wangqixiaqi
听老会计给你谈会计
其是我也上过大学，不是会计专业，最后不知怎么的干了会计，那阵子大学毕业生还挺受单位领导器重的。干不几天就上岗了。
我是想说阿，现在的大学生，不知道在学校都干吗了，真的还不如中专生了。自98年扩招后，真是一茬不如一茬了。这可能也不能怪他们。他们在学校可能也学不到什么东西，现在的老师也不太清楚社会上需要知道什么。
其它的我也不知道，我就说说会计这行，这行我也干了几年了，也见过些会计。为了本着为社会负责，为国家未来负责，为会计行业负责的态度，我在这里给大学生们讲讲会计。小编再送一个2018年ACCA资料包可以分享给小伙伴，戳：ACCA资料【新手指南】+讲义+解析音频
现在刚毕业的大学生可以归为以下几类：
1、一窍不通型，这些人在学校就可能上网，谈恋爱了，等于啥也不知道。他倒挺谦虚，说我们在学校只是学了点皮毛，还想在实践中学习云云。其实他真的什么都不知道。
2、模棱两可型，这类人才是啥都能说出一点来，你问他会计是干吗的，他也能说出来，你问他帐怎么记，他也能马上说个差不离，可是，你让他上岗后，你不久就会发现他正在那发呆，等你来告诉他呢
3、自视人才型。这类人才，大多是学校里学的较好的，可能在学校里也考了什么注会的证什么的。他可能会给你侃侃而谈，什么会计核算，什么企业管理，什么国际接轨什么的，你让他干，他也能上岗，可是，他出的错都是致命的。而且他可能还认为自己有理。
4、基本素质型。这类人才，还是不错的，他可能还不会一些基本技巧，但，你给他一讲，他马上明白，而且能触类旁通，这种人是明白了会计的实质。属于基本素质好，只需实践的人。
我们现在的大部分会计，只是为了考证，混工作而已，这就导致了恶**循环，你考我也考，背了好多公式，条文，也不知道该往哪用。大学里也只管往脑子灌什么科目，什么报表，其实好多人出来还要重新学习。我现在就给大家简单讲讲啥是会计。
会计这学科十分简单，比搞科研，搞发明创造简单多了，因为他是一项制度型的工作，就是人家给你规定好了规则，你按这个规则来干就行，违反这个规则就是错的。而你的工作就是按照这个规则把公司的企业的经济活动记下来。这有什么神秘的啊。我们国家主要是会计环境不好，所以，你光懂这些个规则没用，不像外国，把会计制度背过就能当个ACCA什么的，在**肯定不行。你还得懂怎么偷税，怎么作假，怎么做人，这难度就大一点了。
所以，我给你说啊，现阶段会计的工作就下面几个，
1、就是记录，你想办法把你们公司的事记清楚点就行。有些会计，光想哗众取宠，把个帐搞的花里胡哨，一会这表，一会那表，其实就能唬唬外行。
2、再说高级一点的，会计除了记账，还要给单位处理点事，比如，跑跑腿，认识认识工商税务什么的。吃吃喝喝都要会。什么财务分析，报表管理，速动比率，杜邦分析什么的都是扯淡。
3、再说更高级一点，除了记账，跑腿以外，会计还要给公司融个资，谈个判什么的，一般公司都需要这个。你不信说你能融资，看有人要你没。
4、再更更高级一点，就是给别人讲课，像我这样子，为国家培养会计。
先给大家讲这些，改天再说你怎么样才能做到以上4点。
我主要给大家讲讲怎么样尽快成为一个国家，企业需要的会计，也利用这个论坛阐述一下我的观点。为会计行业做一点贡献。我也不太清楚我说的对不对，反正有好多人叫我老师，我有时候也偷偷应了。学会计xuekuaiji.com
我其实并不是反对大家学习考证什么的，毕竟现在企业都很现实，没证连让你露个脸都不行。我是说，现在这个考试，办证的风愈演愈烈，大家都说现在学校成了应试教育，教出来的学生都啥也干不了，我看这会计界，也基本是这样了，本来有个会计证就能上岗，现在非要个这师那师的，本来就跑跑银行，非得是个注会。逼的大家闭门造车。已经和实际严重脱节了，社会需要这些证，但不能考了这证还没工作吧。
我这里给大家讲的不是怎么考试，我给大家讲讲考完这证后，你要干吗。怎么样上岗对得起你这证。
