全民体检培训会计划

全民健康体检工程对提高各族居民的健康水平、掌握自身健康程度、普及健康知识知晓率具有重大意义。下面的是我分享的开展全民健康体检简报，以下是我精心整理的句子，欢迎大家分享。

为深入贯彻落实党的十八大精神，扎实开展群众路线主题教育实践活动，又好又快推进群众工作全覆盖，促进与助推得荣县“全民幸福工程”，成都市、得荣县两地党委政府积极探索援西藏工作新模式,决定实施得荣县全民健康体检项目。该项目已于2013年11月19日在甘孜州得荣县正式启动。

截至11月30日，共完成健康体检3640人次，其中第一支队完成1328人次，第二支队完成745人次，第三支队完成876人次，第四支队完成691人次;检验基地完成标本检测12858个，检测数据190629个;总检医师工作站完成总检报告1841份。目前，第一医疗支队继续在得荣县人民医院开展体检工作，第二、三、四医疗支队已完成第一个驻点的体检任务，已转战或即将转战第二驻点继续体检。

凡事开头难,初到得荣县，面对与大城市完全不同的陌生环境,各个方面的事情千头万绪。在成都市医院管理局和得荣县委县政府以及各派员单位的关心指导和大力支持帮助下，全体医疗队员以强烈的责任感、使命感和饱满的精神面貌投入到工作中，克服了种种艰难与困苦，发扬救死扶伤的精神，展现了成都医疗卫生系统精湛的医术和严谨的工作作风。

克服高原反应立即投入工作

刚进入甘孜州得荣县的时候，医疗队就有几名队员都出现了头痛、心悸等不同程度的高原反应，生活适应关是医疗队员们遇见的第一个挑战，由于气候非常干燥，几乎每个医疗队员早晨都有鼻腔、口角干裂出血现象，尤其在海拔3700米的贡波乡，第二支队的很多队员还相继出现发烧、感冒、胃不适、荨麻疹等一系列症状。但医疗队员没给自己留出“适应”的时间，他们互相鼓励，嘘寒问暖，以顽强的意志，投身到所在的工作岗位中，发挥各自的专业特长，倾力为各族同胞服务。

迅速“磨合”出战斗力与凝聚力

得荣县位于甘孜州最南端，由于地理位置偏僻，绝大多数农牧民不通汉语，医疗队员们只能通过当地安排的藏语翻译与他们进行沟通。为了便于开展工作，医疗队员们主动向藏族同胞们学习适用的体检常用藏语，大大节约了沟通时间。

除了第一支队驻扎在县城，其余各支队均驻扎在得荣山区。按照安排，各医疗支队就地进行血液、尿液标本采集、人工编码、核对、离心、包装等处理，再统一运送到第一支队所在的检验基地进行检测。在成都，医务人员借助于LIS系统，分拣、处理一二百份标本是件十分轻松的事情，但在条件简陋的山区，一切都得靠医疗队员们蹲在地上手工完成。由于路途遥远、气象条件等因素影响，这些标本常常要颠簸三个小时才能到达检验基地，这又对标本包装、存储提了很高的要求。为了让标本得到及时精准的检测，驻扎山区的医疗队员常常顾不上午餐，而检验基地的检验师们又往往来不及吃晚餐。越野车在崎岖山路上疾驰，小小的标本盒，牵动着所有医疗队员的心。

为了确保体检结果精准，检验基地与各医疗队之间经过反复沟通协调，细化统一了标本采集、编码、包装等标准。在得荣县委县政府的大力帮助下，体检工作效率明显提升，标本质量越来越好。从路途最远的贡波乡采集的标本，送达检验基地的时间从一开始的晚上八点过提前到下午五点，医疗队半顺利度过了磨合期，形成了强有力的战斗力与凝聚力!

胸怀爱心服务群众

在徐龙乡，五官科医生检查发现好些老乡的眼结膜都明显充血。医生问他们，你们什么时候起床过来的，他们笑着说，“我们早上三点就走路，先要翻过两座大山，然后坐索道过河，再翻雪山，再过了对面的神山就到这里了”。面对饿着肚子从凌晨开始翻山越岭五个多小时前来体检的`同胞，医疗队员们沉默了。除了更好的为他们服务，我们还能做什么呢?

