少儿英语培训行业

我们都知道有几类人的钱是特别好赚到的，一个是女人的钱，一个是老人的钱，还有就是小孩的钱，而少儿英语的培训机构就是抓住了小孩这样一个用户群体，少儿英语培训机构未来的发展前景是非常大的，原因主要在于以下几点：

国民的教育意识提升

在当前这个越来越重视学历的时代，非常多的企业在招聘的时候都会看重，候选人的学历和学校，而英语作为现在各项升学考试的重点科目，越来越少到家长的重视，不管是在国内的高考，还是要出留学，英语都是关键。家长也渐渐意识到教育对孩子未来发展的影响，所以会更加重视孩子的学习成绩，除了在学校上课之外，还会让孩子到校外的英语培训机构进行补习。

经济水平的提升

在中国经济水平快速发展的现在，这一辈的父母很多在自己上学的时候因为家庭经济的原因没有受到很好的教育，而到了现在大多数的家庭已经步入了小康的阶段，有了一定的经济能力可以支付孩子的课外补习的费用。从目前的经济调查数据，我们其实可以看到子女教育的支出，已经成为了很多家庭当中非常重要比例的支出。而绝大多数的家长会选择对孩子的英语进行课外辅导。我们也可以看到现在，无论是线上还是线下，英语培训市场都是非常火爆的。

新生儿的增加

在疫情的影响下，我国的新生儿在2020年的时候创下了一个新高，加之二胎政策的放开，每年出生的婴儿将近有上千万左右，这样庞大的新生儿，必将伴随着未来教育的需求不断的增加。

在那么大的人口新生儿的基数下，少儿英语机构可以拓展的用户群体是非常大的。还有很多的空白市场待我们去开发和挖掘。

未来少儿英语培养市场的发展方向

2001年新课改，教育部规定从小学三年级学校开始教授英语课程，自此小学英语教育开始全面推广。家长对英语教育的观念也逐渐转变，人们开始学习英语的年龄已经从上个世纪七十年代的14、5岁发展到了现在的3、4岁，幼儿园的小孩子就上起了英语培训学校，从而少儿英语教育市场形成生源基数大、家长投入高的鲜明特点。据预测，未来几年，中国的少儿英语市场将以每年12%的速度增长，家长每年的投入将高达140亿元。

但因国内生源基数大，英语教学时间短，现有基础英语教学力量远不能满足现有需求，由此少儿英语培训机构有如雨后春笋一般发展起来。目前全国的各类大小英语培训机构数量，据不完全统计已有5万家之多，在这个迅猛增长的市场里，我们看到了少儿英语教育的机会与潜力。

市场发展的趋势

新华信认为，未来少儿英语培训市场主要有以下三个特点：

1、品牌教育综合化发展

在教育培训市场激烈竞争的时代，品牌优势是竞争的一个核心。以新东方为例，上市后新东方开始在幼儿教育、职业教育、中高考辅导、个性化家教等领域强势进攻，利用新东方的品牌优势在各个领域进行扩张。巨人教育集团在融资前就开始了在全国发展的战略部署，融资后在全国并购了一些地方大型培训机构，很快实现了集团化的运营模式，同时巨人的幼儿教育和家教得到了快速发展，目前已经形成了综合化的品牌格局。

2、专业教育机构连锁化

在品牌机构综合化发展的趋势下，专业机构注重在纵深发展，例如2007年进入中国的瑞思学科英语，目标为4-12岁中国孩子提供原汁原味的美国7个年级全英文完整学科体系教育，目前在全国80余个城市建立了教学中心，快速开发拓展了市场。像这样专业化的机构，专注某个领域是快速成长的重要策略。专注造就专业，为此在品牌机构竞争的条件下，加快专业化机构的核心竞争力是与品牌机构竞争的策略。

目前像新东方的泡泡少儿英语在全国也有加盟，巨人教育集团的《巨人英语》、《巨人幼教》等自有品牌项目，已经在二三级城市展开项目加盟。地方加盟商热衷于与品牌化教育机构的合作，提升自己的品牌形象，打造在当地的核心竞争力，这种品牌化加盟的模式将有助于快速启动二三级市场。