现在啊，就算你是个注会，高会什么的，你运气好，到个什么垄断行业干个会计，平均也就万八千工资，运气在好点，你混个财务总监什么的，多给你点一年也就2，3十万，运气差的进个一般企业也就3，4千，最不济的去个什么会计师事务所，给人家抄底稿混个生活也成。可你要成为人才，成为国家的栋梁，企业的支柱，就不能简单的混，其实，你不用考这证那证的，也能成功。只要你明白会计的本质，脑子清楚，你知道机会在哪就行。当然，你有个证更好，一方面你对会计条文熟悉一些，另一方面毕竟现在的企业都不太懂人才是啥样，还是要看证的。
还有，现在的会计界，流行些华而不实的东西，把个基本的算术题搞的复杂的不行，尤其一些所谓的大公司，当然，老板们也是装装样子，但我们干会计的千万别钻到里面，以为划几个EXCEL表，搞几个公式，公司情况就分析出来了。当然了，有些财务总监什么的爱搞个这些，要不他觉得自己没价值。其实会计你要是光算算帐，写写分析什么的，真没价值，谁干都行。真的，你把公式套进去，一加减乘除不就出来了吗。可据我观察，好些人连这事都干得挺复杂的。
不扯淡了，我主要要和大家说说我干这几天会计的心得，真的，我想告诉大家，你想干会计这行，年薪拿个百八十万的，根本不难，主要要理解会计。理解了，你按这路子来，就不是个普通人了。
既然都上了首页了，那我得好好给大家讲讲，我主要是给大家讲讲这社会上的会计工作的现状。给大家提示和分享，我是通过分析这会计现状来启迪大家，让大家尽快实现会计路上的财务自由。当然，篇幅有限我也不可能说得那么全面，还望大家提示，研讨。
那位看官说了，你在这吹牛，不知道你年薪多少。你怎么就能让我们实现财务自由了。唉，我也记不清我年薪多少了，反正我一年得给国家上个几百万的税。当然，干什么工作可千万不能以财富论高低，好多人浑身都是才华，只是运气不好而已，还有，我理解的会计概念肯定也是沧海一粟，不值一提，我只是给大家讲讲我看到的，和我总结的。
不扯淡了，开始说了：我想哪说哪，也没啥条理
一般你们这考完了这证那证，都会面临职业的选择，就拿注会来说吧，一般大概会有两条路：1、去会计师事务所。2、去企事业单位
我先说说这第一条：你去了会计师事务所，一般会让你抄抄工作底稿什么的，这最辛苦了，一般给你个2，3千块，去了四大，给你高点，有个6，7千，但一般被审单位，都会给你们管个饭，报个销什么的，这样你这工资不会像企事业单位的会计，那么快花完，还有，这会计师事务所，特辛苦，让你去哪你就去哪，一住就10天半个月的，天天和数字，假帐打交道，没点耐心不行，不过，一般事务所都会给你补贴，这样你就能攒点外快。所以，现在国内会计师事务所的一般会计师的收入平均在5000到8000（大城市），四大的收入在6000到12000左右，但四大都会把人当牲口使，你不信进去试试，当然，你要是有了签字权后，情况可能会好一点，尤其是有了证券资格，但是，你这挣得虽然不是辛苦钱，你挣的可是风险钱，俗话说风险与利益同在，用这最恰当了，现在，国内这些个上市公司都是偷天换日，如假换包，但注册会计师又有哪个出了保留意见的报告。你看吧，凡是给你们事务所高额的审计费的公司，都他妈的有阴谋，你签不，不签明年就换人，你看吧，一般事务所的老板都会在利益和风险中权衡。最后，牺牲个别个会计而已。
当然，不全是这样，我是给会计们讲啊，你要是刚步入会计界，事务所是个选择，你在这可以把这会计理论好好研究研究，知道会计制度是咋回事，但最重要的是你在这可以见很多公司，认识很多行业的会计。你可别傻呼呼的天天光抄底稿，成你们所老会计的牺牲品，你要把精力投在，研究这些个企业的内控制度，业务特点上，还有和这些企业的会计交上朋友，这些个才是你的财富。你在事务所镀镀金，最好四大，待个1年半载的，就要出去了，到企业里去干了，把事务所留给老会计去吧。所以，在事务所，你们一定要努力侦查企业的精髓，学习企业的管理模式，以备后用。
关于事务所先扯这，我在这主要是要扯扯企业会计，我主要想通过会计核算，财务管理，税务事项，企业运营，包装运作，几个方面谈谈现在会计们的状况。