在子庚乡，彩超医生遇见一名怀孕7个月的孕妇，之前她从未做过产检，彩超发现胎儿已经没有心跳，立即联系医疗队妇产科医师详细询问病史。为了确保诊断准确，在子庚乡卫生院院长的帮助下，医疗队员带着那名孕妇到了金沙江对面的云南奔子栏镇，完善检查后证实腹中胎儿确已死亡，妇产科医生为其详细阐述了引产手术的必要性与注意事项，并协助完成了引产手术。

在得荣县城，五官科医生何曦体检时发现一个小女孩儿外耳道有异物，试着用镊子取出，但因异物表面光滑未能成功。当时，体检诊室外前来体检的人们还排着长龙，为了不影响工作进度，何医生继续体检，并叮嘱小女孩儿不要离去。体检一结束，何医生让县医院帮忙准备了空针、盐水等，在当地医生的配合下给小女孩儿成功做了外耳道异物取出术。

在贡波乡，医疗队员们常常发现前来体检的农牧民带有外伤，多是日常干活时负的伤，由于没有及时处理，伤口常伴有感染、化脓。医疗队员们就在乡卫生院为他们清创、缝合、包扎，并将正确处理外伤的方法传授给乡民们。

特殊的地理位置造就了世外桃源般的地理环境和坚毅朴实的百姓，但他们也面临缺医少药的现实状况。医疗队员面对此情此景，唯一能做的就是尽心服务，把温暖与爱带进群众们的心间。

高原的星空格外明亮

得荣全民健康体检检验基地，由成都市第三人民医院组建，承担了医疗总队所有检验标本的检测工作。每一个夜晚，我们都可以看见检验师们在灯火通明的实验室忙碌工作的身影，直到深夜。

11月27日下午，得荣县全县停水，对水依赖性很强的检验基地面临严峻考验，基地负责人王健坐镇实验室，立即启动实施临时停水应急预案：一是切断自来水水源，以防恢复供水后水质不明污染标本;二是立即启用负二十度低温冰箱，将分离了血清还未检测的标本封存，三是积极协调，寻找与仪器相匹配的的水源。当晚七点左右，供水恢复，检验师们没有着急开机，而是缓缓打开自来水龙头，让淤污流尽后再打开水机自动注水、连接生化分析仪、启动仪器，确保无污染。

在总检医师工作站里，来自市三医院的3名总检医师同样在日以继夜的工作，为了完成每天300-400份总检报告而废寝忘食。

高原的星空格外明亮，它们见证了医疗队员的每一滴汗水、每一份真情。

“传、帮、带” 提高当地医疗水平

面对得荣县医疗事业发展滞后、医疗资源短缺的现状，上至成都市医院管理局，下至每一位医疗队员，都怀着一颗热忱的心，想方设法提高当地的医疗水平，无论是在生活上还是在工作上，无论是对当地的医疗卫生工作人员还是患者，医疗队的队员们都会竭尽所能给予他们帮助。

第一支队医疗队员杨兴洲，是来自成都市三医院的彩超医生，体检过程中他展示出来的娴熟操作手法和精准判断力让县医院医生们钦佩不已。为了帮助当地超声专业医生快速成长，杨兴洲在日常体检工作中总是边干边带教，每天的体检任务结束后，“杨老师”又带着他的学生们一起研究病例。杨兴洲说，当地医生非常想掌握好专业技能，我们就是要激发他们的学习热情，鼓励他们树立信心，将自己掌握的专业知识和临床经验毫无保留地传授给他们，通过“传、帮、带”，让更多百姓受益。

