置业顾问基础知识培训

房地产基础知识考试试题一、填空题（每空分，共50分）1、1亩约等于667平方米。2、1公顷等于10000平方米，约等于15亩。3、现在最常用的付款方式有一次性付款，按揭贷款，免息分期付款，三种。4、按用途房地产的类型可划分为居住房地产，商业房地产，旅游房地产，工业房地产，农业房地产五种。5、其土地使用年限按国家规定执行。即：居住用地70年；工业用地50年；教育、科技、文化、卫生、体育用地50年；商业、旅游、娱乐用地40年；综合用地或者其他用地50年。6、七通一平：是指水通、电通、道路通、排水通、热力通、煤气通、通讯通、及场地平整；7、房地产又称不动产，是房产和地产的总称，两者具有整体性和不可分割性。包括土地，建筑物及地上附着物，房地产附带的各种权利。8、五证：a.国有土地使用证；b建设用地规划许可证；c.建设工程规划许可证；d.建设工程开工证；e.商品房预售许可证。9、两书：商品房质量说明书；商品房使用说明书；10、目前新房办理房产证时所需的费用：登记费80元，交易费3元/㎡，测绘费元/㎡，契税总房款的，公共维修基金总房款的2%。11、按揭贷款的额数：居住房最高可贷总房款的70%，商业用房最高可贷60%。12、销售的基本流程是：迎接客户→介绍产品→购买的洽谈→现场的观看→填写客户资料→跟踪→逼定→定金的补足→签定合同→入住。13、取得房屋产权证后，房屋所有人拥有的权利：使用权，占有权，收益权，处分权。14、一个中心是：以客户为中心；二个能力是：应变能力，协调能力；三颗心是：热心，耐心，信心；四个掌握是：国家的经济大势，房地产业的发展状况，法律法规，项目自身的情况；五个学会是：跟踪，调查，揣摩，算账，掌握。15、房屋建筑结构分类标准：钢结构，钢、钢筋混凝土结构，钢筋混凝土结构，混合结构，砖木结构，其他结构。16、房屋价格的形成有三种方法：成本+利润，市场比较法，和二者结合。17、一般来说客户的来源主要有媒体宣传，接听热线电话，参加发展会，朋友或老客户介绍来的客户，做直销（DS）等五个方面。18、构成房屋价格的直接费用包括：土地费用，拆迁费用，勘查测绘费，设计费，建安成本，景观配套费，市政配套费。19、、房地产住宅的层数划分的规定：低层住宅为1-3层；多层住宅为4-6层；小高层住宅为7-11层；中高层住宅为12-16层；16层以上为高层住宅，30层以上为超高层住宅；20、别墅可分为联排别墅，双拼别墅，独栋别墅三种。21、五证、两书，一表，中的“一表”是指商品房竣工验收备案表。二、判断题（每题1分，共20分，对的打“√”错的打“×”）1、给未成年人购房，登记时要指定一名监护人，并且要到公证处公证。（√）2、外地人到本地购房也需要担保人。（×）3、套内建筑面积=套内使用面积+套内墙体面积+阳台建筑面积。（√）4、净高是下层地板面或楼板面到上层楼板面之间的距离。（×）5、容积率是指总建筑面积与建设用地面积之比值。（√）6、一级市场是指房地产发展商根据土地使用合同的要求将建好的房屋连同相应的土地使用权转让给单位或个人的市场。（×）7、三通一平时指水通、电通、路通、道路平整（×）8、穿过房屋的通道，房屋内的门厅、大厅，均按一层计算面积。门厅、大厅内的回廊部分，层高在米以上的，按其水平投影面积计算。（×）9、得房率是买房比较重要的一个指标，一般来说得房率越高越好。（√）10、业主是指物业的所有人，即房屋所有权人和土地使用权人，是拥有物业的主人。（√）11、层高小于或等于米以下的夹层、插层、技术层和地下室、半地下室不算建筑面积。（√）12、中国工商银行规定，贷款年限最长可以贷30年，贷款人年龄不得超过60岁。（√）13、中国建设银行规定，住房贷款最长可贷30年，商业用房最多可贷20年。（×）14、房地产市场：主要包括地产买卖、租赁市场。含一级市场、二级市场和三级市场。（√）15、绿化率又叫绿地率是规划建设用地范围内的绿地面积与规划建设用地面积之比。（×）16、入伙是指业主领取钥匙，接房入住。（√）17、消防避难层、为了整栋建筑物使用的配电房作为公用面积可以分摊。（×）18、基价也叫起步价，是指经过核算而确定的每平方米商品房基本价格。（×）19、借款人偿还银行贷款，期限在一年或一年以内的实行到期连本加息一并还清。（√）20、进深指一间房屋两条横向轴之间的距离。（√）三、问答题（每题3分，共15分）1、什么是按揭贷款？（3分）答：即购房抵押贷款，是购房者以所购房屋之产权作抵押，有银行现行支付房款给开发商，以后购房者按月向银行支付本息的付款方式。2、置业顾问接待客户的过程分为哪几个步骤？（3分）答：1）客户进门每一个看见的人都要主动上前问好，提醒其他置业顾问的注意2）置业顾问应立即上前热情接待3）帮助客人收拾雨具放置衣帽等4）通过随手招呼，区别客户真伪，了解所来的区域和接受媒体3、置业顾问的销售能力包括哪几种？（3分）？答：1、创造能力2、判断及察言观色能力3、自我驱动能力4、人际沟通的能力5、从业技术能力6、说服顾客的能力4、名词解释：建筑面积，绿化率，容积率，经济适用房？（3分）答：建筑面积：指建筑物外墙或结构外围水平投影面积之和。绿化率：建设用地范围内所有绿地面积之和与建设用地面积之比率。容积率：是指总建筑面积与建设用地面积之比值。经济适用住房是指经各级人民政府批准立项建设、享受国家优惠政策、向城镇中低收入家庭出售的住房。四、论述题（15分）如何做一个合格的置业顾问？

