私人发艺工匠
怎么接待顾客话术
怎么接待顾客话术，在接待顾客要针对不同类型使用不同的技巧，如左右不定的顾客，应该主动与其交谈，了解原因，站在他的立场为他考虑，下面为大家介绍怎么接待顾客话术。
一、接待顾客说话的技巧
1、以我为中心的顾客：此类顾客对产品的选择有很大的把握和原则，轻易不会为别人的劝解而变动，因为仔细观察其衣着、举动，往往他关注最久的衣服就是他最感兴趣的，这时应主动为他找选适合的尺寸试穿。
2、左右不定的顾客：这种顾客选择时因为这个或那个的原因而犹豫不决，店员应该主动与其交谈，了解原因，站在他的立场为他考虑，提出建议，注意语气和内容，应该专业化，而且选择清晰，不要让顾客更加犹豫。
3、健谈的顾客：对顾客应该少说话，多听取适时的拿取商品满足其要求，不要与其意见相争论，如要业务繁忙，可以礼貌地告退，马上转向对其他顾客，同进不忽略他。
4、话少的顾客：先仔细观察判断其兴趣点，而后主动出击，专业地讲述产品优点等，注意语言简洁和感人。
5、纠缠不休的顾客：先要仔细听取其纠缠的理由，而后将其带离卖场。
6、挑剔的顾客：我们的产品质量经得起严格的检本，顾客挑剔地应满怀信心，同进把更加严格的专业检查标准告知顾客，让其了解产品经得起推敲。
二、怎么样和客户进行沟通
1、做好准备工作。首先需要建立沟通的目标，明白自己想要达到的目的。只有明白了自己想要些什么，才能知道该怎么样去做，怎么样去实施，制定有效的策略。其次就是切入话题，为进入主题做好铺垫。
充分了解客户的情况，以及客户的需求。做完一切的准备工作以后，才算知己知彼，能够百战不殆。
2、沟通，寻找切入话题的比较好角度。在与客户沟通的时候，必须要学会站在对方的角度去考虑问题，并且要注意客户的感受。懂得察言观色，学会试探，寻找对方感兴趣的话题，这样才能聊得下去。
通过不断的试探，就能够寻找比较好的.切入时机，尽可能精简的做完推销。既要清楚明了，也要让客户能够读懂。如果你说的话，对方连听都听不懂，怎么算是成功的销售呢?
3、阐明主题。切入话题以后，要慢慢尝试着往沟通的目的靠近，不能说太多无关紧要的话。客户的时间是有限的，能够给我们推销的时间更加宝贵，所以必须简明扼要地阐明主题。
最主要是说明产品对客户有什么好处，和对方切身利益相关的东西，换谁都会关心。只有抓住了客户的好奇心，才能进行后续的推销，并且做好了铺垫。
三、销售员的沟通技巧
1、做好谈判前的准备工作。清楚自己能够接受的价位，而且多创造些谈判期间可以利用的可变因素，尽量让谈判继续下去，以从中找到可行的解决方案。
很多销售人员认为价格是自己拥有的一个重要变量因素，但仅仅考虑价格最后的结果只会既减少了利润，又增添了买卖双方彼此间的敌视。
正确的做法应该是把目光集中在客户与你的共同利益上来，例如：在谈判的过程中，要多谈些关于售前、售中和售后服务的话题，在谈判中加入培训计划和考察计划，为稍后即将谈到的价格，找到它的价值所在。
2、当你受到了攻击，要保持冷静。先听一听，尽可能多地了解客户的思路。顾客一旦进入他的思路里，争辩根本无法使他动摇，在这种情况下，劝说的比较好办法就是倾听。
3、不要偏离主题。谈判会令人变得不知所措，客户经常会因为没能取得丝毫进展而沮丧。这时候最关键就在于保持头脑冷静，注意客户的言语及神态，并且耐心等到平静时，总结一下谈判所取得的进展。
4、确定公司的需求。销售人员在讨价还价时，必须时刻铭记两个焦点：客户的利益和本公司的利益，较好的谈判并不是一味地去满足客户的需求，而是关注问题的解决，达到双赢。不明白自己公司利益的销售人员极有可能作出无谓地让步。
1、 热情打招呼并传递品牌特征
店员打招呼一般都是“你好，欢迎光临”，如果只说这些话，未免太单调又同质化，所以不妨在面带微笑说出一般的欢迎用句后，再加上一句关于品牌的最大特征，以服装店为例，就可以说“欢迎光临xx品牌，我们是国内一线品牌”等等。
2、 观察顾客类型
顾客进店后，先不急于说话，而是先观察下顾客类型，有的顾客是主动型的，就是来找特定产品，你不说，他也会主动问你；而有些顾客是被动型的，可能只是漫无目的的闲逛，分清顾客类型后，才更方便采取相应话术。
