市新新潘晓大酒店三楼会议室举行，晚宴地址：上海市新新潘晓大酒店三楼宴客厅（宝山区华东新路508号近阜新路）

四、预算

1.预算经费及来源

预算经费为5~6万元。来源为上海市总工会拨款。

2.主要开支

三天开会的场地租借费，浦东新区工会及周边地区考察平均每人200元。会议住宿及晚宴均由上海市新新潘晓大酒店提供人均消费1000元。邀请函的印刷费用与会成员的饮水费卫生费等约700元，赠送纪念品以及与会人员合影留念1万元。

五、参加人员

华东地区社会管理工作者及华东地区20xx年度劳动模范人员等具体人员数以发放通知为准。

六、会议通知

会议通知以挂号信形式发放至参与人员所在街道。

七、会场布置

采用礼堂式的会场布置方案，以便能在有限的空间中容纳所有人。晚宴在酒店十人为一桌进行就餐。

八、配套设施

会场配有空调安全通道等配套设施以供，会议期间接送车辆由露鸿出租公司负责。

九、安全措施

第一天会场中配有专人维持秩序，以免发生各种事故。第二天去七宝一日游以社区为单位发车，每辆车配一名向导。

一、指导思想：

秉持以尊重个性,张扬个性,提倡个性,发展个性为中心，围绕“让艺术走进校园，走进班级，走进每一个学生”的主题活动，利用课余时间打造丰富的校园音乐文化环境,实现自我教育、自我管理、自我服务的教育目标，为广大同学提供展示自我的空间和舞台，创建和谐的校园氛围为指导思想创设音乐社团。

二、社团宗旨：

想唱就唱，有你有我。

三、社团的期初目标：

本社团初成立，首先必须是先招募全校有着音乐爱好的成员，建立社团机构，通过组织学习、锻炼，真正成为一支有实力的社团。因此，每周的音乐交流学习是必要的，首先第一次集体活动为教师教学基本功，第二次集体活动则开始学西一些有意义的歌曲，我社室将为社员开放，为学习练习所需。

四、社团的发展目标：

1、通过不同的发声练习来规范学生的声音、进一步提高演唱水平和演唱技巧。

2、通过练唱中外少儿合唱歌曲，来提高学生的音乐修养和自身素质。

3、进一步宣传我校的素质教育和精神风貌。

社区简述：某住宅区，现有住户200，普遍为邻里关系而感到困惑，更有些人因为邻里关系而怒不可遏，茶饭不思，部分住户之间经常因为小事情而发生口角，譬如楼上漏水，楼下声音太吵扰乱休息等事情弄得邻里关系十分紧张，而有些邻里之间对过居住数年不认识彼此，邻里关系非常淡漠，居民对社区问题不闻不问，社区举办活动也没有人参加，社区居民虽然居住在一起，但是钢筋水泥，防盗窗却早已隔断了邻里关系。

社区面临问题

一、社区工作者的准备阶段

心理准备——应社区居委会邀请，由社区出面解决社区邻里关系，并促进社区活动的开展。

实际准备（物质，技巧等）——社区社会工作专业理念和工作技巧

二、社区分析阶段——介入社区的起点

由两名社工对以下内容进行调查访问

（一）社区分析内容之一：社区基本情况

1、社区类型分析——

商品住宅区

2、社区的地理区域、面积及地理环境资料

南开区，交通便利

3、人口资料

200户家庭，不足一千人

4、社区文化的特色

邻里之间沟通较少，矛盾较多

5、社区内正式结构和组织、社区直接提供服务的政府组织、非政府组织、驻扎在社区的政府机构和企事业单位（辖区单位）

居委会

6、社区的权力结构——居委会

（二）社区分析内容之二：社区基本情况、社区资源分析

社区资源的类型：

人力资源——居委会，志愿者，社工

物力资源（提供公共设施的资源，教育、医疗机构）——基础设施完备，由集体活动室供社区居民活动

财力资源——居委会、物业提供资金

人文资源

人缘资源

（三）社区分析内容之三：社区问题/需要分析

社工及志愿者两人一组访问社区住户（因住户较多，暂时访问三十户），了解社区居民的想法及需求，从而确定社区问题及解决策略。社工一起讨论社区问题并制定问题解决策略。

1、社区问题的分析

a社区内共同性问题的分析

邻里间或者矛盾冲突不断，或者彼此互不相识互不沟通，关系默然，社区活动无人参与，小区没有任何活力，社区居民普遍认为小区活动不具有吸引力，对小区没有信心，这些均不利于居委会小区工作的开展。

