二手房专业知识培训

1、提供提供咨询服务一般情况，咨询服务分为口头咨询和书面咨询两种，口头咨询根据服务所需时长和难度由双方协商费用，但是对于一般常见的房产咨询，中介是不会收费的。而第二种书面咨询就要根据具体的内容来判断是否收费、收多少费用等。2、房屋调查如果选择通过中介交易二手房，中介一般会进行房屋调查，了解房屋的基本情况调查，如使用年限，面积，位置等，还有产权情况，还有交易双方的身份信息等。3、陪同看房中介作为买卖双方的线下沟通，会陪同买方看房。4、签约指导中介会根据实际情况去指导买房双方的合同签订。5、代办手续例如，中介会协助买方办理阶段性贷款担保，办理房地产抵押贷款登记手续等6、办理过户中介会协助双方办理缴费，过户及不动产登记等事宜。7、办理入住中介会协助买方办理入住，包括水电煤气、天然气、电话等过户和结算。有一部分二手房交易是买卖双方自行达成的交易，如果双方对于过户手续不了解，可以通过中介单独办理过户手续，一般中介会提供服务并收取一定的服务费用。如何选择一个靠谱的中介？1、看资质根据规定，房地产经纪机构及其分支机构应当在其经营场所醒目位置公示营业执照、房地产经纪机构备案证明和收费标准。因此购房者如果在门店里没有发现中介有这些证件的公示，说明这家中介公司可能不规范。2、看历史和规模有品牌的公司会更珍惜自己的品牌名誉，通常培训、制度都更完善，服务能力更强。没有一定规模的公司，一般风险承受能力比较有限，承担交易风险赔偿的意愿不强。3、看告知和承诺中介公司对房屋状况和交易风险是有一定的调查和告知义务的，如果中介公司不做房屋产权、抵押状况等调查，总是回避或遮掩房屋可能存在的问题，也不告诉你交易中可能存在哪些风险，应该如何进行防范，一味催你赶紧交定金，这样的中介公司多半不靠谱。4、看人员专业度一是了解经纪人从业时间，二是看经纪人对周边社区是否真的了解，对税费计算是否精通，对交易过程中可能存在的风险是否清楚。5、看服务细节经纪人的服务能体现出一家公司的管理、培训和文化，所以服务做得不好通常也意味着这家公司的管理、培训和文化方面有些问题。除了看一些诸如带看是否戴鞋套，是否有专业的营销工具等服务细节，更应该看经纪人是否经常向你反馈新上的房源，是否理解你的真实需求并为你匹配合适的房源等。

