erp期末考试试题

作用： 1 规范企业管理 通过现代化管理手段ERP可以提高信息表达的准确性、业务处理的合理性、规范性，从而规范企业的各项管理。 2 提高工作效率 实施企业管理信息管理系统后，系统自动生成各种单据和统计报表，使管理人员从大量的烦琐的重复工作中解脱出来。 3 有效控制销售订单的成本 订单打样后，技术人员输入样品的布料、辅料清单、加工工序，外加工项目，比较准确的算出样品单件成本。报价时，按照“单件成本+利税”计算出合适的价格和单件利润和利润率。签订合同后，系统根据每种款号的尺码颜色明细，服装款号的布料BOM和辅料BOM，准确的计算出需要采购的布料和辅料，尽量减少布料和辅料的余量，减少浪费，降低成本。 4 有效控制订单生产进度 系统中所有业务(包括布料采购、辅料采购、生产制单，车间生产、成品入库、服装销售出库等)都与销售订单相关联。ERP系统自动对销售订单相关联的单据进行钩稽分析，相关管理人员随时可以知道销售订单相关的布料采购、辅料采购、各款号颜色尺码裁剪数、缝制数、入库数、已经发货数等进度情况。 5 加强生产质量控制 系统对车间生产工序质检、半成品/成品废次品、QC质检等进行全面管理。随时对质量状况进行分析。 6 加强对各个部门的考核和监管 7 加强资金管理 系统对布料、辅料、外加工、服装等应收应付费用进行管理，并进行财务核算，能对资金进行有效地管理。 8 辅助决策 各级管理人员可以对相关业务从不同角度进行综合统计分析，使各级管理人员的决策建立在科学的数据基础之上，减少决策失误。以上是参考ERP资讯平台杭州集控软件公司的官方网站

来自最高层的强力支持和推动是是否能成功实施ERP的关键至于不同品牌的ERP，有各自的优势和劣势，没有真正完美的ERP，哪怕一两千万的高端ERP我没有认真学习过这个理论，但我曾经在两个企业主持过ERP项目，上述回答是我自己的切身体会。

中央广播电视大学2010-2011学年度第一学期“开放本科”期末考试企业信息管理 试题一、选择题（下列各题，有一个或一个以上符合题意的正确答案，将你选定的答案编号分别填入括号内。本类题共30分，每小题3分。少选、错选、多选，本小题不得分） 1．信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。主要体现在速度优势方面的信息技术类型包括( )。A．无线通信 B．开放式系统C．人工智能 D．电子商务2．计算机网络通常被分为局域网、城域网、广域网。以下描述中正确的是( ) A．城域网覆盖范围最广 B．局域网具有较高的传输速率C．广域网的传输速率较低D．城域网的覆盖范围介于广域网和局域网之间3．DSS的特点表现在( }。 A．代替高层决策者制定决策B．易于使用C．面向高层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的问题D．分析数据的能力不高4．IT外包的收益主要有( A．增强企业的学习能力和创新能力B．使企业将力量集中在核心能力上C．增强企业的控制能力 D．简化企业的内部管理工作5．在关系数据库中，关系必须满足( )。A．关系中每个元组的分量必须是原子的 B．表中的每一列的值可以取自不同的域C．表中列的次序可以任意交换 D．表中不允许出现完全相同的两行6．IT项目建设模式主要有( )。A．自主开发方式 B．委托开发方式C．联合开发方式D．购买软件包7．衡量模块独立性的准则是( )。 A．模块间耦合程度越小越好B．模块间耦合程度越大越好 C．一个模块的内聚程度越小越好D．一个模块的内聚程度越大越好8．下述人员中，( )是信息系统项目的关键。 A．系统设计员B．系统维护员C．程序员 D．系统分析员9．ERP的核心管理思想主要体现在(A．对整个供应链资源管理的思想B．体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想C．体现事后控制的思想 D．考虑能力约束10.客户关系的退化期是客户关系的逆转阶段，关系退化(A．可能发生在考察期B．可能发生在形成期C．可能发生在稳定期D．只发生在稳定期之后二、判断题（每小题1分，共10分）1．因特网主要由通信线路、路由器、服务器和信息资源组成。( )2．最高管理者的参与是信息系统成功的头等重要因素。( ) 3．信息系统对组织的作用是直接的。( ) 4．MRPⅡ的管理范围可以满足企业规模扩大化，多集团，多工厂协同作战的要求。( )5．