3、 询问喜好
如果马上介绍产品，容易对不了顾客的胃口，所以不妨先询问下对方喜欢什么类的产品，一是为了更精准推荐，二也能拉近彼此距离。
4、 礼貌推荐产品
在初步了解顾客喜好后，就可以尝试推荐产品了，多说些产品的优点，而不是一上来就要对方买，显得功利心十足。
5、 尝试带顾客逛完整家店铺
在带顾客溜场时，可以稍加些引导性的手势，引导对方逛完整个店铺，增加他的留店时间，才能增加成单的可能性。
6、 尝试跟顾客话家常
话家常可以让人从严肃的销售氛围中跳脱出来，让顾客感受到自然的亲切感，拉近彼此距离，所以不妨卸下僵硬销售的一面，用一种朋友的方式跟对方交谈吧。
服务员和客人沟通的几个要点
（一）服务员应加强顾客意识
1、宾客是餐厅的“衣食父母”
2、宾客是餐厅的服务对象
3、宾客是来餐厅寻求服务的人
4、宾客的要求总是很多的
5、宾客是有血有肉有感情的人
6、决大多数宾客是通情达理的，故意胡搅蛮缠的宾客毕竟是少数。
（二）建立良好的客我关系的几个要素
1、记住客人的姓名
在对客服务中，记住客人的姓名并以客人的姓氏去适当的称呼客人，可以创造一种融洽的客我关系，对客人来说，当员工能够认出他时，他会感到自豪。
2、注意词语的选择
以恰当的词语与客人对话、交谈、服务、道别，可以使客人感到与服务员的关系不仅仅是一种简单的商品买卖关系，而是一种有人情味的服务与被服务关系。
3、注意说话时的声音和语调
语气、语调、声音是讲话内容的“强外之间”，往往比说话的内容更重要，宾客可以从这几方面来判断你说话的内容背后是欢迎还是厌烦，是尊重还是无礼。
4、注意聆听
听与讲是我们对客服务中与客人沟通的一个方面，注意聆听可以显示出对客人的尊重，同时有助于我们更多的了解客人，更好的为其服务。
5、注意面部表情和眼神
面部表情是服务员内心情感的流露，即使不用语言说出来，你的表情仍然会告诉客人，你的态度是好是坏，当你的目光与客人不期而遇时，不要回避，也不要死盯着客人，要通过适当的接触向客人表明你服务的诚意，因为眼睛是心灵的窗户。
6、注意站立姿态
站立的姿态可以反映出对客人是苛刻、厌烦、冷淡，还是关心、关注、欢迎等各种不同的态度，当遇见客人时应站好，忌背对客人。
Lydia胖胖
你好，很高兴为你解答，根据你的描述 有以下方案具体内容如下： 一、接待话术标准 要求：活学活用 《一》第一句用语：欢迎光临乐善。 礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。 X总您好！X总你好！春节快乐！ X哥你好！X姐你好！妹妹你好！美女你好！帅哥你好！小朋友好！ 端午节快乐节！中秋快乐！圣诞快乐！ 欢迎光临XX！里面请！欢迎光临！谢谢光临，请慢走！请慢走，欢迎下次光临！ 见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等 感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜 托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等 打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等. 接受对方致谢致歉时："别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等 告别语：“再见”、“欢迎在此光临”、“祝您一路顺风”、“请再来”等 忌用语：“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”“你问他们》等 《二》礼貌用语顺口溜：“您好”不离口，“请”字放前头（放在请求别人做事的话之前），“对不起”时时有，“谢谢”跟后头（用在别人帮助我们之后），“再见”送客走。 