公司保密培训ppt

一般来讲都是把PPT转成EXE文件，因为你加入密码的话，客户方每次打开会造成麻烦。你看看我在这个帖子中第3楼的回复，有详细的方法，使用winrar软件把PPT打包成EXE文件，既加强了PPT的保密性而且如果客户方没有安装PPT同样可以正常浏览，希望能帮到你，主要是步骤比较多，但是都是图文的，我在这里不方便一一打出来。地址：如果不是很明白请直接发消息给我，让我帮你看看怎么回事。

很多人，不论是PPT还是Word文档，都要先转换成PDF，再拷贝给别人。这是一种非常推荐的做法。也建议大家尽量这么做，显得专业。

套用IT一些行业的术语，转换成PDF，相当于是一个“发布”过程。在Windows上写代码编程，最终要发布成exe，甚至是专业安装包。做美工设计的，要将Photoshop做的一堆东西最终发布成JPG等格式。

PDF可以看作是电子版的打印纸。为什么很多正规文件最终都要打印呢！想想这个问题就明白了。

不论在电脑还是平板，还是手机，看到的PDF都是一样的。不会出现排版错误、乱码、字体不兼容等各种问题。因为PDF属于发布，也类似于打印。就好比你把word打印成A4纸，然后分发给别人。你看到的纸上内容和他看到的是完全一样的(如果中途被雨淋湿了除外)。如果是PPT，那就难说了。所以我们出去汇报时，都要提前用对方会议室的电脑测试能不能打开和正常显示。这就说明，你在你电脑上看到的，和别人在他电脑上看到的PPT显示效果有可能不一样。

这个在国内可能好一点。老外严重一些。office是收费的，不是所有办公人员都必须安装。你不能强迫别人必须安装收费的不是标准的office。但是PDF属于事实的行业标准，PDF浏览器也是免费的。

原因还是那些原因，PDF属于发布。发布就会去掉原始的一些信息，只保留浏览功能。就我自己来说，我也希望别人发我东西时尽量发PDF的，因为快啊。除非需要让我修改内容或复制内容。这个快，既包括网络传输或U盘复制快，也包括打开快。

PPT就像是程序的源代码，或者Photoshop的PSD源文件，是可以任意编辑的。那么发布成PDF后就不一样，虽然也可以编辑，但是难度变大。而且有的东西时不可逆的。类似于通过exe也能看到程序核心逻辑，那叫反编译，难度较大。PPT作者有时肯定不希望自己的作品被别人轻易利用。

另外还有一点，PPT容易不小心被修改，注意是“不小心”，比如一不小心敲了个字母，又一不小心在是否保存时点了“是”。意思是说容易失去完整性。最终你分不清到底是自己不小心改的还是原本就如此(于是你只好让对方再传一份)。这也就是为什么人们喜欢看打印后的纸质的东西，因为原汁原味不会被篡改，除非你再一不小心撕掉了一部分。最典型的，涉及法律的合同往往都是要打印的。这就是上面说的，每个人看到的都是正确的、一致的，也不容易修改(包括刻意篡改和不小心修改)。再强调一下，PDF就类似于打印，打印成电子格式。

讲解的时候是PPT，发给客户是PDF格式，这是目前流行的做法，我们做各种网络方案给客户，也一直都是这么办的，原因无非以下几点：

一、不给客户修改和挪用的机会，有些方案，没有机会给客户当面讲，或者说，有权拍板的人，并没有到场听我们讲方案，接待我们的人，也许会有关系更好的供应商，给他一个PPT格式，恐怕不能很好地保护我们自己，所以PDF格式比较好。

二、PDF格式更保真。什么意思呢？就是说PDF文件不会受不同的软件、或者相同软件不同版本的影响，也不会受到字体的影响。而PPT文件有时候会因为客户电脑中的软件不同，格式被破坏，或者字体缺失，导致缺字或者不美观。

