入驻天猫考试答案

宝贝评价一般情况下，如果评价的顶部有差评的话，那么对转化的影响是非常大的。这时候要了解差评的具体原因，如果是产品本身的问题，那么要去及时改正。如果是服务问题，可以和买家多协商。另外，差评营销、让收货新买家评价这些，都是有效的方法。

天猫入驻标准本规则于2019年1月1日生效，于2019年5月15日修订。天猫致力于向消费者提供更丰富的品牌商品及更优质的品质服务，欢迎优质品牌和商家入驻，共同打造全球消费者至爱的品质购物之城。第一章 品质天猫第一条 天猫以消费者的需求和市场需要建立热招品牌库，寻找提供优质商品和服务的商家；同时也欢迎商家将好商品和好品牌推荐给天猫，为消费者提供更优质商品和服务。天猫经营大类详见天猫经营大类一览表。第二章 入驻须知第二条 天猫可根据实际情况（包括但不仅限于品牌需求、公司经营状况、服务水平等因素）决定是否准许入驻；同时天猫可在申请入驻及后续经营阶段要求客户提供其他资质；天猫将结合国家相关规定、各行业发展动态及消费者购买需求，不定期更新入驻标准。第三条 商家必须如实提供资料和信息。（一） 请务必确保您申请入驻及后续经营阶段提供的相关资质和信息的真实性（若您提供的相关资质（包括但不限于商标注册证、授权书）为第三方提供的，请务必先行核实文件的真实有效性），一旦发现资质或信息虚假的，您的公司将被列入非诚信客户名单，天猫将不再与您进行合作；（二） 商家应如实提供其店铺运营的主体及相关信息，包括但不限于代理运营商、实际店铺经营主体等信息；（三） 天猫关于商家信息和资料变更有相关规定的从其规定，但商家如变更第二款所列信息，应提前十五天书面告知天猫。第三章 天猫店铺类型及相关要求第四条 旗舰店指以自有品牌或由商标权人提供独占授权的品牌入驻天猫开设的店铺。旗舰店分为以下几种：1、经营一个品牌的旗舰店；2、经营多个品牌且各品牌归同一实际控制人的旗舰店；3、以服务类商标开设且经营多个品牌的旗舰店（以下称“卖场型旗舰店”）。第五条 专卖店指以商标权人提供普通授权的品牌入驻天猫开设的店铺。（一）专卖店分为以下几种：1、经营一个品牌的专卖店；2、经营多个品牌且各品牌归同一实际控制人的专卖店。（二）商标权人出具的授权文件不得有地域限制（个别类目除外），且授权有效期不得少于半年。第六条 专营店指同一天猫经营大类下经营两个及以上品牌的店铺。第七条 申请入驻天猫资质要求详见《天猫入驻资质细则》、《天猫卖场型旗舰店入驻资质细则》。第四章 店铺保证金/软件服务年费/费率标准第八条 店铺保证金：商家在天猫经营必须缴存保证金，保证金主要用于保证商家按照《天猫服务协议》、天猫规则经营，且在商家有违规行为时根据《天猫服务协议》及相关规则规定用于向天猫及消费者支付违约金。续约商家须在当年续签要求的时间内一次性缴存次年保证金，新签商家在申请入驻审核通过后一次性缴存当年的保证金。根据店铺性质不同，店铺保证金金额如下：（一）旗舰店、专卖店:持商标注册受理通知书的店铺保证金为人民币10万元，持注册商标的店铺保证金为人民币5万元；（二）专营店：持商标注册受理通知书的店铺保证金为人民币15万元，持注册商标的店铺保证金为人民币10万元；（三）特殊类目说明：1、卖场型旗舰店，店铺保证金为人民币15万元；2、经营未在中国大陆申请注册商标的特殊商品（如进口商品等）的专营店，店铺保证金为人民币15万元；3、“图书音像”大类旗舰店、专卖店保证金为人民币5万元，专营店保证金为人民币10万元；4、 “话费通信”大类的保证金为人民币1万元；5、“服务大类”以下一级类目的旗舰店、专卖店店铺保证金为人民币1万元，专营店店铺保证金为人民币10万元：①餐饮美食卡券；②网店/网络服务/软件；③个性定制/设计服务/DIY；④电影/演出/体育赛事；⑤装修设计/施工/监理；⑥线下消费卡；⑦室内设计师；“教育培训”一级类目的旗舰店、专卖店店铺保证金为人民币1万元，专营店店铺保证金为人民币5万元；“购物提货券” 一级类目的旗舰店、专卖店、专营店店铺保证金为人民币10万元。