接着上文说了：我在这必须阐述一下，我的观点，我写此文的目的是反映一下社会的会计现状，探讨一下财务技巧，还要以我之经验表达一下我的会计职业观，看对大家有用没。我主要是表达客观的事物。为照顾到各个层面各个领域的人，我把会计这事写得简单些，我这里不探讨财务理论。也不是为了抨击社会，毕竟存在就是合理的。
我先主要说说我的会计观，我觉得这很重要，其实我觉得这对每个干会计的都很重要，这是决定你在会计行业是否能出类拔萃的核心要素。现在社会在一种浮夸的作风下，有些人把会计看的很高深，比如什么资本运作阿，什么并购重组啊，搞得人都要仰视你什么的，一些干过这事的会计为了说自己NB，把这事搞的偷偷摸摸的，而另一方面呢，会计在一些公司里地位又很低下，很多人认为会计不就是记个帐，算个数吗，很多会计觉得干了这行很苦，还没公司销售一半拿得多呢，而且这工作很枯燥。还有人觉得会计就是作假，其实这都是不对的，这就是因为他们没理解会计，没有建立正确的会计职业观。下面我给你们讲讲我的理论：“相对会计论”
1、绝对不要以财富，职位论高低，其实我也知道不光会计这行业，其他的行业现在也一样，都是看谁挣得钱多谁就厉害。这是绝对不对的，这也是现在社会浮夸的根源，会计界浮夸的根源---崇富心理。其实不管你拿多少钱，你不管是财务总监，还是出纳，我知道你俩拿得钱不一样多，可这不能影响你对会计理论的理解。我给你说啊，有家大型公司的财务总监就是老板娘，他其实不懂一点会计但所有资金要从她那里签。这说明什么，什么也说明不了，你要拿她那么多工资，直接当老板娘就行。这就是很多**的会计的现状，但话说回来，毕竟他还是需要懂会计的人吗，你看，副总监就是别人了。
2、不要以公司大小论高低，尤其会计这行业，大公司，小公司都没所谓，关键是你对会计本质理解了，其实让你到哪干都行。这大，小公司并不能代表你的见识。我就不相信，你在超级大公司记一辈子三级帐，你就NB，这也就是说，为什么好多民营企业请来国际大公司的财务总监后老是水土不服，就是因为这些个财务总监光见过他们公司的帐，不能举一反三。本质上还是不懂会计。会计这东西，有很大一部分还是要看见识，让你干过了，你肯定都会。
3、平台很重要，会计主要是依托在公司经营上的一种工作（会计主体），虽然不以公司大，小论高低，但你所在的公司给你提供的空间和资源很重要，一个人不可能把所有行业的会计都干过，但你所在的这个公司的各个业务阶段对你的会计工作经验很重要。
4、会计相对论，这点很重要，是我会计理论的核心，也是我反伪学术会计的核心工具。我的意思是，在现在这个会计环境，及企业经营中，一切都是相对的，不是绝对的。我们学习的会计制度，法律条文都是绝对的，但在实践中又都是相对的，我们所运用的会计准则，经营理念是绝对的，但在各个公司的经营中又是相对的，我的意思是，没有绝对的会计，帐也没有绝对的真假之分。没有高深的会计，没有高深的道德。只有不同的企业，不同操作而已。一句话：绝对的准则，相对的会计。这点我会在具体事务中加入讨论。
5、做一个立体思维的会计，不能用平面思维来考虑会计工作，这样你很多实务解释不了，也解决不了。也就是说不能拘泥于会计规则。这里根本不存在
所以说啊，我个人认为啊，这会计分为以下几个阶段（我这里也不分什么会计财务了，都叫会计了）
1、核算型会计。这类会计的工作就是把公司的业务经营状况算清楚，然后给老板汇报。
2、管理型会计。这类会计是在核算业务的基础上注重内控制度，提高经营效率。
3、公关型会计。这类会计注重公司对外联络，税务，银行什么的。使公司少受损失。
4、运营型会计。主要负责产品项目和资金的调配，一般大型企业有
5、收入型会计。工作重点在于企业方向**的工作，比如融，投资，决策，产品开发什么的，给公司直接创效益。
