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『壹』 沟通技巧的课程提纲 一、沟通是什么？ 1. 沟通目标：鼓舞对方达成行动； 2. 沟通步骤：编码、专解码、反馈； 3. 沟通之属道：100%的责任 4. 沟通底线：说对方想听的，听对方想说的 二、知己知彼，百战不殆 1. 问对问题：了解他的心/发问的技巧 2. 有效倾听：倾听的层次/倾听的用词、语调和动作/倾听的技能/倾听的禁忌 3. 有效反馈：理解确认/异议澄清/肢体语言反馈 三、不战而屈人之兵（亲和力） 1. 微笑：欲取之，先予之 2. 赞美：面子给你，里子给我 3. 频道同步：原来都是同道中人 四、运畴惟幄，志在必得（同理心） 1. 区别：换位思考与同情心 2. 步骤：辨识与反馈 3. 准则：先处理心情，再处理事情/立场要坚定，态度要诚恳 五：一对多全盘“通杀”（演讲） 1. 演讲前：分析听众/设计纲要 2. 演讲中：互动/肢体语言的应用/演讲忘词、问倒等处理技巧 3. 演讲后：总结/提升 六：组织沟通有效策略 1. 如何与上、下级沟通？ 2. 如何跨部门沟通？ 3. 如何处理沟通中冲突？ 『贰』 有效沟通培训，包括哪些内容 有效沟通培训课程的设计，包括如下5个方面的内容： 1. 认识沟通：让学员了解，影响沟通的主要因素是什么，人们喜欢和讨厌什么样的沟通，沟通中常见的误区是什么，沟通有哪些途径，各适合哪种情况，世界优秀企业内部沟通的模式有哪些可以借鉴的，等等。 2. 沟通中应具备的心态：我经常说，人和人之间的沟通，更多的不是技巧，而是心态，如果心态不好，再伶牙俐齿，也只是花拳绣腿；因为人们的洞察能力都很强，人们会很清楚地看到对方的用心，如果我们发现对方用心不好，即便对方讲再好听的话，都是无效的。所以，我建议人在沟通前，先摆正心态，对人要尊重、理解、接纳、信任、换位思考、焦点在外，包括接纳与自己不同的人，接纳我们根本无法理解的人，因为每个人都有自己的成长背景，接纳理解是沟通的前提条件。 3. 沟通中应懂得的人性：人是很复杂的动物，有显意识，有潜意识，有自己的观念，有自己的情绪，所以了解人性在沟通中是非常重要的一步。了解了人性，会让我更具备与人打交道的智慧。这里包括，人的情绪和神经之间的关系，人的行为、情绪、动机之间的关系等，学习这些，可以让我们更了解人性，了解人性的沟通，一通百通，让沟通变得很容易。 4. 沟通中应掌握的技能：了解了人性，拥有了好的心态，接下来还是需要一定的沟通技巧。我这里讲，单向沟通和双向沟通的区别、开放式问题和封闭式问题的区别，如何发问，如何聆听，如何听到对方的情绪，动机，如何运用5W2H清楚安排工作，如果运用同频道方法建立亲和力，如何消除抗拒的五步骤。这些方法都比较实用，见效。 5. 课堂现场问答：回答学员在实际工作中遇到的困惑，这个环节，可以帮助学员利用学到的知识解决实际问题。 『叁』 沟通心理学课程是什么 沟通心理学主要是将书人与人之间的一些沟通的相关的课程 『肆』 学习了沟通法课程，还可以从哪些方面优化 一、学习方法很多，适合自己的就是最有效的方法。以下列举四种学习方法仅供参考： 1、目标学习法 明确学习目标是目标学习法的先决条件。目标学习法的核心问题，是必须形成自我测验、自我矫正，自我补救的自我约束习惯。对应教学目标编制形成性检测题，对自己进行检测，并及时地反馈评价，及时矫正和补救。 2、问题学习法 带着问题去看书，有利于集中注意力，目的明确，这既是有意学习的要求，也是发现学习的必要条件。问题学习法要求看书前，首先去看一下课文后的思考题，一边看书一边思考;同时，还要求在预习时去寻找问题，以便在听课时在老师讲解该问题时集中注意力听讲;最后，在练习时努力地去解决一个个问题，不要被问题吓倒，解决问题的过程就是进步的过程。 