• 回答数

    2

  • 浏览数

    155

我叫金三世
首页 > 考试培训 > 有效沟通技巧培训

2个回答 默认排序
  • 默认排序
  • 按时间排序

chocolate宸

已采纳

有效沟通的6个技巧:

1、了解沟通的对象和沟通时的场合

处理人际关系,在沟通之前,先要好好想想自己将要和什么样的沟通,又是在什么样的场合进行沟通,清楚了沟通对象是一个什么样的人,比如他的年龄、性格、爱好等等,又知道是在怎样的场合沟通,就能量体裁衣,因地制宜,运用恰当的方式与对方进行沟通。

2、全局分析

职场上的沟通多半是为了解决问题,我们要进行全局分析,什么环节该重点去做,什么环节该砍掉,怎么做效益最大。

比如前面老板和设计讨论海报,我们不能单单看海报本身,还要考虑海报是用来干什么,是祝福还是营销,是用在朋友圈还是公众号,和我们的主题是否相符等。

3、善用提问和倾听

在沟通中,提问和倾听是非常重要的两个技巧,很多时候,甚至比说话还重要,因为你单方面的表达,是很难勾起对方的沟通兴趣的,特别是在对方表现出沉默、退缩或欲言又止的时候,用提问引出对方真正的想法,然后通过认真倾听,了解对方的需求、立场以及内心的感受。

那么沟通的效果往往就是很高效的。事实上,真正的沟通高手,一定是善于积极提问和倾听的。

4、换位思考,尽量地体谅对方的行为表现

不善沟通的人,最大的一个缺陷,就是只顾表达自我,总是站在自己的立场和角度去看待问题,而不考虑别人的感受,总是希望别人能体谅自己,但自己却很少体谅对方,总认为自己是正确的,别人应该听自己的。

像这样的沟通,即便是口才再好,也很难给别人留下太好的印象。而真正的沟通高手,往往懂得换位思考,站在别人的立场和角度上去想问题,既考虑自己的想法,也会照顾别人的感受。

5、回答问题时要尽量的简洁和干脆

很多不善沟通的人,都有一个共同特点,那就是用复杂的语言来回答简单的问题,假如你也有这样沟通特点,那就要多提醒自己,尽量简洁和干脆的回答对方的问题。

最常见的一个例子就是,你一不小心撞了别人一下,那么,一句“对不起”或者“不好意思”就足以表达你的歉意,假如你还继续啰嗦:“是后面的人挤了我一下,人实在太多了……”这样的啰嗦反倒是画蛇添足。

6、改掉不良的肢体语言

这个技巧的意义,是消除无助于沟通却会使沟通效率下降的肢体语言。比如,有人在与人沟通时,习惯抖动小腿,或者摸头发,又或者摇头晃脑,还有的人的更严重,会有掏耳朵、挖鼻孔等不雅的肢体动作,这些都会给人留下不好的印象。

同时,这些肢体语言还会分散对方的注意力,影响沟通的效率和效果。

有效沟通技巧培训

274 评论(10)

鹤顶红IF

与人沟通的说话技巧培训如下:

1、说话之前过一遍脑子。

我们在与人交流时,说话之前尽量想想这样说是否妥当,不要不经大脑,神经大条往往说出来的话就给人一种不好受的感觉。每次说话之前都应该在脑海里快速过一遍,不仅有利于你更好地表达你想要表达的内容,还能让你审视自己的话语是否妥当,是否会伤害他人自尊等。

2、适当地保持沉默。

在我们遇到不懂的问题时,不要不懂装懂,滔滔不绝,而是要学会保持沉默,让对方多说。免得因为说错话而出现尴尬的局面。

3、多聊对方而不是自己。

与人交流时,每个人都喜欢聊自己感兴趣的东西,喜欢别人都聊自己的事。所以我们首先要学会了解对方,而不是自己。

4、学会赞美对方的问题。

赞美是一种美德,也是一种认可对方的表现。当与人交流时,别人发出的意见,我们如果都能表示赞美,这无疑是给对方一种尊重感,一种荣誉感。对方肯定会非常喜欢这种感觉的,同时对方也会对你有一个新的认识,更加促进你们的友谊关系。

5、学会换位思考。

做人做事都应该学会换位思考,多站在对方的立场考虑问题,也就能多一些理解对方。当我们都懂得换位思考时,我们的宽容度就会提高,也就不会 因为一些鸡毛蒜皮的小事而闹出不愉快的聊天场面。

6、尊重别人的隐私。

每个人都有自己的隐私,不希望被他人知道的。在与人谈话时,尽量避免去问一些他人的隐私,别人不想说的事就不要追问,要学会尊重他人的隐私。

7、学会倾听。

认可一句话,“倾听的耳朵是虔诚的,倾听的心灵是敏感的。有了倾听的耳朵和愿意倾听的心,你才会拥有忠诚的朋友。”

8、不要责怪他人。

任何时候都不应该去责怪他人,因为责怪是没有用的,就如同抱怨也是没有用的。责怪他人只会让你们的关系进入死胡同,越闹越僵。所以当某些事情发生时,要让自己拥有一个好的心态积极去面对,而不是责怪他人。

90 评论(11)

相关问答