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采购沟通技巧方法

采购沟通技巧方法。想成为优秀的采购人员，沟通时必不可少的条件因素，毕竟采购人员的工作内容就是，与供应商沟通交流，双方沟通好了，工作处理起来也会比较方便，下面，我为大家分享要一下关于采购沟通技巧方法。

原则一：理解对手的性质，确定自己的角色

1、谈判的本质是交换。记住当一个销售人员来要求某件事时，他会有一些条件是可以给予的。反之，我们则需思考我们在要求某事时，我们也需准备一些条件作交换。双赢（不一定50%=50%）才能实现“来日方长”。

2、卖方的销售人员是你的对手。所以，永远不要试图喜欢一个销售人员，但需要说他是你的合作者。

3、主动发动战争。卖方已经针对供需状况、竞争者多寡，以及市场行情等各方面详加了解及检讨后，才提出估价单给买方，因此，除非买方主动攻击（还价），否则谈判无从开始。

原则二：坚持以我为主的采购目标

1、你的口号必须是“我卖我买，但我不总买我卖的”。也就是说，对我们来说最重要的是要采购将会给我们带来利润的产品、能很好流转的产品。

2、随时保持最低价记录，并不断要求得更多，直到销售人员停止提供折扣。 原则三：收集情报，准备充分是基础

1、我们应展尽可能了解每日拜访我们的销售人员的性格和需求，试图找出其弱点。 2、不论销售人员年老或年轻都不用担心，他们都很容易让步，年长者认为他知道一切，而年轻者没有经验。

3、记住销售人员不会要求，他已经在等待采购提要求，通常他从不要求任何东西做为回报。

4、毫不犹豫的使用论据，即使他们是假的；例如：“竞争对手总是给我们提供了最好的报价，最好的流转和付款条件。

5、不要许可销售人员读屏幕上的数据，他越不了解情况，他越相信我们。

原则三：不要轻易妥协，坚持就是胜利

1、永远不要接受第一次报价，让销售员乞求；这将为我们提供一个更好的交易机会。

2、不断重复同样的反对意见即使他们是荒谬的，你越多重复，销售人员就会更相信。

3、永远把自己作为某人的下级，而认为销售人员始终有一个上级，他总可能提供额外折扣（权限不对等）。

4、当一个销售人员轻易接受，或要到休息室，或去打电话并获得批准，可以认为他所给予的是轻易得到的，进一步提要求。

5、聪明点，可要装得大智若愚。在对方没有提出异议前不要让步。

6、假如销售人员同其上司一起来，要求更多折扣，更多参与促销，威胁说你将撤掉其产品，往往会争取到好的条件。因为上司不想在销售人员前失掉自己的客户。

7、往往在最后一轮谈判中，会得到80%的条件。

原则四：功夫在谈判会场之外

1、随时邀请销售人员参加保销，提出更大的销量，尽可能得到更多折扣。进行快速促销活动，用差额销售来赚取利润。

2、要求不可能的事来烦忧销售人员，任何时候通过延后协议来威胁他，让他等；确定一个会议时间，但不到场，让另一个销售人员代替他的位置；威胁他说你会撤掉他的产品，你将减少他的产品的陈列位置，你将把促销人员清场，几乎不给他时间做决定，即使是错的，自己进行计算，销售人员会给你更多。

3、注意折扣有其它名称。例如：奖金、礼物、礼品纪念品、赞助、资助、小报插入广告、补偿物、促销、上市、上架费、希望资金、再上市、周年庆等，所有这些都是受欢迎的。因此谈判之前，一定要想清楚技巧和策略。

4、在一个伟大的商标背后，你可能会发现一个没有任何经验的仅仅依靠商标的销售人员，因此不要畏惧大厂家的业务人员。

建立良好的人际关系

沟通是处理“人与人之间的问题”，而处理“人的问题”的最佳时机是在它成为问题之前。换句话说，在未走上谈判桌前，就应与谈判对方建立个人的或组织的良好关系，以增加彼此的友谊，缓冲双方在谈判中可能的对立状态；另外，在工作之外与对谈判对方建立良好的关系，还可能得到谈判桌上难以得到的信息。

纽约著名语言学家李特登说：“人们都愿意说自己只受理智的支配，但其实，整个世界都为感情所转移。”在谈判过程中，谈判高手并不希望改变人性而只是希望利用人性。因而，在沟通中尊重和利用人的情感是非常重要的。

要想建立良好的人际关系，有多种多样的方法，比如多接触、多交往。但谈判者能够花在笼络感情上的时间是很有限的，因此只能是缩短会面时间，增加会面次数，或者在谈判之余，安排一些宴席、娱乐活动以及观光旅游，在共同参与的休闲活动中，增进彼此之间的感情，建立起良好的人际关系。

营造良好的沟通现场气氛

仔细考虑开场白，营造基调积极的开场白非常重要，好的开场白可以营造积极的基调。反之，不好的开场白会影响沟通的顺利进行。例如可以从比较轻松的.话题开始----各自的学习、工作或生活经历，近期听到的行业新闻，甚至问一些私人问题，如问对方周末是怎么度过的，这些轻松的话题容易把气氛营造得更积极，更有利于下一步沟通的开展，既要懂得制造气氛，学会引导话题，又要懂得适时停止并放弃此次沟通，另外找时间和地点再进行沟通，以退为进。

善于倾听

沟通贯穿于商务谈判的始终。而沟通最重要的方式是听、问、答。这些综合性的技巧不仅贯穿于商务谈判的始终，也贯穿于商务活动的全过程。少说多听。是一种谈判策略，工于心计的谈判高手，往往用不到两分钟的时间介绍自己，而留下20分钟让对方发言。倾听和讲话一样具有说服力。