“医疗及健康服务” 下的“医疗服务”二级类目店铺保证金为人民币30万元；“生活娱乐充值”下的“App Store充值卡”二级类目店铺保证金为人民币1万元；“本地化生活服务”下的“运动健身”、“KTV”、“美容美发/美体美甲”及“休闲娱乐”二级类目的旗舰店、专卖店店铺保证金为人民币1万元，专营店店铺保证金为人民币10万元；6、“保健品及医药”大类以下类目店铺保证金为人民币30万元：① “OTC药品”；②“隐形眼镜/护理液”；③“精制中药材”；7、“网游及QQ” 大类旗舰店、专卖店店铺保证金为人民币1万元，专营店店铺保证金为人民币10万元，“网游及QQ”大类下“手游充值”类目的专营店店铺保证金为人民币50万元；8、“汽车及配件”大类下 “整车（经销商）”一级类目店铺保证金为人民币10万元；“新车/二手车”下的“整车直租”二级类目店铺保证金为人民币100万元，其他的二级类目店铺保证金为人民币10万元。9、“食品”大类下“生鲜提货券”类目店铺保证金为人民币30万元。其他特殊情形保证金，以天猫与商家另行约定为准。（四）店铺保证金不足时，商家需在15日内补足，逾期未补足的，天猫将对店铺进行监管，直至补足。第九条 软件服务年费（下称“年费”）：商家在天猫经营必须交纳年费，年费缴纳及结算详见《天猫2019年度软件服务年费缴纳、折扣优惠及结算标准》。第十条 实时划扣软件服务费：商家在天猫经营需要按照其销售额一定百分比（简称“费率”）交纳软件服务费。天猫各类目软件服务费费率标准详见《2019年天猫各类目年费软件服务费一览表》。第五章 入驻限制第十一条 天猫暂不接受个体工商户的入驻申请，亦不接受非中国大陆企业的入驻申请。第十二条 天猫暂不接受未取得商标注册证或商标受理通知书的品牌的入驻申请（部分类目进口商品除外），亦不接受纯图形类商标的入驻申请。第十三条 品牌限制：（一） 与阿里巴巴集团控股有限公司及其子公司和关联公司（以下合称“阿里巴巴”）的品牌、业务等相同或近似；（二）以“网”、“网货”结尾的品牌；（三）包含行业名称、通用名称、知名人士或地名的品牌；（四）与知名品牌相同或近似的品牌。（五）含其他不宜入驻品牌的。第十四条 企业名称中含以下字号的，限制入驻：（一） 与阿里巴巴集团控股有限公司及其子公司和关联公司（以下合称“阿里巴巴”）的品牌、业务等相同或近似；（二） 与知名品牌相同或近似的。 （三）含其他不宜入驻字号的。第十五条 跨类目经营限制：专营店（部分特殊商品除外）不允许跨经营大类 ，详细请参考天猫允许跨类目经营的商品列表。第十六条 同一主体开多家天猫店铺限制：（一） 店铺间经营的品牌及/或商品不得重复；（二） 一个经营大类下专营店只能申请一家。第十七条 同一主体重新入驻天猫限制：（一） 严重违规、资质造假等被天猫清退的，永久限制入驻；（二） 一个自然年内主动退出2次的，6个月内限制入驻。第六章 其他第十八条 商家需在费用缴纳成功之日起30天内发布规定数量宝贝（具体规定数量点击此处查看）并且点击店铺上线，如逾期未操作，本次入驻申请失效，需重新提交入驻申请。第十九条 天猫暂未授权任何机构提供代理入驻服务，入驻申请流程及相关的收费说明均以天猫规则页面为准。第二十条 随着消费者需求及商业模式的不断发展变化，天猫将适时通过主动邀约或开放入驻等方式与商家共同探索新的店铺类型及经营模式。

