quanshanneko
根据国家法定节假日安排和第三方物流公司春节前后停运情况，手礼网春节期间门店、在线客服、电话订购正常运作，快递配送有所变动，具体安排如下：
一、客服工作：
1、40011XXX63电话订购、客服热线正常运作：全天24小时
2、在线客服
正常运作，客服在线咨询时间为08:00—22:00
二、物流配送工作：
1、门店零售、机场提货服务
正常运作，门店服务时间为：5:30—22:00
2、物流配送
春节期间无法保证时效，具体以配送为准。
厦门同城：18日至30日放假，为期13天，31日起恢复收寄。
其它城市：16日至30日放假，为期15天，31日起恢复收寄。
扩展阅读：
（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率到达85%左右。
（二）进一步提高物业收费水平，确保收费率到达80%左右。
（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、推荐。
（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾11年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
1、狠抓团队的内部建设，工作纪律。
2、定期思想交流总结。
3、建立经理信箱，理解各员工推荐，更好的为业主服务。
4、完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。
5、人员的招聘、培训。
6、楼宇的验收资料、实地的考察学习。
7、交房工作的准备、实施。
8、空置单位的管理及代租代售业务。
9、完善业主档案。
10、费用的收取及催缴。
11、处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。
12、组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量。
13、定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。
14、组织开展社区文化活动及业主联谊活动。
15、负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。
16、签订物业服务合同、装修协议等文书。
17、根据业主要求开展其他有偿服务。
18、监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改。
19、定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。
20、领导交办的其他工作。
这一年的客服工作我已经圆满完成，这个过程中有过一些挫折，但是大部分的时间还是非常的顺畅。这一点对于我来说是非常安慰的。起初我以为自己并不适合客服这个工作，因为我觉得自己的应变能力和处理事情的能力都不是特别强。但是当我进入了公司之后，真正坐在这个岗位上时，我才发现这个世界上根本有没有适不适合，只有你愿不愿意去做。我们生而为人，需要包容的，需要学习的，需要改变的往往不止我们愿意去做的。还有那些等待着我们去尝试去发现的东西，因为当你有了探险的精神之后，你才会是一个更加可以创新更加有冲劲的员工，领导欣赏的往往也是那些有想法，有目标的人。所以这一年，我成长了很多，从刚开始的结结巴巴到现在的能说会道，这也见证了自己的努力学习和不断上进。在这里我也想感谢那些一直帮我陪伴我的同伴们，是你们一次又一次的给我鼓励，给我信心。当我遇到坎坷时，是你们告诉我，也许下一刻就好了呢？一个人能够很顺利，不止是自己的百般努力，还有身后一群人在扶持着我们。
新的一年披着长长的披风，潇洒的向我们走来了。这是一个时间上的结束，也是时间上的开启。这一年我在工作上做到了严纪守法，脚踏实地的做好每一个小点。在迟到和旷工上面从未有过先例，这也是为同事们做了一个好的榜样。接下来的一年我会更好的秉持这个态度继续努力，在未来的每一天，都保持积极向上的学习心态，也保持一个良好的工作态度。我也渴望能够在这份客服工作上能够将自己的事业达到一个高度。
未来一年内我会从自己的服务态度、处事方针、客户至上、学习同行、维护公司形象等等几个方面上不断努力，只有把自己打造成一个无坚不摧的人，我才会更有信心去尝试更多的难关，我的事业也会因此而越做越好。新年就要来了，在这里我想祝愿我们大家可以在来年继续财运滚滚，公司也可青云直上，未来无限！
