鲁鲁鲁德林
1、笔试：主要是考语文和一些常识问题，还要写作文。 比如客户服务（也就是话务员）的宗旨是什么？公司的文化宗旨是什么？等等，你可以在网站上看到。作文就是那种很俗套的题目，主要是要写满800字，一定要记得多写点字，字写整洁点，不要划得乱七八糟，哪怕是流水账。 2、机试：考打字，一般是在笔试完了马上就去考打字了。不要急，打30-40个字/分钟就足够了。（除非你笔试没考好） 3、面试：有很多考官坐在那里，但是只会有一个主考官问问题，你要从容一点，就当她是你同事（一般是部门主任来考），她问的问题一般是：你做过什么？你为什么要来做话务员？你觉得你有什么优秀的条件适合做话务员？唉~反正这些问题很老套了，我以前做过面试官，一般就是象征性地问一下问题，看面试者的反映。 记住，你如果不知道答就直接说“对不起，我不知道，请您告诉我答案好吗？”不要支支吾吾，也不要在面试的时候左摇右晃。 事先准备好《自我介绍》，背熟了，面试时自信一点就好！ 4、体检：统一的去医院体检。 5、岗前培训考试：先培训，再考试，分笔试和机试两种。机试比较难。 另外关于话务员的工作，我还是了解一些，希望你去之前也了解一下，以免后悔。 首先，这份工作绝对是很累的，要不停地讲话，不停地给客户解释移动的业务，讲六至十个小时，讲错了、服务态度不好都要扣工资。 经常加班，请假要扣很多钱而且还很难请到假。经常要在你休息时进行培训。 每月至少上一次通宵班，通宵不停地讲话（你可以在家试试能不能做到）。最重要的是上班时间上厕所是要扣钱的（因为你没接电话，比别人接得少），但你不停地讲话肯定会喝很多水！大部分人喉咙嗓子会得慢性咽喉炎。 还有，升官是很难的，只有有关系的人或特别有能力的人才爬得上去。
小胡子阿志
1、普通话等级考试内容包括单、双音节词语的朗读、文章朗读和3分钟命题说话（2选1）四大部分；题目不难，都是大纲（《普通话水平测试大纲》）里有的，只要你做好充分准备，达到你想要的等级是完全可能的；2、普通话测试哪个等级都具有含金量，因为它的考试相对来讲也是比较严格的，具体来说：一级水平最高，根据你的职业需要对普通话有不同的要求。 根据各行业的规定，有关从业人员的普通话水平达标要求如下：（1）中小学及幼儿园、校外教育单位的教师，普通话水平不低于二级，其中语文教师不低于二级甲等，普通话语音教师不低于一级； 高等学校的教师，普通话水平不低于三级甲等，其中现代汉语教师不低于二级甲等，普通话语音教师不低于一级；对外汉语教学教师，普通话水平不低于二级甲等。（2）报考中小学、幼儿园教师资格的人员，普通话水平不低于二级。（3）师范类专业以及各级职业学校的与口语表达密切相关专业的学生，普通话水平不低于二级。（4）国家公务员，普通话水平不低于三级甲等。（5）国家级和省级广播电台、电视台的播音员、节目主持人，普通话水平应达到一级甲等，其他广播电台、电视台的播音员、节目主持人的普通话达标要求按国家广播电影电视总局的规定执行。（6）话剧、电影、电视剧、广播剧等表演、配音演员，播音、主持专业和影视表演专业的教师、学生，普通话水平不低于一级。（7）公共服务行业的特定岗位人员（如广播员、解说员、话务员等），普通话水平不低于二级甲等。所以，普通话的含金量是取决于你从事的行业的。
rayyeung23
普通话考试不难，分为一级甲等、一级乙等、二级甲等、二级乙等、三级甲等、三级乙等，几个层次。最高级别是一级甲等也就是中央电视台播音员的水平，除了学校的考试外还要到北京再复试。一般能够达到一级乙等就是非常不错的成绩了。考试时第一部分是念一百个字，第二部分是念一百个词，第三个部分是300字左右的一篇文章（提前给你们发书，里面抽取一篇，拿书念），最后是一个三分钟左右的自由发挥（也是提前给你们发书里面会有四十个题目，提前准备一下，到时相当于现场作文。）结束！一般是考试时有两三名监考老师，还会全程给你录音，不要紧张，没有问题的！
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