真情结下深厚民族情谊

体检工作时间紧、任务重，医疗队员们离开熟悉温暖的家来到得荣，带着一颗真诚的心奋战在医院、卫生院、村舍、实验室……无论是男是女，无论年轻或年长，他们在西部阳光城夜以继日工作，“五加二、白加黑”，默默地奉献着青春与智慧，挥洒着汗水和激情，无怨无悔，用自己的实际行动展现了成都“门巴”的风采，也走进了各族同胞的心。在不多的空闲时间，当地人带他们逛果园、转佛塔、祈福，他们一起对歌、跳舞，完全融为了一个整体，结下了深厚的民族情谊。

“要用有限的时间尽可能多地为当地群众做有益的事”，把医者的大爱和精益的技术尽可能多的留下来，这是全体医疗队员共同的心声。

为扎实推进医疗惠民工程，落实自治区党委政府关于为新疆籍城乡居民每人每年享受一次免费体检政策，进一步提高基层卫生公共服务能力，保障辖区各族群众身心健康。阜康市疾控中心在推进“全面健康体检”工程的过程中，充分发挥主力军作用，放弃节日休息时间，及时对该项工作进行安排部署，做好体检前期的摸底登记，各类体检设备准备工作，于10月13日，疾控中心有计划的全民健康体检工程全面启动，城乡居民、学生陆续享受到政府提供的免费体检项目，每个环节井然有序。目前已开展学生体检8600多人，农民检查200人。

中心主任张跃天表示：我们要借助“全民健康体检”工程，为群众送温暖、暖人心的一件民生工程来抓，推进“两学一做”工作深入进行，在思想上要高度重视，行动上全面落实，在实施健康体检工作过程中及时总结经验，建立完善全民免费健康体检工作的长效机制，切实把这项医疗惠民工程办好、办实，让辖区各族群众能够深切感受到党和政府的温暖与关怀。

为扎实推进医疗惠民工程，落实自治区党委政府关于为新疆籍城乡居民每人每年享受一次免费体检政策，我县党委、政府高度重视、迅速行动、全面部署，成立专门领导机构、结合实际制定实施方案并开展工作。让人民群众切切实实感受到了党的温暖与关怀。

一、体检对象基本情况

奇台县籍城乡居民，共分五类组织开展体检工作，全县摸底总数据为210950人(其中第一类0—6岁(含6周岁)的城乡儿童共有14257人，第二类7—14岁(含14周岁)在校学生共有16449人，第三类15—64岁(含64周岁)的城乡居民159961人，第四类65—79岁的`城乡居民16186人，80岁以上老人有4097人，第五类企业退休职工7242人)。健康体检费用原则上按照100元/人标准执行，体检经费由县财政局负责统筹予以解决。

二、体检工作安排

第一类为0—6岁(含6周岁)的城乡儿童，由家长负责到儿童户口所在地的县直各医疗机构和乡镇卫生院进行健康体检。

第二类为7—14岁(含14周岁)在校学生，由教育部门负责组织安排到体检医疗机构进行健康体检。

第三类为15—64岁(含64周岁)的城乡居民，以村(社区)为单位，由村(居)委会统一组织到体检机构进行体检。其中：高中阶段的普高、职业高中在校学生由教育部门安排到指定医疗机构进行健康体检。各部门、各单位负责督促本单位职工(含离退休人员)到所属辖区的医疗机构进行健康体检。

第四类为65岁(含65周岁)及以上的城乡居民，以村(社区)为单位，由村(居)委会统一组织到体检机构进行体检。

第五类为企业退休职工，以社区为单位，由社区统一组织到指定医疗机构进行健康体检。

三、工作进展情况

10月10日在老奇台镇召开奇台县全民健康体检工作启动会，全面铺开此项工作。其他乡镇也已积极行动，全面跟进。截止10月19日全县累计完成体检人数13694人，完成任务数的6.49%。其中0-6岁儿童14257人已体检1802完成任务的12.64%，7-14岁人群16449人，已体检 3931人，完成任务的 23.9 %，15-64岁人群159961万人，已体检 6814 人，完成任务的4.26 %，全县65岁以上老年人和企业退休职工共计27525人，已体检1102人，完成任务的4.0%。

