钉子生锈了
因为海信售后服务外包给了第三方公司。国内目前彩电行业的售后服务基本上是外包给第三方公司，长虹的快益点，海信的赛维，海尔的日日顺，TcL的十分到家，创维的安时达，这些公司都不属厂家直属单位，他们都是具有独立的法人代表，是承包厂家售后服务的企业，独立经营，自负盈亏，他们有独立的经营方式，在彩电厂家允许下增加了很多经营权，彩电售后服务外包后，厂家减少了不少的开支，减轻了厂家的售后服务负担，首先不用支付彩电安装费，安装费都是第三方公司向用户收取，其次厂家只向第三方公司支付很低的调试维修费，而且不需要配置管理部门和人员，减少了一大批开支。
dlpengzhen
首先告诉您，海信的服务是非常不错的。为什么这么说，因为海信有自己独立的售后服务公司赛维，足以应对各种售后问题。但是就像您说的，想要得到上帝一样的服务是不可能的，顾客在交完钱后从来都不可能仍是上帝，这个如果您从事过销售工作就能明白，而且一些售后问题是很难鉴别的，售后人员也不是神，什么都懂，而且一般维修人员的素质不会太高，而且像海信这么大的企业在合理的成本范围内也不可能做到在任何时候都能及时登门，效率低很多时候不是出在售后环节。我在海信工作过，海信的售后确实是非常尽责的，总是忙不过来，虽然总是会有抱怨，人之常情嘛。
吃是王道呼
你好，看了你的描述之后，没有发现问题是什么？如果你没有把问题描述清楚的话，那么大家很难针对问题进行回答，从而对你进行帮助。希望你能够尽快把想要的问题描述清楚，以方便大家能够尽快针对问题进行回答，对你进行帮助，谢谢。
优质会计资格证问答知识库
