iso9001管理体系培训

ISO9001认证流程

1、制定推行计划

2、成立ISO推行小组

3、组织培训

4、体系文件结构策划

5、确定条款删减

6、确定文件编写格式

7、确立各过程的流程

8、开始编写程序文件

9、编写质量手册

10、编写三级文件

11、编写、修改四级文件(表单)

12、质量体系文件审查、发布

13、 体系文件宣传、培训并试运行

14、ISO9001质量管理体系试运行

15、内部审核培训

16、第一次内部审核

17、管理评审活动实施

18、内部质量体系补审

19、认证申请

20、接受外审(包括文件审核和现场审核)

21、现场审核的不符合项纠正

22、拿证。

ISO9001的作用

1、为客户和潜在的客户提供信心。

2、提高企业的形象，增加了竞争的实力。

3、满足市场准入的要求。

4、为企业提供了一种具有科学性的质量管理和质量保证方法和手段，可用以提高内部管理水平。

5、使企业内部各类人员的职责明确，避免推诿扯皮，减少领导的麻烦。

6、文件化的管理体系使全部质量工作有可知性、可见性和可查性，通过培训使员工更理解质量的重要性及对其工作的要求。

7、可以使产品质量得到根本的保证。

8、可以降低企业的各种管理成本和损失成本，提高效益。

按照PDCA过程方法，建立质量管理体系应着重解决以下主要问题：1、委任管理者代表，负责ISO9001管理体系的建立、运行、维护和持续改进，以及跟咨询机构/认证机构的联络。管代应该由组织内部具备一定管理职责的人来担当，以便协调各部门工作。2、确定组织结构，明确各职能部门和岗位的职责与权限，尤其是质量管理方面的职责权限。3、接受与ISO9001有关的培训（如基础知识培训，标准条文讲解，文件编写方法培训，内部审核员培训，统计技术培训，现场5S管理培训等等），以加深对标准的认识和理解，方便以后应用标准进行管理。4、编制ISO9001质量管理体系文件：体系文件一般分4个层次，从上到下分别为：1）质量手册：概括性描述管理体系的构成和基本要求，阐明企业的质量方针和质量目标2）程序文件：对企业管理的关键过程，如采购过程，生产或服务过程，质量管理过程，文件控制过程，内部审核过程，纠正与预防措施控制过程，供应商评估控制过程等等，进行规定3）作业指导书/操作规程：对上述关键过程中涉及到的具体活动，如某设备操作规程，检验规程等，进行详细的步骤描述，是岗位工作的重要指引文件4）各种质量记录表格：上述管理体系文件实施的证据——ISO9001标准对于文件的多少并没有规定，但编制的体系文件至少应包含1份手册，6个程序文件（可以在手册中完全引用，不一定独立成文）和17类质量记录（标准条文中有明文规定的）。5、文件经过审核发布后，各部门按签收到的体系文件运行，保持必要的质量记录，这些记录按规定应该是持续有效运行体系3个月以上的记录。6、体系运行过程中，认证审核前，应确认各种检测设备，计量仪器，压力容器已经过校准，并且在校验的有效周期内。7、确认企业内有无特殊工种（焊工，电工，塔吊工，电梯工，锅炉工，厂内机动车司机，油漆工、厨师等等），如果有，特殊工种必须持证上岗。8、认证审核前必须完成一次内部审核，一次管理评审，并分别保持记录。9、准备工作做好后就可以联系认证机构，提交体系文件进行文件审核，预约时间接受现场审核。 务必记得：ISO9001的精神在于：满足法律法规要求，满足顾客要求，持续改进；实施ISO9001标准的方法是16字方针：写我该做，做我所写，记我所做，持续改进。