年我没有一直宅在家，而是出去实习，即便时间不长，但是收获匪浅。这一次的实习，让我见识上班族的生活，了解了一个快递公司的工作流程，一个客服人员的工作，接触了快递物流领域。实践过程是体验上班生活的过程，所做的事情也许很繁琐，可是却是一种难忘的经历，有无奈，有历练，有见识。当代大学生应该大胆地走出去，训练生存能力。
一、实践目的
（一）体验社会，锻炼自身生存能力。
（二）从事服务行业，学会与别人沟通的技巧。
（三）熟悉一个快递公司的运作流程，获得工作经验。
二、社会实践内容
（一）年月日至年月日，辅助公司客服做月结
快递速递公司是全国性快递公司，我所实习的地点是快捷福建福清站点。快件分为收件和派件，收件是指快捷其他站点发到本站点的快件，派件是指本站点的速派员在本站点的服务区域范围内收到的要发到其他地区的快件。快递费用的支付分寄付（寄件人付费用）和到付（收件人付费用），另外还有月结，即对于一些有长期业务合作的公司可以选择一个月结一次账，快递公司留
有每一件快件的面单，面单上记录运费，每一件收件和派件都会记录在电脑中。快捷与福清的许多单位企业有长期合作，快捷快递公司每到月底会进行月结，即用计算器人工算出月结客户的七月费用总和，再与电脑上的记录进行核对，若出现核对不一致的情况，则要找出错误记录，漏记的快件单号，核对一致后，在首张面单上写上收件费用和派件费用和总计费用。各个月结客户的月结费用表格形式整理打印出来，按区域划分，交给负责各区域的业务员，业务员再到各个公司进行结算。
在这段期间，我将大碟大碟的面单按公司名称分类，一直按着计算器算出7月份各大公司的快递费用总和，与电脑上的数据进行核对，确保正确。这是很费心的工作，由于面单上的数据人工输入过程，在按公司名称整理面单的过程，用计算器算出费用总和的过程都有可能出错，有的数据反复计算却会得出不同的结果，所以会比较劳神劳力。
（二）处理问题件
一些快件的收件人电话号码错误，或电话关机，或收件人的收件地址超出快捷快递公司的服务范围即超区，业务员无法派送，收件人不愿意到本站点自提快件，或者快件在派送过程中有所破损或错寄，客户表示不认识寄件人要求退回…..出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件。
作为客服人员，要及时处理问题件。对于超出快递公司服务范围的快件，客服人员要先打电话给收件人，说明情况并让收件人
到本站点自提文件，若客户愿意到本站点自提文件，客服就要向客户说明本站点的具体地址，再将快件放置在专门的框框里，以备客户自提。对于所有的问题件，要将情况上报全国联网的系统，并通过布谷鸟将收件问题上报给快件的发出站点。发出站点的客服联系寄件人后确定解决方式后会及时通知本站点的客服。对于破包件，确定重量没少后，通常由本站点再包好后送出。对于电话号码错误的情况，发出站点的客服通常会联系寄件人确定收件人新的联系方式，再将信息通过布谷鸟通知给发出问题的站点客服，客服及时做处理。对于超区，客户不自提的快件，发出站点的客服通常会选择转出即让其他快递公司送出。
（三）上传本站点发出和收进的快件数据
快捷其他站点发到本站点的快件本站点发往其他站点的快件在进入仓库时
经过业务员用巴枪扫描器进行数据扫描，在业务员开始派件后，客服人员将巴枪数据上传到全国联网的系统，这样在网上进行查询时系统即可显示正在派送。再将本站点收进的快件与系统上要发至本站点的快件数据进行对比，得出有发无到的快件数据，将数据发至快捷讨论X里提醒发出站点及时跟进。
（四）接电话，服务客户
有公司或个人打电话进行询问一些情况，例如快捷快递公司的收费计算方式，快捷能否派送到某市某镇，对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问。收件
人或寄件人打电话进来查询，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何时会送到收件人手中，若已被签收，是否为本人签收…..对于这类问题，客服人员在系统上输入快件单号即可查到想要的信息。
这种工作比较繁琐，在接电话是要注意礼貌用语，有的客户不愿自提快件同时会对快递公司的服务表示很不满，对客服人员抱怨个不停。有的客户的快件比较急，总是打电话进来催件，就是让业务员优派某个快件……这些情况频繁出现，一个人会忙不过来，所有在处理这些问题时要分清轻重缓急。这
日月开新元，天地又一春。转眼，20__已经成为了过去，回顾这一年来，没有辉煌的战果，却有着点滴努力的印迹。在中心领导的悉心关怀下，在主管、督导和同事们的帮助下，我取得较大的进步，下面我总结一下这一年来的心得体会：