谈判专家麦科·马克认为：如果你想给对方一个丝毫无损的让步，只要倾听他说话就行了。倾听是一种廉价的投入，勿庸置疑，谈判本身就是要求你去倾听，因为倾听是了解对手最简单、最快捷的途径。你可以从中发现对手的目的、要求及他们所处的谈判环境与地位，发现事实真相。而大多数情况下，事实真相都是被自己说出去的。例如，谈判可以从对方说话的节奏中揣摩他的期望；可以从让步的表达方式中看到他谈判的手法

适度赞誉

常言道：三句好话当钱使，良言一句三冬暧。人们都希望得到别人的嘉许。有时即使是片言只语，也会在他精神上产生神奇的效应，心情愉快，神经兴奋，这时最容易表现出宽宏大度，平易随和。在赞扬的过程中，双方的感情和友谊也会在不知不觉中加深，并且会调动彼此交往合作的积极性。

清代笑话集《一笑》中有一则故事。有位京官将要到地方上任职，临行前向他的老师告别。老师教诲他说：“外官难做，你好自为之。”这位京官踌躇满志地说：“老师请放心．学生已准备下高帽一百顶，逢人便送一顶，当可化险为夷。”老师面带愠色道：“我辈以直道做人，怎么能这么做呢?”那位朝官赶忙说：“天下像老师这样不喜欢戴高帽的人．实在是太少了，我辈实该向你学习呀。”老师这才笑逐颜开．闭目抚须道：“你这话也不无道理呀!”那人出门后便自言道：“我的一百顶高帽，只剩九十九顶了。”这则故事说明，普天之下人们都喜欢听赞美之辞，而很少愿意听贬抑的话。在谈判过程当中，适时地对对方进行赞誉，可以让对方更加心情舒畅，思路开阔，气氛活跃，更有利于达成共识，促进谈判的成功。

赞美使人接受同意，但要注意，凡事有一定的度，千万不能跨越这个界限。非洲有句格言：“宁愿听痛苦的实话，不听甜蜜的谎言。”如其所言，谈判中对人表扬、赞美，要符合实际。无中生有，过分夸大，会被人看作讨好巴结，或被误解为别有用心，由此可能产生负作用，产生不信任感，使人对己方的人格产生怀疑，从而不利于良好的交往和沟通

适时适宜地提出已方的主张

如果想让沟通能够在积极主动的情况下进行，需要双方提出自己的想法。由对方先提出会对自己比较有利，所以通常情况下，如果事情正如你所料，就相应地调整自己的策略。但作为乙方，这时候往往比较着急，或者说一般乙方都愿意先提出自己的想法。通常人们认为如果不得不首先提出想法时，或者决定先提出开场想法，那么就应提出比自己希望高的要求。例如说到价格时，先把价格定得高一些，再通过沟通慢慢下调，这样就会营造一个较大的回旋空间，不至于太被动。

技巧性地回应对方的问题

商界的语言一定要正式官方，普通话发音要标准，说话要干脆利索，切忌含糊不清，表意不明。基于谈判效果的需要，准确把握住该说什么，不该说什么，以及应该怎么说。成功沟通的忠告：在阐述问题时，论点要突出，论据充分，逻辑层次清楚，简明扼要。在解释问题时，可以详细、具体一些，避免使用一些鲜为人知的行话、术语，尽量通俗易懂，深入浅出。在谈判过程中，对于对方的提问要有所答有所不答，不能张口就说，要边想边说，必要时可以答非所问，转移话题。

把握好谈判的上限和下限

谈判者接受对方的提议总有个限度的问题，不能没有原则地做出让步。也就是说，谈判中总有一个极限，超出这个极限，你也许会不去考虑对方的提议。那么，每一个谈判者必须明确自己的最小极限是什么，即保本利益，最大极限又是什么，即希望自己获取最多的利益是多少。有了这样一个分寸之后，双方才能谈判成功。把握好谈判目标的上限和下限，才能让彼此都有发挥的空间，找出双方的契合点，也就是双方利益的均衡点，达到双方的满意，促成合作的成功。如果对谈判目标的上限和下限不清楚或者限制得太死板，就会不利于达成协议，甚至陷入僵局。

积极突破谈判中的僵局

在谈判遇到僵局的时候，要想突破僵局，不仅要分析原因，而且还要搞清分歧所在环节及其具体内容，想方设法找出造成僵局的关键问题和关键人物，然后再认真分析在谈判中受哪些因素的制约。并积极主动地做好与有关方面的疏通工作，寻求理解帮助和支持，通过内部协调，对自己的进退方针、分寸做出大致的选择。然后，就要认真研究突破僵局的具体策略和技巧，以便确定整体行动方案，并予以实施，最终突破僵局。

在遇到僵局时，要注意从客观的角度出发，关注利益而不是关注立场；寻找可替代方案；对无理要求据理力争；或者以退为进，谈判任何一方的目的都是为了谈判的成功，成熟的谈判者在谈判陷入僵局时，会明智地考虑在某些问题上稍作让步，而在另一些方面去争取更好的条件，从而获得长远利益。

总之，在商务沟通中可能会遇到各种各样的人物、各种各样的情况，需要及时采取最佳的方式进行沟通交流，以期调整不利因素而达到我们的目标。永远不要忘记沟通的目标是什么，也不要轻视沟通的每一个细节。而且，沟通也是一个人职业素养、专业知识、经验阅历等等的综合体现，这就需要学习者在今后的工作和生活中不断地思考和总结，积极探索提高沟通能力的最佳途径，创造更多的沟通技巧。