原来，我也认为这些会计一个级别比一个高，但我现在不这么认为了，其实，毕竟术业有专攻，大家不分彼此，你把一项弄精了就行。只是在现在的社会环境下，后几种人，挣钱多而已，但这不能代表他们有多成功。挣钱多，运气好，有人给机会而已。其实，这5种特点，你都具备了，那你肯定算懂点会计，能领导几个人了，为企业做贡献了。所以，我们作会计的要争取这5个都会，这样就能实现财务自由，还受人尊敬，也有人请你。
你看，我咋越扯越远了，我是想给大家讲点实在的。让大家看看现在的会计都在干啥。最主要是让大家知道这5种会计都怎么做到。这和我开始讲的4点都基本是相通的。
先给大家讲讲会计核算，这其实就是会计的基本工作。我给大家说啊，我理解的会计核算的实质很简单，就是把公司的经济活动说清楚这就是核算，这还不够，就是还要在不违反规则的基础上说清楚，你光说清楚了但违反了规则，谁给你签字啊，事务所的会计师只看你符合不符合会计准则，你清楚了，不符合他要求，肯定不行。其实，这也是现实中的矛盾，有很多东西实际上你要说清楚，就不符合规则了，这就需要大家用立体的思维来考虑会计.你想着办法把事情用帐本说清楚就好。
这会计核算还有一个核心就是就是让你以外的人看明白你的帐，越简单越明白就越好，也让人家审计能看明白，很多人刚做会计时就是本末倒置，故弄玄虚，把很简单的问题复杂化，搞那么一堆表一堆率来给人看，其实，只有自己明白，别人问他他还显得高深的不行。这都是初学者容易犯的错。老板根本不需要你这样的人，再复杂的业务其实别人都能懂，你别用会计语言一说大家都不懂了，做会计切忌搞神秘，搞学术。你明白了这2点，再会点科目，公式，就立马能上岗。
独酌邀明月
培训心得是一段时间的培训后所得，是培训人提升自我能力的首要条件，以下是我整理的沟通技巧培训心得，欢迎大家参阅。
员工沟通技巧培训总结篇一
为确实提升公司全体员工的沟通技巧，提高公司的工作效率，2月9日，公司邀请到了来自台湾的实战派讲师范兴中教授，为员工们做了如何提高沟通技巧的培训。范兴中教授的培训生动、风趣、轻松、通俗易懂，采用大量的实战案例，互动过程富有启发性，凭借这种独特的授课风格和风趣幽默的内容赢得了员工们的高度肯定。
范兴中教授以其女儿在美国入学开始说起，通过对中西教学方法不同而引发的多次冲突,引导我们去认识沟通的必要性：“一个人，不管是什么职位，不管是什么职务，沟通是所有事的基础，沟通所有人都要用”。范兴中教授结合自身的经历,告诉我们沟通技巧的重要性：“美国老师用赞美+引导的沟通方法，让女儿放弃了游戏，选择了思考，这才是沟通高手采用的方法”。
1、沟通技巧：镜子反射法。把自己当成一面镜子，把别人说的话，用问句反映回去，或将说话者的情绪反映回去。而不要主动去找问题。
对下属永远别想去做好公平，三公中应先做好公开、公正，最后再去做公平。
2、有效倾听，倾听要做到心到、眼到、手到、口到、耳到，然后用同理心的听、专注的听、选择的听、敷衍了事、听而不闻。
有效倾听的要点：
要点一、了解对方的情绪，让对方知道你已经认识到他(她)的感受，它能减少敌对心情并增进相互信任。
要点二、鼓励对方，让对方积极地参与讨论，起到集思广益的作用。但鼓励对方并不意味着理解或同意。
要点三、了解对方的想法，聆听对方所表达的信息，并通过自己的理解来重复对方所说的。
要点四、询问，通过疑问句或是非句寻找信息并得以证实。
要点五、表达自己的看法。
3、询问技巧：
开放式询问：适用于沟通的开场，收集信息。因效率太差，不适合整体使用。
封闭式询问：是不是?一个蛋还是两个蛋?要对方对问题做出明确的选择。
4、说的要点：
知道该如何说才说。知道该说什么才说。
只有在这两种状态下才适合说，否则就倾听或询问。
黄金三原则：1、自我反省;2、以上级做诉求;3、给个台阶。
案例1越级报告的应对：要认识到，上级是喜欢听越级报告的，但上级又不应该听越级报告，所以下级做的工作要主动让上级知道;处理时不宜上中下三级共同沟通，应及时找上级采用黄金三原则进行沟通。
案例2当你的上司要将重要任务让你交给你一个不胜任这项任务的下属的时候，应该以上级作诉求，把任务揽在自己的身上，向上司承诺保证完成任务。