三、PDF文件更小，易于邮件或者网络传输，打开速度更快，而且也可以在全屏状态下，逐一翻页，效果可能比PPT差点，但是不影响观看和阅读。

我觉得以下几点，或许对你有帮助。

1，pdf文件要小一点，有利于邮件发送。

2，pdf阅读器更多。除了adobe reader之外，wps，Foxit Reader等app也可打开pdf。这使得一般人很容易看见。

3，对于一些非专业人士，有一定的保密性。因为一般人不容易修改其内容。

4，对于专业人员，pdf能被逆向转化成office支持的办公软件。这有点可怕。也就是说，你写的ppt，他们很容易给你无损复原了。

解决的方法，建议用图片的方式，再打上保密字样，对方复员有点难度。

5，我之前一般国家及科委项目，人家有明确要求，所以，必须提供文本。一般对客户，拍个照片就行了。知识产权保护非常重要，毕竟是劳动所得。

不管是PPT还是Word，只要你发给别人，无论对方是谁，都要先转换成PDF。切记！切记！

我曾经就在这上面吃过亏，被坑得特惨！

那还是2015年作电商运营的时候，我作了一套运营方案PPT，运营主管非要过目一遍，我不疑有它，就把PPT发送过去给他了。

谁知道，当天下午，这货就在会议上展示了一款大同小异的PPT，除了一些小细节略用改动之外，其它都跟我的PPT一样。而他还厚颜无耻地说是他自己做的方案，任我怎么据理力争都没用。

最操蛋的是，这个人资历老、地位高，大家还都偏向于他，反倒认为是我在耍心计。

从此以后，不管去哪个公司，我在发送别人文件前都会转换成PDF，就是为了避免被人抢夺劳动果实。

在职场中混得久点的人，都懂得这样一个潜规则。将PPT或者其它文档转换成PDF再发送出去，至少有以下3个好处：

就像我的经历那样，如果你将PPT或者Word文档原件发给别人，别人是可以随便修改的，而且还不费吹灰之力，几分钟就能改出一版全新的东西来。这样一来，你辛辛苦苦的劳动成果就被人摘到手里了。

但转换成PDF就不一样了。一般来说，PDF是无法修改的，只供阅读，这样就可以避免被人盗版了。

当然，网上是有一些可以将PDF转换成Word的软件存在的。不过，当用这些软件进行转码时，得到的结果并不会非常完美，总会有些瑕疵甚至会出现乱码。若是真有人坏到这种地步， 他们在转码时也会很费劲，而且还需要重新排版修改之类的，工作量并不小，至少不会那么容易地剽窃成果。

当对方收到文件时，如果是PPT和Word文档，但凡一个不小心的操作，哪怕只是敲了一下键盘，就可能影响到整个PPT的内容完整性和正确性。

但是，换成PDF就不会了，他是只读属性的。 不管你怎么去折腾，都不会对其中的内容产生影响，这就避免了误操作带来的损害。

PPT等文档形式，在你的电脑上可能显示完美，但到了别人的电脑上（关键设置不同时）就可能出现不一样的显示，比如说不对齐等。更别说现在很多人看文件都是用手机，显示的效果就更不同了。

但PDF就不一样了，该是什么样就是什么样，不管是在哪台电脑或手机上都是同样的效果显示。

较之PPT等文档形式，PDF更小，更利于传输，发送得更快。特别是当某些时候网络特别卡，传个PPT真的很愁人，半天都读不完条。但换成PDF就快得多，而且打开时也快得多，更省心。

你好，我是职场垃圾收割机——笔尖上的小吏。

我用亲身经历来告诉你，为何要把PPT转换成PDF。

曾经，我辛辛苦苦做了一套企划方案PPT，发给了我的同事，也算是部门之间的竞争对手。没想到，她稍微改动之后发给了代理商，然后跟代理商说这套方案是他做的。后来代理商采用了她的方案后，营销活动非常成功，大卖。代理商表扬电话打到老板那里，老板表扬了她，还把她的方案放在员工大会上展示。

我当时惊呆了，这不是我做的方案稍微改动后的PPT吗？

我是哑巴吃黄连，有苦难言啊。

于是，从那以后，为了保护自己的PPT版权，我都是转化成PDF格式发送，即便是盗版我的思路，也不会原版。因为转化成PDF格式以后，就会是一种图片形式的内容，不能修改，只能复制。即便复制了，PPT里的图片压缩成PDF之后，清晰度会下降。不过，有一些收费软件可以做到把PDF格式转化成PPT格式，所以很多时候也不可避免被人家盗版。

将PPT转换成PDT再发给用户，主要有两个原因：

很多人认为PDF不能修改，错，利用Adobe Acrobat DC软件，就可以将PDF内的任意一个文字、图片、颜色，进行彻底的修改，就好像在word里修改文字一样简单。

说一个经常遇到的案例，小迷虫所在的学校，经常会有各种会议，而我们的音乐厅提供了一个台式电脑和一台笔记本，这个时候问题来了，如果来学校演讲的人，他的PPT里的某些特殊字体，换到音乐厅的电脑，就只能显示成正常的字体了。因为这台电脑系统里没有那种特殊字体。

