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论社交礼仪社交礼仪是一种无声的人际交往语言，它不仅能体现出一个人的修养、涵养、教养和素质水平，而且有利于我们的身心健康，对我们的学习，日常生活有重要的影响。它是我们个人发展、事业进步的需要，是社会时代的需要，是一门人生的必修课。 作为一个刚刚学习过社交礼仪的大学生，我觉得受益匪浅。社交礼仪使我懂得了如何与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促使我的身心健康而且使我认识到在人际交往中有很多重要的原则要遵守的。 自信是社交场合中一份很可贵的心理素质。一个有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到强者不自惭，遇到艰难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手。自信的原则是社交场合中一个心理健康的原则，唯有对自己充满信心，才能如鱼得水，得心应手。自信是社交场合中一份很可贵的心理素质。 随着年龄的增长和生活环境的变化，我们的自我意识有了新的发展，每个人都非常渴望获得真正的友谊进而更多的情感交流，通过人际交往活动，并在交往中获得友谊，是适应大学生活环境的需要，是发展成＂独立＂的人的需要，也是我们成功走上社会的需要．事实上，在大学期间，能否与他人建立良好的人际关系，对每一个人的成长和学习有着十分重要的影响．渴望友谊和情感交流是大学生心理的一个重要特点． 礼仪也是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙，社交礼仪的基本规范和知识，帮助我掌握交际技巧，积累交流经验，在交往过程中学会遵循相互尊重，诚信真挚，言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得我是熟悉他们，理解他们，尊重他们的．这样我们之间才能建立起真挚深厚的友情． 同时，我感觉社交礼仪本身又是一种特殊的语言，让我们用社交礼仪的基本知识和规范，去顺利地开启交际活动的大门，让我们建立和谐融洽的人际关系．这样，不仅是形成良好社会心理氛围的主要途径，而且对我自己来说，也具有极其重要的心理保健功能． 礼貌是人与人之间的接触交往中，相互表示尊重和友好的行为规范，它体现一个国家、一个民族的风格和道德品质。礼节则是人们在日常生活中，特别是在交际场合中，相互问候、致意、祝愿、慰问以及必要的协助与照料的管用形式。礼节是礼貌的具体体现。 社交是一门技术，同时它 也是一门艺术人如果不懂一些礼节的话，会闹一些笑话，这还是小事就是怕你无意做出的事，对别人来说，是一种侮辱，这怕你哑巴吃黄连--有苦说不出了。礼仪作为一种行为准则和规范是约定熟成的，这是各民族礼仪文化的一个共性 中华民族大都热情好客。“有朋自远方来，不亦乐乎”。对来客，不管是预约好的，还首先是拜访做客的基本礼仪做客有不同情况：初次登门拜访，老朋友串串门，应邀赴约聚会，有事求助于人等等，因而礼也稍有不同，不过无论何种情况，作为客人的身份一样，都要为主人着想，客随主便，少给主人带来不便有些需遵循的大致相同的礼节。 同样在赠送反面也要讲究礼仪，中国自古就是礼仪之邦，传统上很注重礼尚往来。"礼尚往来，往而不来，非礼也。“礼”是中国儒家思想最经典、最辉煌的一页。它的影响深远，至今还倍受人们的推崇。因此，送礼也就成了最能表情达意的一种沟通方式。客观上讲，送礼受时间、环境、风俗习惯的制约；主观上讲，送礼因对象、因目的而不同。所以，赠送礼品也是一门艺术。 赠送，是人际交往中的一项重要举措。成功的赠送行为，能够恰到好处地向受赠者表达自己友好、敬重或其他某种特殊的情感，并因此让受赠者产生深刻的印象。礼物是感情的载体。任何礼物都表示送礼人的特有心意，或酬谢、或求人、或联络感情等等。所以，你选择的礼品必须与你的心意相符，并使受礼者觉得你的礼物非同寻常，倍感珍贵。实际上，最好的礼品应该是根据对方兴趣爱好选择的，富有意义、耐人寻味、品质不凡却不显山露水的礼品。因此，选择礼物时要考虑它的思想性、艺术性、趣味性、纪念性等多方面的因素，力求别出心裁，不落俗套。 总的说来，学习好社交礼仪，灵活应用社交礼仪是一种社交能力。参考文献：金正昆《社交礼仪》 