一、在生活上：去年年初的时候，由于家里的变故，我情绪出现了很大的波动，也严重影响到了工作。在主管的开导下，在督导和同事们的关心和帮助下，我度过了难关，也慢慢走出了阴影。
二、在工作上：实行MPV考核制度以后，我的AHT受到了很大的挑战，AHT一直是我的弱项，我意识到了自己业务基础还不够扎实，与客户沟通还存在很大的问题，导致通话时间过长，于是我每天下班后还会留下来去听一些优秀的录音，学习别人好的沟通技巧，回家后也积极的.学习业务，慢慢的AHT渐渐缩短了，尽管还没有达到很好的成绩，但是至少我有了进步。在首呼解决律和客户满意度方面，我学着去换位思考，更多地站在客户的角度上去思考问题，了解客户的需要，针对客户的问题提供良好的解决方案，能跟踪的业务尽量跟踪为客户办理，减少客户再次来电的机率从而也提高客户满意度;在服务品质和稽核差错方面我尽量保持良好的服务态度，小心谨慎地为客户播报账务和操作业务，记着自己代表着公司的形象，做好自己的本职工作。
三、自身的不足：当然我也意识到自身还存在着很多做得不够好的地方，比如说与客户沟通的技巧还需要很大的提高，通话时间还是比较长，有的时候工作态度不够端正，情绪波动比较大，成绩不突出，做事情不够沉稳老练，每天更新的业务掌握的不够熟练，这些都需要我不断地去努力提高。
四、20__年的计划：在新的一年里，我将总结过去的经验教训，以全新的面貌投入工作，调整好心态，努力工作。作为信用卡客户服务一线上的一名客服人员，我会牢记以客户为中心的服务理念，围绕MPV考核制度，制定合理的安排和计划，争取为客户带来更好的服务体验。
培养一种对待工作认真、负责的态度，适应工作时的基本作息制度；为今后正式工作打下基础。
实习主要内容：
一、接听顺丰速运公司4008111111客服热线中1号键接单和咨询业务；
二、受理新客服下单业务，为新客服建立详尽的系统信息：具体的发件地址、联系方式等，同时通过系统匹配合适业务员，尽快上门收取客户快件；
三、通过电话与老客户核对发件地址、具体的联系方式和联系人，同时，安排地区同事尽快收取客户快件；
四、受理客户催收快件、取消发件等业务，帮助客户解决发件环节上的一系列问题；
五、解答客户有关公司业务上的一系列疑问或是客户的咨询，如：有关运价、可收送范围、收送的时效等；
六、积极参加公司早晚班会议，了解当日公司最新业务知识；参与公司有关的新业务知识方面的培训；参与与公司员工及领导的沟通活动等。
实习总结（可另附报告）：
实习单位简介：
顺丰速运（集团）有限公司创建于1993年，总部位于深圳，是国内、高速成长的物流速运企业。主要经营国内快递业务。十五年来，顺丰速运以成为“最值得信赖和尊重的中国速运公司”为发展目标，不断引进科学的管理理念和方法，提升技术、营运和管理方面的核心竞争力，创建先进的实物流和信息流双重网络，实现了对快件的全程监控和自动化管理，努力为客户提供优质、安全、高效的速运服务。
成都呼叫中心（四川顺丰通讯科技有限公司）属顺丰速运（集团）下属全资子公司，主要承接华中、华北话务集中呼叫业务，工作职能为：接单、查询及受理投诉等内容。中心于XX年底开始筹建，XX年3月24日正式运营，每月均有一至两批客服人员新入职。到现在已经达到三百人以上的规模，其优质的服务和高效的管理，已让其成为国内呼叫行业中的佼佼者。
实习过程的简单回顾：
XX年的暑假两个月时间我与本学院其他几位同学共同参加了四川顺丰通讯科技有限公司开展的暑期实习活动。通过两个月的实习生活，深切的体会到了工作生活与生活的不同之处。虽然是一份实习工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。现在回想起来，当时的一系列情景仍旧历历在目。
首先是我和其他几位同学在六月底的公司面试中获得了参加此次公司实习的机会，虽然，当时并不知道客服代表具体是个什么岗位，但是还是怀揣着一份期待和惊喜，毕竟是自己通过面试获得的第一份工作。接下来，与收到录用通知的同学一起于6月29日一同去了位于成都市高新区的天府新谷公司所在地，进行了实地参观和面谈。当大家知道，所谓的客服工作就是接电话、受理客户问题的时候，都显得有些失落。但后来，除了几位同学有特殊原因没能参加实习外，其余同学都参加了公司的实习工作。