3、矛盾学习法 矛盾学习法法的最大优点在于： (1)对比记忆可以减轻我们记忆负担，相同的时间内可识记更多的内容。 (2)对比学习有利于区别易混淆的概念、原理，加深对知识的理解。 (3)对比学习要求我们把知识按不同的特点进行归类，形成容易检索的程序知识，有利于知识的再现与提取，也有利于知识的灵活运用。 （4）不仅可以用于同一学科内的学习，还可以进行跨学科比较 4、联系学习法 根据心理学迁移理论，知识的相似性有利于迁移的产生，迁移是一种联系的表现，而联系学习法的实质不能理解为仅仅只是一种迁移。迁移从某种意义上说是自发的，而运用联系学习法的学习是自觉的，是发挥主观能动性的充分体现，它以坚信知识点必然存在联系为首要前提，从而有目的地去回忆、检索大脑中的信息，寻找出它们间的内在联系。 二、学习方法的重要性： 智力绝不是成绩的决定因素，关键还是在于学习方法，“差生”差就差在学习方法，不同的学习阶段、学习环节需要不同的学习方法，不同的学科、不同的知识类型也需要不同的学习方法，只要方法好，绝大多数学生都能够取得优异成绩。 『伍』 如何学习管理沟通课程 我们知道，人是群体性动物，所以才形成了人类社会这一复杂的系统，而作为一个社会人要想在社会上立足，学会如何沟通、取得良好的沟通的效果显得十分重要。我们从小都在与不同的人打着交道，在生活中，我们在处理与家人、同学、朋友人际关系需要沟通；在工作中，与同事合作时需要沟通。既然我们已经在沟通实践中摸爬滚打了这么多年，那么学习这门“管理沟通”课到底有何意义呢？管理学的角度讲，沟通就是指在组织中，各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，以期达到相互了解、支持与合作，从而实现组织和谐有序运转的一种管理行为或过程。其中，我对“客体分析策略”这一部分印象很深。因为我发现在沟通中，有一点是需要我引起重视的，那就是要尊重与你沟通的对方，同时也要学会去适应对方，了解对方在想什么。我发现我有时候在他人沟通的时候会显得特别自我，没有考虑他人的感受，所以又是在沟通过程中会受到他人的抵触，沟通不顺利。而老师说，“学会跟对的人说对的话”让我对我的沟通方式进行了反思，这让我意识到，每个人都有自己独特的性格，正因为有了这些个性，才需要我们每一个人在沟通中要对彼此有一些了解，越了解对方的性格，沟通起来越容易。+另外，在课外学习中，我们小组也进行了学习活动。首先，老师将班上的同学分成各个小组，各个小组中的成员相互合作，完成学习活动这本身就需要进行良好的沟通。我们小组是集中学习了“上下级沟通策略”这一主题，其中“如何与上级沟通”也成为了我们小组最后展示的主题。通过小组学习，我们发现，在与上级沟通的时候是一门很大的学问。 『陆』 《人际沟通与交往艺术》课程讲什么内容 现今社会，复职场对人制才要求不断提高，专业知识、工作能力、人际交往技能成为人才全面发展的三大支柱，任何一个支柱倒塌，职位就会失去平衡。通过对各方面人员的广泛调研显示，绝大部分人认为自己人际交往能力不足，希望通过学习得到提高。为了帮助学生解决此方面的困惑，提高学生的人际交往能力，我院开设了《人际沟通与交往艺术》这门小学分课程。 课程主要内容：介绍人际沟通的规则、人际沟通规则的实际操作以及在日常工作和生活中的实际运用。课程内容生动，趣味性强，有大量辅助教学图表、案例，制作时利用现有技术将教师授课录像片段、讲解文字及图表案例完美结合，充分体现了网络技术教学的优势。 『柒』 想学沟通课程，好的沟通能达到什么效果，求推荐最好的沟通表达的课程。 