礼仪是在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等方面的内容。 礼仪大致分类为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等几大分支。因为礼仪是门综合性的学科，所谓的几大分支，又是相对而言。各分支礼仪内容都是相互交融的。 社交礼仪是精神文明的内容之一，在促进人际关系和谐方面的作用是非常重要的。它在人际交往中具有形象塑造、感情联络、行为调节等功能，要成为文明人，必须注重社交礼仪。 社交礼仪是一门学问，因为它具有专业性、系统性和科学性，专业性表现在它是研究人际关系和人们进行社会交流形式的专门知识；系统性体现在它已形成一整套的形为规范；科学性反映在它是人们实践经验和社会习惯的总结。 同时，社交礼仪又是一门艺术，它是研究人们在交际场合中如何依据一定的行为准则，正确施展和发挥因人而异的个人技巧。 当今世界已成为一个开放的世界，国际合作与贸易交流日趋频繁，一个企业只有在国内外贸易往来中才能够求得生存和发展。在市场经济的大潮中，交际是一种参与竞争的手段，也是人们适应对外开放、开拓局面的一种本领。现代化的社会、现代化的生产方式、频繁的对外交往要求我们不仅具有良好的业务素质，而且还要具有丰富的交际礼节常识。 企业形象的表现形式有三种：产品形象、员工形象和企业环境形象。企业形象对内具有增强凝聚力、对外增加吸引力的巨大功能。员工是企业最重要的因素和资源，一个员工在对外交往中的仪容仪表、言谈举止不仅表现出其个人的气质和风度，也代表了企业形象，所以，员工形象是企业精神最重要的体现。员工形象包括内在、外在形象。外在形象指穿着打扮，内在形象包括言谈举止、待人接物、人际沟通，这就涉及到礼仪的内容。 社交礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。是以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。不但有助于提高人们的自身修养；有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。而且能够帮助自己顺利地走向社会，更好地树立起自身的形象，在与人交往中给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美好印象。 从单位的角度来说，可以塑造单位形象，提高顾客满意度和美誉度，并最终达到提升单位的经济效益和社会效益的目的。 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。 从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。 所以，学习礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。 下面说说拜访的基本礼仪 中华民族大都热情好客。“有朋自远方来，不亦乐乎”。对来客，不管是预约好的，还首先是拜访做客的基本礼仪。 做客有不同情况：初次登门拜访，老朋友串串门，应邀赴约聚会，有事求助于人等等，因而礼节也稍有不同，不过无论何种情况，作为客人的身份一样，都要为主人着想，客随主便，少给主人带来不便，也就有些需遵循的大致相同的礼节。 （1）注意时间的选择。一般来说，访问某人，应事先选择好时间，不宜选择对方较忙或三餐时间，晚上不宜太迟。节假日和周末，本是访问的好时机，但如果没有预约，也不要贸然前往，这些时间主人往往另有安排。预先约定时间，最符合礼貌。尽量不做不速之客，不请自到。