接下来，就是对我们进行了为期9天的业务知识培训，主要有关于顺丰公司的公司基本发展历程、公司的价值观念以及公司的人才观等方面的介绍；有关客服工作的基本业务规范的要求的学习；公司业务知识的学习和了解，如：公司可收送范围、各种收寄物品的价格以及不同地址的收送时效性等；有关客服在接听电话中的有关规范用语以及专业术语的锻炼和运用；如何提高自身与客户沟通的技巧以及遇到一些自己难以处理的事情时，我们应该采取何种方式进行应对；了解快递行业的具体运作模式。
最后，在进行了几天的练习上岗后，我们便开始了正式上岗实习，与公司的正式员工一样，接听来自全国各地的客户电话。当然，我们只接听4008111111热线的1号键下单和有关咨询方面的工作，如果遇见客户要求进行快件查询或是投诉业务，我们则帮其转至2号键，有查询同事对其进行跟进。当然，在正式实习上岗期间，我们还必须参加公司每天的早班例会或是公司的晚班例会，了解新的业务知识或是对自己一天中的工作进行小的总结。同时，我们也参与公司一系列有关新的业务知识的培训，如公司在七月下旬推行上线的新的下单系统。此外，公司为了让我们能够对速运行业有个全面的了解，在多方努力沟通下，参与实习的8位同学于8月7日来到公司位于武侯区簇桥的成都中转场进行参观了解，以增强自身对快递行业本身的理解。
实习工作于8月27日结束，8月28日，公司的管理层特意为我们几位实习生召开了实习工作总结会议。会上，我们实习老师对我们在实习期间的数据进行了公布，同时，公司领导们也对我们在实习期间的优秀表现作出了很高的评价，并且表示希望我们能够留在公司继续做兼职。此外，公司也给我们颁发了一些小的纪念品和各自的实习证明材料。自此，为期两个月的实习工作正式结束。
实习岗位工作内容：
一、接听顺丰速运公司4008111111客服热线中1号键接单和咨询业务；
二、受理新客服下单业务，为新客服建立详尽的系统信息：具体的发件地址、联系方式、具体的联系人等，同时通过公司内部系统将客户信息发到公司地区，再由地区根据客户信息就近匹配合适业务员，尽快上门收取客户快件；
三、通过电话与老客户核对发件地址、具体的联系方式和联系人，同时，如果客户是原发件地址、原联系方式则直接通过公司系统将客户发件信息发到相关业务员手持终端，安排同事尽快收取快件；如果相关信息不符，则按照新客户下单相关处理步骤进行受理，然后安排地区同事尽快收取客户快件；
四、受理客户催收快件、取消发件等业务，帮助客户解决发件环节上的一系列问题；根据客户下单时效，对已下单进行相关操作，如：改单、追件、做备注、发工单等；针对部分因客服原因需取消发件的业务，尽快做出相关操作，提醒地区同事；
五、解答客户有关公司业务上的一系列疑问或是客户的咨询，如：有关运价、可收送范围、收送的时效、可收送物品的范围、以及如何区分航空件与陆运件等；
六、积极参加公司早晚班会议，了解当日公司最新业务知识；参与公司有关的新业务知识方面的培训；参与与公司员工及领导的沟通活动；参与公司提供的参观中转场等活动，增强自身对快递各个环节的认知。
泡菜汤Ojz
通用版大学生实习心得500字6篇
从某件事情上得到收获以后，可以记录在心得体会中，如此可以一直更新迭代自己的想法。怎样写好心得体会呢?下面是我帮大家整理的通用版大学生实习心得500字6篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
转眼间已经来到__四中快一个月了，那天我们实习生发了工资，当时感觉特别高兴，虽然钱不多，可是那也是自己通过自己的劳动所得的，第一次拿到工资的喜悦感还是挺好的，感觉自己的付出在物质上面得到了回报，还是挺满足的。现在上课已经没有了一开始的那么紧张，可是每次上课之前是真的明白必须必须得好好准备，哪个时间说哪句话，提问哪个问题，都得想到了，只有这样你上台讲课才不会那么的无助，面对学生那求知的眼神，就不会感到害怕和紧张，这是最近最大的感触。现在和学生们已经没有了那种陌生感，但是随之而来的是学生不再害怕我了，反而会有时候开玩笑和老师，但是可能是性格的原因，我有点感觉不习惯，下课了办公室别的老师都会有学生找他们唠嗑，我这就特别冷清，有时候我看着他们，我就在想我是不是和他们太疏远了，我这样是不是不好，为什么没有学生找我，困惑了很长时间，但是现在想通了，每个人的性格不一样，那些老师都比较开朗和开放，我就思想比较保守，觉的自己既然站到了这个位置上，就得有个样子，或许我不应该怀疑自己的方式，每个老师都有自己的教法，适合自己的才是最好的。
下周四就该我讲公开课了，竟然不是那么紧张，或许是因为我们上课时经常有老师进教室去听课，经常突击，已经习惯了那种感觉，对我们来说未尝不是好事，以后自己工作了，这种比赛，评比的事情肯定特别多，紧张肯定会影响成绩，所以现在锻炼是为了以后更好的进步。加油......