二、礼貌 话 术 标 准 1、 晚上好 对不起 对不住 别客气 请原谅 不敢当 不用谢 不用送 明天见 2、 请走好 请光临 甭客气 多关照 多保重 没关系 不要紧 请指教 请自便 请光临 见外了 辛苦了 请留步 回头见 您贵姓您请坐 3、 白头偕老 比翼双飞 称心如意 大吉大利 福如东海福星高照合家团圆青云直上 寿比南山 心广体胖 吉祥如意 寿元无量 天天向上 万事大吉 4、 实在对不起 请多多包涵 让您受累了 请您让一让 请自觉排队 请您别着急 真过意不去 请您抓紧时间 请您注意安全 给您添麻烦了 这是我应该做的 请稍等，马上为你处理！ 1、 在交谈中，一定要和善多用礼貌语。常用的礼貌语有“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”、“麻烦你了”、“拜托了”、“可以吗”、“您认为怎样”等等。同时，可根据礼貌用语表达语意的不同三、 服 务 流 程 话 术 标 准 选择不同的礼貌语。 2、 问候语一般不强调具体内容，只表示一种礼貌。在使用上通常简洁、明了，不受场合的约束。无论在任何场合，与人见面都不应省略问候语。同时，无论何人以何种方式向你表示问候，都应给予相应的回复，不可置之不理。与人交往中，常用的问候语主要有：“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语。例如，英语应用How do you do？（你好）等。 欢迎语是接待来访客人时必不可少的礼貌语。例如“欢迎您”、“欢迎各位光临”、“见到您很高兴”等。 3、 致歉语；在日常交往中，人们有时难免会因为某种原因影响或打扰了别人，尤其当自己失礼、失约、失陪、失手时，都应及时、主动、真心地向对方表示歉意。 ①“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“失礼了”、“不好意思，让您久等了”，等等。 ②当你不好意思当面致歉时，还可以通过电话、手机短信等其他方式来表达。 ③请托语，是指当你向他人提出某种要求或请求时应使用的必要的语言。当你向他人提出某种要求或请求时，一定要“请”字当先，而且态度语气要诚恳，不要低声下气，更不要趾高气扬。常用的请托语有“劳驾”、“借光”、“有劳您”、“让您费心了”等等。在日本，人们常用“请多关照”、“拜托你了”。英语国家一般多用“Excuseme（对不起）”。 4、 征询语，是指在交往中，尤其是在接待的过程中，应经常地、恰当地使用诸如“您有事需要帮忙吗”、“我能为您做些什么”、“您还有什么事吗”、“我可以进来吗”、“您不介意的话，我可以看一下吗”、“您看这样做行吗”等征询性的语言，这样会使他人或被接待者感觉受到尊重。 5、 赞美语，是指向他人表示称赞时使用的用语。在交往中，要善于发现、欣赏他人的优点长处，并能适时地给予对方以真挚的赞美。这不仅能够缩短双方的心理距离，更重要的是它能够体现出你的宽容与善良的品质。常用的赞美语有“很好”、“不错”、“太棒了”、“真了不起”、“真漂亮”等。面对他人的赞美，也应做出积极、恰当的反应。例如，“谢谢您的鼓励”、“多亏了你”、“您过奖了”、“你也不错嘛”等。 6、 拒绝语，是指当不便或不好直接说明本意时，采用婉转的词语加以暗示，使对方意会的语言。在人际交往中，当对方提出问题或要求，不好向对方回答“行”或“不行”时，可以用一些推脱的语言来拒绝。例如：对经理交代暂时不见的来访者或不速之客，可以委婉地说： “对不起，经理正在开一个重要的会议，您能否改日再来？稍等几分钟？大概要等XX小时”。“请您与经理约定以后再联系好吗？”如果来访者依然纠缠，则可以微笑着说：“实在对不起，我帮不了您。” 7、 告别语，虽然给人几分客套之感，但也不失真诚与温馨。与人告别时神情应友善温和，语言要有分寸，具有委婉谦恭的特点。例如：“再次感谢您的光临，欢迎您再来乐善！”、“非常高兴认识你，欢迎您以后多来乐善。”、“十分感谢，咱们后会有期。“欢迎光临，请慢走”等。 四、 客 人 疑 问 话 术 标 准 第一、 你们又是一家公司吗？怎么换名字了呢？是换老板了吗？ 答： 1） 没有，我们只是对技术、软件管理进行了升级，尽量让您们满意。 2） 我们马上还要对硬件进行升级。 第二、 为什么消费价格变了呢？ 