预约好的拜访，宾主都要守时、守约、守信。客人应准时或稍提前一点儿到达，因特殊情况不能赴约，应想办法通知对方，无声无息地取消预约是极不礼貌的。 （2）注意服装的选择。一般的访问，整洁、朴素、大方即可，不必太过华丽。蓬头垢面、衣冠不整是对主人的不敬。去庆贺喜事，就须讲究些。 （3）进门时先敲门或按门铃。敲门要有节奏感，不轻不重，不急不慢，敲两三下为宜。虚掩着或开着的门也不可破门而入，给主人一个措手不及则很失礼，进室后最好等要拜访的人来后才落座。如果需要较长时间等候，可先落座与接待者交谈或看些报纸书刊杂志之类的读物，要拜访的人来后应起立寒暄。对于约好的正式拜访，无论事情多急，拜访的时间很紧，在门口也只能寒暄问候，不要谈正题，入室落座后再谈，否则会给对方留下不成熟的印象。要穿拖鞋的在门口就换好，见到其家人应问好致意，不打招呼是失礼的。 （4）对主人的热情款待表示感谢。主人敬茶或糖果等小食品时，应起身或欠身双手接过，并说声“谢谢”，若敬烟，作为学生应婉言谢绝。 （5）交谈过程中，要注意交谈的礼仪和技巧，谈话要简要，少说消极、沉闷的话。善于倾听，作出积极反应，不要随意中断别人的谈话。客人在主人家不宜东张西望。不要随便走进主人的卧室，除非主人主动邀请。 （6）掌握好告辞的最佳时机。一般性拜访，时间不宜太长，也不宜太匆忙。一般以半小时到一小时为宜。若是事务、公务性拜访，则可视需要决定时间的长短。客人提出告辞的时间，最好是与主人的一个交谈高潮之后，或者是在又有新客人来时，交谈中主人若有疲劳感或有家人来提示有什么急事要办等情况时，适时告辞较为得体。告辞时应对主人及家人的款待表示感谢。如果主人家有长辈，应向长辈告辞 综上所述，作为客人应遵守的基本礼节概括为：事先预约，不做不速之客；如期而至，不做失约之客；彬彬有礼，不做冒失之客；衣冠整洁，不做邋遢之客；举止端庄，谈吐文雅，不做粗俗之客；适时告辞，不做难辞之客。 关于社交礼仪还有很多需要学习的地方，应该不断的完善自己、充实自己。
中华文明灿烂几千年，神州华夏素有“礼仪之邦”的美誉。作为中华文化精髓的礼仪文化博大精深，礼仪历来是衡量社会文明的重要标尺。首先从个人修养角度看，礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现；从社会交往角度看，礼仪是人际交往中适用的一种艺术和方法。礼仪课上，为了能让我们更好的理解到礼仪的重要，腾老师在课堂上总能举出古今中外或生活中的各种各样的实例。比如讲到职场礼仪那节课时，老师既回忆起自己当初刚工作时在学校办公室的亲身经历，也列举了最近几年她的学生中毕业找工作时遇到的一些实际问题。通过老师所讲的那么多实例，我们深刻的认识到礼仪在日常生活中的重要性。礼仪课上最令我难忘的还是那节自我介绍的课堂实践活动。由于很紧张，我站在讲台上表现的不是很理想。然后老师和同学对我们每个人的自我介绍给予点评，同学和老师的点评让我发现了自身的不足和差距，以后必定会加强这方面的训练，让自己在以后面对工作面试或各种陌生环境下能表现得更从容，走向社会时能更加自如的与人交往。一个学期的礼仪课，不仅帮着我们更加规范了言行举止，更让我们学会了接人待物，让我们更加深刻的认识到塑造良好的个人形象是多么重要。礼仪不仅关系到个人的生活幸福和事业成败，更关系到一个国家一个民族的国民素质和繁荣昌盛。一个国家只有人人以礼相待，才能形成良好的社会风气，并创造出和谐温馨的社会环境，使社会真正达到和谐稳定的状态。当今世界，尽管各国的社会形态及其经济发展水平各不相同，但各名族都很注重礼貌和礼节。在国际交往中，人们普遍对交往对象的个人形象更加关注。因为个人形象不仅真实的体现着个人的教养和品质，也体现着一个人对交往对象的尊重程度。一般外国人对中国的看法主要来自于他有机会接触到得中国人。正因此，我们每个人如果不注意维护个人自身的形象，就会在一定程度上损害到集团的形象和国家的形象。所以我们每个人都要维护自己的个人形象，从而维护单位民族和国家的形象。总得说来，一学期的国际礼仪课让我深刻的认识到礼仪的作用，礼仪可以塑造我们的形象，提高我们的修养，协调好我们的人际关系，使我们正确的沟通信息。只要我们能严格按照老师课上说的那些礼仪技巧和基本规范去做的话，对我们的成长将会有很大帮助，同时对社会的和谐也大有益处。只要我们每个人都严格要求自己做一个有礼貌讲礼节的人，我们的社会将是多么的和谐与美好！呵呵，这是选修课上的！