最新热门消息，下面从多个方面来谈谈2019年天猫入驻新流程及具体相关费用说明。

第一章 品质天猫

第一条 天猫以消费者的需求和市场需要建立热招品牌库，寻找提供优质商品和服务的商家;同时也欢迎商家将好商品和好品牌推荐给天猫，为消费者提供更优质商品和服务。

天猫经营大类详见天猫经营大类一览表(2017)

第二章 入驻须知

第二条 天猫可根据实际情况(包括但不仅限于品牌需求、公司经营状况、服务水平等因素)决定是否准许入驻;同时天猫可在申请入驻及后续经营阶段要求客户提供其他资质;天猫将结合国家相关规定、各行业发展动态及消费者购买需求，不定期更新招商标准。

第三条 商家必须如实提供资料和信息。

(一) 请务必确保您申请入驻及后续经营阶段提供的相关资质和信息的真实性(若您提供的相关资质(包括但不限于商标注册证、授权书)为第三方提供的，请务必先行核实文件的真实有效性)，一旦发现资质或信息虚假的，您的公司将被列入非诚信客户名单，天猫将不再与您进行合作;

(二) 商家应如实提供其店铺运营的主体及相关信息，包括但不限于代理运营商、实际店铺经营主体等信息;

(三) 天猫关于商家信息和资料变更有相关规定的从其规定，但商家如变更第二款所列信息，应提前十五天书面告知天猫。

第三章 天猫店铺类型及相关要求

第四条 旗舰店指以自有品牌或由商标权人提供独占授权的品牌入驻天猫开设的店铺。

旗舰店分为以下几种：

1、经营一个品牌的旗舰店;

2、经营多个品牌且各品牌归同一实际控制人的旗舰店;

3、以服务类商标开设且经营多个品牌的旗舰店(以下称“卖场型旗舰店”)。

其中2、3两种类型旗舰店天猫邀请入驻。

第五条 专卖店指以商标权人提供普通授权的品牌入驻天猫开设的店铺。

(一)专卖店分为以下几种：

1、经营一个品牌的专卖店;

2、经营多个品牌且各品牌归同一实际控制人的专卖店。

其中第2种类型的专卖店天猫邀请入驻。

(二)商标权人出具的授权文件不得有地域限制(个别类目除外)，且授权有效期需晚于2017年12月31日。

第六条 专营店指同一天猫经营大类下经营两个及以上品牌的店铺。

第七条 申请入驻天猫资质要求详见《天猫2017年度入驻资质细则》。

第四章 店铺保证金/软件服务年费/费率标准

第八条 店铺保证金：

商家在天猫经营必须缴存保证金，保证金主要用于保证商家按照《天猫服务协议》、天猫规则经营，且在商家有违规行为时根据《天猫服务协议》及相关规则规定用于向天猫及消费者支付违约金。续约商家须在当年续签要求的时间内一次性缴存次年保证金，新签商家在申请入驻审核通过后一次性缴存当年的保证金。根据店铺性质不同，店铺保证金金额如下：

(一)旗舰店、专卖店:持商标注册受理通知书的店铺保证金为人民币10万元，持注册商标的店铺保证金为人民币5万元;

(二)专营店：持商标注册受理通知书的店铺保证金为人民币15万元，持注册商标的店铺保证金为人民币10万元;

(三)特殊类目说明：

1、卖场型旗舰店，店铺保证金为人民币15万元;

2、经营未在中国大陆申请注册商标的特殊商品(如进口商品等)的专营店，店铺保证金为人民币15万元;

3、“图书音像”大类旗舰店、专卖店保证金为人民币5万元，专营店保证金为人民币10万元;

4、“电子票务凭证” 及“话费通信”大类的保证金为人民币1万元;

5、“服务大类”以下一级类目的旗舰店、专卖店店铺保证金为人民币1万元，专营店店铺保证金为人民币10万元：①餐饮美食;②网店/网络服务/软件;③个性定制/设计服务/DIY;④电影/演出/体育赛事;⑤装修设计/施工/监理;⑥休闲娱乐;⑦超市卡/商场购物卡;⑧室内设计师;