四、存在的问题

(一)体检工作推进不平衡。乡镇推进不平衡，部分乡镇工作推进缓慢。分类人群体检推进不平衡，目前15-64岁人群是五类人群中体检人数最多、占比最大的人群，截止目前完成体检人数少，主要原因是人员组织不到位。现在完成还是以日常开展0-6岁儿童、7-14岁中小学生、65岁以上老年人的健康体检工作为主。

(二)宣传不到位氛围不浓。部分乡镇及城镇社区不能及时协调各方力量进行广泛宣传，仅靠卫计委力量开展宣传，群众对于全民健康体检处于相对被动状态，致使工作进度进展缓慢。

五、下一步工作要求

(一)统筹推进健康体检工作。各乡镇、社区要按县政府拟定的完成时间和任务，统筹谋划、调动各方力量，科学有序组织好健康体检工作。

(二)广泛宣传，营造氛围。各乡镇党委、政府、各部门、特别是宣传部门要通过电视、广播、网络媒体、乡村广播、集市等加大宣传力度，营造人人知道体检政策、人人自愿参与体检，真正实现让健康惠及群众，让健康促进经济的良好社会氛围。

时间过得飞快，我们又将迎来新的挑战，是时候抽出时间写写工作计划了。什么样的工作计划才是好的工作计划呢？以下是我收集整理的关于体检中心工作计划，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

一、体检目的：

贯彻落实《中华人民共和国职业病防治法》、《职业健康监护技术规范》等法律规定，加强职业病防治工作，有效控制职业病危害，保护作业人员的身体健康，同时体现公司对员工的关怀和重视。

二、体检单位：

宝鸡市高新医院(高新区高新四路南段)。

三、体检项目：

职业健康体检的项目宝鸡市高新医院严格按照《职业健康监护技术规范》确定。

不能以常规体检代替职业健康体检。

四、体检对象：

公司机关人员及特种作业人员。

五、体检时间：

公司安排的参检人员的体检时间计为工作时间。

六、检前准备：

办公室于实施体检前15天将拟参加体检人员的资料(姓名、性别、出生年月、身份证号码、岗位等)传送至宝鸡市高新医院，由宝鸡市高新医院制定详细的体检方案，并针对性地配发职业健康检查表、检验/检查报告单。

办公室提前2天将《职业健康检查表》发送给参检员工，并告知应知事项(空腹参检、注意交通安全等)。

八、结果处理：

体检后办公室派人至体检单位领取职业健康检查结果报告，并在个工作日内将体检结果告知全体参体员工，员工签字确认，也可至办公室复印体检结果留存。

发现职业禁忌或者有与所从事职业相关的健康损害的员工，将及时调离原工作岗位，并妥善安置。

对需要复查和医学观察的员工，公司按照体检机构要求的时间，安排其复查和医学观察。

在我院领导的关心支持下，体检中心的业务有了较快发展。为了我科室在医院迁入富邦后有更好的发展，现有一些亟待坚决的问题，总结及计划如下：

一、人员相对不足

为今后能持续保持业务增长势头，在工作人员数量上应有所增加。现在因存在人员安排紧张问题，如：上午忙于接诊，下午忙于整理档案，出结论，录入微机，已现有的人员配置，无法达到高效率、高质量的完成工作任务，直接影响了工作效率的提高。

二、护理人员业务素质的参差不齐

对护理人员业务素质不高的问题上，应定期进行员工业务素质培训。包括：员工仪表、仪容的培训，讲话礼仪培训，对突发应急情况处理能力的培训等方面。提高护理人员的整体业务素质，并定期进行考核。

三、工作协调问题

各辅助科室人员缺少在工作中实质性交流，缺乏了解体检单位全面信息的主动性，因此在工作中会出现一些小疏忽。在今后的工作中，应加强各辅助科互动交流的平台，不断改进工作中存在的问题，做到问题早发现、早提出、早解决的习惯。不允许小问题发展成大问题，小疏忽发展成大疏忽。做到精益求精。

