公务员考试组织管理题

在公务员结构化面试中，组织管理题，即策划组织类题型是常考题型之一，主要考察考生的计划、组织和协调能力。计划组织协调能力是事业单位员工必备的基本素质，对于你们来说，面对的工作错综复杂，必须要有明确目标，统筹兼顾，合理安排各种资源，协调各方关系，才能把工作做好。而对事业单位员工这方面能力素质的考察主要通过策划组织类试题来体现。

一、题型特征

那么到底哪些面试题属于策划组织题?这种题型如何识别?有什么统一特征呢?带着这些问题，我们先来看一些事业单位面试题：

【例1】你所在的派出所的辖区内铁路安全事故频发，你们打算在政府、学校、乡村开展一次“关爱生命”的宣传活动，请问你怎么来组织?

【例2】你是出入境边检总站的公职人员，单位主要领导要在单位门户网站上与网民沟通，对此你如何组织?

【例3】你是团委工作人员，组织志愿者开展一次“遵守交通，安全出行”的活动，你怎么组织?

【例4】单位为了培养青年树立正确人生观、价值观，要你组织英模事迹学习报告会，你怎么组织?

【例5】你是一名税务局的工作人员，你单位一名同志违反了单位规定，受到了处罚，现在在单位内部要举办一个廉政教育的活动，由你来组织，你怎么办?

【例6】领导让你组织一次对税务部门服务大厅服务质量的调查，你怎么开展?

【例7】你单位拟举办新春茶话会并邀请外国专家参加，领导派你负责组织，你打算如何开展?

【例8】你负责召开一个推介会，向中小企业宣传国家政策和项目，你要重点关注哪些问题?

【例9】某皮革厂最近频繁发生中毒事件，经调查是企业为了节约成本使用了劣质胶水导致的，现政府欲组织一次相关企业的排查工作，作为宣传负责人你如何做前期准备工作?

【例10】领导让你召开一次对于个体和企业的关于税收服务的座谈会，你认为重点是哪些?

以上都是典型的策划组织类面试题，从中我们可以发现一些共性：

第一，试题设问方式大多是“怎么做”“怎么开展”“怎么组织”;

第二，要求考生具体做一件事情，组织一项工作，开展一项活动。

归纳来说，策划组织题就是要求考生“计划、组织、开展一项具体工作、一次主题活动”。其中既可以是泛指的主题活动，也可以是特定的某种活动形式，比如筹建工程、进行调查、组织培训、组织会议、组织宣传、组织比赛等。其中会议、调查或调研、培训、宣传、比赛是事业编面试中考察较多的活动形式，需要考生重点掌握。当然，还有一部分微观执行类的题目侧重于通过整个活动组织的某个阶段具体组织实施以及组织活动的某个细节来考察考生某一方面的组织协调能力。

二、题型分类

近两年来，从国家公务员面试到省市公务员、事业编面试，策划组织类题型在命题方面都呈现出明显的变化趋势，参照下面几组例题对比：

第一组：

五四运动是一次关于理想和信念的活动。现在，领导让你组织一次纪念五四运动的活动，你怎么组织?

五四运动是一次关于理想和信念的活动。如果让你组织一次纪念五四运动的活动，请你列举出三个主题，并选择其中一个主题进行开展。

第二组：

领导让你组织一次“读一本好书”的活动，你会怎么开展?

领导让你组织一次“读一本好书”的活动，你认为怎样组织才能将之落到实处?

第三组：

领导让你组织一次养老问题的研讨会，你会怎么组织?

第四组：

领导让你组织一次下岗工作的再就业培训，你会怎么做?

现在让你组织一场关于零就业家庭及残疾失业人口的再就业培训，你该怎么做?并谈谈这项工作有哪些难点。

我们可以看到，事业单位面试中的策划组织题正从侧重考察宏观计划与组织能力转向侧重考察微观执行与具体落实。

三、测评要素

策划组织类题目主要考察考生的组织协调能力，其在考官评分表中的表述如下：

一般定义：对自己、他人、部门的各项活动做出计划，合理高效地安排时间和相关资源，并对在此过程中可能出现的矛盾冲突，按照一定标准进行协调的能力。

操作定义：依据目标，做出计划;看清各方面的关系，根据需要做出适当选择，及时做出决策;合理调配、安置人财物等资源，体现出考生策划执行能力，信息获得能力。

通过以上对组织协调能力的表述，我们可以归纳出策划组织类题目的测评要素：

1.依据工作目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划;