“教育培训”一级类目的旗舰店、专卖店店铺保证金为人民币1万元，专营店店铺保证金为人民币5万元;

“购物提货券/蛋糕面包” 一级类目的旗舰店、专卖店、专营店店铺保证金为人民币10万元。

“医疗及健康服务” 一级类目店铺保证金为人民币30万元;

6、“保健品及医药”大类以下类目店铺保证金为人民币30万元：① “OTC药品”;②“隐形眼镜/护理液”;③“精制中药材”;

7、“网游及QQ” 大类旗舰店、专卖店店铺保证金为人民币1万元，专营店店铺保证金为人民币10万元;

8、“汽车及配件”大类下的一级类目“新车/二手车”，保证金10万元。

(四)店铺保证金不足时，商家需在15日内补足，逾期未补足的，天猫将对店铺进行监管，直至补足。

第九条 软件服务年费(下称“年费”)：

商家在天猫经营必须交纳年费，年费缴纳及结算详见《天猫2017年度软件服务年费缴纳、折扣优惠及结算标准》。

第十条 实时划扣软件服务费：

商家在天猫经营需要按照其销售额一定百分比(简称“费率”)交纳软件服务费。天猫各类目软件服务费费率标准详见《2017年天猫各类目年费软件服务费一览表》。

第五章 入驻限制

第十一条 天猫暂不接受个体工商户的入驻申请，亦不接受非中国大陆企业的入驻申请。

第十二条 天猫暂不接受未取得商标注册证或商标受理通知书的品牌的入驻申请(部分类目进口商品除外)，亦不接受纯图形类商标的入驻申请。

第十三条 品牌限制：

(一) 与阿里巴巴集团控股有限公司及其子公司和关联公司(以下合称“阿里巴巴”)的品牌、业务等相同或近似;

(二)以“网”、“网货”结尾的品牌;

(三)包含行业名称、通用名称、知名人士或地名的品牌;

(四)与知名品牌相同或近似的品牌。

(五)含其他不宜入驻品牌的。

第十四条 企业名称中含以下字号的，限制入驻：

(一) 与阿里巴巴集团控股有限公司及其子公司和关联公司(以下合称“阿里巴巴”)的品牌、业务等相同或近似;

(二) 与知名品牌相同或近似的。

(三)含其他不宜入驻字号的。

第十五条 跨类目经营限制：

专营店(部分特殊商品除外)不允许跨经营大类 ，详细请参考天猫允许跨类目经营的商品列表(2017)。

第十六条 同一主体开多家天猫店铺限制：

(一) 店铺间经营的品牌及/或商品不得重复;

(二) 一个经营大类下专营店只能申请一家。

第十七条 同一主体重新入驻天猫限制：

(一) 严重违规、资质造假等被天猫清退的，永久限制入驻;

(二) 一个自然年内主动退出2次的，6个月内限制入驻。

第六章 其他

第十八条 天猫暂未授权任何机构提供代理入驻服务，入驻申请流程及相关的收费说明均以天猫规则页面为准。

一、天猫开店流程

1、申请企业支付宝账号且通过商家认证：

1)天猫要求您所提供的支付宝账号是一个全新的账号，不可绑定任何淘宝会员ID。

2)如果您已经拥有了一个经过商家认证的公司帐号但不符合天猫支付宝的要求，您可重新申请一个帐户后，无须再重复进行一次商家认证，只需将新申请的帐号与原有的商家认证帐号关联即可，商家认证帐号关联请点此查看。

2、登录在线申请页面：

1)登录在线申请页面：登陆天猫招商页面点击“立即加入天猫”。

2)在线参加天猫入驻考试：点击“立即入驻天猫”后阅读天猫商家须知并淘宝考试。

3、提交信息：

1)提交信息并线上签约：考试通过验证支付宝后在线输入申请公司信息及在线签订天猫服务条款、服务协议及支付宝代扣协议。

2)上传品牌logo：上传的品牌logo必须和商标局备案的一致。

4、等待审核：

1)邮寄您的企业资质及品牌资料等待天猫小二审核。(所提供资料全部为复印件材料，均须由商户加盖公章，天猫概不退回，请自行留底，敬请谅解。)快递地址：浙江省杭州市西湖区文三路478号华星时代广场A座5F，天猫新签组收 邮编:310013