现代社交礼仪在人际交往中的作用任何社会的交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。 比如在大学里，学习现代礼仪有利于大学生与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进大学生的身心健康。当代大学生随着年龄的增长和生活环境的变化，自我意识有了新的发展，他们十分渴望获得真正的友谊，进行更多的情感交流。大学生一般都远离家乡父母，过着集体生活，与其他同学处在平等位置，失去了以前那种对父母的“血缘上的”、“无条件的”依赖。因此，通过人际交往活动，并在交往过程中获得友谊，是适应新的生活环境的需要，是从“依赖于人”的人发展成“独立”的人的需要。同时，熟练掌握现代礼仪，有助于我们在大学的人际交往中左右逢源，从而提高我们的自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷，宣泄愤怒、压抑和痛苦，减少孤独、寂寞、空虚和夸奖等等。 学习现代礼仪不仅有助于大学里面的人际交往的良好发展，它也为大学生的社会化做好了基础，提高了大学生的心理承受力，为进入社会和成为社会人的过程中发展良好的人际关系做好铺垫。人在社会化过程中，需要学习的东西很多，而现代礼仪是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。因为，礼仪是整个人生旅途中的必修课。任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。自觉地接受社会礼仪约束的人，就被人们认识为“成熟的人”，符合社会要求的人。反之，一个人如果不能遵守社会生活中的礼仪要求，他就会被该社会中的人视为“警世骇俗”的“异端”，就会受到人们的排斥，社会就会以道德和舆论的手段来对他加以约束。 毕业时大学生有一种强烈地走向社会的需要，同时又普遍存在一些心理困惑，比如，走上工作岗位后如何与领导、同事打交道，如何建立良好的人际关系，如何进行自我形象设计，如何尽快地适应社会生活等社会交往问题。然而大学生的社会心理承受力直接影响到交际活动的质量。一个具有良好的礼仪基础，在交际活动中遇到各种情况和困难时，都能始终保持沉着稳定的心理状态，根据所掌握的信息，迅速采取最合理的行为方式，化险为夷，争取主动。相反，一些没有了解礼仪的人，在参加重大交际活动前，常会出现惊慌恐惧，心神不定，坐卧不安的状况，有的在交际活动开始后，甚至会出现心跳加快，四肢颤抖，说话声调不正常的现象。那么，进行现代礼仪教育，让大学生掌握符合社会要求的各种行为规范，不仅满足大学生走向社会的需要，更好地促进大学生社会化；还可以培养大学生适应社会生活的能力。 一旦走向社会后，现代礼仪在人际交往中的作用就越显得重要。首先是参加工作后怎样与同事和上司处理好关系，了解恰当的职场交际礼仪，就能在职场中保持良好的人际关系。与同事交往时，不要当面蜜言背地恶语，拒绝和批评时语言尽量委婉，因为是人就都有脸面，只喜欢往脸上贴金而不愿意在脸上抹黑。与老板接触时也要讲究策略，比如上司分派你一项非常棘手的任务，你内心很不想接受，但懂得礼仪后的你就会对他说：好的，我一定办到。 你说这句肯定的话后说不定下次晋升时老板就会想到你，这是因为老板可能问过很多职员得到的都是不情愿，而唯独你积极的接受任务。想想，其实做的好与否，老板都不会责备你，就因你有肯定的态度。所以礼仪在职场中的人际交往不容忽视。 在看现代社会市场经济的发展带来了大范围的分工协作关系和商品流通关系，促进了人与人之间、组织与组织之间、地域与地域之间的相互依赖和相互合作，同时更带来了激烈的市场竞争，“皇帝女儿不愁嫁”、“酒香不怕巷子深”的局面已一去不复返。