答： 1、 技术方面我们聘请了国家级高级讲师对我们进行了专业培训； 2、 我们的管理和服务业进行了升级培训。 3、 现在只有四个服务项目：足浴、推拿、古典泰式、养身。我们就是要把这四个项目做的更好、更专业。 4、 在服务的过程中，我们不再收取其它任何费用。以前我们的足浴收费项目有很多，现在我们只收88，所有药物都是免费赠送。（比如以前的贵宾浴足98、特色浴足118、椎体浴足148，现在都是88，您可以随便选择消费项目）。 第三、 为什么以前90分钟，现在70分钟？ 答： 1、 因为经过中医科学验证、足底按摩时间是40——50分钟。 2、 以前说起来90分钟，但是很多技师没有真正给你做满时间。现在我们的70分钟，100%给您服务到位，如出现服务时间不够的情况，请您进行投诉，经核实准确将给你进行免单。 第四、 为什么消费价格贵了10元？ 答： 1、 其实是便宜了！以前在你消费的过程中，我们技师给你推荐很多产品都是收取费用的，现在您可以任意选择，都不会再收取你一分钱。 2、 以前我们每次加价都不止10元吧！你说是不是呢？ 3、 我们现在已经升级成为了对病症的诊断和治疗，已经不再是以前的简单休闲了！现在的技术和服务会让你感到物有所值。 第五、 你们富桥，技术差、环境差、服务也不好，不想来。还有很多，不懂追问，望采纳，你的采纳是我答题的动力。
孔雀凉凉
培训讲师开场白话术
培训讲师开场白话术，大家都知道，作为一个主持人我们需要开场白来调动现场观众的气氛，那么作为一个培训讲师也是一样的，好的开场白能让观众与你产生共鸣，能被你很好的带入你要讲的话题里去。现在我就为大家分享一系列的培训讲师开场白话术，快收藏起来吧。
一、夸奖你的学员
夸奖学员是一个很有效的方法，但是夸奖必须是真诚的，真实的，一定不要为了夸奖而夸奖，更不能虚假；同时夸奖学员不是迎合，献媚，这种虚假的不真实的夸奖会引起学员的反感。有效的夸奖学员的方法是了解当地大风土人情，历史纪录或者很知名度的人物等，一定注意不要用负面的东西作为夸奖的素材。记住。讲正面的可以树立你的正面形象，除非你自己愿意当反面教材。
二、关注学员的反应
关注学员的反应在整个培训过程中都应注意，而一开场就很关注学员可以随时做好调整。始终把学员纳入你的势力之内。及时反馈，一定不要硬梆梆讲那准备好的东西，不管现场情况就搬出来。一定用学员喜欢的方式和内容和他们交流。这要求讲师在做开场白准备时要准备几个备选方案。
三、对学员进行询问
询问是一种拉近双方关系的很好手段，所谓老师平易近人就是这一手段。注意的是，询问时态度要真诚，在保持姿态的同时不要盛气凌人。某些老师为了确立自己的威信经常会拿学员尤其是第一排的学员开涮，以为自己姿态很高，很有底气，其实是基本尊重学员的礼貌都不懂，这是貌是强大，实则虚弱的表现，让很多人反感，一开场就给人不好的印象。只有弱者才会靠攻击他人获取信心。讲师尊重观众，也会赢得尊重！
同时问题也不能太难，询问的目的是引起重视而不是让学员出丑，除非讲师确定自己的智商比学员都高。所以有这诘难癖好的讲师最适合在精神病院演讲和做培训。
四、修辞性提问
修辞性提问也是一种很好的提升开场白的方式。这种问题不用回答。有很好强调效果，对于你的主题的辅助功能很好。提问题是最让人注意力集中的，而不用回答的问题让学员在注意力集中的同时又能适当的放松。问一些学员感兴趣又与主题相关同时又无需回答的问题吧。
五、夸张的陈述或者数据
夸张的目的是为了引起重视，引出一些比较特殊，引人注目，让人震惊的事实或者数据，能一下子引起学员的重视。尤其是对本次培训主题的重视。但是夸张必须有度，而且引用数据一定是真实的。选择那些特殊的本身就比较有震撼力的事实或者数据。
六、讲述（自己的）成功故事
这不用讲了，很多准大师级的讲师常用的是这点。为什么是准大师，因为真正的大师是不用介绍自己的成功故事的，因为地球人都知道了。刚出道的讲师不敢讲，因为没有成功，所以出道比较久的，有点小成就的，还需要更大提升名气的准大师会用这招。人们也习惯了这点，也喜欢听成功故事。只是讲自己的成功故事时要注意：
