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4.有效的培训是从识别需求开始的，而识别培训需求只需考虑组织人力资源的整体水平与发展战略和目标之间的差距即可。（X） 5.由于组织的每个部门、每个员工的工作都会直接或间接地影响产品或服务质量，因而组织的全体人员都应承担质量责任，而不仅仅是高层管理者和质量部门的事。（√） 6.推荐性国家标准、行业标准、地方标准、团体标准和企业标准的技术要求不得低于强制性国家标准的相关技术要求。（√） 7.在产品的生产过程中各环节和工序都进行质量检验，所以，产品质量是检验出来的。（X） 8.认证等同于认可，均同属于合格评定的范畴。（X） 9.产品认证与质量管理体系认证是有区别的，产品认证的对象是企业生产的某一产品，而质量管理体系认证的对象是企业的质量管理体系。（√） 10.开展质量信息化工作，有助于企业提高产品性能和质量，降低制造成本。（√） 11.企业应公开其执行的强制性标准、推荐性标准、团体标准或企业标准的编号和名称，执行自行制定的企业标准的，还应公开其产品/服务的功能指标和性能指标。（√） 三、单项选择题 1.计量的（A）是指测量结果与被测量真值的接近程度。 A.准确性 B.—致性 C.溯源性 D.法制性 2.企业应该对上自高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（C）。 A.质量知识教育 B.专业技能培训 C.质量意识教育 D.统计技术培训 3.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段动的描述，其正确的开展顺序是（D）。 1设计和策划培训2评价培训结果3提供培训4确定培训需求 —2—3—4 —4—3—2 —1—2—3 —1—3—2 4.据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为确保城砖烧造质量，朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需 在砖上留下姓名，此做法属于（B）。 A.标准化作业 B.质量责任制 C.质量检验 D.计量 5.关于大数据时代的质量信息，描述不正确的是（D）。 A.来源更多样 B.数据量大 C.数据产生、变化速度快 D.数据信息难利用 6.我国对有关人身安全、健康和其他法律法规有特殊规定者实施强制性认证，以下标志属于我国强制认证标志的是（D）。 A. B. C. D. 7.企业通过质量管理体系认证审核后，认证机构会颁发统一编号的印有认证机构认证标志和国家认可标志的质量 管理体系认证证书，证书的有效期为（B）。 A.—年 B.三年 C.五年 D.长期 8.以下对于“检验”和“检测”的描述，不正确的有（A）。 A.“检验”等同于“检测” B.检测是按照程序确定合格评定对象的一个或多个特性的活动 C.检验是对材料、产品、安装、工厂、过程、工作程序或服务进行的符合性审查 D.检测是一项独立的技术活动，它为检验、认证等活动服务
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D.对于过程的均值偏离目标情况及过程的标准差不能作出判断 10.从SPC的角度看，一个合格的过程应当具备的条件是（C）。 A.过程处于统计控制状态 B.具有足够的生产能力 C.过程处于统计控制状态并具有足够的过程能力 D.过程处于统计控制状态，不必考虑过程能力 四、多项选择题 1.下列情况中可以判异的有（BCE）。 A.连续5点中有4点落在中心线同一侧的B区以外 B.连续15点落在中心线两侧的C区内 C.连续9点落在中心线同一侧 D.连续3点递增或递减 E.连续14点中相邻点交替上下 2.以下关于规范限和控制限的说法中，正确的是（AC）。 A.规范限来自客户要求，而控制限基于过程波动 B.规范限是对单个产品而言，控制限是由统计量设定的 C.规范限用于判定是否合格，控制限用于判定过程是否稳定 D.规范限来自顾客需求，所以比控制限范围宽 E.规范限与控制限的定义类似，两者具备相同的功能 3.下列关于过程能力指数的分析，正确的是（ABC）。 A.若计算出的Cp=,则说明该过程σ太大，低该过程的波动应首先考虑降低该过程的波动 B.若计算出的Cp=,则说明该过程均值偏离规范中心太多，应首先考虑改善过程均值，使之靠近规范中心 C.若计算出的Cp=,则说明该过程的均值和σ均有问题，既应考虑改善过程均值，也应设法降低过程波动 D.若计算出的Cp=,则说明该过程的均值和σ均有问题，应首先设法降低过程波动，然后考虑改善过程均值 E.只要Cpk的计算结果<,应该首先考虑降低过程波动 4.过程能力的大小与过程的波动有很大关系，以下哪种说法是正确的（AD）。 A.过程的标准差越大，过程能力越小 B.过程的标准差越大，过程能力越大 C.过程的标准差越小，过程能力越小 D.过程的标准差越小，过程能力越大 E.过程能力的大小与过程标准差无关 5.在芯片生产车间，每天抽8块芯片检查其瑕疵点个数。为了监测瑕疵点数，对于控制图的选用，下列正确的是（AB）。 A.使用c控制图最方便 B.也可以使用u控制图，效果和c控制图相同 C.也可以使用p控制图，效果和c控制图相同 D.使用np控制图，效果和c控制图相同E.使用p或np图都可以 五、简答题 1.从统计过程控制的角度来说明区分影响质量的因素可以分为哪两类和用来区分这两类因素的方法是什么，并说明统计控制状态的定义。 分为：偶然原因（一般原因）、特殊原因（异常原因）；用于区分这两类因素的方法是控制图；统计控制状态是指过程只有偶然原因没有异常原因。 2.请简单说明合理子组原则的概念，并说明实现合理子组的方法。 合理子组是指在抽取样本时要使组内波动仅由偶然原因引起；实现合理子组原则的方法是：在短时间内抽取一个子组所需的全部个体，或是对连续生产产品进行“块抽样”。 六、计算分析题 1.已知某质量特性的公差要求为1±,假设该质量特性服从正态分布，对该质量特性进行过程能力分析发现：
