流程管理培训

一、职责分工

1、公司各职能部门经理提出本部门的培训需求，拟制本部门的季度培训计划。

2、公司行政部调查汇总公司的季度培训需求，拟制公司的季度培训计划。

3、公司总经理审核批准行政部提交的培训需求和培训计划;审批各类培训实施方案。

4、公司行政部要对整个培训的实施情况进行监督检查并针对检查中存在的问题提出整改意见。

5、各部门经理要负责以下事项：

①负责实施培训的工作计划方案。

②按照培训实施方案作培训的'前期准备、过程控制和结果评估。

③教学前的各种设备、用具的准备工作。

④培训期间的出勤统计工作。

二、培训计划制定的依据

1、各部门的业务发展需要。

2、公司的发展经营思路和方向。

3、新技术的出现或原有技术出现质的突破。

4、公司员工需要掌握的知识。

三、培训计划的制定

1、每个季度初行政部人力资源负责人会同各职能部门负责人，拟制该季度的培训工作指导思想。

2、各部门围绕指导思想，结合公司本季度的经营发展方针及培训需求，拟制本季度各部门的培训计划草案，报公司行政部。

3、行政部收集、分析各部门的培训计划草案，拟制公司本季度的培训计划，上报公司总经理审阅。

4、培训计划制定过程中，行政部要进行培训需求调查，以补充修正培训计划中相应的内容。

5、本季度开始的第一个周内，行政部要形成正式计划并协同各部门经理开始实施。

6、培训结束后，行政部要与部门经理一起组织实施培训效果的评估。

7、部门经理对本次培训的实施效果向总经理作出总结报告。

四、培训专项计划

1、部门经理在制定培训计划的过程中，如需要涉及到专项的培训计划，则要报行政部审核，总经理审批，相关部门负责组织实施。

2、培训专项计划要包括十项内容：

①培训项目名称;

②培训的内容;

③培训的对象与人数;

④培训时间;

⑤培训学时;

⑥培训方式;

⑦培训师来源;

⑧培训要达到的目的和预期效果;

⑨费用预算，包括各项明细的预算;

⑩考核、评估、改进的方法。

五、培训计划的调整

制定培训计划的各部门，必须按照已经审批的计划积极实施，但根据实际情况和变化，可写出书面报告说明情况按程序审批后，调整或追加培训计划。

六、总结与检查

1、专项培训结束后，负责培训实施的人员拟制书面评估报告，报直接上级审核后，交行政部保存。

2、公司总经理每个季度召集行政部人力资源负责人及各部门经理召开一次例会，相互交流经验，及时了解和解决培训工作中出现的问题。

七、 行政部要定期抽查培训计划以及实施情况，行政部人力资源负责人拟制检查报告报总经理。

八、送外培训的规定

公司对表现优秀的员工给予其送外培训的机会，被培训人员外送培训结束后，把培训内容和培训结果的相关资料交行政部人力资源负责人和部门经理一同检验认定，确认培训结果，核定费用，经总经理审批后由受培训人员报销。

九、与培训有关的相关资料的保存

各种培训计划以及培训实施中的教材资料、考评资料等有价值的文件全部归档，行政部人力资源保存。