案例3越权的应对：当出现越权时，作为中层应及时去制止，首先找上级采用黄金三原则进行沟通，再找下属沟通，讲明会找资源帮助他，为了完成上级交待的任务，要第一时间向你汇报，掌控事情。
跨部门沟通的原则：绝不可威胁或限期;绝不可只考虑自己，而不考虑对方;永远要寻求对方的建议。
所有好的沟通，用的都是倾听、赞美、询问、引导，说要掌握了要点才去说，这样才会达到沟通的最佳效果。
员工对此次培训总体评价良好，对讲师的评价较高，这样的授课方式新颖，互动多，让大家更容易吸收和消化，很多的方法和技巧可以直接运用于工作和生活中。同时也认识到了自己需要进步，需要学习。提出了有更多这样的培训机会的期望。
沟通技巧学习心得篇二
2013年7月16日公司人力资源部为了提高员工有效沟通的能力，对公司员工组织“有效沟通”的培训，主要学习了余世维老师的关于沟通技巧的讲座，对沟通的目的、技巧和过程构成进行讲解。
通过培训自己学习到了很多有用的知识，也有一些所思所想，特地把自己的学习所得拿出来和大家分享一下。
21世纪是一个充满激烈竞争的时代，作为一名成功的职业经理人，不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系。因此，提升沟通艺术，并对人际关系进行良好的运作，就成为事业成功的重要保证。
余老师说，沟通并不是一种本能，而是一种能力。也就是说，沟通不是人天生就具备的，而是在工作实践中培养和训练出来的。也有另外一种可能，即我们本来具备沟通的潜在能力，但因成长过程中的种种原因，这种潜在能力被压抑住了。现在想来跟国外孩子相比中国的孩子在台下很会讲话，一到了台上就不太会讲了，主要原因
沟通技巧培训心得(2) 就是中国的父母亲经常压制自己的孩子，不让他发表太多意见。结果孩子长大后，该发表意见的时候大部分都不太会讲话;不需要他讲话的时候，他又讲一大堆俏皮话。由此可见，中国的父母在沟通这个问题上没有训练好自己的孩子：什么话该说，什么话不该说。
第二个问题是沟通的目的，有以下四个;控制成员的行为;激励员工改善绩效;表达情感;流通信息。
沟通就是一种激励。管理者在公司治理中，下属一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不见得知道，其实，这就是失去了激励。尤其对那些采用隔间与分离的办公室的公司，作为一个主管，应该常出来走动走动，哪怕是上午十分钟，下午十分钟，对公司和下属都会有非常大的影响，这就是管理学上所谓的“走动管理”。
在实际沟通中，彼此认同即是一种可以直达心灵的技巧，同时又是沟通的动机之一。沟通有如下三要素：沟通的基本问题心态;沟通的基本原理关心;沟通的基本要求主动。
很多人都以为，沟通是一种讲话的技巧，其实这样说是不对的。一个人的心态不对，他的嘴就是像弹簧一样也没有用，所以沟通的基本问题其实是心态的问题。另外沟通的一个更重要的要素—关心。你应该注意对方的状况和需求，是否有不便和问题，应该理解对方，站在对方的立场考虑问题，综合对方的文化水平、社会背景等实际问题进行考虑，然后用对方能够接受的方法表达自己，这样对方也能够更容易的理解你的想法。
综合这次的学习，自己在人际沟通方面收获不菲，了解沟通在人际交往中的重要性，沟通过程中需要注意的各个问题，应该学会换位思考，学会观察，关心对方，在组织语言方面要综合考虑对方情况，跟不同的人沟通要用不同的表达方式等等，相信自己在以后的工作和生活中都会有所提高。期待公司下次组织的培训学习。
沟通技巧培训心得篇三
沟通，每个人都知道它的定义，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。但是如何能保证沟通的实际效果呢做为督查组这个部门，有效沟通是在工作中需必备的一项技能，带着对知识的渴望，进入了今天柳青老师的专题讲座《沟通的技巧》。
首先是讲解的是沟通的三要素：
①要有一个明确的目标;
②达成共同的协议;
