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1、投诉私立教育培训机构可向当地的民政局和教育局投诉。2、投诉官方的教育培训机构可向当地的人社局或教育局相关部门投诉。3、无论哪类教育机构有违法行为,都可以通过“315“消费者之声”平台,进行举报。4、通过司法途径,依法维护自己的合法权益。注意要点:1、直接与机构的负责人协商,可以是法定代表人,可以是分校校长,不要总是和下面的销售人员或者教务人员协商,效果不好,也浪费时间。2、协商的过程中,需要言之有物,持之有理,据理力争。3、协商的过程中需要抓住痛点和重点,比如虚假宣传、无资质办学、私账收款,不开发票等等。4、协商与投诉并用,协商与诉讼并用,有时主管机关的一个电话比什么都管用,有的时候收到法院的传票立马就退钱了。
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法律分析:培训班不退费应该向消费者协会投诉。学员有选择放弃学习的权利,培训机构在合同中规定不能退费是“格式条款”、“霸王条款”,培训机构和学员之间可以有约定,但约定不能违背相关法律法规。学员或家长提供缴费依据和书面材料,他们可以协调退费事宜。所谓消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议 ,从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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当遇到培训机构不退费的时候要采取的办法有1,与该机构协商退款方作出各自的让步,减少诉讼带来的时间,金钱成本上的消耗。2,达不成协议的,可以向法院提起诉讼,表明该机构违约给你带来了损失。请求法院判决该机构退还定金或者学费,并且可以要求赔偿一些违约金。3, 没有了单据,机构退款,但是扣钱的行为是不合理的,即便没有了单据,但是该机构肯定也有交款的证明,并不能因为丢失单据而扣钱。3,你可以介绍一个新的学员,然后把这个学费抵给他,这样做校外培训机构也会接受你的学费也就要回来了。4,注意不要用一吵二闹的方法去要,这样印象不好,现在校外培训机构的生意不会好做,所以大家要相互理解,通过商量,能达成一致意见才是最好的办法。那学费要回来也是最重要的。总之这个学费是可以退回来的,但是可能会支付一些违约金。
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