北京现代经销商培训

疫情无情人有情，近日，为满足疫情期间用户实际需求，北京现代特推出"三大支援、五项关爱"等一系列"爱心"举措，保障用户安全提升服务质量，支持经销商共度难关。

一、五项关爱 温暖用户

1、在确保员工健康的基本前提下安排复工时间，并准备好必要的防护物资，确保特约店人员自身安全。

2、严格执行展厅消毒，优化接待流程，营造安全的购车环境。

3、开展线上营销，在正常出行后为客户提供上门试驾、送车上门等服务。

4、做好紧急事件响应，保证用户享受在疫情期间也能享受标准的售后服务。

5、主动服务，包括疫情期间足不出户、一切代办、新车送到家的服务礼遇，为车主提供免费车内杀菌、上门检修等服务。

二、三大支援 共克时艰

1、销售管理支援方面，北京现代将取消2月经销商采购完成率考核，同时，考虑到疫情期经销商的资金压力，北京现代还将对经销商提供到期汇票过桥资金支援，以缓解经销商短期内资金周转的困难。此外，2月还将延续促销政策支援，助力大家节后恢复销售。

2、在市场营销支援方面，北京现代将大力支援经销商开展线上营销活动。

3、在售后服务支援方面，北京现代将暂停经销商第一季度的销售和售后考核任务，同时调整售后服务VOC考核，并将对经销商提供远程技术支持、远程培训等支援。

通过这一系列举措，北京现代致力于解决车主们的用车需求，同时减轻经销商压力！以期迎接新的起点！

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