这对于一个企业或服务行业而言，就更需要积极地适应这种由“卖方市场”向“买方市场”的转变，而这种转变总是需要具体的人去实施、操作的，这些实践者如不懂得现代的社交礼仪，那么就很难在市场上站稳脚跟。比如说一个供销员上门推销产品时，如事先不敲门径直而入，那是不礼貌的，甚至会被人误解。所谓“礼多人不怪”，在市场经济的氛围下，人们不仅为自己也为组织均应更多地了解学习现代礼仪的知识，建立市场经济条件下的人际网络，良好的人脉关系有助自己顺利走向市场、走出单位，为自己的事业铺平光明之路。 学习现代礼仪，增强国与国之间的交往，顺利让自己成为合格的国际人才。大家知道对外开放的国策打破了长期封闭的环境，使得人们深刻地意识到坐井观天只做一只井底之蛙已难以适应形势，唯有从井底跳出，走出国门、走向世界，才是现代人应有的意识。要从狭小封闭的环境中走出来，除了应具备一些必备的专业技能外，还必须了解如何与人相处的法则和规范。这些规范就是现代礼仪。现代礼仪的学习能够帮助你顺利地走向社会，走向世界，能够更好地树立起自身的形象，在与人交往中给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美好印象，便于形成跨国际的人际交往脉络。 总的说来，人无人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。学好和熟练现代礼仪有助于提升自身素质，塑造良好的个人形象，处理各种人际关系，建立适合自己发展的人际网络，为我们的生活和事业搭建成功的桥梁。
论礼仪在秘书工作中的意义和关系摘要：礼仪与秘书人员辅助决策，协调关系，自身提高都有密不可分的关系，它在秘书工作中发挥着极其重要的作用，是秘书人员不可忽视的一种修养和技能秘书工作不能忽视礼仪内容，而礼仪在秘书全部工作中具有自己的特殊意义关键词： 礼仪 秘书工作 公共关系秘书人员作为领导的辅助者，必须完成各种有助于领导管理，决策的工作与事务，这种工作特性决定了秘书工作是一个外向性的岗位，秘书人员必须在各社会组织的公务行为中广泛地接触各色人等，处理各种关系，安排各种活动，这些行为都含有礼仪的内容或直接就是一项礼仪活动，如迎送客人，宴请等等因此，作为领导的浦助者，秘书与其他职能人员不同，他必须代领导处理各种交往接待事宜，礼仪内容贯穿于秘书工作的全过程，它在秘书的全部工作活动中具有重要意义并与秘书人员的其他工作结成了特殊的关系。一、秘书礼仪工作的意义 从秘书工作产生那天起，"礼仪'，便是秘书工作的重要职能，随着社会历史发展，礼仪的内容和方式有了巨大的变化，秘书人员礼仪素质和操办礼仪活动的能力要求也有了相应变化，但无论这种变化多么广泛，多么深刻，礼仪工作从未离秘书工作而去秘书工作起源于奴隶社会，当时的史官可被认为是我国最早的秘书人员史官执掌的工作内容极其宽泛，其中的重要职责便是负责主持祭祀婚冠大礼—这是典型的礼仪内容到了战国时期，《周礼》详备地记载了周朝史官的职务和分工，这使我们了解到"史官"的工作内容与"礼"有千丝万缕的联系从今天看去，将史官定为"秘书人员'一或"从事秘书性质工作的辅助人员"是较合适的，而礼仪则是秘书工作的当然内容为了更好地辅助领导决策并处理事务，秘书承担了与自然与社会各种关系打交道的任务，这个任务中的一切安排打点是礼仪工作的主要内容"礼"的起源，也与原始社会中的原始宗教祭祀活动分不开秘书以执掌祭祀来为领导权威的决策行为和国家重大活动作准备，作铺垫，作为行动的参考系数领导权威无论是表示"顺天承运"，还是具体紧张的日理万机，在当时，总缺不了这种形式的辅助，因为这种形式对领导权威行为的合法性和合理性起着重要的决定作用可见，礼仪原是秘书辅助决策的重要手段现代社会，礼仪在生活中起着极重要的作用，秘书工作对领导负责，技术水平高，工作质量好，办事效率快固然是秘书人员的重要素质体现，但礼仪行为的得当，职业形象的得体，也是领导决策获得成功的有效因素秘书的形象会影响客人或员工是否接受你