通用版大学生实习心得500字2
今天在办公室写东西的时候，班里有个小女孩儿过来找我问问题。解答之后她甜甜的说了一声：谢谢老师，便走了。
《师说》中，曾经说到过“古之学者必有师。师者，所以传道受业解惑也”古代求学的人必定有老师。老师，是用来传授道理，讲授学业，解答疑难问题的。
当了老师以后，每当有学生问自己问题的时候，我都很开心，感到自己学会的知识通过自己的努力，让别人也懂得了知识。我教的是初一的学生们，都还很小，虽然他们跟幼儿园的小宝宝们不太一样，但很多事情还是需要老师们耐得下心来去好好教导他们。我所教的班级学生们的英语基础不是很好，虽然也有不错的学生，但是大部分学生的基础还是不太好的。在我刚开始教他们英语课的时候，我就先开始了解他们的基础怎么样，为我以后讲课应采取的方式做一个了解和铺垫。因为大部分学生们的基础不是特别好，因此我在讲课的时候都尽量多的举例子，一遍一遍的让他们重复句子，进行跟读。前段时候在做课本上的听力练习的时候，我就发现有不少的学生听力很不好，不能够跟上听力音频，甚至有些成都还不错的孩子也存在这样的问题。因此，我就利用一起作业这一手机软件，给学生们布置了一些跟课本相对应的练习。
教学生们知识的时候，同样也是我自己学习的过程，我差的还有很多，我也需要像学生一样，跟老师们多多学习。
通用版大学生实习心得500字3
工作比学习更能发现自己的不足，这种不足不是不光是学识上的，也是能力上的不足，也是自我认知到的一种不足，面对自己的学生，尤其是面对将近200多名自己的学生。
你迫切的想要把自己所知道，和自己学生时代遇到的老师所传授的知识想要教给他们，一堂课下来不光是备课要准备的十分充足，一天四个班四节课下来，你会很清楚你自己课堂上是什么样子。
你会发现哪里的知识点没有讲到，哪里的教学设计不够好，我们在课堂上发现问题。但是在课堂上发现的问题我们没有办法即使的改正，所以我经常反思自己这堂课上的究竟怎么样，孩子们听懂还是没有听懂，哪里是孩子们能力的问题，哪里是教师的水平问题。
学生的问题我可以在下一堂课为他们重新解决，而教师自己的问题，你可以清晰的分辨出来哪些是自己的问题，哪些是学生的问题，所以遇到是教师的能力问题时，就得靠自己的能力解决，通过教学反思，通过自我学习，自我提高，教学的过程不止是一个知识传授的过程，还是一个教学相长的过程。
师说中提到，师者所以传道，授业，解惑也，若是作为一个教师有诸多的问题，那么怎么作为一个令人信服的教师，而传其道，授其业，解其惑。学生的知识在增长，教师的知识绝对不可以原地踏步。
通用版大学生实习心得500字4
在正式开始作为一名实习老师之前，我们接受了__区教育局与当地学校的岗前培训。再教育局接受课程培训时，樊老师强调一节课的内容不在于多而在于精。一节课与其讲的太快，令学生们接受不了，消化不了，不如讲的少一些，慢一些，使学生们都有收获感，哪怕只是一点点。下午董校长给我们开培训会时也强调到了这一点，我们__区实验高中的学生以艺术生为主。同学们的基相对薄弱，在课堂上讲的太多不仅仅同学们理解不了，时间久了也可能产生厌学心理。因此，在上课前要充分考虑到同学们的基础和现有水平，充分考虑学情。