③沟通信息、思想和情感。
就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项，然后通过语言交流或其他方式，获得双方一致认定的一个结果。
如何保证这沟通过程的顺利进行，达到共同的协议呢?这就要注意方式和技巧，首先要了解沟通对象的人际风格，是属于哪一方面的性格的人。属于分析型的人办事认真严肃、有条不紊、有有步骤，动作少，面部表情少，因此，与属于分析型的人进行沟通，要注意细节，遵守时间，要有记录避免有太多的动作，尽量避免眼神的交流，身体后仰。属于支配型的人办事独立果断，热情有能力、有作为。与属于支配型的人接触，需讲究实际效率、不要有太多的寒暄，直接说出目的，声音宏亮，充满信心，要有强烈的目光接触，身体要前倾。和谐型的人比较有好、合作、有耐心，与这种类型的人接触，他所关注的是双方良好的合作关系，喜欢别人的赞赏，与之交谈时需时刻充满微笑，说话要注意抑扬顿挫，并追求他的意见，要有频繁的目光接触。表达型的人比较外向、直率有好，动作多、话多，与这类型的人交流时，需创造良好的气氛，眼神看着对方，声音宏亮，要伴有肢体动作，只见森林不见树木，要比较宏观的看事情。
了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创造良好的沟通氛围，会加大双方之间有好的合作关系，取得彼此认同的协定结果。督查的工作中需要沟通的事情比较多，听了这一讲的课程，我受益匪浅，在工作中常常因为与员工的沟通、分公司总办的沟通或部门负责人的沟通不畅，而导致矛盾或误解，因此掌握沟通的技巧，方能使各部门之间、员工之间合作愉快，通过今天的培训，我了以下受益点：
1、与员工之间的沟通，需友好、态度要端正，勿浮躁。
2、要设身处地认真聆听，切忌听而不闻。
3、不要以权力压制对方，观点要明确，对事不对人。
4、换位思考，但又不失原则性。
5、在遵循企业制度的前提下达成共识。
6、不在乎对方的态度，以理服人。
与各种性格的上司打交道中也根据领导不同类型的领导风格，给出了不同的应对措施。我觉得我的领导是控制型、互动型、事实型三者的结合，其中三方面的风格她都具备，即严格又认真，且比较有权威，因此说服上司需掌握以下技巧：
1、选择适当的提议时机(在心情愉快的时候)。
2、提议时数据要有很强的说服力。
3、设想上司的质疑。
4、说话要简明扼要。
在下午的课程中讲解了赞扬部下和批评部下要掌握的技巧，通过培训并结合实际工作，我吸取了以下益处。督查组的部门虽人员不多，但是工作涉及检查的内容较多，检查范围很广，权限也比较大，因此要具备的专业知识、工作技能要求会很高，因此下属们的工作压力也比较大，而且现在基本都是新人，出错的几率也较多。如何能够把各项工作做到最好，做为督查组主管要谨慎对待。
因此在对下属下达命令时，一定要正确传达命令的意图，下达命令时态度要和蔼，强调工作的重要性，赋予下属更大的自主权，共同探讨状况，并让部下及时地提出疑问，是保障所传达命令与事项圆满完成的前提。
在员工工作成绩优异或对某一项工作圆满完成、或各项考核数据达到优异时，就需要进行适当的赞美，但是如果没有掌握赞美部下的技巧，就会导致部门其他人员的态度不端正或情绪低落，不思进去，因此赞美员工时首先态度必须真诚，赞美的内容要具体，注意赞美的场合，并适当运用间接赞美的技巧。
在员工犯错误时，要进行适当的批评教育，但是要把握批评的度，在批评时，要先进行真诚的赞美，也就是强调“尺有所长、寸有所短”，人非圣人，孰能无过，在工作中不经意的犯错没有关系，关键是对待错误的态度要端正，要及时改正。再者就是要尊重客观事实，不要伤害员工的自尊和自信，友好的结束批评。
以上是在近一天的培训中，获得的一些受益点、感想和心得，企业花了较大的人力物力来推行培训工作，我们做为各部门的主管，一定要吸取培训内容中的精华和经验，并运用到实际的工作中，把各项工作做到尽善尽美，团结一起，精诚合作，共创佳绩。
