Iceberg2013
善用分解焦虑思维。对于经常去星巴克的人都知道,星巴克的排队等候都是横向排列,而非纵向排列。虽然大家对此都有眼见,但知道其中原有的估计没几个人。星巴克为什么这么做?两种排队对比文学大师马克·吐温说过:人是这个世界上唯一脸红的动物。也就是说,人类天生就是个有多种情感的生物,会因为各种外部因素而刺激生理特从而引发出各种情绪表现。其中,焦虑就是人们最常遇到的情绪之一。而减少焦虑的最好办法就是让对方参与进来。大脑像个密闭的匣子,参与感占据大部分的空间后,那焦虑感便没有多少生存空间了。参与度越高,焦虑感会越低。星巴克这么做最大的好处就是:让顾客看到制做咖啡的过程,分解客户焦虑,从而让等待中的客户形成“时间飞快”的错觉。我们都知道,短暂的东西都是值得大家怀念的。因此,大家会因为星巴克这么一个小小的举措而更爱去星巴克喝咖啡,更不会讨厌冗长的排队等候。一杯小小的咖啡,蕴含丰富的人生思维哲学反观社会其他各商业门店,我们很难发现他们能像星巴克这么用心。比如我们经常去的麦当劳、肯德基,更不用说一些企事业部门,一律纵向排队,队伍确实也能拉得很长,形成“好卖”的无形广告,但每个等候的人几乎都处在焦急状态中。如果有心做做社会调查,你还会发现这样得来的客户黏性很低,大部分是因为跟风行为,要不是口味质量确实过硬,很难再赢得回头客。在生活中,拥有分解焦虑思维模型的人总能获得社会更多的认可。比如在公司大会上,有些老板会刻意说些小故事或者问些小问题,让每个员工参与进来,这不仅能活跃会议气氛,也能使老板获得更好的人缘。还比如在完成某项任务时,有分解焦虑思维的人肯定会不定时向上级汇报并争取意见,让上级有全程参与的感觉,这不仅会争取到上级更多的支持,如果完成不完美时还能得到他们更多的宽容和理解。所以,善用分解焦虑的思维,关键要增加对方的参与感。
Q471468543
星巴克的管理模式分为:差异化管理(体验行销理念、第三空间理念)、成本策略、成长策略(推出新产品等)、引进新式机器、市场调查等星巴克的营销模式:透过网络宣传、供应商管理
哈哈超man
财务管理工作所包含的事项。从总体看,财务管理的内容包括财务活动涉及的一切可以用货币表现的事项。其中最主要的内容是投资决策、筹资决策和利润分配决策。
广义的企业投资活动,包括其内部的资金配置和外部的资金投放。企业内部的资金配置,指现金、有价证券、应收账款、存货等流动资产和以固定资产为主的非流动资产的金额占用。由此会引起各项资金的使用效益和企业的整体影响问题。企业外部的资金投放即对外投资,指以收回现金并取得收益为目的而发生的现金流出。对外投资一方面会带来收益,另一方面也会带来风险。
因此,投资决策包括:
(1)流动资金的投放与管理,主要解决合理配置各项流动资金,协调保持良好偿债能力和提高盈利能力两方面的矛盾;
(2)固定资产投资决策,以确定建立在现金流量比较之上的固定资产投资方案;
(3)对外投资决策,以确定在投资报酬与风险程度合理平衡前提之下的对外投资方案。
筹资活动指企业经营所需资金的筹集。企业筹集资金的量和时间取决于对资金使用的需要,但资金的筹集结果又影响和制约着资金的使用。筹资决策的关键在于确定合理平衡财务杠杆的的正面效应(提高盈利)和负面效应(增加风险)的最优资本结构。
利润分配指将企业实现折利润向有关方面和投资人的发放。以利润的多大比例发放于投资人,多大比例留存企业用于投资,将影响企业股价在金融市场上的走向。利润分配决策的中心在于确定有利于保持和提高企业股价的股利政策。
供参考。
我豆是我
星巴克的使命和指导原则如下:第一、星巴克创始人舒尔茨继续说,在绝大多数情况下,如果一家企业的文化和价值观不能够和这些美德融合,它们将很难吸引并保留优秀的人才,不会朝着大家都认可的一个更伟大的方向努力。反过来,如果你有很好的战略,你把这些价值观作为你的指导原则,在企业里打造信任和爱的文化,所有的员工都对自己的使命和工作有认同感,每一天他们的工作都能够实现一种价值,而管理层又是“服务型领导”,那你的公司几乎是不可战胜的。第二、舒尔茨谈了脆弱这种被低估的领导力特质。他认为,脆弱这个特质被低估了,尤其是对于男性。人们一般很难想象一个男人在一群人面前展示自己的脆弱,承认错误并道歉。但舒尔茨多年的经验告诉他,其实,你越脆弱,越会有人帮助你。所以,脆弱也是领导力的一个特质,作为企业的领导人,寻求帮助也是一种有力量的表现。第三、舒尔茨对给员工父母买保险的解释是,他们做的很多决定都不是出于经济利益的考虑,甚至经常反其道而行,因为他意识到,如果要打造一家可持续发展的伟大公司,就必须采取不同的方式。事实证明也正是这些决策最后给了他们巨大的商业回报。
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