2)请以天猫账号登录“我的淘宝-我是卖家-天猫服务专区”，在15天内完成保证金/技术服务年费的冻结缴纳操作。逾期操作，本次申请将作废。

5、发布商品、店铺上线：

1)请以天猫账号登录“我的淘宝-我是卖家-天猫服务专区”，点击“发布商品”，根据页面提示，在30天内发布满规定数量商品。逾期操作，本次申请将作废。

2)点击“下一步，店铺上线”，店铺正式入驻天猫商城。

二、天猫开店费用及天猫开店进驻要求

1、招商对象：

入驻天猫的商家必须是在中国大陆注册的企业，包括法人(公司)和合伙(合伙企业)，持有相应的企业营业执照。同时申请入驻天猫的品牌必须在中国商标申请注册了文字商标，持有国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书(部分类目的进口商品除外)。

2、收费标准：

1)企业资质 (必须用企业营业执照)

2) 品牌注册证，自由品牌，或者品牌所有人的销售授权

3) 10w的保证金(开店只交一次，以后都不再交，但是如果你卖假货等严重违规被发现，会扣2w的保证金这时候需要补全，或者因为无货延迟发货等问题，对买家进行赔偿单笔交易的30%，也是从保证金里扣，扣完要补全)

4)每年6w元的技术服务费(这个技术服务费是一年交一次，但是如果年销售额达到一定规模，可以返还50%或者100%的技术服务费)

5) 每笔交易3-5%的天猫扣点

首先，想要入驻天猫要向天猫发起入驻申请，这其中需要提交很多的资料，其中包含了商标注册信息、企业营业执照、店铺类型等等，大家不要觉得繁琐，具体需要哪些资料可以根据自己想要入驻的类目在天猫官方网站进行查询，准备好所有的材料后就可以进行资料提交了，在填写信息的时候一定要保证准确无误，不然入驻申请是会被驳回的，小编这里提醒一下大家，千万不要对资料进行作假，一旦被天猫查证的话，处罚就不仅仅是驳回申请，还会对入驻的商家和企业做出永久禁入的惩罚。

其次是天猫审核，这个审核过程大概需要7天时间，遇到节假日会有一定延迟。审核阶段分为两个流程：机审和人审。机审是机器对商家提交的资料进行详细的比对，这个过程仅仅是为了核对商家信息和确认商家是否满足入驻的所有条件，但凡是某一个条件不满足就会被驳回申请。人审是机审之后，审核员再次仔细地对入驻资料进行审核和分析，这里小编要说一下，满足条件是不一定能够入驻成功的，天猫需要的是很大可能能够赢利的商家，那些刚刚满足条件的商家，如果没有特别出众的优势的话很可能会被驳回申请。

过了审核阶段并不表示商家就完成入驻了，这个阶段还需要完善店铺信息和完成入驻考试，入驻考试满分是一百分，想要通过必须满分，不过考试的次数和时间是没有限制的，为了以后的经营顺利，各位商家一定要好好的学习，避免因为没注意到而做出违反平台规则的行为，到时候面临的就是谨记处罚，店铺分数扣分，权重下降。以前有很多商家因为扣分严重被清退，即使不被清退店铺没有流量也没办法继续经营下去。

完成了上面的步骤之后，商品上架，店铺装修，店铺上线，这个时候商家就可以经营自己的店铺了，不过初期的店铺也是有考核期的，在这段时间内官方会给予一些扶持，但是不代表会容忍违规行为，考核期内出现严重违规一样会被清退，这段时间商家可以学习经营方法，学习别的优秀店铺的好方法，多参加平台的活动，为店铺的发展打好基础，基础打牢了，将来店铺才不容易出现问题。

上面就是入驻天猫的详细流程和小编个人的一些建议，小编个人也在电商行业从事了多年，这些都是自己总结出来的经验，如果还有入驻天猫的问题或者有入驻天猫的需求都可以随时私信小编哦，你们的支持是我前进的动力，谢谢大家。