新人的话，还是一个勤奋。跟着老置业顾问后面学习。首先就是模仿了。这是最简单的方法。说辞该背的要背。项目的特点，还有户型，一些基本的数据，都要能够记住。多看书，给自己充电。勤给客户打电话，回访客户。坚持，一定要坚持。

置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买，促进楼盘销售，为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。置业顾问本身应该精通房产的相关基础知识;另外应该熟悉售楼的循环流程,应该掌握销售技巧如谈判技巧,话术技巧,产品销售的语言技巧,电话跟进的销售技巧以及销售说服技巧等等,其还应该快速分析出客户的购买行为 决策和心理,并熟练应用拉销。

职业前景

方向一：晋升。

销售主管和经理是每个置业顾问职业初期的首选目标，职业更进一步发展则是销售总监、职业经理人。

方向二：转岗，业内转岗主要有三方向。

策划方向发展。有营销策划潜质的人员可以向策划方向发展，由基础入门逐渐往高端发展，分别是策划助理、策划师、策划经理、策划总监、项目操盘手等。

商业地产方向发展。商业地产的快速发展使商业地产方面人才炙手可热，同时，商业地产也是房地产发展的方向之一，进入商业地产发展是众多有识之士的注意目标。发展阶梯是招商管理师、资产管理师、商业营运师。