四、体检流程存在瓶颈

体检秩序的混乱，男女体检扎堆情况。应做好对受检者的引导工作，文字提示牌应明确，清楚。便于受检人很好的进行体检。

五、房间紧张

体检中心就迁入富邦后的工作计划，如下：

1、岗位配置与管理机制：人力资源的合理配置，因人置宜。

2、房间配置：简洁、舒适、宽敞，便于体检工作的开展。

3、设备配置：保证设备的可操作性强，出具结果时间快，有利于节约个人体检时间，以便整体加快体检工作的进度。

4、提高体检接待能力。

为保障我校学生身体健康，根据县卫生局、教育局、物价局、财政局《中小学生健康体检实施方案》的有关精神，结合我县实际将20xx年学生健康体检工作方案制订如下。

一、体检目的

1、全面了解和准确掌握我校学生生长发育与健康状况，为研究制订我学校卫生发展规划提供科学依据;

2、客观评价学校卫生工作的针对性和有效性，促进学校卫生工作持续改进和整体水平不断提升;

3、学校针对学生整体体检报告反映出的问题提出具体改进措施，并落实;对问题学生协助家长进行跟踪监测，有效改善学生的健康状况，促进广大学生健康成长。

二、体检对象

我校全体学生。

三、健康体检项目

(一)必检项目

1、病史询问

2、内科常规检查：心、肺、肝、脾;

3、眼科检查：视力、沙眼、结膜炎、色觉(新入学学生);

4、口腔科检查：牙齿、牙周;

5、外科检查：头部、颈部、胸部、脊柱、四肢、皮肤、淋巴结;

6、耳鼻咽喉科检查：耳、鼻、扁桃体;

7、形体指标检查：身高、体重、胸围、肺活量检测;

8、生理功能指标检查：血压;

9、实验室检查：结核菌素试验(此项为小、初入学新生必检)

(二)必要时检查项目：(由学校根据在校学生情况确定)

1、肝功能：谷丙转氨酶、胆红素

2、血常规检查;

3、血型：小学入学新生;

四、经费来源及收费标准

根据文件规定，义务教育阶段学生体检费用纳入学校公用经费开支，不得向学生收取。

五、组织实施

体检流程：

1、一年级外，其他年级班主任到保健室领取各班体检卡。

2、为了使体检工作安全有序进行，班主任提前对学生进行文明安全教育。班主任和科任教师到现场维持秩序。(安排两名护导员维持秩序与通知班级下来体检)

3、学生体检完毕，班主任收好体检卡交给学校。

4、体检顺序(由班主任组织学生，科任教师协助，校医跟进体检进展情况)未轮到体检的班级正常上课，等候校医通知。体检时，当堂的任课教师要主动积极配合班主任做好学生体检的`组织工作。

20XX年即将过去，新的一年将要到来，在新的一年里，我们将继续围绕医院的中心工作，克服缺点，改进方法；掌握实情；加强管理；改进业务；大胆探索体检工作的新思路，新方法，促使工作再上一个台阶，为医院的健康快速发展作出更大的贡献。

20XX年工作目标：

1、着眼工作重心谋求发展体检中心将以开拓市场业绩为今年的重心，抓紧，抓好，抓实，抓出实效，以百倍的努力，交一份满意的答卷。

2、加强宣传，外树形象

（1）印发简介资料，介绍我院技术力量，设备，就医环境，就医流程等方便群众就医。

（2）印发常见病有关资料，宣传科普知识。

（3）制作《健康体检》手册，方便群众采要。

3、加强学习，增加业务修养，提高知识内涵。

利用我院优势开展中医药预防保健服务，为健康，亚健康和病人开展中医体质辨识，并根据健康查体情况，提出个性化的中医药健康保健方案，给予中医药预防保健指导。

4、进一步做好20xx年全县各单位职工健康体检的规划安排，做好各单位与中心的衔接工作。

5、加强管理，合理安排，为方便参检人员，医院在多处设置标志。

如在醒目处悬挂通知，体检流程图示等，切实提高服务水平。每天早上提前半小时开始体检工作，避开体检人员与门诊病人检查的高峰期，缩短了体检人员的等候时间，保证工作有序进行。

