会计客户服务提升

这个问题有点难度，首先得定位客户是谁？个人觉得财务人员的客户分两类：内部客户和外部客户。内部客户当然指的是公司内部跟财务部门有直接或者间接关系的员工或者部门，如何让内部员工满意大概的意思是提高内部员工提交所办事情的效率，如何处理内部财务纠纷等等，当然还有一个重要的客户就是公司老板，如何按照老板的要求去处理财务问题，如何节省成本等等可能都是老板关注的外部客户是跟公司财务部门有直接或者间接关系的部门单位，比如税务局，工商，以及跟公司有财务来往的单位，这儿可能就是一个服务态度，办事效率的问题。总之一句话，多分析一下跟财务部门有关系的人和单位，尽量提高服务态度和质量，优化财务管理流程，多跟内部外部“客户”沟通。大概说一下，按这个思路去写应该问题不大希望能抛砖引玉。。。

1、加强思想教育

增强服务意识“你可以达到成功的最高峰，也可以停顿在无望的悲叹中，而这一切都取决于你拥有怎样的意念。

”可以说，意识是灵魂，有了强烈的服务意识才会在日常财务工作中自觉地作出服务行为，为企业内部、外部提供高质量的服务。

2、加强业务学习

提高财务服务水平，建设学习型团队有了服务意识，有了服务行为，没有高水平的服务，仍然不能提供高质量的服务。

高水平的服务来自于高水平的业务知识，来自于娴熟的业务处理能力。

同时，具备了专业素质，还需要了解业务活动，熟悉业务流程，熟悉业务活动全貌，才能真正了解业务部门的需求，才能针对不同的需求提供优质及时的服务，提高服务水平，促进业务的拓展。

3、加强科学管理

增进服务效果市场竞争激烈、企业不断发展、经营模式不断创新对财务工作提出了更高的要求，要求财务人员更新观念及提供高效的服务。

4、加强专业判断

正确处理好财务监督的原则性和财务服务的灵活性的关系所谓财务监督的原则性是要求我们严格执行财务制度，执行财务纪律，维护企业利益，这是原则性，我们不能违背，否则就要犯错误，企业利益就会遭受损失。

扩展资料：

财务的正确做法：

1、预先谋划：主动走出去，了解公司的例外事项，把例外事项的处理制度化、流程化。并通过培训向业务人员宣贯。

2、特事特办：对于没有事先预料到的例外事项要视情况履行例外审批程序，而不能拒绝了事。

3、事后规范：对于新发现的例外事项要及时总结，将之形成方法论，形成制度流程，将例外变成惯例。

是的，必须要提高不然对不起这个证。