诸如视频失效、图片变形等问题，烦不胜举，但这些问题更多是和个人的使用习惯有直接关系。

了解了这些，下面来说说为什么一定要把PPT转成PDF给别人呢。

PDF就像一个容器，他把PPT里的内容，原汁原味的保留的起来，它不会因为换一个电脑，没有某个字体而导致PPT失去了局部的魅力，它也不会因为路径的问题，导致视频和图片失效。

总之，PDF会将所有内容，比如高清图片、偏僻字体等全部封装在一起，在任意电脑不会遭遇意外，而呈现以原始状态。

特意列出来再说一次，用户拿到PDF，他可以在任意电脑打开，因为PDF如果只是阅读的话，对软件的依赖性就非常小，你可以用浏览器就打开它，甚至可以用看图软件打开它。

更惊喜的是，无论你在什么地方的什么电脑打开PDF，也无论你用什么方法打开PDF，它的内容都和原始的PPT内容，一模一样，毫无变化。

但PPT就不同了，你必须先在电脑上面安装一个office办公软件或者WPS，如果没有这种软件，抱歉打不开的。

当然，和上面说的一样，即使你安装了，对于设计的极为精美的PPT来说，里面的特殊字体也未必能够显示。

当然，除了这2点，还有很多其它优点，比如一个30M的PPT，转换成PDF，体积就只有2M多，但是清晰度却一点没有改变。

作为一名医务工作者，经常会通过PPT行汇报交流。有时会议主办方或者同行认为报告内容比较好，要求拷贝PPT进行分享。如果讲者同意共享报告内容的话，一般会将PPT转化成PDF格式进行分享。

这样做的目的主要考虑到以下几个方面。

第一，PDF格式的内容不易被编辑修改，并且可以加上水印，防止被快速拷贝剽窃。一篇漂亮精彩的PPT报告，凝聚了作者专业的水准和辛勤付出，有的甚至涉及一些保密内容。比如有些医学报告PPT当中可能会涉及到一些患者的隐私在PPT当中，我们可能只是加了遮盖。但PPT是可以编辑的，把这些遮盖去掉后，就能够看到一些私密信息。转成PDF格式之后，由于不可进行编辑，所以泄露隐私的风险较小。

第二，PDF格式文件较PPT输出稳定。因为PPT有不同版本，有时不能很好的相互兼容，如果我们用高版本的办公软件制作的课件，在使用低版本的办公软件播放时，格式会发生变化，甚至出现排版混乱。而使用PDF格式的文件，则没有这些问题。

第三，PPT文件转换成PDF格式之后，文件的体积会被压缩变小，这样更有利于发送共享。因为无论是通过微信还是邮箱传输，都对附件的大小都有所限制。

综上所述，这就是为什么经常把PPT文件转化成PDF格式后再进行分享的原因。

能够登台演讲的嘉宾，一般都是行业专家和业内大咖。他们大多形成了自己的知识体系及专业理解，而PPT恰恰是他们智慧的结晶，PPT里面的一些专利都是他们呕心沥血做出来的，PPT里面的一些照片和数据是他们费心费力得到的第一手资料，不愿意给别人或者不愿意轻易让别人直接获得里面的图片和文字资料。

这种情况我经常碰到，演讲者的PPT放在随身带的U盘里，演讲后，直接带走。我的应对方法是用手机直接拍下来或者录下来。

谁都不希望有人直接拿着自己辛辛苦苦做的PPT作品，然后改个名字就可以出去以作者自居了，演讲者也不例外，而且经常会有这种情况出现。于是采取了各种办法、措施保护自己。我认为演讲者这样保护自己的作品是非常正确的。

除了上述两种情况外，还有一种情况也很普遍。本身PPT里的技术和专业含量不太高，可作为作为科普和授课性质的，演讲者也非常愿意把PPT里的内容分享给大家。但是由于每台电脑里的PPT版本不同，在演讲者电脑里排版正常的文件，可能到别人的电脑里排版就乱套了。所以，将PPT转换成PDF也是为了大家查看方便。