第一，要真实。如果造假恰好台下有你的老熟人可能就有点麻烦了； 第二，要适度。如果讲他人的成功故事要注意，第一与主题相关； 第三，要有真实性和代表性。
七、准备接受学员的挑战
培训既是游戏，更是象一场战斗，现代人习惯性的PK，同时现在的讲师又很多，学员们可以说是见多识广，可不是象以前那样的容易忽悠的，所以讲师一定要引起充分的重视，从一站上讲台，就告诉自己，战斗开始了。注意力一定要集中，随时准备接受挑战。讲师一旦有我的地盘我做主的自我感觉，通常状况是没有人敢来挑战。
如果讲师感觉自己对控场能力不太自信，那么在培训前可以多了解学员的情况，注意几个重点照顾的人物。这类人如果没有处理好，可能会让老师下不了台。如果做好了，会成为讲师最重要的支持者。这类人一般坐在第一排或者最后一派。
某些培训机构在大型点的公开课中会安排一些无间道，很会配合，甚至专门培训过如何鼓掌，这阵仗有点吓人。很多学员会对此很反感。个人觉得，真实最好。适度为佳！
八、权威理论树权威
为了树立权威，好让培训顺利进行，讲师一开始就可以来一个下马威，引用某些很权威人士的权威理论来树立权威。这是很多新培训师最常用的方式和技巧。这里要注意：
第一，权威人士一定是真的有权威。不要用有争议人物。
第二，引用的理论或者话在确保真实的同时没有漏洞和争议。记住，你的台下的有专门想找岔的活跃分子。
国内很多讲师喜欢说某中国富豪。一夜之间可能就出问题了。讲师如果在一开场就带来争议性的话题，后面的进行就会遇到很大的阻力。类似问题在以后的案例选择中也会专门讲到。所以一般引用某世界级的某某大师，某某世界级的企业家。
九、适当的幽默
幽默不是滑稽。这两者很相似，但是不一样，记住，讲师永远都不是小品演员，更不是马戏团的小丑。
好的幽默能一下子活跃气氛，拉近距离，增加吸引力，所以很多讲师会用，尤其是在开场白用，但往往陷入滑稽的陷阱。在台上装腔作调，上蹿下跳，引来哄堂大笑，还以为很受学员欢迎。真正的幽默是让学员捧腹大笑，甚至于满地打滚。真正的幽默是让学员略有思考，然后豁然开朗会心的微笑。
十、声音是最好的武器
声音是上天给培训师最好的武器。一个好的声音本身就来无穷的魅力，尤其是在咱们这个不太重视说话发声的国度，如果是优美的，悦耳的，有磁性，抑仰顿挫，厚实又有穿透力的声音，那学员自然会追随你。
对于新讲师有个小技巧，如果不能控制自己的声音，可以采取大声的方式。总比学员听不见好。当然这只是权宜之计。
声音应该进行专门的训练。这是讲师培训中最难的最需要花时间和恒心去做的事情。
一、直接进入吸引力的话题本身
如果您的话题比较新颖，不妨开门见山直入主题，避免无聊的寒暄和罗唆的引子，这样立即展开主题，节约大家的宝贵时间，又可以牢牢抓住听众的注意力。主题的表达方法应该是具有吸引力的广告式的开场白，比如：我们如何才能学好口才？
二、激发兴趣的内容提醒
把最重要的问题先抛出来，激发大家的.兴趣。比如：20XX年X月X日——我们永远不会忘记这个日子；你知道吗，每四人中就有一个是近视眼？
三、提出实实在在的短问题
其实前面两点案例中都有提问的形式。提问的好处是：与参与者建立联系、激发兴趣、营造氛围、赢得期望、引导听众思考、同时给自己减压。提出实实在在的问题，无论是开放式的还是封闭式的，都可以，但必须是切实的关乎听众的，尽量问短平快的问题比较好，听众容易参与，连续提问互动性更强。
四、以历史事件开头
历史事件，是大众普通喜欢的话题，加以一些自己的评论效果更好。比如：谈宇宙的起源作为引子；谈人类的发展；谈历史的变迁；谈古代的案例等等，都是比较好的切入口。
五、赞美加鼓动
赞美很容易打破演讲者与参考者的坚冰，让参与者感到自己的价值得到了认可，鼓舞性的问候，是最好的暖场方法：给自己的一个热烈的掌声；让我们彼此握一下手，互动一下等等，这样的开场白容易获得听众的认可。
六、危机意识的开场白
中华民族到了最危险的时刻——唱这样的歌词能够激发我们的斗志，同样危机意识的开场白，可以起到很好的警示作用，比如：对公司来说，现在已经到了千钧一发的时刻了；地球到了崩溃的边缘等等，都能够一下子吸引听众的注意力。
七、笑话、小品、轶事、寓言、故事法
