annywong1990
内容：
1、目光：
与人谈话时，大部分时间应看着对方，正确的目光是自然的，注视对方眉骨与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方。道别或握手时目光正视对方的眼睛。陌生人看大三角，一般熟悉的人看正三角，非常熟悉的人看倒三角。
2、站姿：
抬头、挺胸、含颚、收腹、提臀、双肩自然下垂。男士双脚分开，比肩略窄，双手交叉，放于腹前或体后。女士双脚并拢呈V字形或丁字状站立，双手交叉放于腹前，右手放在左手上，食指微翘。顶书夹纸是练习站姿的基础功课。
3、微笑：
是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。真正甜美而非职业性的微笑是发自内心的，自然大方露出6到8颗牙齿。要与对方保持正视的微笑，有胆量正视对方，接受对方的目光，微笑要贯穿礼仪行为的整个过程。
4、坐姿：
入座要轻，坐满椅子的三分之二，轻靠椅背。双膝自然并拢（男士可略分）头平正、挺胸、夹肩、立腰。如长时间端坐，可将两腿交叉重叠，注意将腿回收，大腿与小腿呈90度，大腿与上身呈90度。
5、手势：
谈话必要的辅助手段，幅度和频率不要过大，在示意方向或人物时，应用手掌，切不可用手指。示意他人过来时，应用手掌，掌心向下，切不可掌心向上。
6、行姿：
女士抬头、挺胸、收腹、手自然摆动、步伐轻盈，不拖泥带水，身体有上拉的感觉。男士步伐稳重，摆臂自然，充满自信。
扩展资料：
礼貌礼节的培训意义：
培训礼仪是有好处的，每个人在社会中都必然要与许多人交往，也要去很多不同的场合，掌握一定的礼仪可以让你在这些场合里应付自如，不至于失礼，让别人对你另眼想看。 另外，礼仪有沟通作用、协调作用、维护作用、教育作用。
礼仪在人与人之间有“桥梁”的作用，交往双方的感情才能得到沟通，从而人们之间的交往得以成功，进而人们从事的各种事业得以发展。
用礼作为维持人际关系的准则，意在用“和”来调节人际关系。“礼之用，和为贵”，礼的作用就在于调节人际关系，但“和”要以礼为基础，只胡胡礼才能有和。如果人们都能按照礼规仪节交往处事，人与人之间大可不必发生争斗，就能达到“人和”，人和则办事顺利畅通，从而“事兴”。
因此社会上讲礼仪的人越多，社会便会越和谐安定。从这种意义上讲，礼仪起着法律法规所起不到的作用。
童真记忆2008
一、见面礼仪
1、握手礼仪：握手是最常见的见面礼仪。
如果是男士和女士见面，应该是女方主动伸手，否则男士不应主动伸手，更不能对女士有身体上的触碰。
如果是上下级关系，那么应该是上级先主动伸手；长幼关系时，应由长辈先伸手。
行握手礼时，视线应注视对方，面带微笑，善意寒暄，注意要保持手掌的干净整洁。
2、问候礼仪：有直接式问候和间接式问候。
直接式问候就是直接以问好作为问候的主要内容，它适用于正式的交往场合，特别是在初次接触的陌生商务及社交场合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。
间接式问候就是以一些问候语，或者在当时条件下可以引起的话题开场，主要适用于非正式、熟人之间的交往。如：“最近过得怎样”、“忙什么呢”、“您去哪里”等，来代替直接问好。
3、致意礼仪：致意是一种不出声的问候礼节。
常用于相识的人在社交场合打招呼，在人群多的场合中往往会用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
二、交谈礼仪
1、交谈的态度：在跟人交谈的时候应当体现出以诚相待、以礼相待、主动热情的基本态度，而不能是敷衍了事的态度交谈。
2、礼貌用语：在交谈时应使用礼貌用语。
常用的礼貌用语有：“您好、请、谢谢、对不起、没关系、打扰了、再见”等。
3、礼让对方：在与他人交谈时，不要以自我为中心，而忽略了对方的感受。
三、宴会礼仪
1、出席宴会前要做简单的梳洗打扮。
女士要淡淡地修饰下，显出秀丽高雅的气质，这可根据宴会的场合来选择穿衣搭配。男士要整理干净头发和刮洗胡须，穿上一套整洁大方、适合自己的服装。
2、参加宴会时切记不要迟到，要按规定的时间准时赴宴，到达的时间应提前10分钟。有时请柬上会写明客人到达和宴会的开始时间，一定要按时出席。
3、进入宴会厅时，要先向主人问候致意，再向其他客人问好。当入席时，应在椅子左侧用手把椅子拉开适合距离再入座，不要用脚将椅子推开，离座时也从椅子左侧离开。
3、用餐前的正确身体姿势应是身体坐直，手放膝盖上，切记不要把手放在桌子上或者摆弄餐具。
4、进餐时，动作要文雅，应把食物送入嘴中，而不是把嘴凑近食物再吃；在咀嚼食物时不要发出声音。
进餐过程中万一要打喷嚏或是咳嗽时应马上掉头向后，并且用手帕掩口，不要在对视人时在做这些事情，这是很不雅观的行为。
礼仪的重要性
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。
礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人际交往尺度，合理的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。
礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中，交谈讲究礼仪，可以变得文明；举止讲究礼仪可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究礼仪，可以变得美好，只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。
礼仪对规范人们的社会行为，协调人际关系，促进人类社会发展具有积极的作用。
所以无论何时何地，我们都要以最恰当的方式去待人接物。这个时候“礼”就成了我们生命中最重要的一部分。礼仪是人际关系中的一种艺术，是人与人之间沟通的桥梁，礼仪是人际关系中必须遵守的一种惯例，是一种习惯形式，即在在人与人的交往中约定俗成的一种习惯做法。
奔跑的流沙包
礼仪培训的主要内容包括：服装礼仪：男士服装礼仪、女士服装礼仪、着装技巧、饰物礼仪；仪容礼仪：面容、化妆；仪态礼仪：微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手姿；常用礼仪：鞠躬、开门、电梯、奉茶、握手，等等。
一个区域内人们交往时所认同的准则和行为规范，是在较大的较隆重的场合，为表示礼貌和尊重而举行的礼宾仪式，是在国际交往接待时，在礼遇规格和礼宾次序方面应遵循的礼貌礼节要求。
礼仪礼貌反应了一个人在道德、学问、技艺等方面通过自己的刻苦学习、艰苦磨练以及长期陶治，逐渐使自己具备某一方面的素质和能力。
基本礼貌
1、微笑，与客人保持眼光接触；
2、主动向客人问好；
3、尽量称呼客人的姓氏；
4、主动让路、让位给客人，请客人先行；
5、三人以上对话，须用相互都能听懂的语言；
6、不可询问客人私人问题（如年龄、收入、婚姻）；
7、复述客人要求；
8、不能满足或不明白客人时必须立即道歉, 同时给客人一个解决的建议可主动协助联系解决；绝对不可以将客人当成皮球；
9、在工作岗位时－精神饱满，不可聊天，吃东西；随时留意客人是否需要服务。
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