b社区内群体性问题的分析

2、社区需求的分析

需求类型：

感觉性的需求：指社区居民或服务对象感受到或意识到，并用言语表述出来的需求

表达性的需求：指社区居民或服务对象把自身的感觉通过行动表达出来的需要

规范性的需求：指由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需要

比较性的需求：指社区居民或服务对象将所得到的服务与其他类型社区进行比较而认为有所差别的需求

一、工作重点：

1、加强社团管理，严格要求社团成员，守时守信守纪律；

2、努力做好《xx文刊》的我与发放工作；

3、做好宣传工作，提高社员的积极性；

4、为新入社社员建立档案资料，成立社团工作评定小组，以起到监督作用；

二、工作安排：

1、招新工作：招收若干名文学爱好者，并且有一定文学功底的新社员，为文学社注入新的血液，也为文学爱好者提供发展自己的舞台；

2、完成《xx文刊》的我与发行：提高刊物和稿件的质量，使《xx文刊》成为影响整个能源学院的刊物；

3、作品交流：通过文章的评比开展作品交流会，使社员们从中知道自己的不足，然后取长补短，使作品尽善尽美；

4、邀请优秀老师与社员们进行交流，使社员们深入了解文学，提高自己的文学鉴赏能力；

5、电影欣赏：观看一些优秀电影，通过体会片中人物的故事等，使社员们能够发掘自己写作潜能，创作出更加优秀的作品；

6、提供阅读平台：欣赏美文及部分中国古典文学中的优美篇章，以此提高社员们的鉴赏能力和阅读水平；

7、共同努力搞好“文化艺术节”，并策划举行大型的作文竞赛，以此提高社员们的积极性；

8、加强与各大社团的互动与交流，与其他社团开展联谊活动，相互学习，共同提高。

三、工作总结：

1、在每次活动结束后，社团各成员写好工作总结交与各部长处由秘书部审批总结以电子版形式存放。

2、会后与各部长负责与部员进行讨论找到不足加以改正，避免以后工作中出现同样问题的错误。

社会工作的目标

社会工作的目标，对于不同工作内容的工作目标是不一样的，社会工作是一种帮助人以及解决各种社会问题的工作。社会工作者主要是帮助社会上需要帮助的人。那社会工作的目标是什么？

1、服务对象层面的目标

(1)解救危难。面对危难，社会工作的基本目标就是寻求资源(包括物质资源和社会资源)，支持受助者，帮助他们走出困境。

(2)缓解困难。社会工作的一个重要目标就是帮助有困难、有需要的人缓解压力、克服困难。

(3)激发潜能。社会工作者的工作就是激发他们被压抑、被忽视的能力，调动其内在积极性，并配以外部条件，帮助其走困境。

(4)促进发展。当一个人或一群人遇到困难时、社会工作者就会施以援手。通过增加知识、学习技能、学习建立人际关系等方式。使个人或群体得到发展，实现自己的人生目标。

2、社会层面的目标

(1)解决社会问题。社会工作者秉持专业价值观，用专业方法介入社会生活，就是要解决个人、家庭、群体、社区和社会等方面的问题，帮助服务对象增强自身功能，修复社会的机制，解决和预防社会问题。

(2)促进社会公正。为了促进社会公正，社会工作者从多个方面介入社会生活，对不公正现象进行干预，具体包括：为困难群体提供帮助，增强他们参与社会生活的能力;促进不公正制度的改变、为困难群体参与社会生活提供更多的机会和制度保障等。