不让一个字注册
学会沟通是现代 职场 人必备技能，不论上下级之间，亦或是同事之间，都少不了沟通。以下是我整理了职场沟通技巧 总结 ，希望对你有帮助。
职场沟通技巧(一)应善于运用礼貌语言
礼貌是对他人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员，每次出车总是“请”字当先，“谢”字结尾。如：请哪位同志让个座，照顾一下这位抱婴儿的女同志。“有人让座后，他便立即向让座者说：”谢谢。“再如：”请出示月票：“然后说：”谢谢，请您把月票收好。“这样，使整个车厢的乘客都感到温暖，气氛和谐，在他的感染下，无人吵架、抢坐。
职场沟通技巧(二)请不要忘记谈话目的
谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。为此，应防止离开谈话目的东拉西扯。
职场沟通技巧(三)要耐心地倾听谈话，并表示出兴趣
谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。
职场沟通技巧(四)：应善于反映对方的感受
如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。
职场沟通技巧(五)：应善于使自己等同于对方
人类具有相信“自己人”的倾向，一个有 经验 的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。
职场沟通技巧(六)：应善于观察对方的气质和性格
如若与“胆汁质”类型的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外;与“粘液质”类型的人谈话，会发现对方持重寡言，情感深沉;与平素大大咧咧的人谈话，会发现对方满在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应采取不同的谈话方式。
职场沟通技巧(七)：应善于观察对方的眼睛
在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛是心灵的窗户，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。高兴时，眼睛炯炯有神，悲伤时，目光呆滞;注意时，目不转睛;吃惊时，目瞪口呆;男女相爱，目送秋波;强人作恶，目露凶光。
人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔细观察，便会发现，眼睛便不会“笑起来”。也就是说，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。为此，谈话者可以通过眼睛的细微变化，来了解和掌握人的心理状态和变化。如果谈话对方用眼睛注视着你，一般地说是对你重视、关注的表示;如果看都不看你一服，则表示一种轻蔑;如果斜视，则表示一种不友好的感情;如果怒目而视则表示一种仇视心理;如果是说了谎话而心虚的入，则往往避开你的目光。
职场沟通技巧(八)：应力戒先入为主
要善于克服社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的“先入为主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象为能力，而把自己本来的面目掩饰起来。为此，在谈话中应持客观的、批判的态度，而不应单凭印象出发。
职场沟通技巧(九)：要切忌得理训人
几个小青年上车不买票，油腔滑调地说：“我们是待业青年，没有工资，买什么票?”优秀售票员姜玉琴就对他们说“乘车买票五分、一角是小事情，可是名誉搞坏丁，你出多少钞票也买不回来……”这番话，使得几个小青年面红耳赤，终于补了票。试想，若是来-番针锋相对的争吵，或冷潮热讽，情况会怎样呢?