们的要求或想法，通过秘书的态度，姿势，仪表，谈吐给对方留下重要的印象，甚至是关键的印象饱满的精神，真诚的热情，积极的态度，得体的举止本身也就是秘书人员素质高，业务精的体现一般说来，领导之所以选聘秘书，很大程度上也是为礼仪的需要，在礼仪的层面上开展工作，从而辅助领导进行决策活动领导的决策往往是刚性的，强硬的，在具体执行中不容许有任何伸缩，而秘书的礼仪却是柔性的，弹性的，它可以缓冲决策的压力，调节决策带来的紧张，沟通因决策而产生的误解隔阂在任何社会条件下，礼仪总是人们共同的需求因此礼仪对秘书工作具特殊意义利用宣传和传播的手段，使一个社会组织和它的公众相互了解和适应，这便是公共关系的任务秘书工作起着信息的汇总和传播的作用，建立良好的相互了解和信任的关系，树立组织及秘书本人在各界公众中的良好形象和信誉，是秘书公关的主要内容，在公共关系中，要做好这些工作，离不开礼仪，应努力发挥礼仪的优势来为公关服务礼仪可以调节感情，润滑关系，这与公共关系"内求团结完善，外求和谐发展"的宗旨是相一致的，公关的对象具有不同层次，但无论是什么群体或组织都是由"人"组成的，因此，不能撇开礼仪搞公关拙于策划会使公关实务失败，而疏于礼仪同样不能使精良的策划得以完满体现可以说，公关是礼仪最适用领域，对礼仪的领悟，把握和运用程度的高下直接关系到公关实务的操办水平同时，公关作为一种以传播手段来协调组织与公众之间关系的行为，不假以礼仪，也不能实现传播的双向信息传递而由于公关活动中公众始终是变化着的，不定的问题形成时有公众对象，问题一旦消失，这层意义上的公众也随之消失，所以，礼仪总在各种公众对象中以新鲜的，积极的感觉体现，极大地帮助了公共关系的实施公关对象的多种多样，形成了不同的员工关系，顾客关系，媒介关系，股东关系，社区关系，政府关系，名流关系等，要适应这不同的关系，依靠顺意公众，转化逆意公众，争取边缘公众，取得公众的信任和理解，这绝对少不了礼仪公共关系的另一实务活动就是将社会组织的信息传播给公众，并把公众的信息反馈给社会组织的决策层，秘书要做好辅助决策工作，必须充分利用传播媒介将信息有计划地与公众进行传播沟通传播沟通有多种形式，然而人际传播还是最基本的，没有人际传播，便是大众传播也不会顺利进行下去人际传播，无论是通过仪表服饰，语言，举止等媒介进行，还是通过电话，电报，书信等书面性媒介进行，都离不开礼仪表现。可以说，礼仪是传播的重要媒介礼仪在公关实践中塑造着组织的形象，创造着组织的信誉它可以帮助体现一个组织的坦诚热情，实事求是的态度，并可以承载这种态度，有了这种真诚的礼仪表现，才能实现"和谐发展"，争取支持的公关目的所以，礼仪在秘书的公关行为中具有关键意义二、礼仪与秘书工作的关系辅助领导是秘书的天职，辅助领导的手段多种多样，以礼仪辅助领导是其中之一领导是决策者，并依法享有一定的权威，这使领导既没必要也不可能事必躬亲领导又因作为一种机构的代表，权力的象征，需要在行事时有相关礼仪的配衬秘书的岗位，紧贴领导，是直接为领导服务的，由秘书安排各种礼仪事项，自然再顺理成章不过了礼仪是秘书的常务工作，在辅助领导进行决策的过程中，对礼仪程序作妥善安排，使领导在具体的活动中既体面又掌握主动，是秘书工作者办事能力的反映如A企业的经理与B企业的经理在N企业晤面，秘书在事先将有关时间，地点通知对方，并认真打扫好会客室，安排好茶水和午餐，准备好相关文件材料，精神饱满，态度从容地迎接S企业的经理并将之向N企业经理介绍，使会晤在以秘书为主营造的良好气氛中进行这个开始也许会给整个晤面的结果带来影响礼仪的周到，使人精神放松，心情舒畅，双方开诚布公，容易促使事情成功或好转在某些重要场合，领导需有些象征性的行为，如剪彩，奠基等，秘书必然要在事先作好准备，将必要的工具装饰好，地点选定并完满考虑到在象征性行为完成后领导的合理退场这种礼仪性的安排，虽属工作中较琐碎一面，却不可不做，而且事虽小却影响大，为领导个人，为企业都塑造了形象当然，秘书只隐在这些体面的礼仪背后，秘书工作的特性之一是潜隐性即使秘书人员代领导前去慰问，拜望某人时，起的也只是礼仪象征的作用，是代领导行事而不是以秘书本人身份行事即使秘书的良好态度和典雅举止吸引了客人，客人仍A先记着的是"某公司有个好秘书"，而不是"某秘书在某公司"所以，礼仪工作做好了，是在很大的程度上提高了领导的工作效率，实现了领导的威信至于平时的文书往来，其中涉及到的文书礼仪，包括礼仪性的内容和礼仪套话更是秘书为领导服务辅助领导决策的一个常规工作，秘书必定要掌握这些知识，并要能娴熟地运用，以使自己更好地尽到秘书的责任 