6、医院将免费为参检人员提供营养早餐，给做完化验的参检人员及时补充营养。

体检中心设置专门的接待管理人员，负责预约登记和体检指导工作，体检结果及时汇总，反馈到个人，并针对体检结果，建立健全参检人员健康档案，便于今后查询。

20XX年是充满生机的一年，也是自我挑战的一年。09年成绩的取得离不开医院领导的正确领导，也离不开各科室的大力协助配合和支持。我们在充分肯定成绩的同时，也看到了本科室的问题，我们将努力改正过去一年的不足，取长补短，努力提高工作服务水平，大力构建和谐医患关系，把新一年的工作做到最好。

根据自己的实际情况，比如工作职责，确定一下工作目标，这样就可以有针对性的明确自己的工作计划，可以先确定一个总的方向，在按时间分段完成。

一、体检目的：

贯彻落实《中华人民共和国职业病防治法》、《职业健康监护技术规范》等法律规定，加强职业病防治工作，有效控制职业病危害，保护作业人员的身体健康，同时体现公司对员工的关怀和重视。

二、体检单位：

宝鸡市高新医院(高新区高新四路南段)。

三、体检项目：

职业健康体检的项目宝鸡市高新医院严格按照《职业健康监护技术规范》确定。

不能以常规体检代替职业健康体检。

四、体检对象：

公司机关人员及特种作业人员。

五、体检时间：

公司安排的参检人员的体检时间计为工作时间。

六、检前准备：

办公室于实施体检前15天将拟参加体检人员的资料(姓名、性别、出生年月、身份证号码、岗位等)传送至宝鸡市高新医院，由宝鸡市高新医院制定详细的体检方案，并针对性地配发职业健康检查表、检验/检查报告单。

办公室提前2天将《职业健康检查表》发送给参检员工，并告知应知事项(空腹参检、注意交通安全等)。

八、结果处理：

体检后办公室派人至体检单位领取职业健康检查结果报告，并在个工作日内将体检结果告知全体参体员工，员工签字确认，也可至办公室复印体检结果留存。

对需要复查和医学观察的员工，公司按照体检机构要求的时间，安排其复查和医学观察。 【篇二】

一、体检中心业务规划

设立体检中心主要是对个体进行健康检查和健康管理。定期的体检可以对个人健康问题提出预警，阻止疾病发生或延缓;也可以早期发现身体异常，早期治疗。这不但可以提高人民群众的生活质量，而且可以节省医疗资源，具有明显的社会效应。根据我院的现有资源和实际情况，在原有的常规体检和健康管理基础上，积极开展特色服务项目。

1、传统健康体检(针对疾病的、传统的检查项目)

1)、门诊个体体检。采取不同年龄、性别、职别和价格有针对性和个体化体检方案;

2)、团体体检(工矿、企业公司、事业机关单位等)。根据人民群众的各种不同需求制定各种体检套餐(具体哪几种)，由各单位或个人自由选择;

3)、行业体检(食品、药业、劳动、学校和参加工作等;

4)、特种体检(招兵、招生、入学等)。

2、特色健康风险评估

建立个人健康档案，形成专业体检汇总报告及健康测评，出具专家健康意见和保健建议，设立健康咨询热线。做到体检有结果，测评有结论，评估有报告，咨询有解答，就医有指南。

3、专业功能检测

1)、视力、听力检测和体能检测;

2)、心功能检测、肺功能检测;

3)、内分泌功能检测;

4)、儿童生长、发育检测。

4、特殊医学问题检测

1)、肝炎病毒感染;

2)、HIV病毒感染初筛

3)、支原体与衣原体感染;

4)、肿瘤标志物筛查;

5)、慢性病与职业病筛查;

6)、高血压、高血脂病监测;