信息不随载体的性质而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性质。( ) 6．关系中的主码可以取空值。( ) 7．进程的一致性和数据的集成是所有供应链功能的一致要求。( )8．客户数据的分析是CRM最关键的内容。( ) 9．企业战略和企业信息化战略要根据企业内外环境情况不断调整，因此二者不必保持一致性。( )10.委托开发的一个关键问题是要解决技术人员与企业的业务人员之间的沟通问题。( )三、简答题（本类题共40分，每小题10分}1．简述企业通过什么途径将信息技术转变为核心竞争力。2．简述企业信息化战略规划的任务。3．简述DSS的特点。4．简述ERP系统的管理思想。四、论述题（20分）试述企业运用电子商务如何获得竞争优势。 试卷代号：1055 中央广播电视大学2010-2011学年度第一学期“开放本科”期末考试 企业信息管理试题答案及评分标准 （供参考） 2011年1月一、选择题（本类题共30分，每小题3分。不选、错选或多选，本小题不得分）1. AD . ABCD 10. ABC二、判断题（每小题1分，共10分） 1．× 2．√ 3．× 4．× 5．√6．× 7．√ 8．× 9．× 10.√三、简答题（本类题共40分，每小题10分） 1．作为一种广泛利用的标准资源，信息技术本身能够转化为企业的能力和核心能力。核心能力通常是指那些能够使一个公司从战略上区别于竞争者并培育出竞争者未拥有的有益行为的能力。一个企业可以通过下述途径将信息技术转变为自己的核心能力：(1)寻求能够形成稀缺能力的信息技术应用。(2)关注那些能够使能力增值的信息技术应用。(3)识别那些难于模仿的信息技术应用。(4)追踪那些没有战略替代物的信息技术应用。利用信息技术，可以创造新的优势以增加顾客的满意度并拉开与竞争对手的距离；通过延伸固有的优势来增加顾客的满意度并拉开与竞争对手的距离；削弱或消除竞争对手的优势。 2．(1)根据组织的发展目标与战略制定业务流程改革与创新的目标和信息系统的发展战略；(2)制定组织的业务流程规划，确定业务流程改革与创新的方案； (3)根据组织目标和业务流程规划确定信息系统的总体结构规划方案；(4)安排项目实施方案，制定信息系统建设的资源分配方案。 3．DSS的特征可归纳如下： 面向高层管理人员经常面临的结构化程度不高，说明不够充分的问题。 把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来，所以DSS-般具有较高的分析数据的能力。 · 易于使用，特别适合于非计算机专业人员以交互方式使用。· 强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性。 · 支持但不是代替高层决策者制定决策。 4．企业资源规划系统(Enterprise ResourcePlanning，ERP)是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。 ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面：(1)体现对整个供应链资源管理的思想； (2)体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想；(3)体现事先计划与事中控制的思想。四、论述题（20分） 电子商务大大加强企业的合理化动作，为企业创造更强的竞争力，从而增加企业的经济效益。电子商务的优势具体体现在以下四个方面： 1．使企业具有成本优势。 通过B2B电子商务企业与企业的商务活动，改变了传统的买卖双方面对面的交流方式，也打破了旧有工作经营模式，使企业经营成本大大降低。 (1)可以降低生产成本。(2)可以降低管理成本。(3)可以降低交易成本。2．促进企业具有差异化优势。 通过B2B电子商务，可以为企业提供灵活的交易时间、广延的交易空间和多样性的交易手段，从而增加企业的差异化优势。 3．促进企业具有目标集聚优势。 可以为企业增加商业机会。可以为企业创造未来发展机遇。4．使企业具有无边界扩展优势。 实施B2B电子商务，企业不但可以实现企业内部的扩张，而且还可以实现企业外部的扩张，虚拟企业将成为一种重要的企业组织形式。虚拟企业通过柔性化的网络将具有动作能力的资源联系起来，使企业的有限资源得到最优化的配置。