秘书是某个社会组织中专为领导处理各种人际关系的辅助者，社会交往活动是其主要工作内容之一，秘书工作的特点是跟"人"打交道无论是他的服务对象一一领导，还是在为领导服务的过程中，要形成的各种关系，归根结蒂，都是人际关系处理好各种不同关系是秘书工作艺术的体现，恰当地运用礼仪来理顺关系，对秘书工作总体效益的提高大有帮助首先，秘书与领导形成了紧密的固定关系，由于这种关系十分重要双方在最初接触磨合的过程中都会小心翼翼，而一且觉得不称心会立刻撒手反之，一旦发现配合默契，便越发珍惜和依赖这种关系从理论上说来，领导与秘书的关系越紧密，就越富有工作创造力，但在实践中却未必如此，关系紧密了，有时也就结成了一种同盟，可能反而有碍甚至破坏企业或国家的利益因此，规范领导与秘书的关系，除各种原则制度的保障之外，礼仪自古就有的"别异"作用，仍有现实意义礼仪可以帮秘书工作者把准自己的地位，规范自己的行为，不播越，不轻浮尊重领导权威，尊重领导意见，按正常渠道上情下达沟通信息，同时也在礼仪中保全自己的人格尊严其次，作为管理层中的中介部门，秘书还要与各职能部门和外部世界联系沟通，良好的礼仪在沟通中有助于消除隔阂，增进理解由于身处领导近旁，会使其他人对秘书有特殊看法，秘书人员这时除了以诚相见之外别无他法以诚相见不仅是感情的真挚，也包括礼仪的周到如尊重对方的地位，理解对方的处境，同情对方的闲难，赞赏对方的成就通过这些取得对方的信任。在与外部世界的交往中，礼仪又是一个窗口，从中可以窥得一个单位的精神面貌和经营品质，这是许多社会组织重视礼仪工作的原因之一即使在不成功的谈判与合作中，坚持有理，有利，有节的原则，从大局出发，从长远出发，或可以做到买卖不成友情在，或可以用原则和礼仪击退交往中的不正常行为三、秘书礼仪与秘书自身提高礼仪是社会的规范，秘书礼仪与整个社会的文明程度有密切关系通过礼仪的学习和掌握，不仅可以提高秘书工作者个人修养，还可由此推动社会的文明与进步由于工作特点，秘书人员的地位特殊，他既在单位内部起联系沟通作用，又在社会上成为本单位的窗口和代表，所以礼仪在秘书人员身上是"全方位"地体现的首先，秘书人员的个人礼仪应讲究他是在一个"外向'性的岗位上，与多种对象打交道，如果不修边幅，不注重言谈举止会直接影响来访者或被访者的情绪并影响办公室同事的情绪所以许多单位对秘书人员的衣着，饰物，化妆品都有规定这种规定，当然不是针对某个秘书人员个人，而是针对秘书这个岗位的此外秘书工作者的礼仪知识，操办礼仪活动的能力，对在不同情况下的礼仪要求应有较多较完善的掌握要在礼仪活动中分清主次，内外，把握各种分寸，分量，要对各国，各地，各民族，各宗教的文化风俗礼仪习惯有所了解并在实践中融会贯通尤其在21世纪，人类进人了一个新纪元，对许多客观事物的理解认识上了一个新的台阶，如保护环境，与动物友好相处已成为全世界的共识，礼仪行为也必须跟这种认识结合起来倘在给外宾送礼时，把动物毛皮当作贵重礼品就显得十分不合时宜了酒宴上的山珍海味，也有许多不该成为餐餐之徒的腹中之物礼仪活动中若缺乏这种现代意识，是会使整个礼仪水平都大打折扣的可见，礼仪是一种综合素质的体现，远不是懂外语，会电脑，人漂亮就能够胜任礼仪工作的它的文化内涵十分精探并总是与时俱进的，秘书人员必须不断学习，不断提高，才能在礼仪场合游刃有余秘书礼仪说大也大—它在秘书的全部工作中占有举足轻重的地位;说小又小—它总是琐碎地体现在细枝末节上，研究这个问题，以促进秘书工作水平的提升，对我国加人世界贸易组织后进一步与世界交往，与国际接轨，迎接新一轮国际挑战是很有帮助的