2.计划切实可行，具有可操作性;

3.按计划执行的能力，执行过程中的变通能力;

4.组织实施的严密性、条理性，有条不紊，主次分明;

5.合理调配、安置人、财、物等有关资源，做到人尽其才、物为其用、财尽其力;

6.善于总结提高，把感性认识上升到理性认识，更好地开展工作。

四、思路方法

我们经常强调，回答事业单位面试题要立足测评要素，同时讲究答题的谋篇布局，给考官的印象是既面面俱到又重点突出。策划组织题还要另加一个，避免模板套路化，答题思路既要兼顾活动全局，又要重点突出，遵循这一原则，归纳出“初衷——重点+对策——总结”的答题思路，即：

活动初衷→重点解决→汇报总结

(一)活动初衷

在解答策划组织题时，我们一般先以“活动初衷”作为答题的开头，简单阐述一下组织活动的意义所在，提升答题高度。主要是根据题目中的人、单位、事件等关键词，来分析确定活动的重要性、要取得的效果、目的、意义、宗旨。

我们经常说，答题第一步是阐述活动的“活动初衷”，其实就是给整道题目的解析“扣个帽子”。但要注意，这“帽子”要扣得自然、精炼、有针对性。如果不结合题目中的人、单位、事件等关键词，这个“帽子”就很容易令答题陷入套路化的误区。如有些考生不管题目中要求组织什么活动，一律用“领导将这项活动交给我，我一定不辜负领导的信任，将它组织好、开展好”来作为答题的开头，千篇一律、毫无针对性，让考官一听就容易将其归为“答题模板”，这种开头往往难以取得高分。

(二)重点解决

首先，考生可以依据题目考察活动的特点阐述开展此次活动的重点工作。在这一步的答题中，考生可以通过罗列三至四个重点工作点亮题目，并赋予解决的实施对策。

如果题目中没有给定具体的活动形式，比如“五四青年节快要到了，领导让你组织一次活动，你将如何开展”，这类题就需要考生事先确定活动内容与形式，可以是征文、比赛、联欢会、旅游、爬山、图片展、座谈会等。不管什么活动内容与形式，只要能符合“五四青年节”这个活动背景，然后再进行重点阐述即可。

如果题目中给定了具体的活动形式，如会议、培训、宣传、比赛、调研等，那就直接在答题中展开重点罗列，其中的重点内容因活动形式的不同而各不相同，具体内容我们会在第二节中帮助大家重点梳理。

注意：答题内容中间的主干表达非常重要，策划组织能力的体现越来越侧重于工作实操能力的考察，高分表达的秘诀就是要联想自身生活环境，将实际操作内容的经验运用到题目当中。当然，通过其他途径看到的、体验到的经验技巧也可适用于题目重点解决当中，答题时可分重点一、二、三来分述，以表现出自己的答题层次感。

(三)汇报总结

活动结束后，对整个活动做个简要的总结，为答题做个漂亮的结尾，也就是活动或者工作末尾的总结环节。要注意，这部分的答题内容不应太多，起到画龙点睛、汇报总结的作用即可。

有四种汇报总结的方法可供参考：

(1)对本次活动的成果进行总结(结合活动类型特点);

(2)对本次活动取得的预想效果进行总结;

(3)对本次活动的各工作人员表现及工作过程进行总结;

(4)对未来工作进行效果的扩大。

考生要答好策划组织类题目应注意以下几点：第一，迅速判断题型，并按照答题思路有条理地阐述，避免因为要素过多而造成叙述的无序甚至混乱;第二，策划组织型题目涉及调查、会议、培训、宣传、接待、比赛等多种活动形式，每种活动形式有其各自特点，考生在答题时应针对每一种活动形式的特点联系活动主题和组织目标，答出亮点。

公务员的面试形式，目前较为普遍的是结构化面试。结构化面试就是按照事先制定好的面试提纲上的问题问考生，考生就行作答。在结构化面试中，题型一般是这五类：自我认识与职位匹配类、人际沟通类、组织管理类、应急应变类和综合分析类。具体如下：1、自我认知与职位匹配类：要求考生在面试中能够对自己做出清晰的认识，让考官对考生了解更加全面。2、人际沟通类：考察的是处理人际关系的能力，回答的大方向就是多在自身找原因，协调与周围人群的关系。3、组织管理类：考察的是考生个人组织管理能力。4：应急应变类：这类题较为灵活，考察的是考生的应变能力和处理实际问题的能力。主要是给定设定情景下的突发情况和棘手问题，需要考生进行解决。5、综合分析类：这列题目难度是最大的，很多时候考察的是考生对社会现象的看法，考察考生的综合能力。