3、区域非品牌英语培训机构依然坚挺

在少儿英语市场区域性、需求多样性影响下，区域非品牌英语培训依然有其强劲发展空间，尤其在二三线城市，其市场潜力依然有待进一步挖掘。

以新华信的一项少儿英语培训市场研究结果来看，虽然大部分受访者在选择课外英语辅导机构时，青睐于综合课外辅导品牌机构和专业性英语品牌机构，但在沈阳、成都等二线地区，选择非品牌课外辅导机构比例较高，相对于前两类培训机构，仍有其独特发展的潜力和优势。

分食蛋糕三策略

在被视为中国教育行业最后一块蛋糕的少儿英语培训市场，随着各式各样培训机构的切入与扩张，整个市场硝烟弥漫。如何从喧嚣中沉静下来，从品牌、服务、教学质量等方面进行全方位进行提升，从众多品牌机构中脱颖而出?新华信认为，以下三个层面的推进必不可少。

差异营销

少儿培训市场，因其行业分散，教育需求丰富多样，目前很难形成一家独大的局面，只能在某些细分领域独领风骚，从而为差异化营销营造了良好的环境。

以不同年龄阶段的少儿英语培训需求而言，随着年龄的增长，英语培训成绩导向逐渐明显，以成绩导向的英语培训目前国内各大品牌培训机构基本上均有覆盖，且各有特色;以英语应用或兴趣培训为目的培训，目前虽然不乏做得不错的机构，但主要涉入在高端市场领域，而广大中低端市场领域却极少有机构探入。新华信一项研究数据显示，主要为英语培训买单的是中等收入客户，其中家庭月收入“4001元-8000元”占比为，“8001-12000元”所占比为，“12000-16000元”和“16001-20000元”所占比分别为和，而家庭月收入在2万以上和4000元以下所占比大致相当，分别为和。

面对市场潜力巨大的中低端少儿英语行业，高端的少儿培训教育无法复制，同样成功的成人英语教育培训也无法模仿，各品牌培训机构在此基础并借其优势，还需不断发力与创新，提供差异化服务。

而差异服务本质就是创新与速度，通过不断推出创新模式，通过在行业的第一实现服务升级，实现服务的差异化，而服务的差异化也不单单是形式的差异化，理念的差异化，而是在以用户为出发点，根据用户需求差异化而不断创新来满足，因此服务差异化的本身也是企业对市场认知度与企业战略调整的反应。

聚焦营销

少儿英语培训具有很强的区域性特点，生源受到区域分布的限制，甚至细化到各个街道，因此，培训机构的位置、管理、教材、教学特点都是赢取市场的重要因素，这些都是为了赢得家长的`信任，而赢得家长的信任也就赢得了市场。目前中国中小学英语培训市场尚欠深度发展，知名的大型少儿培训机构还在区域渗透过程中，区域非品牌培训机构仍有着很大的市场潜力。

不过，随着少儿英语市场竞争的激烈，媒体广告效应越来越低，新校招生面临较大的不信任，和学校联合做活动需要很好的社会资源——面对这些情况，如何在市场中树立脚跟?这是新成立的中小英语培训机构共同面临的问题，聚焦营销则是助力其发展必不可少的。

聚焦营销是集中力量迅速进入和占领某一特定细分市场。从营销策划的角度看，聚焦营销遵循的是一种应对外在竞争的策略思维，是建立在竞争环境的分析和应对上的。它所要了解的问题主要包括以下几个方面：1、了解竞争对手的优劣;2、了解自己的经营状况;3、聚焦策略要突出战略的综合性和全面性。聚焦策略有战略聚焦和战术聚焦，但往往是一种战略选择，它要求综合所有资源，对企业进行全面的整合。

少儿英语培训内容覆盖面广，呈现多元化分布，各区域依据自身特点进行选择性深度发展。例如在黔南区域的GT培训学校，以“没有学不好的学生，只有做不够的老师”为教育理念，目前在黔南州三都县、荔波县、黔东南州丹寨县、麻江县、凯里市开设了5所学校，在黔南区域取得了不错的发展。