人才不一定有口才，有口才的一定是人才，沟通确实是至关重要的，无论是什么行业、什么职位、什么学历、什么年龄，掌握沟通的真谛就能让你把话说出去，把钱收回来。全国培训师特训营的TTT培训师你会体验到什么是落笔成文，出口成章，每一句话都有价值，每说一句话都有人愿意花钱听下一句，这是最实在也是最高层次的。 『捌』 学习沟通技巧课程的心得体会『玖』 学习挺高情商的沟通的课程 学习婷高情商的沟通课程，我发现有很多这样的关于这方面的课程教育等等，我们可以进入书店儿或者去专门的培训中心的学习。
小熊加旺旺
⑴ 企业培训班有哪些培训课程
1、人力资源培训课程：帮助人力资源管理人员全面掌握大型企业人力资源管理六大模块功能，系统掌握现代企业人力 资源管理的理论和方法，全面提高人力资源管理从业人员的理论水平、专业素质和能力技巧，能胜任人力资源开发、管理等职业岗位，工作效率有显著提高。
能够通过国家人力资源和社会保障部知识技能考核并获取相应资格证书。
2、战略管理培训课程：战略管理是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。战略管理首先是一个“自上而下”的过程，这也就要求高级管理层具备相关的能力及素养。
3、物流培训课程：是针对物流从业人员进行的有关普及现代物流理论、增长物流操作技能、提升管理水平的在职教育工作。具体可分物流职业认证培训、物流企业内训、物流从业人员岗前培训等基本学习常识。
4、销售培训课程：是指企业或相关机构组织的围绕销售人员、产品、客户等展开的培训活动。
销售的工作就是去满足客户的需求，并艺术性地让客户认同和接受我们的工作。要成功地做到这一点，销售人员必须充分了解自身的产品和服务，并具备优良的销售技巧。
5、商务礼仪培训课程：在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。
⑵ 企业培训的常用课程有哪些种类
有四大分类。 课程体系的开发要结合企业总体发展战略、发展阶段以及人力资源规划体系的总体要求进行，在系统的岗位分析以及基于岗位素质模型的基础上展开，根据不同的能力层次及专业、岗位需求设计企业培训课程结构，建立从岗位到能力到课程的企业培训课程库。 1、职能型。 这种课程模式是针对工作职能进行划分的，对于规模比较大、拥有多家子公司、分公司和事业部的集团公司，这种模式比较适用，这样可以最大限度的整合不同业务类型不同的课程类别。 比如，把职能类型整合成产品研发类、商品企划类、营销类、人力资源类、行政管理类、物流管理类、采购供应类、操作技能类、职业素质类、销售业务类、渠道拓展类、财务管理类等。 采用这种方式要注意的是各职能之间以及部门之间课程的平衡，在设置通用课程的同时，要留意岗位素质个体差异要求。 2、岗位型，这种模式是针对具体的岗位而设定的，相对而言工作量比较大，适合企业发展初期，岗位层级相对精简时采用，让各岗位很清楚自己在这个岗位层级所要接受的企业培训课程，晋升到上级时需要学习哪些课程，所以针对性强。 采用这种模式要特别注意的是，在设置课程体系时不要只局限在岗位技能层面，对员工综合素质提升方面的课程也要特别关注。 3、部门型。 针对部门设定课程，这种模式对于规模小的企业可以采取，可以让每个部门对本部门的常规课程一目了然，同时采用这种模式时要注意结合各岗位职能细分的特点，对岗位技能层面要加以关注。 4、开发型。 这种模式是结合人力资源开发的角度，针对员工职业发展规划路线来设置课程，主要分为开发四阶段：新员工培训课程，员工基础岗位技能培训课程，岗位技能提升培训课程，员工个人成长培训课程。 此课程体系主要依据矩阵模型构建，主要把所有的职位划分为高、中和基层三个层次的课程。 有利于企业人才培养的结构化，使人力资源不断增值。