3、文化层面的目标

(1)弘扬人道主义。社会工作竭诚为困难群体服务的行动和精神，可以通过向社会宣传，倡导互助、助人精神，促进人们互相关爱、相互扶助，弘扬人道主义精神，这也是我国和谐社会建设所要求的。

(2)促进社会团结。社会工作者可以通过自己的活动，帮助有困难的人脱离困境，发展社会支持网络;通过组织互利活动来促进人们之间的相互合作，建构相互关怀的社会环境，促进社会团结。

一、社会工作的目标

1、服务对象层面的目标

(1) 解救危难

危难是指一个人的处境已经危及到他的基本生存，致使他不能维持基本生存需要，生命安全受到严重威胁。危难具有普遍性，向面临危难的人群提供帮助是社会的基本责任。危难可能是多种多样的，可以是物质生活的困境，也可以是心理以及社会生活的困境。(如极度贫困、精神崩溃、吸毒成瘾、自杀倾向等)

(2)缓解困难

困难是指那些影响了个人生活，还没有危及基本安全，但又是凭个人力量无法解决的生活处境。社会工作的目标就是帮助有困难、有需要的人士缓解压力、克服困难，恢复正常的社会生活。(如帮助就业困难者就业、青少年网迷等)

(3)促进发展

发展是个人的基本需要。社会工作专业相信每一个人都是有潜能的，在专业服务过程中，社会工作把帮助个人发挥他们的潜能，实现个人生活的幸福作为基本目标之一。个人发展包括个人潜能的发挥和能力的增长两个方面。因此，发展不仅包括个人在顺利环境下的潜能发挥，也包括在困境中个人克服困难的能力增长。

2、社会层面的目标

(1)解决社会问题

社会问题是指非纯生理性、与社会因素相关的问题。它具有：社会性、广泛性和危害性。社会工作就是要解决因社会资源有限、分配不公、制度不健全等因素造成的社会问题。(如人口问题、就业问题、养老问题等)

(2)促进社会公正

社会公正也称社会正义，是指一个社会根据自己的价值观念，在经济、政治等资源分配方面所具有的正当性的状态。公正包括机会公正、过程公正和结果公正等内容。社会公正是现代社会的主要特征，也是社会工作的基本目标。(大量弱势群体的存在、农民工子女不能接受正常的教育等)

二、社会工作的功能

1、功能的涵义与类型

(1)什么是功能

是指一个系统中某一部分的存在和变化对整体和其他部分所发挥的影响。在社会生活中，大至宏观的社会系统，小至个人、家庭都具有相应的社会功能。如果功能不足或缺失就会出现问题。社会工作专业功能的特殊性在于它是帮助社会中各个系统恢复、发展其社会功能。

(2)功能的基本类型

由于社会是异常复杂的，任何一个社会系统的功能都可能存在正反两个方面的作用(正功能和负功能)。如过分的社会福利，及锦上添花又有可能培养懒汉。

2、社会工作对服务对象的功能

社会工作专业的基本功能是为个人及家庭提供直接的服务，帮助个人和家庭发挥正常的社会功能，承担社会责任。

(1)促进服务对象正常生活

人们是否能够过上正常生活并不完全取决于自己。一方面，个人和家庭应对生活环境的能力本身是有限的;另一方面，社会、环境的复杂性造成生活困境的多样性常常是个人能力所无法应对的。对于一些人，特别是社会中的弱势群体来说，过上正常生活也是很困难的`事。因此，对于生活处于困境的人们予以帮助是社会工作专业的职责。

社会工作专业在帮助人们获得正常生活状态时可以分为几个层面。第一，帮助人们解决眼前的困境。无论是物质生活困境，还是心理或社会生活困境，当人们不能依靠自己的力量脱离困境时，社会工作专业就要给以帮助，使他们脱离困境。第二，基于专业价值理念的要求，更重要的是帮助人们发展生活能力，重建信心，以自己的能力去应对生活环境的挑战(助人自助)。