房地产经纪人、房地产评估师等。

方向三：转行，转行分为业内转行和业外转行。

房地产相关行业，如装饰、设计、建筑、园林、建材等等，视个人潜力和爱好、机遇而定。

其他行业。房地产销售的客户层次高、知识结构完整、专业技能水平高，资源丰富等特点，为转入其他行业积累了坚实的职业基础。

方向四：自立门户

房地产业不缺人，缺乏的是高端人才。

问题一：:一个好的房地产置业顾问应具备的知识有什么 我认为一个好的置业顾问不仅要具备房地产销售行业的专业知识最好还要具备比如建筑学、市场营销学、消费者心理学等其它涉及到销售及跟消费者心理和行为分析的相关学科。 但是一个好的置业顾问更应该熟知自己所销售项目的所有相关信息（如：楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区先进的安防系统及星级的物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等）。出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。 只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客户有问必能答而且还能向客户阐述自己的观点及看法，使客户相信我是最专业的置业顾问，客户才会产生信任感；这样才能提高自己的销售业绩及成交率。从而使自己成为一位最优秀的置业顾问。 做一个合格的置业顾问，有形的标准是具有相应的从业资格或执业资格，无形的标准便是自信和技能。一个自信的销售人员，在作产品解说时如潺潺流水，顺畅自然，同时不温不火、恰到好处的把相关的产品信息有效地传递给客户，能使客户一听就懂，入耳入心，也使客户有美的感受及激起客户的购买兴趣。一个自信的销售员，能把卖房子给客户变成帮客户买房子的过程，很显然帮客户买房子比卖房子给客户容易得多，因为没有人愿意接受推销这两个字。所以自信是合格销售员应具备的基础。其二才是技能，基本的技能能使销售人员应对自如∠格的置业顾问应具备基本的房地产基础知识、基本礼仪、产品的基本知识、市场信息、投资理财、基本的政策法规等知识。俗话说一个专业的销售人员才能成为专家，只有专家才能成为真正的赢家。因此一个合格的房地产销售员，必须经过不断的历练升级成一个专业的销售人员。 问题二：置业顾问的工作内容主要是什么？ 底薪一般1000元左右（另加提成），置业顾问有一手楼销售，也有二手楼销售，一手主要负责销售新的楼攻，二手主要做一些二手房的销售和一些租赁。 问题三：置业顾问需要掌握什么 若想做一名合格的房地产经纪人，不仅要通晓房地产专业知识，而且还要熟练掌握法律知识、金融知识及谈判技巧，才能在房地产开发商和消费者、买家和卖家中间搭起桥梁，才能在中介行业中使自己立于不败之地。 房地产专业知识（包括房地信息）。所谓房地产经纪，是指为委托人提供房地产信息和居间代理业务。居间，通俗地说就是作中间人。居间是一手牵两家：上家和下家，并在两者之间起一种沟通、促进和平稳的作用。对一个房地产经纪人来说，掌握大量的市场信息是他从事好这项业务的先决条件。 去慧人网站的学习资料学习吧~那里有很多资料~~~~~~ 问题四：做置业顾问需要具备哪些知识？ 房地产基础知识；销售技巧；楼市动态；政策动态；竞争项目数据；心理学，日常百科 问题五：做一手房置业顾问需要哪些方面的专业知识？ 置业顾问本身应该精通房产的相关基础知识；另外应该熟悉售楼的循环流程,应该掌握销售技巧如谈判技巧,话术技巧,产品销售的语言技巧,电话跟进的销售技巧以及销售说服技巧等等,还应该快速分析出客户的购买行为、决策和心理,并熟练应用拉销、比较等等的诸多应用技巧! 现在的售楼处已经没有传统的售楼员，售楼员的称呼被“置业顾问”或“销售顾问”所取代，而这一称呼的变化中，售楼员的单一销售功能也扩展到“置业顾问”的综合服务功能。 现在的置业(销售)顾问不但从名称上，更是从服务的意识和服务范围上全方位的区别于传统的售楼员，他们不但具备了较高的文化素质，经过了置业专业体系培训，同时还要了解金融等方面知识和理财知识，具有复合型人才的特征，能够给客户提供买房、贷款及市场分析等顾问服务。对于购房者来说，置业顾问的热情及专业知识能够让人体会到这个楼盘的内涵，产生信任感，更愿意买这个楼盘的房子。 问题六：置业顾问除了基础知识还需要了解什么啊 没错，置业顾问首要了解的就是房地产基础知识，同时你还要了解项目所在地的房地产市场情况、国家相关政策法规、宏观经济金融政策、地方经济社会发展状况、项目所处地段优劣势、周边市政与商业配套情况、竞争项目的情况、营销技巧、商务礼仪、消费心理学、投资理财、还需要懂一点点风水方面的说法，最后是了解整个销售接待流程、办理产证和税费的流程等等。对置业顾问职位的理解重要的是“顾问”二字，因此需要了解的是非常全面的知识。 问题七：置业顾问的具体要求都有哪些？ 销售部置业顾问岗位职责了解并掌握房地产及相关行业知识及政策法规，熟悉房地产市场情况。了解并掌握项目的各项情况，作到了如指掌，忌一知半解。依照公司要求完成各阶段销售任务。依照销售工作流程，负责接待、看楼、谈判、签约工作，能独立完成整个业务流程。催收成交客户的后期房款，办理相关手续。及时反馈客户情况及销售中各种问题。配合销售经理完成市场调查及信息反馈工作。按照公司要求填写相关表格，并建立客户档案。严格遵守公司和销售部各项规章制度及管理办法。学习、吸收新知识，不断提高自己的业务水平，在工作中学习，在学习中更好的工作。 问题八：做为一名新手的置业顾问，必须应该要掌握哪些专业知识，和销售技巧？ 请问置业顾问新手再基本要从哪些方面学起 问题九：请问做房地产置业顾问需要学习哪些知识? 刚开始的话可能是要熟悉下周边的楼盘啊、各个小区的名称都要知道、画户型图、也要了解房地产的基础知识、诸如此类的，公司都有开设专门的培训，其实这个都是其次的、稍微学习一下就可以了！很简单的。主要的话还是要维护好客户的关系、人脉就是钱脉 问题十：怎么当一个好的置业顾问？还有谁能告诉我一个优秀的置业顾问需要掌握哪些专业知识？ 1、置业顾问肯定是卖房子的，但是根据招聘方的销售管理模式不同，收入和付出的辛劳也不同。 2、一般的销售模式中，置业顾问在售楼部接待客户，跟踪客户，推介物业等，虽然也比较具有挑战性，要求具有综合的知识和灵活的思维，但因为工作场所稳定，环境舒适，收入可观，也是比较好的。 3、在特殊的销售模式中（特别是大量招聘的公司），置业顾问要经过一个痛苦的历练过程，有可能初期要你采用直销的方式出去跑，带客户去公司，过一段时间之后，才有可能让你升为销售人员，在公司接待客户，再过一段时间，才有可能让你参与直接的客户谈判……甚至有的采用末位淘汰，业绩不好就要自动离职。 4、不管怎么样，销售是很锻炼人的（世界500强CEO有60%都是销售出身的），虽然对专业和工作经验要求不高，但对综合业务知识要求高，而且收入基本都是底薪+提成模式，能者多得，收入不等。 就我个人看法是： 非专业知识：让自己更具有亲和力，可以从个人打扮入手，对工作有一种热情，接待客户始终保持好的情绪。不管客户看多少房，哪怕不买，也要尽力做好服务。 专业知识：熟悉售楼接单的流程，了解该房产参与人的一些正面的消息，比如开发商。对房屋的结构有具体的了解，最好会点风水，因为中国人普遍带点迷信。另外要清楚买房人需要的是什么样的房子，是投资要讲投资的优势，自己住要讲舒适和方便，对周边的交通，商场，菜市场等位置要知道。 其实主要是学会如何与人沟通。 祝你好运~~~~