单选题:( )是确认企业的法人资格或营业资格，行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度。D．企业登记注册()不属于小企业法定的形式A.集体企业()是人本管理的最低层次。B情感沟通()是小企业选聘人才时最常使用的一种工具C面试()是最有利于节税A.企业间拆借和社会筹资1991年美目经济学家罗纳德•科斯被授予诺贝尔经济学奖，其主要贡献为( B )。B．交易费用理论A公司是年净收益200万元的小公司，张某打算收购它，于是他寻找了一家刚刚出售的与A公司条件相当的企业，该企业的价格收益比是5，那么由此可以断定A公司的市场价值为（A）万元。A1000CRM是指以下哪种电子商务活动A．客户关系管理ERP是指以下哪种电子商务活动（B）B企业资源计划SCM是指以下哪种电子商务活动( C )。C. 供应链管理 按危机来源划分小企业遇到的危机类型，其中不包括（）。C 品牌危机B、把一种市场同另一种市场相区分的特定标准是（A）。A ．细分变量帮助创业者达到事业成功的最佳工具是（）。B．制定一份完美的商业计划编制（ ）是定义一个新企业的蓝图、战略、资源和人的需求的最好方式之一。C．商业计划编制企业计划时要考虑的因素是：（ ）D .时间资金 竞争的环境捕捉到了商机，要对它进行分析研究，第一个步骤就是（ ）。C．市场调研不是高增长企业特征的是：（）。C销售仅限于本地市场不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声”，这里的“咝咝”声应该属于（B）B形式产品不完全市场指的是（D）D垄断竞争市场不直接影响企业净收益的项目是（）。C．会计方法不属于利基营销战略的是：（）。D多产品或服务的扩展不属于企业家所得的是：（）。B减少工作不属于市场营销计划所强调的战略领域是：（）。D生产计划不属于特许经营合同的特征的是：()B因为它是一个简单的文件，故不需要法律顾客不属于特许经营机会诱人方面的因素是：（ ）。D企业经营独立性C、产品的市场尚未饱和，产品还有改进空间且所需成本不高，有利于提高企业的经济效益的情况下，适宜采取的产品创新类型为（ ）。B. 改进型成本优势战略（）。A要求企业拥有市场上最低成本的产品成为企业家的途径不包括( )。D为一家大企业工作成为特许授权者的缺点是：( )B减少企业控制除了( C )以外，其余都是外部第二手数据资源。C．公司记录创立小企业的最主要和最直接的动机是( B )。B．经济利益创业者打算购买一家现存企业之前，必须对其进行全面的审查，主要包括(A)。A．财务状况、市场状况以及出售原因从小企业成功的环境条件看，其决定因素不包括（）。D要保持竞争所需要的资源短缺D、打算创办企业的企业家必须把注意力放在( B )上。B．利润代理人对委托人应负的责任是：（）。 D代理人必须接受委托人的指令\代理人要忠实地履行代理职责\代理人要小心谨慎地执行代理职责 当今欧美发达国家中发展最快的一种商业模式是（ ）。B．特许经营当一个企业将整个市场作为其目标市场时，它所采取的战略是（）。B不细分战略电子商务的基本过程中不包括（D）D电子商务技术架构阶段对公司债务负有责任的主体是( )。C公司本身对消费者购买行为影响最广泛和最潜移默化的因素是（A）A文化对小企业行业选择进行分析的代表人物有（ ）。 C 莫斯对一个企业进行评价中，从外界寻求最有帮助的渠道是()B会计师和律师对一家现存企业进行价值评估，决定价格的最重要因素（ ）。 D近年企业的收益状况对于潜在特许经营者，首要要获取信息的来源是（A）。A ．要评价的授权企业对于小企业而言，创新难度大.需要借助于外部的力量进行的产品创新类型是（ ）。D. 全新型多数发达国家中，小企业采取的法律形式主要有三种，除（）B合作经营F、发行股票而不增加负债会（）。D限制所有者的潜在报酬率\要求所有者放弃一些企业控制权\减少企业财务风险符合企业家定义的是()A.买断了一个企业的业主经理G、高速增长企业不具有的特征是（）。A其业务仅限于本地市场个人独资企业的业主( )。A拥有企业个人独资企业最显著的特点是（ ）。A．组建和终止快捷给新企业提供可租赁场所和服务等便利条件的组织称为( )。D企业扶植机构给予新企业或准备开办企业的个人提供可供租赁场所的组织是：（B企业扶植机构）。根据乔治•施蒂格勒的分析，企业的长期成本曲线是( A )。 A．蝶型根据员工是否脱产可以把员工培训分为脱产培训和（A）A在职培训根据自身发展的客观要求, 通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不利地位, 弥补经营资源不足而采取的发展措施是如下哪种小企业经营战略 ()。 