(2)促进人与社会环境的相互适应

“人在环境中”是社会工作专业分析问题的一个基本观点。它的基本含义是人和环境是不可分离的。在个人方面有生理、心理、个人经验、能力等方面的原因，在社会方面则有家庭、社区、工作单位和社会制度安排等方面的原因。

基于这样的观点，社会工作专业的服务目标是建立个人与环境之间的良好互动。一方面要提高个人适应社会环境的能力，另一方面则要改善匀境，调动环境中的资源，排除环境中的障碍。

3、社会工作对社会的功能

社会工作对社会的作用主要有以下几个方面：

(1)维持社会秩序

社会秩序是社会各部分关系协调、社会稳定的状态，它是任何社会都极力追求的。在实践中社会工作专业直接服务于个人，解决了个人所遇到的问题，也就减少了社会问题激化的危险，起到了维护社会秩序的作用。

注意：社会工作专业与政府的行政管理体系的比较。相同之处：都具有维持社会秩序的功能。不同之处：二者的工作方式和方法是不同的。政府行政管理体系倾向于用行政力量，即自上而下的行政系统和权力解决问题、其解决问题的主要依据是制度和政策，因此，解决问题的过程中具有一定的`强制性因素，维持社会秩序的稳定是它的直接目标。社会工作专业则更强调人的需要的满足和人的发展。社会工作专业的直接目标不在于维持社会秩序，它在维护社会秩序方面的作用是通过提供服务与满足人们的需要、解决人们的问题来实现的。在解决问题的方法上，社会工作强调通过改变环境、完善制度来解决问题。所以，社会工作可以从更探层次上发挥维持社会秩序的功能。

(2)促进社会和谐

社会和谐是社会各构成要素之间良性互动，社会成员之间相互接纳、平等相处的生活状态，人们之间具有良好的关系和社会支持是健康社会的表现。

社会工作以人为本，致力于在社会成员之间建立相互支持的关系，致力于建立一个相互关怀的社会。社会工作所擅长的、面对面的、深人人心的、人性化的服务在化解矛盾和冲突时所产生的促进社会和谐的作用，是一般行政方法所不能替代和比拟的。

（1）促进居民参与，解决社区问题

社会工作认为社区问题的解决主要应依靠社区居民，相信居民有能力处理与他们日常生活密切相关的问题。社会工作者的重要任务是帮助居民建立参与解决社区问题的信念，使其树立信心，传授其解决社区问题的知识和技巧，发现居民的潜能，培育居民的领导能力，推动居民参与集体行动，群策群力解决社区问题，改善居民的自我形象，提升居民和社区自决和自立的能力。

（2）改善社区关系，提升社区意识

社会工作认为社区关系主要有两种表现形式：一是对外关系，是指社区通过与政府机构、辖区单位建立良好互动关系，表达居民的意见和诉求，争取资源，解决社区问题和满足社区需求。二是对内关系，一方面是指社区内部各组织之间的关系，如居委会、服务站（工作站）、业主委员会、物业公司等；另一方面是指居民和居民之间的各种关系，包括邻里关系、本地人和外来人口的关系、代际关系、同辈关系。

（3）挖掘社区资源，满足社区需求

社会工作者在社区的重要工作是挖掘社区的人力、财力和物力资源，并通过资源的配置工作来满足社区居民的需求。在这个过程中，社会工作者通过发现挖掘、整合资源和管理资源的工作，一方面让社区中有需要的居民尽快得到有效支持，提升专业服务的质量；另一方面保证资源的有效运用，避免重复和浪费。社会工作者在挖掘资源的过程中，一是要重视挖掘社区中的人力资源，如培养社区骨干、招募和组织志愿者等；二是重视社会政策研究工作，通过对相关立法、政策、规章的分析，为社区居民和服务对象寻求政府资源的支持；三是重视辖区单位（或组织）的资源发展工作，通过推动辖区内政府、事业单位、企业和公益性民间组织的合作，推动社区建设，促进社区和谐。