区域培训机构要善于使用“并兵相敌”的原则，运用市场聚焦策略，扬长避短，把有限的资源、资金、力量集中到能够形成自身优势的领域和目标上来，或者谋求成本领先地位，或者争取产品差别优势，如有可能两者兼而有之，在形成相对竞争优势之后，要乘势而行，努力使聚焦策略不断取得结果，使企业在该目标区域内形成鼎立之势。

关系营销

关系营销的实质是在买卖关系的基础上建立非交易关系，以保证交易关系能持续不断地确立和发生。

当前家长选择少儿英语培训机构时，对亲友和朋友的推荐、网络上的声誉十分关注和看重。所以少儿英语培训机构认真做好每一个当前客户，让他们最终成为自己服务的最好推销员，是一个高效率、高成功率的市场战略。

关系营销其核心是顾客忠诚。如何才能获得顾客忠诚呢?发现正当需求，满足需求并保证顾客满意、营造顾客忠诚，成为构成其关系营销的重要部分：

其一，顾客满意度：顾客需求是否被满足。如何保持学员满意度，以及如何提升?具体做法：1、建立良好师生关系，在培训教师和培训学员之间建立友谊，教师与学员朋友式的交流，及时了解学员的情况，并敏感于学员需求;2、追踪学员的学习效果，依据结果，及时调整教学方向、方法等，同时对没达到预期学习效果的学员进行鼓励，对优异的榜样激励; 3、记录信息及储存资料，进行定时回访与后期追踪服务。所有学员的个人信息，未成年学生还可记录学员家长的信息，(当然要注意隐私问题和道德问题)这些信息仅用于对学员的管理和联系。

其二，顾客忠诚度：市场竞争的实质是争夺顾客资源，维系原有顾客，减少顾客的叛离，要比争取新顾客更为有效;维系顾客不仅仅需要维持顾客的满意程度，还必须分析顾客产生满意感的最终原因，从而有针对性地采取措施来维系顾客。

新华信研究数据表明，口碑传播既是英语培训信息的主要来源，也是最信赖来源，有经验的家长/朋友/同学介绍占日常培训信息获取渠道的70%，最信赖渠道的。如何维护与家长、学员的关系更成为重中之重。首先，与家长或学员保持长期联系，致以问候(如节日问候和生日问候等)，保持与未成年学员家长的紧密接触，及时反馈和了解学员的状态等。其次，建立良好信息反馈机制。培训机构、学员、家长三方定时汇聚，交流沟通。例如每个学期后组织一次家长会或师生联谊活动，探讨现有培训的优点与不足，及时了解学员新需求。针对问题提供相应的解决方案，最终满足顾客需求，提升了客户满意度，也更好地维系了顾客。

如上所述，关系营销对价值创造的重要性在于它可以建立高度的满意度，从而使企业创造出更多的顾客让渡价值。与此同时，通过系统协调企业创造价值的各分工部门，即企业价值链以及由供销商、分销商和顾客组成的价值链，从而达到顾客与企业的利益最大化。

据教育部公布数据，2011年现有在校初中生及小学生约有亿人，在园幼儿人数为万人(比2010年增长了15%)，按照中国的教育规划预计，未来5到10年在校幼儿园学生将达4000万。可见少儿英语教育市场发展潜力之巨大。在这个市场上，有依托原有品牌，逐步向少儿培训领域扩张的新东方、英孚，亦有同迪士尼一样，由国际教育巨头“空降”中国的瑞思学科英语。这块“蛋糕”的争夺战，已经愈演愈烈。少儿英语培训机构根据自身不同发展阶段，运用差异营销、聚焦营销及关系营销等方式，才能打造出企业独有的核心竞争力，最终获得长远发展。

英语已经成为每个受教育者必须学习的一门语言。学习战线也从最初的初中提前到小学幼儿园。学习目的也从原来的国家角度发展到个人未来更好的发展层面上。家长们为了孩子将来在语言方面的优势，都选择在孩子小时候就开始学好英语，打好进一步学习的基础，为此在课后纷纷将孩子送入英语培训机构加强对英语的学习。

