儿童乐园员工培训

一、乐园服务管理待客礼仪乐园员工不仅应当有整洁的仪容仪表，规范的行为动作，还应该有良好的待客礼仪。仪容仪表、行为规范给予顾客的是一种表面感受，而良好的待客礼仪给予顾客的则是更加深刻的服务体验，对顾客的满意程度产生更加重要的影响。二、乐园运营管理信息及时、有效、正确地运用总部和乐园的信息，将目标、差距成绩、问题与员工沟通，让室内儿童乐园全体员工了解，就有助于乐园整体经济指标的实现，通过沟通可减少乐园中各种不利于营运的流言蜚语。费用各种费用控制是营运中的重点，特别是人事费用，往往占去毛利额相当高比例，另外其他费用控制：水、电、电话、包装费用也是营运中必要的，但是如何有效调节，则是在管理上必须多加考虑的问题。三、乐园促销管理随着竞争店增加，商圈范围的缩小和顾客购物时间的缩短，应举办趣味性、娱乐性的活动或季节性、节假日性的促销，重视商品的功能，提升顾客的消费欲望，促销是终端销售常用的一种销售手段，店铺的促销传播形式可通过巡游、DM发放、事件炒作、会员折扣与网络炒作等形式进行。室内儿童乐园促销活动除了常规的顾客交流，还必须做好所在商圈的气氛，制造活动在商圈的影响力，以最大化的吸引客流到乐园内。像在室内儿童乐园开业之初，可以设置一定的免费区，孩子在免费区玩过之后会产生兴趣，进而促进其它设施的消费；也可以采取套票、月票等优惠方式进行促销，引导其再次消费；还可以设置团体优惠，如单人10元、两人15元等方式。

送杨氏女(韦应物)

儿童乐园管理者该掌握哪些技巧？

一、资金规划投资儿童前一定要做好资金的规划，如选择和商业综合体合作的方式，租金、装修、水电费、员工薪资待遇等各项费用等等要提前的规划好。并且预留后期运转资金，以防资金断链，影响后期运营。二、场地选址儿童乐园选址是第一重要的问题，选择前要考察好场地地段、周边竞争、以及客源方面等，再进行选择。三、游乐设备选择儿童乐园的游乐设备是决定开业后游乐园人气、收入等各个方面的最重要因素之一。挑选游乐设备前，投资者最好市场情况，客户年龄段以及喜好去进行挑选，选择的设备要安全、有趣、好玩。四、上岗员工培训儿童乐园面对的顾客都是小孩，员工需要有一定的技巧和耐心为小孩子们做好服务工作！在儿童乐园员工上岗前要对员工进行一个专业的培训，让员工熟悉并掌握完成各自岗位工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作。五、开业活动策划在各行各业中，依靠开业活动拉取第一批客户，已经成为了一种常识，一个有创意的活动方案，能够让儿童乐园有了一个好的经营开端，为今后的经营打下良好的基础。六、宣传活动儿童乐园的宣传是必不可少的！宣传活动能让更多的有小孩、父母知道儿童乐园，让他们了解儿童乐园里得有趣活动，吸引父母带着孩子前来玩耍，宣传活动同时也决定着未来儿童乐园的生意、人气的好坏。以上的六点就是投资儿童乐园开店前期要准备的工作，所谓万事开头难，只要我们前期做好了一切准备工作，那么我们的儿童乐园事业便会更加顺利地。