所有房产方面的知识。还有就是心理学也要学一点，善于观察所有人的眼色。希望采纳

第一 顾客让渡价值的概念1，整体顾客价值：，产品价值（固定的房屋、相关的结构物等），服务价值（合同的签定、付款的方式等），人员价值（业务能力、知识水平、相关的理论知识、工作的效益），形象价值（企业的形象、品牌效应等一系列无形的感知效果）2，整体顾客成本：货币成本（单位平米的价格），时间成本（购房的时间段），体力成本（购房的体力耗费），精力成本（购房的精力耗费）第二 客户心理分析一般而言，客户分类的依据不同，其分类的结果可能就会有很大的差别。例如依据客户的性格、职业、年龄、性别等等分类。但是通俗的分类就是按照客户的购买行为的客户心理分析，进一步认识客户的真正需求，从而达到我们销售的目的。1、求实用（使用价值、实际效用、内在质量等，例如：采光、通风、使用面积、结构、防潮、隔音、隔热等）2、低价位（购房者最关心的问题之一）3、求方便（房屋的使用过程中的最重要的问题之一，如：供水、电、气、电话、宽带网络、有线电视、交通、配套的商业设施的等）4、求新颖、美观（主要就是房屋的建筑风格、与生活相关的区域环境、景观等）5、追求建筑的文化品位（金科的中华坊体现中国的传统文化、同创奥韵则体现的是运动与时尚的完美结合的现代生活文化）6、求保值、增值（协信—黄金海岸等商业地产）7、投机、投资获利（世界贸易中心、帝景mall）抓住了客户的心理需求，展开以客户消费需求为主的销售策略，我们便打开了销售行为的第一道门。第三 客户分类由于人的能力、气质和性格的不同，消费者呈现出各自的个性特征。我们把这些特征划分为12种类型。从容不迫型，优柔寡断型，自我吹嘘型，豪爽干脆型，沉默寡言型，吹毛求疵型，虚情假意型等等。第四 销售人员的七项核心技能一：专业知识对一个既定的二手房来讲，作为销售人员应该注意以下几个方面的产品特征：价格、结构、配套（学校、酒店、银行、商场、医院、幼儿园、运动场、公园、酒吧、老年人活动中心）、物管的水平、建筑质量、建筑风格、交通条件、城市规划、楼盘的规模、朝向、外观、付款的方式、停车位、环境保护的情况、发展商的品牌效应、产权归属、建筑年代等因素。二：客户利益既定的房屋产品都有其固有的特征，如何将这些特征中的优点适时的、准确的、甚至夸张的传递给客户，以此来给客户留下深刻的印象。做到“急客户之所急，想客户之所想”的程度。三：顾问形象销售人员与客户交谈的过程中，应迅速而准确的让客户感觉到自己丰富的理论知识和相关的专业经验，赢得信赖，促使客户产生购买欲望、产生购买的行为，甚至成为我们的忠实客户（口碑、影响、持续一段时间的合作）。四：行业权威无论潜在客户的素质、层次在什么水平上，都容易受到行业权威的影响。如果一个销售人员具备了行业权威的称号，那么这个销售人员在影响客户购买决策方面就容易的多。这也是西方国家在许多行业通常会授予优秀销售人员的称号的原因。中原顾问公司“高级物业顾问”的授予就是给客户一种信任和信心的增援，因为往往是许多客户对房屋的相关知识比较缺乏，但这些人都具有很大程度上的购买决策权。所以，这种高级物业顾问、经纪人等资格的认证是非常必要的，而作为销售人员必须树立这方面的意识，不断在工作过程中完善和提高自我。五、沟通技巧通是销售核心技能的过程中最重要的一个环节。通最重要的不是察言观色，也不是善变的口才，而是学会倾听。比倾听更加重要的是，在沟通的过程中对人的赞扬。赞扬是销售沟通的一个非常重要的指标和技巧。六、客户关系一般而言，维系与客户的关系对我们以销售为主的企业而言非常重要。维持与客户的良好关系可以不断提升客户的忠实诚度。这里的客户应该包括三个层次的客户：1、客户的亲朋好友，2、客户周围的同事，3、客户的商业合作者，或者说客户业务上的上游和下游客户。七、压力推销所有专业销售技能的理论的发展是建立在对人性的透彻了解之上的，所有人最担心的事情是被拒绝，所有人最需要的是被接受。为有效管理他人，我们必须学会从能够保护或者强化其自尊的方式行事。任何人都喜欢讨论对他们自己非常重要的事情，人们只能听到和听从他们理解的话，人们喜欢和信任与他们自己一样的人，人们常常会按照一些并不显而易见的理由行事，哪怕是高素质的人，也可能而且经常心胸狭隘。人们都希望别人能够更多地承认自己的社会价值。这样，我们就要学会从客户的心理状态去分析客户，对症下药，以不变应万变。

法律分析：买二手房需要知道的知识：1、要看二手房所有权是否真实、完整和可靠。2、要看房屋是否为共有财产，如为共有，要取得其他共有人的同意。3、二手房交易前，买方应当查看房屋有无其他债权债务纠纷。4、产权是否可靠。等等。根据二手房的特性，购买二手房时应当注意以下几点：1、产权清晰。产权证上房主与卖房者是否一致;搞清楚所卖房屋的性质;二手房产权证上所确定的面积与实际面积是否相符;验证产权证的合法性与真实性。2、房屋质量。观察房屋的结构，建筑与装修材料。看房屋的内外结构是否被改动过;是否有私建部分;是否有占用走廊或阳台等;牵涉到阳台的面积怎么算的问题。3、装修配置。二手房看原房屋装修的水平、程度;确认房子的供电设施、供气管道、水管等是否有老化现象;电话线、宽带的安装是否完备等。法律依据：《城市房地产转让管理规定》第三条 本规定所称房地产转让，是指房地产权利人通过买卖、赠与或者其他合法方式将其房地产转移给他人的行为。前款所称其他合法方式，主要包括下列行为:(一)以房地产作价入股、与他人成立企业法人，房地产权属发生变更的;(二)一方提供土地使用权，另一方或者多方提供资金，合资、合作开发经营房地产，而使房地产权属发生变更的;(三)因企业被收购、兼并或合并，房地产权属随之转移的;(四)以房地产抵债的;(五)法律、法规规定的其他情形。第四条 国务院建设行政主管部门归口管理全国城市房地产转让工作。省、自治区人民政府建设行政主管部门归口管理本行政区域内的城市房地产转让工作。直辖市、市、县人民政府房地产行政主管部门(以下简称房地产管理部门)负责本行政区域内的城市房地产转让管理工作。衍生问题：二手房的买卖途径有哪些1、直接到房产中介实体店去实体店了解当地的二手房信息或出售房子是最直接的的方式，但也有不足之处，就是浪费时间，不能第一时间得到最新的信息!2、房地产网站也可通过房产中介经纪公司来促成买卖。房产中介经纪公司收集的买卖双方信息，很大部分是通过网络获取的，因此，无论是买卖双方80%是通过网络这个平台汇聚到经纪公司的。