张吉磊：自媒体【盛京任我行】创始人，分享职场经验和成长故事。

先说答案吧。

一般人都以为发PDF是为了防止修改。

懂行的人发PDF是为了内容保真。

到很多人说发PDF就是为了不让别人修改，我只能说图样图森破。

在软件的世界里，从来都是有矛就有盾的。由于大多数人并非从事软件开发工作，日常工作中更不可能接触到这方面。所以以为PDF是不能修改的，也很正常。

如果愿意的话，可以看看adobe是怎样定义这款软件的。

虽然PDF可以被修改，但是还是建议大家不要效仿。

那么为什么大家还愿意将其他的格式转成PDF呢？因为PDF他的保真性非常好。随意的在软件中放大缩小。保证字体和格式没有任何变化。

而且PDF它可以在windows和iOS之间通用。比起word或者wps都要好很多。

希望我的答案对题主有帮助。

华为孟晚舟被加拿大扣留证据就是孟晚舟邮件发给汇丰的PPT，里面包括华为的经营信息、客户资料、市场规划等，其中几页被FBI断章取义，摘要出来作为华为与伊朗交易的凭证。最新消息是如果前后贯通看，这个证据是有问题的，这也是美国要求引渡孟晚舟，加拿大法官否决 其实说白了，美国是欲加之罪何患无辞，但孟晚舟的PPT确实给了对方可乘之机，如果转化成PDF，那就没那么好修改了和断章取义了，技术能够识别PDF的PS修改等，而不好识别PPT的修改，因为PPT本身就是可编辑模式。

第一，在日常工作中，合同、技术要求、商务要求等一个条例的偏差关系到业务的达成，真金白银的损失，责任问题的问责，小则被处罚或失去工作，大则有牢狱之灾，所以发送相关敏感材料时尽量转化为PDF格式发送，以免被人为修改。即便一些是演讲资料，也要小心别有用心的人为破坏。

第二，防范被占为己有，这类演讲资料上会有Log（某公司或机构及人员的标识、水印这些），PPT上这些容易被去除，用PDF格式还是无法复制那种，对方想用只能照着重新敲字一遍，这样可以减少对方照搬的可能。比如跳槽，我想用上个公司的一些培训资料，如果是PPT只需改改log，如果是PDF，我极大可能只会摘取一部分，因为全面转换太费时费力。

第三，PPT无法加盖有效印章，合同或签约类文件传输时，需要有效的公司印章，这个时候唯有PDF有效，如果演讲资料是讲课合约的一部分，那也要盖切缝章；

第四，PPT存储空间大，PDF小，许多公司单封邮件有上限，必然我们公司不超过10M，否则发不出去或接收不了，用PDF压缩后发送是唯一选择。

总之，害人之心不可有，防人之心不可无。

行政办公室文员工作是一个公司的门面，虽然不需要太多的技术含量，但是也不是一个简单的活，要有一定的协调能力，管理能力，沟通能力，还要有雷厉风行的办事风格和对办公室软件设备的熟练应用。行政不光需要具备专业的行政知识，还要掌握很多的工作技能。必须能熟练的操作各种办公软件，像word文档、电子表格和PPT等。沟通和语言表达能力要强，能协助组织会议 ，外出办理社保等，都需要用到沟通能力。还要有一定的文字处理能力，比如平时写个通知、通告、工作总结、会议记录、培训计划等。而且做这个工作的话还要心思敏捷，表达能力也要超强，因为经常都要跟领导接触，所以的话还要有察言观色的能力。

【篇一】物业年终工作总结ppt模板

光阴荏苒，日月如梭，转眼又一年过去了。20xx年即将结束，回顾这一年来，我在公司领导的正确指导与监督下，通过各位同事的的配合与帮助下，取得了一定成绩，我也按年初的计划顺利完成了上级领导赋予的各项工作任务。现将本人20XX年的工作情况总结如下：

一、抓好物业管理日常工作

（一）做好物业收费工作

物业费的收取是一个看似轻松，实则不易的工作。因此，我积极配合xx做好对物业管理费、停车场费用、小区的水电费等收取工作。按时通知各个住户，并对未缴费的住户加大催缴力度。通过上门催缴、书面催缴及电话催缴等方式，实现对物管费的顺利收取。

（二）加强对配电房的管理

1、要求水电工在共用设备的日常运行、维护上，严格执行维修保养计划和巡查制度，定期对相关设备进行维护，认真巡查设备的运行情况，发现问题及时处理，避免出现较大隐患，确保共用设备的正常运行。

