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moon黄月月
1、可以打12315消费者维权电话2、如果维权中心不受理，可找媒体。
1234大兄弟
有可能是你手机耳机的麦出现问题，或者说耳机与手机在内部系统兼容问题有差异导致无法同时播放吧，又或者本来就是插了耳机就听不到手机在播放的声音(感觉这个的可能性越大)，所以你应该去试下耳机插其他手机会不会出现这种情况，会的话就换其他耳机，若换了耳机还是一样情况，那就是你这个问题本身就是这样，没法解决
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