具体的公务员的面试笔试题型，你可以上网去搜一搜，有很多收费及免费的题目，你可以进行参考，但我建议你还是报专业的辅导班进行系统的学习。

公务员面试中，组织管理题属于必考题型。对于这种类型题目，考生一般都认为自己有话可说，但是想要在这类题目中拿到高分却并不容易。许多考生在答题时往往喜欢照搬套路，突出不了重点，把握不住此类题型的本质，自然也难以取得理想成绩。提醒各位考生，作答此类题目时必须时刻谨记“务实”原则，从而避免千篇一律的情况，全面提升计划组织协调能力。一要审题“实”。首先把握好自己的身份，在作答题目时从自己的身份出发，避免“假大空”的答法;其次要关注组织管理的对象，题目中让组织的是一项活动、一场调研还是一次培训或者其他?要针对不同的对象展开思路，并能够预见未来的有利和不利因素，并做出计划;再次，要关注题目当中的细节，比如有没有一些突发状况，在作答时就需要分清轻重缓急，有清晰的答题思路，做到有条不紊、主次分明。例如单位里要组织老干部去旅游，由你负责，你该怎么办?一个简单的旅游活动，但是加了“老干部”这个关键词，那么在旅游线路、时间、安全防护等各方面的要求就高了，如果按普通的旅游项目去处理肯定是行不通的。再例如，开展一次关于下岗工人的再就业培训，由你组织，你准备如何开展?同样的培训，但有了“下岗工人”限定，就必须考虑到下岗工人的实际需求，开展的形式不易过于理论化更要注重操作性。二要答题“实”。首先要符合现实状况。许多考生因为没有机关工作的实际经验，因此答题往往过于理想化，按照自己的套路答题。中公教育专家提醒各位考生，在面试当中尽量避免“领导把这项任务交给我是对我的信任”、“凡事预则立不预则废”这种套路化的答题，也尽量避免不假思索的“制定计划”、“报领导审批”等。因为许多组织管理类题目和情境模拟题是交叉出现的。比如你和同事下乡调研，同事突然生病不能继续，你该怎么做?此时同事生病、调研还在进行怎能容得你先置同事生命不顾去拟定计划、报领导审批，这时候按一般的调研思路去答题已不合时宜;其次要结合工作实际。命题人会根据报考职位的不同，设计不同情境的考题，通过考生的作答思路来考查考生与职位的匹配度。因此，考生在作答题目时要结合自己报考职位的职责和实际情况，方能有的放矢，夺得高分。

遴选笔试题型公务员遴选笔试题型主要分为9种：填空题、选择题、判断题、简答题、论答分析题、综合材料分析题、案例分析题、公文改错与写作题、议论文写作题。中央、国家机关及地方各省遴选公务员笔试的题型各有侧重，这九种题目可归为客观性试题和主观性试题两大类。客观试题客观性试题指能进行客观判分的试题，如判断题、选择题等。客观性试题最主要的特征是：答案确定，不论由谁阅卷都只能给出同一个分数。客观性试题的突出特点是：题量大，覆盖面广，信度高；评分客观、准确、效率高。主观试题主观性试题是与客观性试题相对应的试题类型的总称，又称"非客观性试题"。主观性试题的正确答案可用多种方式表示。属主观性试题范畴的试题种类较多，如辨析题、论述题、案例分析题、公文写作题、申论写作题等。主观性试题的特点是：可以从总体上对具体知识、能力等素质进行综合考查；应试者能较充分地表述自己的见解，在一定程度上反映出应试者解答问题的思维过程。试题难度试卷中不同难度的试题比例为：较难试题约占20%，中等难度试题约占60%，较容易试题约占20%。党政领导干部公开选拔和竞争上岗考试一般以主观性试题为主，选拔职位的职级越高，主观性试题的比例越大。综合运用多种题型，有利于测试应试者不同层次、不同方面的素养和能力，能更好地满足不同职位、不同职级领导干部的选拔需要。