7)、血糖与糖尿病监测。

二、体检中心岗位设置

1、体检中心主任1人，总检医生1人，护士组长1人，专职体检护士4人，文员1人。

三、工作管理与绩效考核

建立以工作岗位性质、技术含量和风险程度、服务数量与质量等要素为主要依据，以服务效率、服务质量、群众满意度为主要内容的综合目标管理责任制考核体系，通过进一步完善绩效工资考核办法，提高体检服务质量和效率，提高医院的社会效益;通过成本核算与控制，优化资源配置，促进增收节支，提高医院的经济效益。逐步建立按岗取酬、按工作业绩取酬的分配机制，充分调动各级各类人员的工作积极性和劳动创造性。依照《体检中心目标责任制实施办法》，对参加体检的科室与医护人员进行考核，适当提高工作奖励标准，促进体检人员的工作积极性。

五、存在问题与解决思路

1、存在问题和实际困难：

1)、目前体检中心无主检医生和固定体检医技人员，临时抽调存在难召集、难管理、时间难掌控的问题，经常有迟到早退现象。体检医技人员更换频繁，无归属感，责任感不强，难以为体检者提供满意服务。

2)、参加体检的医护人员和导医资质浅，临床经验有限，缺乏与体检者更好地交流沟通，难以发挥高端体检的全方位服务。

3)、合作科室参与意识不强，零散体检不够便捷。特别是小专科难以做到体检和门诊分开，如眼科、五官科等不能派人常驻体检中心，导致零散体检对象有抱怨不满现象。

4)、体检中心彩超机、心电图仪等设备目前尚未配齐。

5)、市场营销问题。随着我们体检业务的开展和扩大，对技术、管理和营销的高级人才将会有持续的需求，目前我们尚未配备专门的市场营销人员，捕捉市场信息、开拓市场方面有待进一步提高，健康体检宣传力度需要加强。

今年体检中心的任务目标是在去年的基础上翻一番，任务艰巨。在加强体检中心内部管理的同时，需要外联部充分发挥作用，必要的市场营销不可或缺。随着新体检中心的投用，我们有了专门的场地和工作环境，体检医护人员的工作考勤和集中管理得到进一步加强。

2、解决思路和具体措施：

1)、加强与体检单位的联系，巩固，着重开辟团检市场。以医院为依托，在稳定原有客户的基础上，努力开拓银行系统等新的客户群。

2)、以疾病筛查及预防为重点，全力做好健康体检和专病筛查工作。在继续做好团检和个人健康体检的基础上，着重来院病人直系亲属疾病的筛查工作。同时，加强原始数据信息的收集与整理。做好回访工作。

3)、建立VIP客户网络，开辟高端体检市场。重点做好团建单位高层领导和有高端体检需求人员的服务，分级分层次分重点，对VIP人员就要有特殊待遇，实现包括24小时预约挂号、住院等服务在内的多种就医需求和全方位的个性化健康管理服务。

4)、加强市场营销，打造精品服务。引进健康保健设施，开展集健康体检、亚健康调理、康复疗养于一体的养生保健服务，培育健康体检中心新的经济增长点。

5)、加强体检队伍建设，提高整体素质。本着打造精品的目标，实现规范化管理，确保体检的质量。注重科室文化培养，逐步使创新精神、实干精神和精诚团结同心向上的团队精神成为科室发展源动力，以愉快工作实施品质服务。

6)、组建高素质的体检导诊队伍，开展特需服务。拟招聘用1-2名年轻学生进行健康知识、仪表、礼仪等知识培训，规范行为举止，通过良好的品质、娴熟的技术，亲切的态度和广博的知识为体检者提供人性化服务，使每个来中心体检的客户都能感受到细心、温馨和关爱。增加客户忠诚度，逐步树立口碑效应，建立品牌形象。

7)、建立健全健康管理系统，打造完善的客户服务平台。在继续做好检后免费上门答疑及针对性健康讲座服务、团队健康状况的汇总分析的基础上，拟利用体检信息系统，开展系列短信活动(会员咨询、医患互动、预约就医、会员关怀问候等)，为体检者开通更多与医院互动的通道，将医院对体检者无微不至的关怀、医务工作者贴心的解答、医院的社会公众形象完全传递给社会大众。