2、做好夏季用电高峰期用电安全的准备，配合电业局对小区供电设备进行全面的安全检查，更换了x变压器无功补偿柜电熔、减少用电无功损耗。

3、水电维修工共更换了小区节能灯x个；电熔器x个；自来水球阀x个；免费上门为业主服务x多次，及时为各业主排忧解难。

4、配合有关部门对配电室、消防设施的安全检查工作。

（三）抓好小区的保洁、绿化工作

1、做好迎接创建文明城市检查工作，给业主、租户分发文明检查注意事项，并要求租户保持良好卫生环境

2、要求保洁人员对所负责的公共区域按要求及时清扫，不留一个卫生死角。公共楼道每周清洗一次，停车场每月清洗二次。每天按标准定时清理各种垃圾，确保了公共区域的清洁、美观。

3、按市里规定的标准定期对下水道、污水井进行灭蟑消杀，对公共区域进行除“四害”。

4、与个别业主沟通，要求业主将堆放在室外公共场所的私有物品搬进室内，确保小区干净整洁。

5、同时，加强小区绿化养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行养护，对花草树木进行定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保了小区内的绿化养护质量。

6、修复破损的小区路面和停车场路面

7、别墅区大门因地基下沉导致轨道损坏，做好维护、改造工作。

8、2次全面清理小区内三个化粪池，通往市政化粪池的污水管网进行二次全面疏通，清理沉淀井、雨水井三十多个（次）。

二、积极发挥物管处的作用，配合完成的其它工作

1、配合完成了对xx绿化改造工作。

2、配合总办做好临时工劳动合同续签工作。

3、配合xx酒店换发别墅区业主的游泳卡。

4、配合疏通队做好小区的污水管道清理工作，并两次对小区x幢化粪池清理。同时，配合x大酒楼做好小区污水管道的疏通工作。

5、配合消防支队对配电室的安检工作。

6、做好小区秩序维护员的交接工作。

7、春节做好小区的气氛布置

8、配合供电局对小区三台变压器进行年检

9、配合天鹅工程部做好配电室xKVA变压器开关老化维修更换工作。

10、配合书院国学论坛的后勤工作。

11、到x区建设局办理前期物业合同备案申请。

12、配合x大酒店处理连廊屋顶漏水问题。

13、x、x小区三家共同在摄影广场重新铺设污水管网的配合工作。

14、结合小区“创文明城市”的要求做好各项迎检工作。

三、加强与业主的交流，做好日常管理工作

在一年的工作中，我十分注意加强与业主、租户的沟通和交流，及时了解业主的真实需求，对业主的投诉、报修、求助等问题，在最短的时间内迅速的解决处理，并做好解释工作，尽量让业主满意。对业主提出的意见和建议，认真倾听，做好详细的记录，认真研究整改。力求通过自己耐心、热情与周到的服务，树立物业公司的良好形象，与业主们共同营造一个和谐、安定的小区环境。并与业委会进行沟通，做好了对小区物业管理服务合同的续签工作。

同时，对有的业主在小区的违章搭建行为及时进行制止和劝说。特别是今年对7号楼装修多次出现的不规范行为进行了制止，并要求业主增强公共意识，注意保持周边环境的卫生。

回顾今年以来的工作，虽然做出了一定成绩，但同样也发现有不少需要加以改进和提高的地方。今后，我要继续加强学习，深化管理，按公司的要求，做好自己的本职工作，提高服务水平，为物管处的发展贡献自己的力量，为小区的居民创造一个平安、舒适、美观的生活环境。

【篇二】物业年终工作总结ppt模板

时光如梭，不知不觉中来到毛织贸易中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容：

1、客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档，其中要分清一楼和二楼ad区及三楼abcd区都属于政府，一楼和二楼大部分属于陈贵德，小部分属于商舵，另外还有一些属于私人业主。

2、熟悉各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前贵德公司与商舵及毛织办的单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，温馨提示﹑物品放行条﹑小型工程单﹑大型装修资料、维修单等等怎么运用都要熟悉。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。

对于我刚接触物业管理经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的帮助下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。

所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。尽量保持着微笑服务，在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧，在接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。

2、工作生活中体会到了细节的重要性。

细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。细节产生效益，细节带来成功。

3、工作学习中拓展了我的才能，当我把每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是对我的支持与肯定。

记得毛织交易会期间，为了把工作做好，我们客服部﹑工程部﹑保安部都在这四五天加班，把自己的分内事做好。虽然很累，但都是体现我们客服中心的团结精神。这体现大家对工作都充满了激情，至于接下来我要把整个毛织贸易中心一二三楼abcd区域的电脑地图做好来，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把所有工作一项一项地做得更好。

