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双双鱼儿
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紫晨郡主

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餐饮前厅培训内容如下:

1、将客人用过的餐具送回洗碗部清洁,补充工作台内洁净餐具。

2、清理茶水档内茶渣杂物,清洗下栏车、茶盅、托盘、手布等。

3、协助厅面工作,如打送热开水,帮助服务员理台。

4、收拾及集中存放用过的台布席巾,以便洗衣厂清洗。

5、负责餐厅范围内所有清洁卫生事项。

6、尽量避免用具破损,轻拿轻放,要令自己对工作尽责。

7、勤苦耐劳,服从上司分配指派,认真做好工作。

8、仪表整洁美观、彬彬有礼、热情。

9、做好开餐前的准备工作,摆正清洁咨客台,备好干净的菜单、台卡。

10、负责了解餐厅内情况,以便随机应变地安排。

11、要留意照顾客人跟随你进入餐厅就座,勿只顾自己前行。

12、负责替宾客存放衣帽、文件箱等物品。

13、负责为就餐客人递送菜单,开胃酒单及推销餐前酒,回答适当问询。

14、负责接听电话,并及时通知受话人。

15、餐厅是客人消费的场所,为保证客人进餐的舒适和高雅,非总经理、餐厅经理和

公共关系部带来参观的客人,一般谢绝参观。

餐饮培训内容

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粉红猪大大

餐饮业属于服务业。店员对顾客的印象比较重要。餐饮培训内容包括服务语言,服务流程,服务意识和技能。同时,要注意员工的日常工作,注意自己的不足,然后进行有针对性的培训,以帮助员工纠正自己的不足,使他们更好地适应餐厅的工作。

通常,大型特许商店将使用专业培训系统和软件来组织全国各地的商店员工学习。例如,为餐饮业开发的智能运营连锁店培训系统可以覆盖整个培训过程;帮助连锁店建立系统的培训平台可以实现远程实际操作,在线考试等,并将培训和考核与职级挂钩,鼓励员工自学。

餐饮业也属于服务行业中一个分支,服务水平对于餐厅比较重要。优质的服务能够带给顾客更好的用餐体验,也将带回许多回头客。因此,有必要对餐厅进行服务内容和水平的培训。

248 评论(9)

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