网络营销考试题

24、完善网上商店的客户订单处理流程时需要考虑的关键因素包括(ABC) (A) 时间因素 (B) 信息因素 (C) 成本因素 (D) 促销因素 25、处理网客户反馈信息的一般方法是善于倾听、及时沟通、尽快解决，主要步骤是(ABCD) (A) 认真阅读 (B) 及时反馈 (C) 准确记录 (D) 定期回访 26、(A)主要是为顾客提供一个友好的购物环境，包括用户注册、店面浏览，商品定购等部分。 (A) 前台商务系统 (B) 后台商务系统 (C) 店面管理系统 (D) 站点管理系统 27、因为网络广告(C)的特征，使得公司在网络上许多位置放置公司的广告和相关产品介绍。 (A) 回馈快 (B) 效率高 (C) 成本低 (D) 交互强 28、通过(D)收集网络商务信息是最快捷有效的渠道 (A) 搜索引擎 (B) BBS (C) 邮件列表 (D) E-mail 29、网上售后服务的主要特点包括(ABCD)。 (A) 方便 (B) 直接 (C) 个性化 (D) 快捷 30、客户的购买记录属于(BCD)信息。 (A) 客户的静态 (B) 客户的操作 (C) 客户的动态 (D) 客户的行为 31、网上市场调研项目的范围包括(ABCD) (A) 背景 (B) 目的 (C) 委托人 (D) 项目负责人 32、在网络调研中，(D)一般用来再次向填写表示感谢或致意，此外注明公司的标志性信息(如公司名称、网站、联系方式)，这是宣传公司形象的好机会。 (A) 卷首说明 (B) 调研问题 (C) 调研内容 (D) 结束语 33、在对竞争对手的调研活动中，(BCD)发挥着重要作用 (A) 网上直接调研 (B) 网上间接调研 (C) E-MAIL问卷 (D) Focus-Group 34、FAQ是指利用网站页面顾客提供有关(ABC)等问题的现成答案。 (A) 产品的使用 (B) 技术支持 (C) 企业情况 (D) 订单状态 35、取得客户反馈信息的方法包括( ABCD )。 A、网上调查表 B、创建在线社区 C、提供免费产品 D、网站方便顾客联系 36、根据数字信息是否具有实体形式，信息产品合同可分为( CD )。 A、信息许可使用合同 B、信息访问合同 C、有形信息产品合同 D、无形信息产品合同

D， 网络营销自然更多的渠道都是在网上进行，但是不排除有很多线上线下结合的营销方式，d选项太绝对了

选B 因为网络营销 只能在网络上销售

互联网营销师认证考试科目有哪些？互联网营销师考几个方法内容？

A：营销双方不受时间的限制：这是网络营销的最大特点，传统营销活动下班后就基本无法进行了，而网络营销24小时都可以进行。B：经营规模不受场地限制：这是网络营销的第二大特点，网络营销可以不需要店面，不需要仓库，某种程度来讲，有台能上网的终端就可以了。C：支付手段高度电子化：网络营销的便利有很大程度上是因为支付手段的高度电子化，这应该也是网络营销的特点之一。D：双方的营销商务都电子化：这个就不一定了，搞网络营销是无法要求对方也必须商务电子化，营销的对象可能只是个在网上浏览的买家，而他本身的商务并不一定是电子化的。