在__新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：

1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪。

2、加强文档的制作能力,拓展各项工作技能，如学习电脑一些新软件的操作，遇到客户的难题怎么去解答等等。

3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。

4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

【篇三】物业年终工作总结ppt模板

xx物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我x个春夏秋冬。当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培养，同事的关怀互助，现在的我成长了，工作能力提升了，下面对2020的个人工作进行总结：

一、基础服务

1、配合春节在园区的值班工作，值班的xx天中，让我进一步感受了xx园这个大家庭的温暖。看不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖的笑容。值班期间，园区xx苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作及维修情况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。

2、配合公司对8s管理活动的全面推进，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。

3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。

4、资料管理：严格按照档案管理规定。尤其是业主档案做到目录清晰，检索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度。

5、配合园区于xx月x日实行的访客证制度，对所有临时出入人员（业主的亲友、施工整改、装修人员等）经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。

二、园区生活服务

1、配合园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业主手中。

2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。

3、配合园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动提供血压测量服务；发送体检卡至来访的业主，并及时更新相关统计。

4、对2020年x月至8x月的园区生活服务开展情况进行了统计，在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与服务理念。

展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自己还有太多不足之处，计划在20xx年做出如下提升自我的事项：

1、在2020年初，因公司的肯定我晋升为部门领班，责任与义务随之而至，但在团队凝聚力建设、管理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使工作团队保持严肃又活泼的健康氛围，学会将督导工作做得更好，保证部门服务品质，发挥员工的集体作用，进一步提升服务品质。

2、及时跟进维修工作的及时率和完成率，以便及时为业主排忧解难。

3、多到现场了解实际情况，可以更透彻地了解相关的物业专业名词，更能寻找处理问题的方法或途径。

4、对存在的问题和教训及时进行总结，编制成案例，以便相互交流、借鉴、学习。

5、努力提高自己的技能与管理水平，把工作做得更好。

6、除学习本部门涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项流程，给以后对全局的把控能力做好扎实的基础。

7、加强组织协调及处理突发事件的能力。

我们的工作就是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小事情却一点也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我的潜能，领导和同事都是我的良师益友，我会找准自己的发展方向，保持这份工作热情勇往直前！

【篇四】物业年终工作总结ppt模板

1、完善配套设施

自业主入住之后，完美时空园区逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处，20xx年项目领导工程及人员协调进行各方处理，弥补不足，使配套设备设施趋于完善，赢得业主信赖，如增设自行车场、a栋安装空调定时器、检测消防设施线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等。

2、突发事件处理

针对园区的实际情况，完美时空物业部制定并完善各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时能够从容应对，消除安全隐患。

3、节能管理

针对园区能源公摊量大，业主交费难，项目部研究制定楼内公共区域及地下停车场，采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。

4、档案管理

档案管理是在物业管理当中的一项重要工作，项目部中工作专人对档案管理，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名;在内容上，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。各部门档案已按期，细致的整理完成，并建立了物业业主的数据库，相关信息输入，查询便捷、快速、详细，并不断更新，保持数据的完整及可靠性。

5、培训管理

根据完美时空实际情况，物业部年初制定了详细的培训方案，力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会，通过工程、客服、保安知识的交叉培训，使员工物业知识全面化。

6、安全防范管理

消防管理：

火灾是物业安全管理的敌人，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其讲解消防知识。在20xx年x月x日举行了完美时空园区消防演习，提高物业部员工及业主的消防安全仪式及消防防火知识。

治安管理：

为了保障园区业主的安全，完美时空安保部对保安队伍实行严格培训，贯彻六防措施，实行群防、群检、群治，以确保万无一失。针对特别区域实施重点布控，如在自行车场盗窃高发区实行严密布防，成功抓获盗窃者3人，为业主挽回直接经济损失数千元，受到业主赞誉。由于完美时空园区安全管理的出色，因此被海淀区评为综合治安优秀园区。

7、环境管理

监督、管理园区绿化、绿植公司，对园区绿化、绿植实行合理搭配，突出特点，达到自然、和谐、放松的效果。同时，祛除疾病，成功抑制了美国白蛾在园区的蔓延。

对园区垃圾实行分类，利国利民。节约、回收资源，受到了市、区两级领导及园区业主的赞誉。

为了使园区大厦整体清洁，提升园区环境品质，物业部在本年度对大厦外墙面进行了两次清洁，在清洁过程中派专人跟进、监督，严把质量关，通过干净、整洁的大厦外观，优化园区环境。