1.知名度和师资。市场上存在早期就出现的知名英语培训机构如：EF英孚青少儿英语、魔奇英语、迈格森国际少儿英语培训机构，但是近几年地方自创机构也逐步涌现如巨人教育，成熙英语，翰林教育等。师资方面：多数机构中，全职教师占70%，其中的骨干教师都是经过总部正规的上岗培训，有扎实的英语专业知识。在学历方面，教师大多数虽然都是英语专业毕业的，但本科学历及以上的教师偏少，以高职高专等专科毕业的老师居多。

2.教材和班级组织。所调查的培训机构基本都有自主研发的内部培训教材，这些教材不仅各有特色，而且能较好地符合不同阶段学生的性格、年龄、特征，融知识性、趣味性、生活性于一体，有别于传统的枯燥、生僻的说教式教材。但是电子教材及网络平台学习资料落后。班级组织方面：一般是15-20人左右的小班教学，晚上，周末和寒暑假分批进行培训，还可以根据不同学员的学习目的进行分批培训。同时大部分培训机构能够本着对学生负责的原则，根据学生英语层次的高低编入不同的班级，但受生源影响，有的培训机构的班级存在过大或过小的状况。

3.场所和培训定位。大多数培训机构环境舒适优美，教室布置精细而温馨，到处粘贴着英语学习卡片和英语学习海报，充满着英语学习氛围，教室办公区和家长等候区设施也较为完备，但是学生休息区空间太小。考虑到便利关系，各机构都设立在学校附近，交通较为便利。大多数培训机构都能以学生为中心的教学理念，不仅教授英语学习方法，也注重培养学生乐观积极地心态，这对学生人格的塑造，人生观和社会观的形成有着积极地引导作用。但受应试教育及部分家长、学生短期目标的影响，在实际培训过程，仍存在只重语言学习轻能力的现象。

根据调查，绝大多数的家长会把培训机构的口碑作为首要考虑的因素。市场上的培训机构的费用都不低。所以在高昂的费用下，选择一家口碑好的培训机构无形中加大了家长对于孩子通过课后补习可以提高英语成绩的信心。 培训机构的地点。考虑到家长白天上班，小孩培训的地方隔太远接送不便，所以很多家长在选择培训机构的时候会选择距离自己上班地点或者家里地点较近的。但如果有一家培训机构培训的效果很好，地点因素就会较少考虑。 培训费用。现如今市场上，同样是培训口语或者同个层次的英语，每一家的机构所给出的价格参次不齐，甚至可以说是差距悬殊。所以家长在价格方面也会慎重选择。太低的价格家长会担心教学质量或者教学老师不够优秀，太高也会让家长负担不起。课时安排。现如今，市场上的培训机构除了会在寒暑假，双休日开展培训课程，也会有在小孩放学后开展两三个小时的培训。这样的培训安排就要考虑到学生在学校的学业任务，一节课的内容既不能太多也不能太少。太多会让小孩没办法每天完成学校的学业任务，太少则没有明显的效果。

根据调查可以知道，影响家长为孩子选择培训机构的因素有方方面面，但是核心因素还是最后的培训成效。据此，结合少儿培训机构现状和家长对培训机构的考虑因素，针对在激烈的市场竞争下，一家培训机构要想长久的屹立于少儿英语培训市场，给出以下几个方面的建议。关于如何提高培训成效方面。首先在教师方面，应挑选优秀的，教学经验相对丰富的教师队伍。教师在课程内容课程时间的安排上要合理，对于学生在培训的各个阶段应该有的效果要明确，并朝着这个效果实行教学。在教学环境方面，要营造良好的学习氛围推动学生学习。为避免学生产生厌学情绪或者疲劳学习，教师和培训机构应创设一个轻松、愉快、支持性的学习环境，以求学生积极主动的接受教学内容。在教学形式的安排方面，对于少儿英语的教学最初的目的是培养其对英语的兴趣，语言的学习对于学生自己的参与度有很高的要求。对此教师可以在现代教学工具的辅助之下，采用多种教学形式进行教学，引导学生的积极参与。