培训行业微信管理

有一个公众号社群经常会有关于招生方面的方案、工具，可以关注一下‘易教育在线’。

1． 明确目标人群要想做好宣传，第一步就是明确自己的目标客户人群，是教师、家长还是学生，以及明确目标人群的关注点在哪里，这些都需要教育机构做好调查。否则运营起来事倍功半。2． 公众号的包装每个人或多或少都有些“颜控”倾向，对于公众号也是如此，有许多公众号在点开以后是一片空白或者是简简单单的几个菜单栏。这种公众号给人的第一印象就是不专业，因此用户很难对这类公众号产生兴趣，除非原本就是该机构的客户。公众号想要做好推广，包装至关重要。3． 内容优化无论是做哪种运营，都必须要坚持“内容为王”的原则。公众号的内容优化分为两个方面。第一，是文章内容的优化，用户想看到的是真正有用的内容，因此，在上传文章时，需要注意内容，不能长期上传一些宣传语或是新闻类文章，可以适当开展一些课程的活动；第二，是内容排版的优化，文章的排版十分影响一个人的阅读体验，就小编个人而言，经常会因为“高颜值”而长期关注一个公众号。现在网上有许多微信编辑器，适当使用可以提高文章的质量。4． 增加与读者互动经常与粉丝进行互动，不仅可以增加粉丝粘性，还能慢慢了解用户需求，从而为公众号的运营提供更多的依据。加强互动可以有效提高公众号的传播效果以及运营的成效。

1、你这两个号的定位分别是什么，能说一下吗？2、我的理解是如果你只是打品牌知名度的话，增粉以及活跃度就花费低而且见效快；如果是增加业务量就难度大很多花费高；

首先，你运营的微信公众号是订阅号还是服务号。订阅号是可以每天发布，而服务号每个月可以群发4次。对于培训学校来说，选择订阅号还是服务号是自己的需求，是要打造口碑还是提高招生。现在培训学校运用微信来招生的很多。我建议培训学校选择服务号，因为它可以申请支付功能。如何运营好一个微信公众号，粉丝是最重要的，如何吸粉。对于广大培训学校来说，吸粉可以通过线下活动。列举一个例子，K12教育培训学校，可以通过到小区，学校通过送小礼品来吸第一批粉丝，然后再通过一些营销活动，让他们转发分享来吸引粉丝。运营微信公众号涉及很多方面，比如文章的标题、文章内容的质量、粉丝的互动、文章的排版等等，都决定着公众号能不能运营的好！

小程序具有强社交属性，而且即用即走，效率非常高，适合实体企业或商户结合线上线下，实现拉新与转化。而今天要说的是教育培训这个行业如何借助小程序抢占生源，做到线上线下无缝对接。

接下来以木鱼小铺为教育行业客户开发的小程序作为案例，小程序对教育行业的优势，教育小程序有哪些使用价值

1、试听打消学员疑虑

线上客户在选择教育培训机构报名课程尤其是视频课程时，往往想先了解下课程的形式再决定下一步。在教育小程序里添加试听功能，即可打消客户疑虑，从而提高转化。

2、预约上课不慌不忙

现在很多如舞蹈、健身、少儿等培训机构都有课程预约这一功能的要求，预约上课的好处就是保证学员和培训机构时间的合理分配，让培训更有效率。

3、签到打卡循序渐进

对于培训机构而言，线上或线下的签到打卡很有必要，保证学员的准时出勤以及课程的管理。而教育小程序推出的签到打卡功能，即可解决这一问题，学员自己在小程序中签到打卡，培训机构后台即可看到出勤及课程学习情况。

4、在线报名省时省力

不少传统线下培训机构会采取面对面缴费的方式报名，而使用小程序在线报名功能即可完成，在线选择课程报名，线下预约上课，对培训机构和学员来说省时省力。

5、小程序分销引流强

小程序搭载微信10亿+流量，如何实现快速获客引流，小程序的分销功能很有必要。以教育培训行业来说，可以推出多级分销功能，通过奖励鼓励已报名的学员分享到身边有需要的朋友圈子，一键分享，裂变引流，营销效果明显。

教育培训机构要运营好微信公众号，得做好这些事情：明确公众号的定位；包装好公众号；优化内容版面；用心回应读者，增强互动；为家长和学生提供有用的内容。

具体如何做，可以参考以下建议：

一、明确公众号的定位

明确用户属性，例如K12教育机构的用户多为80、90后家长，而职业教育类机构的用户则多为学员本身。不同的用户关注的需求点是相同的。家长关注的无非是孩子的成长和教育，而职业教育面对的学员用户，则更多会关注培训本身。

