汉庭酒店前台考试试题

参加汉庭酒店店长面试，需要做好充分的准备。首先要了解汉庭酒店的业务，准备有关汉庭酒店的资料和经验，并完成一些调查问卷。其次，要了解面试官的要求，准备相关的技巧，比如通过答案来表现你的敬业精神、个性及团队协作能力等。最后，要充分表现自信，熟悉常见的问题，自信地回答即可。

你好！其实面试酒店前台工作人员并不是很难，关键是要抓住重点，而且酒店行业招聘的人员无论是哪一个岗位最好是有从事酒店工作经验的，因为从事过酒店行业就意味着到了一个新的环境中你能尽快上手，尽快的投入到工作当中，尽快的为酒店创造利益，体现价值，我认为第一个问题就是询问应聘者以前是否从事过相关工作，就前台接待的应聘者而言，可以分为两类，一类是以前从事过酒店前台工作的，对于这一类的话，你可以问一些比较专业一点的问题，例如其以前工作的酒店前台登记入住的程序是什么，来电预定应注意哪些细节，再如签证一方面的知识，如哪几个国家的居民至中国旅游是免签证的，等等，另一类的话就要看人怎么样了，因为不会不要紧，关键要看你有没有想学的意愿，而且前台接待的东西并不是很难，但从事前台接待的人必须反应迅速，思维敏捷，相貌端正，很多酒店对前台接待的身高都有要求，当然英语也是不得不考的，要求不用太高能够使用英语进行简单问询回答及办理入住就可以啦，（因为如果碰到棘手的外宾的话可以交由AM搞定），招聘前台人员需要招聘者参照客观事实凭主观感觉对应聘者做出正确判断，很多酒店招聘专员会先让应聘人员填一张简历表格，内容包括学历，工作经验等，建议你也这样做，会对招聘工作有所帮助，收银和客房的我也懂，就是不想打字了，如果还有什么相关问题的话864288809Q我，希望可以帮到你，谢谢，（这是我第一次在百度上答问，呵呵，感觉不错，就是打字太麻烦）

①擦玻璃窗要做吗？看酒店要求卫生要求，没叫你做，你会主动去做吗？②平均要负责多少间客房（当然我不是非要固定答案，而是请问你负责的客房数是多少三星级以下一般为14间到16间，计件除外我旁边有家三星级的一天做24间房真是要钱不要命，四星级以上一般为12间，有些五星级为10间，私人管家更少1间。③清洁马桶有专门分配的用具和洗涤剂吗？不会就用手吧-_-|||？这个问题是费话，有哪个人洗马桶是直接用手擦的。④除了上述我知道的以外，还有什么是我没提到需要需要知道的？有很多，但有一点，“态度决定一切”，态度不端正，你做什么都没用，我是男的25岁才开始做客房服务员，一年后当上领班，三年后当上主管，我今年29岁25岁前就是因为什么都嫌，也就做什么都不好，结婚才醒悟，从你的口气看，你在走我的老路，如果你没有贵人相助，你就要比别人付出更多的努力才能向上发展，难道你想一辈子做服务员？⑤还有最重要的就是班次（亦倒班情况）和每个班次的上班时间是？一般为早班8：00-16：00，中班15：30-0：00，夜班23：30-8：00，有些酒店为了照顾女性员工，只安排男性员工上夜班。⑥重要的是需不需要通宵晚班？通宵晚班有奖金嘛？（当然这个我也不是非要固定的答案，说出你自身的情况就好）肯定要通宵晚班，酒店是24小时营业，如果是五星级连餐厅也是24小时营业，这是星级评定的标准。晚班有补助费，不同酒店有不同的规定。我这才上一晚补贴1。5元少得可怜，快速面都买不起。每个行业都有每个行业的难处，什么工作都辛苦，有句话：女人变坏就有钱。你想吗？在酒店客房和餐厅流失率是最高的，也造就了很多机会，只要你肯干，有上进心，不要到处跳槽，不要等到有职位空的时候才积极，把态度端正了，机会自然会来找你。如果你想有高起点最好是到五星级酒店工资高，虽然规定多但能让你学到很多知识。你只是想混日子就到三星级以下，纪律松要求低当然工资也低，你看着办吧。

我在酒店做过前台，一般是最基本的问候，然后是：1、客人想要哪种房型2、是否有预定，通过哪种渠道预定的3、房价和房型的介绍4、早餐问题5、和外宾接打电话，解答他们的疑问6、花费多少，如何结账，现金或者是信用卡这些都是最基本的哦~~这是工作中的，如果你英语很厉害，也可以用英语介绍你自己，你的生活，你的经历等等。

1、面试内容：由HR经理问一些之前单位的问题，如：为什么要跳槽？你在工作中碰到的最棘手的问题是？你是怎样解决的？你认为管理一家酒店，核心控制点有哪些？为什么？你的薪水目标是多少？2、店长工资底薪3500元左右；3、福利方面，店长的五险一金都交，奖金主要看营业收入，基本上每天都会在店里，有事可以调休，还是比较辛苦的。