内审员培训试题及答案

ISO9001：2008培训试题一、 问答填空题（每空1分，共30分）1． ISO9001的管理体系是靠档保证的,一个公司的ISO档通常应该包括那四个阶层?一阶：质量手册二阶：程序文件三阶： 作业文件四阶：表格ISO9001的过程模式中，核心的四大模组是 质量管理体系 ，管理职责，产品实现和测量、分析和改进，这四大模组也就是标准条文的5、6、7、8四个章节。2． ISO9001所说的企业资源包括哪三类?答：A) 人力资源 B)基础设施 C) 工作环境3． 人力资源管理最重要的，是确保每个人员的能力能够胜任其岗位的要求。而确定岗位能力要求应该从_教育、培训、技能、经验 等四个方面考虑。4． 标准条文第8章提到了哪4种监控和测量?答：A) 顾客满意 B) 内部审核 C) 过程的监视和测量 D) 产品的监视和测量5． ISO9001中规定，完整的新产品设计和开发必须进行 设计和开发策划、设计和开发输入 、设计和开发输出、设计和开发评审、设计和开发验证和设计和开发确认 。必要时对 设计和开发更改 进行控制。6． ISO9001 所指的“产品防护”包括： 标识、搬运、包装、贮存、和保护 。二、 选择题 （每题3分，共15分）1．某公司工程部，在设计的某一阶段制作样品，送给客户试用并在样品上签字，这项工作应看作：B）设计确认；2．而该公司品管部按照“设计说明书”对样品进行检查，并出具报告，这项工作应看作：A） 设计验证3. 公司的品质方针和品质目标应该由谁批准?B）最高管理者4. 每个公司应该指定几名管理者代表?A）1名；5．工作中出错不可怕，怕的是重复出现同样的错误。所以很多公司都强调要“防止再发”。这属於ISO9001中的：B）预防措施三、 判断题（以下各题请在 “判断结论”栏内打勾或打叉表示对或错。）每题3分，，共30分。序号 判断结论 题 目1 一个公司只能指定一名管理者代表。错误2 “管理者代表”应该是专职的，不应兼任其他职务。错误3 公司的最高管理者必须参加管理评审会议。正确4 品质方针和目标一经提出就不再改变。错误5 生产部的品质目标可以是“努力减少不良品，降低损耗”错误6 所有的客户订单都必须经过评审，并要保留书面的评审记录。错误7 从事与品质有关工作的人员都必须经过认可才能上岗。正确8 设计输出必须符合设计输入要求 正确9 设计输出的所有的图样都应经过签署以表示已被批准。错误10 每次设计变更都要重新进行评审、验证和确认。正确四、 请判断以下说法是否正确？如果不对，请说明相应条款以及相应的依据：（每题5分，共25分）1． 在审核培训时，程式要求所有员工都必须建立个人教育训练记录卡，但品管部工号为011的员工记录没有。． 品管部累积了大量客户抱怨都未处理，例如客户． 不合格品控制程式中规定，所有不合格品必须报请客户批准後方可特采，但审核中发现生产的B产品的不合格品未经客户批准特采即交货． 不合格品控制程式中规定，生产中不合格品放置在红色箱中，但在生产现场发现：不合格品有放在绿箱中和黄箱当中。

第一题 管理职责 资源管理 产品实现 测量、分析和改进第二题 人力资源 基础设施 工作环境第三题 教育 培训 技能 经验第四题 反馈 内部审核 过程 产品第五题 策划、开发输入、开发输出、开发评审、开发验证、开发确认。 必要时对设计和开发更改 进行控制。

前面的填空题，，都在国家标准里面。。自已找找，，