A．联合竞争型经营战略公司制企业的所有权归股东所有，决策权最终由（ ）共同控制。B．股东供应链设计应以 ( )为起点。B. 顾客需求购买决策过程的第二阶段是（）。 B方案评价购买一家现存企业之前，必须对其基本情况进行全面的审查，下列各项内容中，( )项不属于审查范围。D．员工知识结构 估算在确定的时期内的某一市场会有多少产品和服务能被购买是指()。C销售预测股份有限公司的最高权力机构是 B．股东大会顾客满意战略适用于（）。D 消费品服务生产资料产品顾客至上”对小企业产生影响最直接的方面是()。B产品安全关于风险说法错误的是()A.风险是不可测量的关于价格的描述中,错误的是()A.价格是买者作出选择的主要决定因素,价格的制定要与营销组合的其他部分相结合关于群体性的创业团队的描述，正确的是（）。A先有创业团队再有创业点子关于社会责任的观点，应当得到( )的认可和关注。D所有企业国内外学者认为，确定企业大中小类型的标准应坚持（ ）。A相对性原则H、合伙人的类型有多种，其中，（）为大陆法专有，欧洲国家采用较多。D隐名合伙人划分消费品市场的变量包括 D心理变量 J、激励方法中，属于精神激励的是()A.参与激励家庭所关心的和企业的利益之间的重叠性，使得家庭企业的管理过程（B）。B ．复杂化家族企业最显著的特征是( )。D．家庭与企业在目标和利益上的一致性教科书中，对于获得“准公司”身份的合法条件中，要求股东人数不超过（）。D35人教科书中有关社会责任的观点应当被( )所接受。D所有企业经调查研究表明，（ ）是创业者的第一动力。C获得个人成功的满足感经调查研究表明，小企业创立的最主要和最直接的动力是（ ）。A．争取更高的利润竞争优势就是（）。 D．相对竞争对手而言的K、开办新企业是要创办一新型的企业、利用其理想的地理位置，并要避免现存企业的（ ）。B不合需要的政策可以形容商业计划的写作风格是()A.不愠不火L、李明刚从大学毕业，没有工作经验，他对自己想成为一名特许经营者感到很担心，这主要是因为：( )A缺乏培训两个或两个以上的人以盈利为目的、自愿结合、共同经营企业的组织形式是：（）。B合伙企业流动比率是流动资产与（）之比。D流动负债M、美国微软公司起诉亚都公司软件侵权案，使亚都面临近千万的赔偿。双方陷入的危机属于（）。 C. 品牌危机某企业倒闭了，该业主一遇见了解其企业的人就感到抬不起头，这种失去自尊是一种( )的表现。D心理损伤某企业税后收益是20万元，目前可比较公司的价格收益比是5，该企业的市场价值应是（）B100万某企业主对银行人员说：“我想让你见见我的小孩，他将帮我盘点存货”，此家族企业领导权继承阶段是属于( B )。B．介绍期某小企业正常的净收入是180,000元，所有者正常薪水为40,000元，评价专家认为的资本化比率为20%，如采用收益能力评估法，该企业的价值应为（）。B70万N、哪一个不是出售特许经营权的缺陷：（）。C加速企业扩张哪种经营方式不属于小企业通常采用的方式()A.垄断式经营哪种类型的战略要求企业成为市场上的最低成本制造商：( )D成本优势哪种战略属于企业战略()A.维持战略那些认为其成就是依赖于自己努力的企业家具有一个()。C“内在控制中心”那一种经营者属于”创业家型”()A.独立型经营者能够引起投资商对新企业投资的兴趣不包括（）。C财务预测与公认行业标准不一致P、判断是否是一个好的投资机会，必须考虑的基本因素不包括：( )。A大量的竞争Q、企事业单位之间、个人与个人之间因各种经济活动所引起的货币收付行为就是（）A货币结算企业采取特许经营形式的缺陷不包括（）。D缺乏市场营销支持企业采用新材料、新元件或新技术，使产品功能有重大突破的创新属于（ ）产品创新。 C换代型 企业成长的过程类似于树木成长的过程，小企业沿着“工人－小企业－大企业”这一过程发展，而大企业则逐渐失去生命力最终让位于中小企业。这是由经济学家（ ） C马歇尔企业倒闭的重要原因是：（）。A财务企业的创新活动不包括( C )。 C、招聘新员工企业的创新活动不包括C招聘新员工 企业的净利润取决于 () D 销售金额 经营费用 交纳的税金企业的营销组合由( D )活动组成。D．产品、定价、促销和分销企业分析创业机会的第一步是（B）。B ．市场调研企业规模收益递增有一限度，超过此限度，将会出现规模收益递减。这就是奥斯汀•罗宾逊的（ ）。B规模经济理论企业计划的首要外部使用者是( )。