⑶ 企业员工培训课程有哪些
以“量见云大学”为例，包括人力资源培训、战略管理培训、采购培训、生产培训、物流培训、经邦股权激励培训、企业文化培训、商务礼仪培训、市场营销培训、销售培训、员工职业化培训、责任体系培训、财务管理体系培训等。
⑷ 企业员工培训有哪些课程可选
企业员工做的培训课程包括基础礼仪、员工心态、基础销售技巧、营销策略等。员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，其目标是使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，是企适应新的要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。
⑸ 企业培训课程有哪些
目前来说，企业培训不仅仅注重员工职业技能的提升，很多方面的培训工作也都非常重要。以下的几个方面是盛世聚才培训公司给大家总结的： 1、员工的专业技能培训：员工专业技能一直都是广大企业最为关注的问题，很多企业在招聘中之所以重视工作经验往往也因为这方面需求。最初广大企业进行培训工作也走在针对员工职业技能的提升，所以这方面工作对于当前企业培训工作中问题并不是很大，企业需要注意的就是在培训各方面工作完善的同时避免顾此失彼的现象。 2、企业文化方面的培训：说道企业文化，很多人的观念中往往会闪过“空泛”一类的词汇，企业文化方面培训等工作确实存在一些空泛性，然而企业文化的重要性也不能够被忽视。具体来说，企业文化并非想象中那样空泛，实际上也有着非常重要的作用。好的企业文化能够促进企业的影响力，对于企业内员工的归属感等方面也会有很好的促进作用。那些举世瞩目的企业往往都会有其特色的企业文化。 3、长期发展方面：一个员工在一家企业工作时，一定要想方设法地呆得够久。这个呆得够久，不是叫你混日子，也不仅仅是说，一定要在哪一家企业里呆得够久，而是要在你说选择的行业里呆得够久。员工都是先选择行业，然后才选择企业的。当初选择这个行业时，我们的动机是什么？冲着什么要来做这行的？即使有一天我可以离开这个企业，但不可能离开这个行业。 以上就是当前企业管理培训工作内容选择方面的问题，这里提示企业的管理者注重这方面工作，切实有效的促进培训工作从而保障企业获得长远发展。
⑹ 企业员工培训有哪些课程
企业员工来培训主要分内源训和外训两种（一）内部培训主要有：1、新员工入职培训2、商务培训3、专业培训（二）外部培训主要有：1、针对中高层的总裁提升班、领导力培训等；2、沟通、团队协作、拓展训练等适合做集体外训的课程；3、行业内较高端的专业类培训如果想要更完整、全面的课程信息可以到e企学去看一看，这是我们公司正在用的企业培训平台。
⑺ 企业培训的课程常用的有哪些种类啊
企业培训的课程常用的有：人力资源培训、战略管理培训、采购培训、生产培训、物流培训、股权激励培训、企业文化培训、商务礼仪培训、市场营销培训、销售培训、员工职业化培训、责任体系培训、财务管理体系培训等。
企业培训的目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。
培训课程设置是建立在培训需求分析基础之上，根据培训课程的普及型、基础型和提高型将培训课程分为员工入职培训课程、固定课程和动态课程三类。
(7)公司员工培训课程有哪些扩展阅读
培训的效用
1、培训是企业持续发展的力量源泉，它能保证企业在日益激烈的人才争夺中不至于败下阵来。
2、培训是解决问题的有效途径，培训能够改变员工的某些不适当的工作表现及行为。
