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格林豪泰前台操作流程中投封包打印夜审报表和交班报表操作流程如下：
【封包投款操作】
l 封包时间：交接班下班前和夜审前；
l 投封包操作方法：
1. 打印报表
2. 留备用金
将收银抽屉中前台备用金预留出来，其他现金、POS单等整理好，放在封包内；
填写缴款单
3. 检查核对
核对《前台交班报表》上应上缴的现金、银行卡消费金额等是否与实际相符；
4. 监督投款
将封包投入交款箱，投封包人和监督人均必须在《前台银箱缴款登记表》上签字。
1. 班前准备工作
Ø 整理前台物品；
Ø 检查必备品和表格；
Ø 清点备用金；
Ø 核审本班次账目，账目无误后，才能下班；
Ø 完成本班的预订输入、入账等事项，并将相关表格归档；
2. 交接事项
Ø 以下事项如有特殊情况必须记录：预订情况、叫醒、、留言、行李寄存、房卡等；
Ø 当日重要事项；
Ø 上一班次交接尚未完成的事件必须写并与下一班交接；
Ø 需下班次跟进事宜；
Ø 本班未完成事宜。
3. 写交接班本
Ø 记录宾客的问题、要求和投诉；
Ø 交接重要工作任务；
4. 接班事项
Ø 阅读《交接班本》及时询问相关事宜；
Ø 清点备用金，查看发票、行李并记录；
Ø 查看客房提交的房态表，如有不明白要及时询问；
Ø 观察前台以及前台办公区域是否有您尚未清楚的物品和事项，比如桌面上的某些单据、或者未挂行李寄存牌的行李等。
扩展资料：
前台规章制度 ----- 备用金管理制度
1. 不得转借给他人或挪作它用；
2. 前台除备用金外不得存放其他现金
3. 在交接时发现备用金有短款，当班人员必须马上检查原因，及时检查调整错误账务、补齐短款（短款不隔天）；若无法查清原因，则立刻上报经理，否则下一班员工可以不予交接备用金。
前台规章制度 -----房费免加收制度
前台员工免加收权限：从最晚退房时间起，超时10分钟内，可授权免加收半天房费。
前台领班免加收权限：从最晚退房时间起，超时30分钟内，可授权免加收半天房费。
前台经理免加收权限：从最晚退房时间起，超时1小时内，可授权免加收半天房费。
总经理免加收权限： 从最晚退房时间起，超时的，可授权免加收半天房费或全天房费。
时租房：退房时手工加收房费，超过约定退房时间，按半天房房费收取。
半天房：退房时手工加收房费，超过约定退房时间，按全天房房费收取。
前台经理免加收权限：从最晚退房时间起，超时30分钟内，可免加收半天或全天房费。从最晚退房时间起，超时1小时内，可按小时费用加收房费。
总经理免加收权限： 从最晚退房时间起，超时的，可授权免加收半天房费或全天房费。
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