开心3点0
电商客服工作内容如下：
1、通过淘宝旺旺接待客户，解答疑问，促成交易，获取订单。
2、负责答复、跟进及反馈客户咨询，熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进。
3、经过培训后，熟悉公司产品和流程，能有效地为不同顾客做推荐与解答。
4、对于各种最新优惠活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，及时沟通，避免出错。
电商客服的岗位要求
1、电子商务、市场营销、工商管理、中文或园艺相关专业。
2、一年以上淘宝客服或其它电商平台客服经验优先。
3、有较高的综合素质，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识。
4、具有良好的沟通能力和团队协作能力，较好的文字表达能力，熟练使用办公软件。
5、工作时间：六天制八小时。
那谁家小二
职业培训的基本内容一般分为基本素质培训、职业知识培训、专业知识与技能培训和社会实践培训。（1）基本素质培训包括文化知识、道德知识、法律知识、公共关系与社会知识、生产知识与技能。这种培训主要是培养熟练工，培训的内容以基本素质培训为主，并结合用人单位的岗位设置及职业要求进行培训；（2）职业知识培训包括职业基础知识、职业指导、劳动安全与保护知识、社会保险知识等。使求职者了解国家有关就业方针政策以及个人选择职业的知识和方法；掌握求职技巧、开业程序与相关政策；了解职业安全与劳动保护有关政策和知识；掌握社会保险方面的知识和政策；（3）专业知识与技能培训包括专业理论、专业技能和专业实习。学员在专业理论的指导下掌握一定的专业技能，并通过在企业的实习，提高解决实际问题的能力，为就业打好基础；（4）社会实践包括各种社会公益活动、义务劳动、参观学习和勤工俭学等。
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