如果你是个讲笑话的高手，那么不妨一上台先讲个故事或是笑话，这样调节一下气氛比较好。当然，避免低级的或是贬低人的笑话。有时讲自己的蠢事，自我解嘲，效果更好。
八、共同的经历
演讲开始，让大家回想一件大家共同的经历，而且每个人都愿意回想的事情，很容易建立起一种共鸣：大家回忆一下，一年之前…； 那时候我们一起泡方便面的情景，你还记得那个同桌的她么；我们一起回想一下，国庆大阅兵的神圣时刻……和参与者一起回想，一起激发共同的火花，效果就很好了。
九、视听效果开场白
先展示，或是道具、图片、幻灯片、景象等，或是听觉：音乐、情景再现、声音再现等，来引起听众的注意力也是非常好的开场白。还可以用言语引导景象：
请大家想象一下周总理那个光辉的形象！
请大家想象父母亲的那张面孔，等等。
十、个人坦白
一上台先承认自己的一个盲点或是一个不足，在自我解嘲中开始进入主题演讲。先敢于承认错误，其实是一种自信的表现。当然，不要表现得过分谦虚，而是实话实说。
十一、社会的热点新闻、时间
当下国际、国内有什么重要新闻，立即拿来即兴发言，作为引子，这是一种信手拈来的功夫，可以引起听众积极的参与。比如：今天的《商报》头版头条是……，今天早上的最新新闻说……还可以直接把报纸带来，这样更有真实感。当然，引导很重要，你的新闻要为你的主题服务。
十二、“请你设想一下……”
演讲者创造情景，让听众自己去感受：
请你设想一下，你出生在一个荒岛上，平生第一次来北京……
请你设想一下，未来五年环境将会如何糟糕？
请您设想一下，当中国的实力超过美国之时，会是怎么样？
十三、打比方开场白
在企业管理方面，激情也许是很好的引擎，但却不是很好的方向盘。好的演讲，应该是一壶上好的茶，而不是白开水让人平淡无奇等等，有比喻开头，形式新颖，表述形象生动。
十四、让参与者先讲
在演讲一开始，与参与者对话，可以建立一种联系，并进而形成沟通。先对话，充分了解听众要听什么内容有什么想法，这样根据听众的要求来调整自己的演讲，针对性会更强。
十五、哈姆雷特法
你现在要做的决定是：学习还是逃避？我们要做的选择是：生存还是死亡？我们的目标是：超越还是被超越？这个时代，我们或者改变，或者一成不变？请注意：不要一上台就太慷慨激昂。
十六、“只说三点……”
我们每天都会听到各种各样的讨论、讲话、想法和表达，如果演讲者第一句话就告诉我们，他所讲的要点不超过三条，我们会很积极的听下去。只讲三点，听众不会反感。开宗明义，听众会很好的配合。如果不先表明，听众以为又是滔滔不绝，会心生反感。
十七、从结尾开始
先讲结论，再谈原因，这是一种“倒金字塔结构”，可以让听众了解我们的目的究竟是什么，这样条理容易清晰，一目了然，听众就容易接受。
十八、游戏
一上台先做游戏，用游戏破冰是最常用的开场白，效果也比较明显，调动气氛，引导思路。
十九、事先许诺的开场
演讲一开始，先提出一个积极的、有吸引力的目标，使听众相信自己不虚此行，“五分钟以后你会明白，你将……”“课程结束，我相信你一定可以掌握5种面试技巧……”“最后，我将给各位提供三点重要的建议……”等等能让观众感到不虚此行的技巧。
二十、抒情法开头
先朗读一篇抒情散文，或是一首诗，或是一段真情告白，或是一段特殊的电影对白，这样的开头很容易把听众带进演讲情境中，能够起到身临其境、感同身受的效果。
二十一、用一串数字开头
数字本身是有力量的。用数字开头，特别是对比性数字，能够一下子让听众清醒地认识到演讲内容的重要性。
二十二、阐述大纲
开场白先阐述大纲，大概演讲什么主题，分几段，时间是多少，有哪些互动和效果，给听众一个大致的介绍，能够让演讲起到纲举目张的效果。
二十三、电影片段开头
用一段电影片段来作为引子，关闭灯光，让听众在电影情景中进入状态，比如先放《亮剑》的片段来引出团队的精神，放《阿甘正传》片段来引出专注的重要性等。
二十四、讨论式开头
主讲者抛出一个话题，摆出两个以上的观点，让听众去讨论，甚至去辩论，在辩论中把听众兴趣完全调动起来，再由演讲者就辩论结果开始引导式演讲，这样的开场白效果也很好。
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