也正是因为实验高中的孩子们大多都是艺术生，因此班级和课堂管理就非常重要了，其实人与人之间的相处，就是心理之间的博弈。处于青春期的孩子们大都容易冲动，叛逆，因此对于这样的学生，不能硬碰硬，而是多观察每个孩子身上的优点，从优点出发，鼓励孩子，帮助他们从建立自信开始改变自己。有人曾说：“当你把别人当做天使时，你就生活在天堂;当你把别人当做魔鬼时，你就生活在地狱。”同样地，当我们吧学生当做天使，用心去发现孩子身上的优点时，我们的课堂就像是天堂，当我们把孩子们当做烦人的魔鬼时，我们的课堂也就变成了地狱，毫物趣味可言。
因此，我觉得和孩子们相处最好的状态是亦师亦友，上课时严肃，下课时活泼。我们也要做到言传身教，为人师表，以身作则，争取把每个孩子都培养成为对社会有用的人才。
通用版大学生实习心得500字5
首先，认真做事，有责任心，特别是对顺丰这个行业来说更是如此，如果做错，出现的结果可能是自己无法承受的，在工作中，我深刻的体会到，做好一件事，需要更多的是细心和耐心，以前在学校，一节课没有认真听讲，还可以私下弥补，但工作却不是如此，犯了严重的错误直接被辞退，只有认真做好本职工作，自己也才会收获更多。
其次，在工作过程中，我们要尊重每一位客户，不分高低贵贱，不分贫穷富有，我们都要尊重他们，把自己的一面展现给客户，为他们提供最周到的服务。
最后，在工作中保持良好的精神状态，对于刚走向社会的我们，应始终保持旺盛的工作状态、饱满的工作热情、尽职尽责，做好本职工作。
这四个月，是适应的过程，很多不足之处需要改进，也是学习的过程，很多观念也得到修正，虽然辛苦又疲惫，但我相信自己可以克服。总之，感谢顺丰培养我的点点滴滴，我会以更积极主动的工作态度、更扎实牢固的操作技能和更丰富深厚的理论知识走上属于自己的工作岗位。虽然实习时间持续较久，难免觉得疲惫，但这段时间给了我无比大的收获，除工作上的学习外，人际关系的拓展、职场文化的百态和一些活动的参与都让我获益良多，这将会是我人生中一段难忘的时光。
这次实习对我来说是充实的、有意义的，因为它让我更好的去体验社会、感受到社会的冷暖和生活的来之不易。收派，不仅仅是一份职业，更是一份细心、一份耐心、一份责任心。
通用版大学生实习心得500字6
在这次的顶岗实习中，就像我预料的那样不会那么轻松简单。我在这次顶岗实习中遇到了很多挫折和困难，每一个都是我在学校没有碰到的，在最初的一段时间内这些麻烦让我感觉措手不及。在顶岗实习最开始的两个星期里，碰到的麻烦是最多的，也是最不适应工作的一个阶段，那一段时间内自己的心情也一直很抑郁。但是我相信时间会让一切都变得更好，随着自己在工作中带的时间越久，学习到相关知识和工作经验越多，面对实习工作中的一些麻烦也就得心应手，自己的实习工作也日渐佳境，另外还有公司领导和同事对这个新手的教导和关爱，我逐渐适应了这边的工作，同时也越来越喜欢这边的工作。
在这次顶岗实习中，我真正的成长了很多，顶岗实习中给我带来了很多自己在学校里没有过的挑战，虽然过程是很辛苦的，但是正是这样的过程让我学到了很多在平时的的学习中接触不到的新知识，虽然获得这些知识不是很轻松，付出了很多自己辛勤的汗水，但正是这样才显得越发有意义和珍贵。
通过这次为期几个月的顶岗实习，我也对在大学中的学习进行了总结，我也发现了自己在专业知识上的不足和自己在以后的前进和努力的方向，这次实习让我重新树立了一个更加适合我自己的新目标。在今后的学习和工作中，我也会坚定的朝着这个方向努力的。这次的实习让我找到了人生的方向，非常感谢这次学院提供的顶岗实习。
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