B投资者和借款人企业计划一般应是：预计企业最初（）的财务和经营等方面的规划。C3—5年企业家常常关注企业开创之初的（C）。C ．有利方面企业所得需要双重纳税的是 ()。C．公司制企业危机最显著的特点是C突发性 企业营业执照的颁发部门是( )。B．工商行政管理部门企业在经营场所地点选择时，不是考虑的关键因素是（）。D人口稠稀情况企业战略计划应当是（）。B将其编入企业经营计划，以保证这种战略决策过程的完成潜在的投资商和贷款人会首先关注（）。B营销计划全部小企业在资金运用方面的一般问题是：其流动资产与（）的比例失调。B固定资产权益筹资的主要来源是：（）。C风险资本家S、商业计划的使用者不包括（ ）。C政府管理者商业计划的最重要对象是()。B投资者商业计划书中应向意向投资人出具关于该计划的保密须知或守密协议的是（），其目的在于保证商业计划书的内容不外传和泄露。B．扉页设计型专利适用于( )。B产品的外形设立公司须经过（）的批准。C政府部门市场调研的职能不包括（）。B提出数据市场调研过程的第一步是 （）。C确定信息的需求市场细分、市场调研和销售预测是通常所称的（）的构成要素。B市场分析市场营销计划主要组成部分一般不包括（）。B．人力资源适当的（）比率是由盈利风险和这些盈利在未来的预期增长率所决定的。C资本化私营企业申请开办获准后，应该在获准后的（ ）日内提出开业申请。D．30所有创办企业的意念来源中，创意价值最大的是( )。D周密研究T、踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫。”这句话说明了创业机会的（ ）特征。B．偶然性提出“小的是美好的”这一说法的是B．舒马赫通常，小企业创立期面临的最主要危机是（）。 A. 资金短缺通过对企业资源、竞争能力及其所面临的机会与威胁等因素结合一起进行对比分析，从而获取企业竞争优势的分析方法属于（）。 C．SWOT法通过金融市场对现存企业进行价值评估，叫作（ ）。B市场价值评估法通过生产过程的创新和自动化达到降低成本、获取竞争优势的战略，一般适用于（）小企业。B．资本密集型W、王女士打算专为年轻职业妇女开办一家时尚服装商店，她知道其商店所需的装置摆设应当( )。B精致文雅为保持竞争优势应采取的正确策略是( D )。D．集中关注那些有最大影响力的资源维护国家市场秩序的立法有：( C ) c. 反不正当竞争法我国资产负债表的格式是（ ）。C. 账户式 X、下列不可用作小企业界定标准的是（C）.C生产产品的类型下列不是利润表组成要素的选项是( A )。 A．资产下列不属于特许方为被特许方提供的资源是( )。C．经营自主权下列不属于小企业常有财务报表的是（）。C资产减值准备表下列产品中不适合在网上交易(签约)的是( D )。D．大型专用设备下列符合企业家定义的是() 。C买断了一个企业的业主经理下列各选项中，（）最有利于节税。A. 企业间拆借和社会筹资下列关于风险的说法错误的是( B )。B. 风险是不可测量的下列激励方法中，属于精神激励的是( C )。 C．参与激励下列经营者类型中属于“创业家型”的有（）。 D．独立型经营者下列哪一种布置方式会使企业对空间利用率低，但却有利于展示商品，并能使顾客在场内自由的向任何方向移动？（D开放式）。下列哪一种战略属于企业战略( A )。A、维持战略下列哪种筹资方式对企业具有更大的风险性：（C举债）。下列四种组织形式中，（C）不属于小企业法定的形式。C集体企业下列选项中，最有利寸：企业节税的是( B )。B．企业间拆借和社会筹资下列营销组合因素中，能够直接产生收入的途径是(C) C．定价下列职能中，哪个小企业不如大企业发挥得更有效：( D）。D ．汽车制造下列指标中，（）是用来反映小企业短期偿债能力的指标。C．速动比率下列中不属于突发事件的是：( B）。B ．工作晋级下列中哪个是家庭企业的优点（C）。C ．提供了兼顾业务活动和照料家庭的机会下列中哪个是权益：（B所有者财产净值）。下列中哪一个不是竞争性质和程度的决定因素：（C行业吸引力）。下列中谁会对一个新创办企业的企业计划最感兴趣 ？(B银行)下列属于企业内部制约性制度内容的是：（A）A物资调配制度向投资人出具关于本商业计划的保密须知或守密协议的内容包含在( C )中。C．扉页小列不属于小企业常用财务报表的是（C）C资产减值准备明细表小企业把目标定位在市场中的“盲点”或“缝隙”寻找发展，是小企业的（）。B．利基经营小企业必须遵守的法规是 (D 地方法规 行业法规 国家法规) 小