itil培训

ITIL认证素有“IT届的MBA”的美称，很受IT精英们的追捧。在IBM、惠普、西门子等大公司，所有IT技术人员都必须参加ITIL Foundation的培训，并获得证书。在国内，金融、电信、石油、石化等行业基本上都在用ITIL，他们对ITIL的证书也很看重。随着时间的推移，ITIL在国内的应用会越来越广泛，ITIL的证书也会越来越火。

你说的service Manager是ITIL V2的，目前已经考不了了，8月份之后就取消考试了。ITIL V3是叫Expert，按照学分制，达到22分才能达到最高的ITIL expert，你要先学ITIL V3 Foundation，得2分，然后学5个生命周期模块，每个得3分或者学4个能力模块，每个或4分，最后再学一个managing accross the lifecycle，得5分，最后就能拿到ITIL exper了。你想成为SM，只能参加V3的考试了。目标是获得22个学分，获取ITIL Expert证书。步骤：1、首先你得通过ITIL FOUNDATION V3的考试。2个学分。2、然后有两个路线的不同模块，供选择，赚取相应的学分：1）ITIL中级课程能力模块：四门课程组成，每门4分，合共16分。四门课程分别是：运营支持与分析（OSA）；计划、保护与优化（PPO）；发布、控制与验证（RCV）；服务提供和协议（SOA）。[与下面中级课程生命周期模块相比，能力模块中的内容更利于实践，并且学习周期更短。所以也是V2学习路径截止后首选的V3学习路径。]2）ITIL中级课程生命周期模块：五门课程组成，每门3分，合共15分。五门课程分别是：服务战略（SS）；、服务设计（SD）；服务转换（ST）；服务运营（SO）和持续性服务改进（CSI）。3、完成最后一块拼图：ITIL V3 Expert高级认证培训—MALC，完成该认证能获得5个学分。这课程是一个独立的资格模块，是成为ITIL Expert的最后模块。必考。4、通过1、2、3后恭喜你，攒够学分了，你已经是ITIL SM V3了。另外：1、建议若不是非常急切想考的话，可以到明年再参与该认证考试，因为刚开始，各个培训机构都是摸着石头过河的，成功率未必会很高。2、参加培训未必回过，但是不参加培训相信通过率会高于千分之五

作为IT管理的“ERP解决方案”，ITIL给实施它的企业带来了丰厚的商业价值。大量的成功实践表明实施ITIL可以将企业IT部门的运营效率提高25-30%。加特纳（Gartner）和国际数据集团（IDC）等研究机构的调查研究也表明，通过在IT部门实施ITIL的最佳服务管理实践，可以将因重复呼叫、不当的变更等引起的延误时间减少79%，每年可以为每个终端用户平均节约800美元的成本，同时将每项新服务推出的时间缩短一半。目前我国也有一些企业通过实施IT服务管理取得了良好的经济效益。

ITIL认证就只有一种，目前市面上比较常见的是APMG和Exin发的证书。当然还有其他授权的机构发的证书，国内比较少见。ITIL认证分基础认证、中级、大师。其中考中级证书的前提是必须有基础证书，大师级别的目前国内还未正式开放考点。详细的可以到ITIL先锋论坛去看看。这个论坛还是非常火热的ITIL学习讨论论坛。

ITIL   4有三个级别的认证：ITIL Foundation ITIL Expert、ITIL Master；ITIL 4 Expert有两个方向：ITIL 4 Managing Professional及ITIL 4 Strategic   Leader；ITIL 4 Managing Professional包含如下认证：ITIL 4 Specialist Create, Deliver and SupportITIL 4 Specialist Drive Stakeholder ValueITIL 4 Specialist High-velocity ITITIL 4 Strategist Direct, Plan and 4 Strategic Leader包含如下认证：ITIL 4 Strategist Direct, Plan and ImproveITIL 4 Leader Digital and IT Strategy.建议选择一家权威培训机构进行培训，考试的通过率将大大提高。艾威隶属于艾威培训，艾威美国是北美著名的培训机构，源于美国新泽西州，2000年进入中国，艾威培训是AXELOS与PeopleCert授权认证中心，

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ITIL，信息技术基础架构库)由英国政府部门CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在20世纪80年代末制订，现由英国商务部OGC(Office of Government Commerce)负责管理，主要适用于IT服务管理（ITSM）。ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。应该要培训！