恒大企业文化考试题库

待客之道：完美每一个细节，惊喜每一个顾客。战略目标：规模一流，品牌一流，团队一流。 恒大酒店宗旨：1.我们触及每一个细节，感动每一个瞬间；2.我们想在客人之前；3.我们尊重顾客的独特性；4.我们不是无所不能，但我们竭尽所能；5.我们用细节关怀，用心赏识每一位员工；6.我们不断提高员工的专业水准；7.我们创造有利于员工的事业环境，在客人的惊喜中找到富有乐趣的人生；8.我们致力于取得最佳经营业绩。

企业文化师考试（三级）经典技能练习一、企业文化师考试简答题：（共5小题，每题4分，共20分）1、广义的企业文化是凝聚在一个企业所有人的身上和全部财富中的活动方式之整体。2、企业文化调研的访谈法通过面对面的谈话了解他人的心理A、 有组织访谈：组织者先拟订提纲按提纲进行B.、无组织访谈：没有固定模式组织者只提出一个较大范围的问题，被访问者自由回答3、下图是对某企业各项制度是否合情合理的调查结果图示，请依据此图简要回答该企业的各项制度是否合情合理各项制度是否合情合理人数100%多数人（95%）认为是基本合情合理，所以该企业的各项制度是合情合理的，但也存在不合理的地方，需进一步的完善。4、调研报告的撰写（1）撰写程序：确定类型，拟定提纲，写作初稿，修改初稿（2）基本格式：标题，摘要，前言，方法，结果，结论5、CI项目策划程序：提案，调研，定位，设计，发布，实施、二、改错题：（在错误之处画上圈，在其下面空白处写上正确答案，共10小题，每小题3分共30分）1、一个公司的文化由其制度所构成。传统和风气2、企业文化是一种个体文化。群体3、企业目标不是企业共同价值观的集中体现，它对企业员工具有激励的功能。是4、企业制度是社会道德的重要组成部分，是社会道德在企业行为中的具体体现。企业道德5、企业文化中反映的企业经营管理的主体是管理层。全体员工6、服务不是塑造良好企业形象的重要因素。是7、员工的精神面貌、工作态度、言谈举止、服饰仪表是企业形象人格化外在的表现。直接8、产品形象是企业形象的基础和最重要的表现形式，产品形象的好坏不影响企业形象的优劣。直接关系9、CI中的理念识别（MI）、行为识别（BI）和视觉识别（VI）不是一个有机整体。构成10、企业识别系统的导入与实施，不反映民族文化典型牲是经营管理与民族文化一体化的推进过程。 其本质反映三、简述题：（共3题，每题10分，共30分）1、企业文化的特征答题要点：（1）功能性（2）个性化（3）传承性、（4）创新性（5）民族性（6）人文性（7）融合性2、 如何进行人本管理答题要点：人本管理是一种一切以人为根本的管理，管理的本质是激励（1）情感管理（2）民主管理（3）自主管理（4）人才管理（5）文化管理3、请制定一个企业文化建设年的简要计划一个年度计划要包括以下三个方面：（1）企业文化建设时间安排（时间自定）（2）企业文化建设内容（内容自定）（3）企业文化建设的形式（形式自定）四、论述题：（20分）我国CI导入目前存在哪些问题答题要点：1.对CI导入持怀疑态度2.有些企业迷信国外的CI导入公司3.有些企业对CI导入存在急功近利的思想4.有些企业的员工认为CI导入是企业领导的事情与员工无关或者关系不大5.有些企业的领导认为CI导入是装点门面，是花拳秀腿不是真功夫不适用，是花大钱做表面文章6.有些企业只搞CI中的视觉识别（VI）导入，而不做企业理念（MI）和企业行为（BI）导入，忽视后两者7.有些企业认为CI导入只是特殊行业的事情8. CI导入是新兴行业，是融合经济学、管理学、工艺美术、美学、工艺设计、社会学、心理学等多学科知识为一体的系统工程行业.