摇滚小青蛙
企业文化的内容是一个完整的体系,其具体文字表达形式多种多样。
有的只限于用几个字或十几个字去作一个原则地表达,但大多数企业,为了便于贯彻实施,又从不同的侧面将它进一步具体化+这就像画一座宝塔,有的只把塔尖显露出来,有的则将塔尖下面一层的基本结构也勾画出来,使人们能够看出它的大体轮廓。由于在中国,企业精神的培育尚处于起步阶段,因此,各个企业具体表达的结构形式也还不够统一,常见的可以分为以下几个方面:
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企业文化到底是什么呢,这个问题让我思考了很久,为什么我们看到很多的企业都会重视企业文化,尤其是一些优秀公司更加重视企业文化呢?(只要你能够认真读这篇文章,相信一定会对你有启发。)
先给大家看一组数据,由美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究小组,用了11年时间,对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究,结果证明:
凡是重视企业文化因素特征(消费者、股东、员工)的公司,其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。11年的考察期间的结论如下页图表所示:
那么,企业文化的核心要素到底是什么呢?
1、企业环境:企业内外环境包括市场、客户、竞争对手、政府、技术环境等的综合状况,企业文化是企业在环境中为了获得成功所采取的全部策略的体现(企业的经营宗旨与经营理念)。
2、价值观:一个组织的基本概念、信仰以及组织成功的标准。
3、英雄人物:企业现存或者曾经存在的“典型”是企业价值观的化身,英雄可分为两类:共生英雄和情势英雄。
4、习惯和仪式:这是企业在日常活动中反复出现,人人知晓而又没有明文规定的东西,可以说他们是企业文化的一些外在表现,能增强企业的内聚力。如习惯:游戏(开玩笑、相互逗趣、即兴表演)、聚餐、训人(如通用电气有一个传统的习俗,给第一天上班的新员工一把扫帚,让他们先学会怎样去扫地);仪式:问候仪式、表彰仪式、工作仪式、会议仪式、庆典仪式等。
5、文化网络:企业内部以轶事、故事、机密等形式来传播信息和消息的非正式渠道,它能有效地传递企业的价值观和英雄意识。
我们会发现在中国企业成长和发展都会遇到如下的几个问题。
1、为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业?
企业缺乏持续存在的理念依据
企业对未来没有完成系统思考(战略、核心竞争力)
2、为什么企业高层与中基层难以达成共识并存在沟通障碍?
企业家与中基层没有文化传递系统
“鸟语”与“猪语”之间没有共同语言
3、为什么企业在组织变革与流程再造过程中员工感到迷惘、迟疑而不愿跟进,导致变革成效不佳?
组织变革与流程再造的本质是文化变革
组织变革与流程再造缺乏文化支持
4、为什么企业文化理念与行为严重背离(文化虚脱),为什么中国企业的制度成本高(心里契约的天然缺陷)?
文化没有落地,文化停留在口号与时髦的词汇上,导致文化虚脱
心理契约的天然缺乏导致企业的制度成本高,企业行为与员工行为没有自律机制(从他律到自律-劳动契约与心理契约)
5、为什么企业分权分利就分心?
企业家与管理者难以达成共识,目标追求各异
缺乏文化牵引与约束
6、为什么企业待遇很好,但仍然留不住优秀人才?
在物质待遇的基础上,关键是感情留人、事业留人,待遇不是惟一的
企业内部人际关系复杂、板结,文化心态失常
在企业里单一的利益驱动、业绩导向
7、为什么说企业能做多大,取决于企业家的抱负与追求(企业家的文化角色是什么?)。
企业文化源于企业家精神与追求
企业家的投机心态与企业家心态
企业家的境界与抱负封顶
企业家自身的转型是一个痛苦过程
给大家举一个美国安然公司的案例:畸形公司文化+媒体推波助澜=毁灭
• 文化一:“只能成功” 诱人作假
– 在安然,失败者总是中途出局,获胜者会留下来,指望获得做成最大交易的那些人可以得到数百万美元的奖金。
– 这是安然公司的“赢者获得一切”这种文化的缩影。该公司过去的和现在的一些雇员说,必须保持安然股价持续上升的压力,诱使高级管理者在投资和会计程序方面冒更大的风险。他们说,其结果就是虚报收入和隐瞒越来越多的债务,从而造成了——用前经理玛格丽特.切科尼的话来说——“一座用纸牌搭成的房子”。
• 文化二:人被轻视 “只重结果”
– 安然的文化:“压力锅文化”
– 安然是一个“炼人场”,那里的经理为年岁的增长而忧虑,担心上司认为他们太弱。有些人还担心,对董事长最看好的候选人给予的不够多,可能使自己的事业前途多劫。有些人甚至从要求他们对“联合之路”组织提供大量捐款的信中嗅出了威胁的味道。
– 前安然公司雇员萨利.文森说:“今天你受到了亲睐,明天就可能失宠。你知道谁得势,谁失势。你希望继续与这个组织联系在一起。为此,你肯去做你所能做的一切。”
前面说了很多关于企业文化的核心要素及案例的分享,一个企业要真的建立自己独有的企业文化,那么最基本企业文化建设的方式和渠道是什么呢?
企业文化建设的方式,一定是要循序渐进式:
1、从问题入手:转型期文化配合,并购整合文化介入(吸纳式、渗透式、分离式和消亡式),文化问题治理,关键事例法等
2、抓关键人物:
1)文化的追随者、布道者、传播者、感召者、激励者。
2)高层为源头,中层为枢纽的层层传递,员工沟通,团队氛围。
3、寻找典型榜样:包括正负面典型人物、故事、案例;表彰激励行动、政策
4、制度落实:在招聘、绩效考核、晋升发展等方面体现
5、业务结合:业务需求的满足或主动设计
企业文化建设的方式了解后,那么建设的渠道有哪些呢?
1、高层布道:各种场合讲话、内部邮件文章等
2、 传播网络:内刊(报纸)、内网(包括论坛、主页、邮件)、环境布置、手册等
3、 文化仪式:各种会议、表彰活动、庆典等(直接传播)
4、 文化活动:主题活动、文体活动、关爱活动、创意活动、网络活动、公益活动、节日活动等(间接传播,更鲜活)
5、 培训学习:各种文化培训形式宣贯和互动,系统高速
6、 文化项目:
1)单纯文化诉求;2)跟战略或业务结合
7、 制度流程
企业文化的建设就是方式与渠道结合的过程和结果,希望这篇内容可以对大家有启发。
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