职场沟通技巧(十)：要消除对方的迎合心理
在谈话过程中，双方由于某种动机，表现出言不由衷、见风转舵或半吞半吐，顾虑重重。为此，要尽可能让对方在谈话过程中了解自己的态度：自己所感兴趣的是真实情况，而对迎合、奉承的话是很厌恶的，这样才会从谈话中获取比较真实、可靠的信息。
职场沟通技巧(十一)：对诽谤性的谈话应善于回敬
据说，苏联首任外交部长莫洛托夫出身于贵族。一次，在联合国大会上，英国工党的一名外交官向他挑衅说：“你是贵族出身，我家祖辈是矿工，我俩究竟谁能代表工人阶级?”莫洛托夫不慌不忙地说：“对的，我们俩都背叛了自己的家庭!”这位苏联外长，并没有长篇大论地进行驳斥，只是用了一句话，多么雄辩的口才，多么绝妙的可敬。
职场沟通技巧(十二)：要善于选择谈话机会
一个人在自己或自己熟悉的环境中比加别人或陌生的环境中的谈话更有说服力;为此，他可以在业余时间内利用“居家优势”，也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话，哪怕是只言片语，也可能获得意想不到的收获。
职场沟通技巧(十三)：交谈注意事项
不要使用易懂的词、已废弃的词句或专业词汇。这些词汇不会给别人留下好的印象，只会使别人感到讨厌。
不要做些令人讨厌的举动。如在谈话时从不看着对方眼睛，而是看你身后或你周围是否还有其他更重要的，更值得与其交谈的人物。或是盯着人家的服饰漫不经心地说话。
不要用比你年轻得多的人常用的 俚语 ，不要夹杂着外语。
一个话题不要谈得太久，话题像房间一样，需要经常通风。
不要刚走到某人面前就嘲笑他，“我敢打赌，你忘了我叫什么名字了”。
还要在交谈中善于觉察，如果对方急促不安，也许另外有事，只是出于礼貌没打断你的话，那么就应立即停止自己的话。
1. 用心聆听
懂得侧耳倾听，是成为好的沟通者的最佳 方法 。
通过积极主动地聆听他人的话，你能更容易领略到其他人想表达的意思，并能给出恰当的反馈。
2.非言语沟通
你的肢体语言，眼神交流，手势和语气都能为你想表达的讯息润色。
当你在说话时，多多留意他人的非言语特征。
因为通常，非言语特征传达着一个人的真实所想。比如说，如果对方没有跟你进行眼神交流，那么他/她有可能感到拘谨或试图隐瞒事实。
3.简单明了
表达个人所想时尽可能言简意赅。在表达前先想好怎么说，这样能够避免过度表达以及使你的听众感到困惑。
4.友好待人
以一种友好的，人性化的提问方式，或者仅仅是一个微笑，都能促进你与同事间建立开放且真诚的对话交流。无论是面对面的交流还是书面交流，能做到这一点都很重要。当你能够做到这一点，贴心地在发送给同事或员工的邮件开头附上“周末愉快!”这样的话语，能够使邮件生动起来还能使收件人感到更赏心悦目。
5.自信心
当你与他人进行沟通交流时，保持自信心是一件至关重要的事情。自信心能够使你的同事信服并跟随你的思路。请确保自己总是保持聆听的态度以及对他人的同理心。
6.换位思考
即使你并不同意你的老板，同事或员工，你也得理解和尊重他们的观点。该怎么说?就这么简单：“我理解你的出发点”以表示你有在倾听他们的话并尊重他们的观点。
7. 开放的心态
优秀的沟通者都能以灵活、开放的心态迎接任何一种交谈。以开放的心态聆听并理解他人的观点，而不是仅仅让信息在脑海里过一遍而已。
8.尊重他人。
当你能够表达对他人观点的尊重时，人们会更乐意与你交流。简单细小的动作诸如说出对方的名字，眼神交流，以及在别人说话时积极地聆听，都能给对方留下很好的印象。
9.反馈
懂得得体地给予和接收反馈意见也是一项重要的沟通技能。经理主管们也应以采取多种 渠道 为员工们提供建设性反馈，有可能通过电子邮件，电话访谈，或者是每周的状态更新等。给予反馈也意味着给予赞扬，简单的话语诸如“干得漂亮!”会给员工极大的工作激励。
同样地，你也得懂得恰当地接收、甚至是鼓励别人给你的反馈。用心聆听别人给你的反馈，如果对个别问题不太清楚，可以提出几个明确的问题，然后努力实践这些反馈的意见。
10.使用合适的沟通媒介
还有一项重要的沟通技能，仅仅是懂得选取合适的沟通媒介。比如说，某些严肃的会谈(裁员，薪资调整等)最好当面交谈。你还得想想你希望与谁沟通这些问题，如果他们(比如你的老板)很忙，那么你可能得以电子邮件的形式跟他沟通了。他人会因此欣赏你的贴心的沟通方式，并会更乐意积极地给你答复。
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