二、包装好公众号

如果关注后是一片空白或是简单几个菜单，家长很难产生继续关注的兴趣。公众号的头像、介绍、认证、子菜单、关键词自动回复等等，都需要严谨的包装，让品牌更显专业性。

三、优化内容版面

目前，网络上有各种微信编辑器，提供丰富的编辑素材。利用编辑器给文章做排版，不仅让文章看起来更清爽，增强读者的阅读感受，也让能让文章有更多的阅读量、转发量和收藏量。

四、用心回应读者，增强互动

做好与用户的互动，一来可以增强用户粘度，二来可以了解用户需求，为优化运营提供更多的依据。所以说，互动可以引发更大的传播，加强与用户的联系，从而提升公众号的传播效果和运营效率。

五、提供有价值的内容

内容发布前，要弄清楚创造出什么样的内容才是受众群体喜欢的，这些内容从何而来，什么时间发布，以哪种频率发布等等。

一、改变观念大多数人，都认为微信朋友圈是自己的私人领地，不想同级或者下级有过多介入和干涉，执有这样的想法，自然会抗拒通过微信与员工交流。虽然如此，作为管理者，想要获得与员工高质量、高效率的沟通、效率，你就要花点心思，比如说要顺应潮流，用员工能接受的方式和他们沟通，特别是团队中日渐增多的90后群体，他们尤其喜欢用社交平台，如果你连这些都不懂、不会用，谈何用他们理解的方式来沟通呢？凡事都有双面性，从另一个角度看，如果你微信运用得当的话，不仅可以加强和员工的线上沟通，了解他们的最新动态，而且你只要经营得当，你还能借助这个平台，让员工认识你，了解到你的更多信息，例如你的工作和生活，无形中能促进上下级之间的交流。因此，作为观理者，如果你真的想通过微信来开展员工管理，首先你就要完成观念的转变，因为只有接受它，才能它的价值发挥出来。二、走出关键的几步（1）加好友：第一步，你需先向团队的成员提前说明：希望能借助微信加强和大家的交流，近期会加大家为好友，希望大家配合支持。相信有了这个铺垫，员工就会有足够的心理准备，不会认为你是无事不登三宝殿，自然就会同意你加为好友。（2）设为星标朋友有些人可能好友众多，一不留意，员工发布的信息就会掩没在潮海之中，为了不致错漏，建议可以将员工设置为“星标朋友”，这样他们就会显示在微信通讯录的最上面。如果需要关注他们的最新动态，直接就能点击进去查看，非常方便。（3）多评论对于员工发布的朋友圈信息，管理者可以根据实际情况适时评论，或者点个赞，这样做，是让员工感受到你的存在，你的及时评论，也可以让员工知道你在关注他、关心他的情况。（4）常沟通对于一些特定的内容，不方便在朋友圈沟通，可以私下微信员工。相对封闭的环境，加上你的主动了解，大部分员工还是很愿意向你说明的，如果你真的关心员工，不用担心找不到共同的话题。三、做好微信定位除了做好员工的沟通，管理者的个人微信在朋友圈中怎么发、发什么，也要注意，如果内容发布到位，同样可以让你在团队成员中树立你的个人威信。具体发布的内容，包括但不限于以下的范围：工作方面：工作心得分享、对职业、行业发展的看法、工作当中的趣事、团队活动的相片分享；生活方面：家庭生活的分享，对教育、育儿的看法；其他：好书、电影、美食的分享等。四、使用微信群的三个原则在使用群管理之前，必须要知道三点原则：自愿、保密、沟通1、自愿：无论使用哪一种平台，都必须是自愿使用，不要带强迫性，特别是微信具有一定的隐私性，如果员工勉强加入，内心肯定会有所抵触，管理的效果自然不明显。作为管理者，应该事前和大家说明，争取得到员工的支持，而不是一言不发，直接将员工拉入群了事。2、保密：对于公司类的沟通群，不可避免地涉及公司的管理策略、客户数据等敏感性的数据，由于发言的便利、微信分享的快捷性，如果没有提前做好预防措施，有可能会造成信息的泄露。所以管理者应该和团队成员说明，要注意信息的保密性，不要随便截图上传朋友圈，对于敏感的数据、文档，建议不要上传到群，避免造成信息泄露。3、沟通：一旦管理者决定使用微信群进行团队管理的话，就要充分利用这个平台和员工进行沟通，在群里谈论的话题可以不局限于工作，借助一些轻松话题的沟通，可以促进管理的顺畅。五、运营微信群的智慧1、先考虑要不要建在组建微信群前，管理者先要考虑清楚，微信群是否适合你的团队？