8)、加强硬件投入，全面提升体检服务水平。增加体检设备投入，完善体检信息系统，以舒适的体检环境、精尖的检测设备、优化的体检流程、一站式的优质服务满足不同体检客户的需求。从而达到与合作医疗机构客户服务的无缝对接。

在院党委和各级领导的正确领导下，在各科室同事的大力协助和支持下，以上这些问题都将在我们今后的工作中逐步解决与完善提高。在新的一年里，我们将继续围绕医院的中心工作，克服缺点，改进方法，掌握实情，加强管理，提高服务。健全完善体检工作规范、制度和服务流程，统筹调配好人员、设备等有效资源，大胆探索体检工作的新思路、新方法，促使各项工作再上一个新台阶，为我院的健康快速发展作出更大的贡献。 【篇三】

一、指导思想：

以新体检中心投入使用为契机，本着打造精品的目标，以健康管理为主线，以肿瘤筛查为重点，加强对外交流合作，依托医院强势品牌，完善服务流程，扩大市场营销，在加强团检的同时，重点培育高端和普及低端两极体检市场，在坚持以社会效益为前提的原则下，共同创造更大的经济效益。

二、具体措施：

(一)调整营销策略，多层次开辟体检市场。

1、加强与体检单位的联系，巩固和开辟团检市场。以医院为依托，在稳定原有客户的基础上，开拓银行系统等新的客户群。

2、以疾病筛查及预防为重点，全力做好健康体检和专病筛查工作。在继续做好团检和个人健康体检的基础上，重点来院病人直系亲属疾病的筛查工作，同时，加强原始数据信息的收集与整理。做好回访工作。

3、建立VIP客户网络，开辟高端体检市场。利用于医院客服中心，开展在线咨询答疑、健康关怀服务。条件成熟时也可尝试携程服务模式，实现包括24小时预约挂号、住院等服务在内的多种就医需求和全方位的个性化健康管理服务。

4、加强市场营销，建立健康俱乐部，引进健康保健设施，开展集健康体检、亚健康调理、康复疗养于一体的养生保健服务，培育健康体检中心新的经济增长点。

(二)拓展体检服务内容，树立独具特色的体检品牌。

1、优化以客为尊的作业流程，推行感动服务。即：通过感觉(从进入体检中心，让体检者感觉到热情周到)--感受(通过体检全程服务确实感受很好)--感情(通过检后服务，建立朋友关系)三个层次层层推进，使顾客把医院当成生活和情感的一部分，让顾客感受到回家的感觉，感觉到医有所值，营造顾客满意的境界。

2、组建高素质的体检导诊队伍，开展特需服务。拟招聘用1-2名年轻学生进行健康知识、仪表、礼仪等知识培训，规范行为举止，通过良好的品质、娴熟的技术，亲切的态度和广博的知识为体检者提供人性化服务，使每个来中心体检的客户都能感受到细心、温馨和关爱。增加客户忠诚度，逐步树立口碑效应，建立品牌形象。

3、建立健全健康管理系统，打造完善的客户服务平台。在继续做好检后免费上门答疑及针对性健康讲座服务、团队健康状况的汇总分析的基础上，拟利用体检信息系统，开展系列短信活动(会员咨询、医患互动、预约就医、会员关怀问候等)，为体检者开通更多与医院互动的通道，将医院对体检者无微不至的关怀、医务工作者贴心的解答、医院的社会公众形象完全传递给社会大众。同地，开展健康评估、跟踪服务，为企事业单位的员工以及家庭提供从生活方式管理、疾病管理和就医管理等方面全方位的健康管理服务。

4、加强体检队伍建设，提高整体素质。本着打造精品的目标，实现规范化管理，确保体检的质量。注重科室文化培养，逐步使创新精神、实干精神和精诚团结同心向上的团队精神成为科室发展源动力，以愉快工作实施品质服务。

5、加强硬件投入，全面提升体检服务水平。申请改建扩建现有体检中心规模，增加体检设备投入，完善体检信息系统，以舒适的体检环境、精尖的检测设备、优化的体检流程、一站式的优质服务满足不同体检客户的需求。从而达到与合作医疗机构客户服务的无缝对接。