客服管理师考试

管理会计师报名起止日期为2022年8月20日至2022年11月9日。

管理会计师考试时间为2022年12月17日（周六）。管理会计师主要是利用有关信息预测前景、参与决策、规划未来、控制和评价经济活动，为企业和行政事业单位(以下简称单位）内部管理服务。

管理会计师报名条件（学历背景要求）：

1、持有教育部认可的三年全日制大专毕业证书（包括自考、函授、脱产和业余等群体）。

2、持有教育部认可的学士学位证书。

3、持有教育部认可的硕士研究生毕业证书、硕士学位证书、博士研究生毕业证书、博士学位证书。

4、持有中国注册会计师协会认证的注册会计师证书（CPA）或国家会计资格评价中心认证的中级或高级会计师证书（中高级会计职称证书）。ACCA的全面合格会员符合CMA学士学位的教育要求。

考生在通过全科考试后，美国注册管理会计师协会（IMA）将寄一份工作经验证明表格给考生填写。IMA在审核通过考生的工作经验后才会寄发资格证书。

目前，国内企业的客户服务人员的总体素质不尽人意，其职业能力并不能满足企业经营与发展的需要。第一、除少部分受过一定培训外，基本上没有受过正规培训和系统的训练，因此他们的理论知识缺乏系统性，管理能力有限，管理方式简单、陈旧；第二、他们基本上采用传统的服务方式，比如“友情促销”、上门维护、重点拜访、征求意见等，这些再也不能满足新时代客户的服务期望了。国内企业的客户服务管理的不尽人意，无形中给企业带来很大经济损失。三级客户服务管理师（具备以下条件之一者）（1）连续从事本职业工作6年以上。（2）具有以高级技能为培养目标的技工学校、技师学院和职业技术学院本专业或相关专业毕业证书。（3）具有本专业或相关专业大学专科及以上学历证书。（4）具有其他专业大学专科及以上学历证书，连续从事本职业工作１年以上。