建群的一个必要前提是要有足够的活跃成员，其次，考虑员工使用的普遍性。如果你们团队，还不到三分之一的人使用微信（例如老员工居多的团队），这种背景下，管理者贸然建群，群成员之间的沟通质量可想而知。真遇到这情况，还是先考虑动员起员工先将微信的使用习惯培养起，或者考虑其他沟通平台吧。2、注意群的定位再者，考虑清楚，你团队的微信群定位做什么？是希望通过单纯的沟通、聊天增进感情？还是作为信息通知的群，及时将政策、提醒通知到位？或者两者功能都需要，这个答案，将决定你建立一个微信群，还是两个微信群，至于原因，下面会提及。3、建群的数量如果只是需要微信群发挥团队管理作用，建立两个微信群很有必要，一个单纯聊天，一个单纯通知，否则两者混为一起使用，很容易给需要获取信息的人造成过多干扰，影响重要信息的获取。每个团队都有骨干员工，为了更好地达到培养员工、高效管理的目的，可以考虑再建一个小规模的微信群，只将部分骨干员工加入进来，这样沟通起来就很方便。但要注意是需尽量保持低调，否则让团队其他成员会有“小团队”的想法，不利于管理。4、学会活跃群为了不至于让微信群在成立后经历一段时间的热闹后，由于没有多少人说话变成一潭死水。所以，除了通知群外，聊天群必须要让员工活跃起来，经常性发言，才能促进大家相互了解。微信群也才能真正发挥它的价值。但是，谈什么的话题，才能让大家都有参与讨论的欲望呢？首先，建议管理者不要在聊天群谈过多工作，可以多谈工作以外的其他内容。也可以适当制造一些话题，比如美食、美女、购物、旅游等，这些话题永远都是大家乐于参与的，只要有人发起，不怕没人来谈论。5、善于运营群根据经验，一个群的主流声音，往往集中在几意见领袖身上，如果管理者希望大家在发言的方向有正面的引导、积极向上，良性沟通的效果，那么只需要在群里找到4-5个积极的员工，由他们发起话题、引导大家讨论。因为由员工自发组织的沟通，其他员工觉得是自己人，对话题也不会反感，引导沟通得出的观点，其他员工接受程度也较高，所以，如果你希望达成这样的效果，只有靠这4-5个骨干帮助你，把你希望探讨的话题告诉他们就够了。六、避免微信群的陷阱1、不要过度刷屏虽说是群聊，但要适当发言，管理者不要过度在群中指点江山、高谈阔论，不让员工有太多说话的机会，这样刷屏的方式，只会招致员工反感，最终大家都选择不说话，久而久之，微信群成为你自说自话的空间了。管理者正确的做法应该是鼓励员工多说，不管是什么范围都可以，包括不满、误会也可以鼓励员工通过这个平台表达出来，作为管理者，只要在适当的时候，给予回应即可。2、不要公群私聊管理者应该引导大家在群里讨论共性的问题，对于一些个别员工感兴趣的话题，建议管理者一对一与员工沟通更适当，不要只顾双方一直不停的聊，影响大家信息的获取。3、不要语音轰炸群信息的刷新频率较高，一般以文字和图片交流为主，如果管理者发语音和大家沟通，大家必须听完之后才知道说什么内容，而如果较长的录音，更会降低大家收听的兴趣，所以，建议非必要的情况下不要频繁发语音和大家沟通，直接用文字更为直观。

知名财经作者吴晓波说过：不做社群，未来经无商可做。社群是未来商业的一个主要的经营方向。现在，市面上做社群运营的工具其实有很多，有引流的，有激活的，有转化的，基本上是大同小异。选择什么样的社群工具其实还是要根据企业自身的需求，做社群的目的是什么？是为了卖货，还是做品牌，还是为了解决售后。需求不一样，可选的运营工具也不一样。如果你做微信社群，希望可以去活跃社群，并且管理可以有效的去管理社群成员。推荐使用社群拍档小程序。它是一款针对小微商户定制研发的轻量级的小程序，主要可以实现以下功能：1、小程序可以直接分享到微信群，方便用户随时能找到入口2、小程序首页增加了用户进群入口，帮助社群精准引流3、群主在管理端可以发布社群动态，增强了社交属性4、内容以信息流呈现，提升了用户沉浸式体验5、内容动态可以关联产品，缩短了转化路径6、微信群用户可以跟进发布动态，评论、点赞、转化，提供了成员社交互动场所，帮助社群成员建立信任关系7、把微信群内的精华内容沉淀到小程序里，用户想看的时候不用再去爬楼8、精准的社群用户行为数据分析，为企业分层分群运营提供了数据基础。