3、培训是满足企业和员工双方需求的行为，是调动员工积极性的有效方法。
4、培训是建立优秀组织文化的杠杆，可以强化企业的共同价值观。
培训更重要的，还在于完成之后效果达成的监督。在企业里面，中层核心干部的作用是显而易见的：培训结束后，由受训员工的上司督促受训员工，固化他们在培训中学到的技巧，是培训成败的关键。
培训是一个系统工程，是企业管理的一部分。培训部门要深入到企业管理之中，这不太现实。如果培训的内容完全指望培训部门来完成，是无法达到培训的针对性和充实性的。培训部门的工作重点应该是准备讲师资源与组织好培训过程。
⑻ 有人知道企业员工培训课程有哪些课程吗，课程内容是什么
我知道有个叫好像BC学院的，还不错。有次听了他们一堂“执行”的课，觉得对企业团队有帮助，他们有一个特色服务，就是在课后设计了一个“150天践行手册”的东西，你有兴趣去网络了解一下。希望对你有所帮助！
⑼ 给公司内部基层员工做培训课程，有哪些课程适合啊，最好有视频的，求教！
楼主，你好！我认为给基层员工做的培训课程包括基础礼仪、员工心态、基础销售技巧、营销策略等等方面。基础礼仪：商务职场礼仪 贺柏雅员工心态：阳光心态培训 王如强营销策略：体验营销管理 牟先辉基础销售技巧：专业销售技巧 牟先辉等等
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提升职场沟通能力可以通过以下方式实现：1.学习倾听技巧：有效沟通不仅涉及自己表达自己的想法，还需要能够听取他人的观点和理解他们的需求。倾听技巧包括主动倾听、提出问题和确认理解等。2.提高口头表达能力：在职场中，良好的口头表达能力可以帮助你更清晰地传达信息。这包括使用简洁明了的语言、强调关键信息和使用适当的语气和语调。3.学习非语言沟通技巧：除了口头表达，还有许多非语言沟通技巧可以帮助你更有效地与他人交流，如面部表情、手势和身体语言等。4.理解文化差异：在跨文化交流中，文化差异可能会导致误解和冲突。学习并尊重不同文化之间的差异可以帮助你更有效地沟通。5.练习清晰而明确的书面表达能力：在电子邮件、备忘录和报告中，清晰而明确的书面表达能力是非常重要的。练习撰写简洁而清晰的文字可以帮助你更好地传达信息。6.参加沟通培训课程：参加专门的沟通培训课程可以帮助你学习更多的沟通技巧和实践，并提供机会进行模拟练习和反馈。总之，提升职场沟通能力需要不断练习和学习，并注重有效的交流和理解他人的观点。
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您好，提升职场沟通能力可以从以下方面入手：1. 改进言辞和表达能力：职场沟通需要清晰、简明、准确地表达自己的想法。改善言辞和表达能力可以通过积极学习和练习，例如阅读和学习写作和演讲技巧等。2. 了解对方：在沟通中要尽可能了解对方，包括其立场、需求、文化背景等，以便更好地理解其想法和需求，进而更好地进行沟通。3. 学会倾听：沟通应当是双向的，应当学会倾听对方的意见和建议，理解其立场、需求和意见，并学会表达出自己的想法和观点。4. 发散思维：沟通中可以采用启发式思维，尝试提出更多的问题和可能性，从而拓展思维和解决问题的能力。5. 控制情绪：情绪不稳定容易影响沟通效果，因此要学会控制情绪，尝试冷静处理问题和交流。6. 锻炼谈判能力：在商务场合中，谈判能力是非常重要的，要学会怎么开局，怎么引导谈判，怎么控制节奏，怎么协议达成等，从而帮助自己更好地进行商业谈判。总之，提高职场沟通能力需要平时不断练习和培养，将注意力放在回应他人、理解情境、推断意图和可见告诉的地方。需要注重提高自己的沟通技能，以便在职场中实现工作目标。希望能帮助到您！
