桑珠欢穆
会计的岗位职责及流程（精选24篇）
财务部在公司总经理、财务总监的领导下开展工作，根据国家财经法规制度和公司经营管理部署，负责公司的财务核算、会计监督、资金筹集和工程预结算，组织实施财务预算编制和财务控制，进行财务分析，办理纳税申报及相关涉税事项，会同有关部门处理资产和相关财务问题。下面是我整理的会计的岗位职责及流程，欢迎来参考！
财务经理：
1．协助财务总监建立并完善企业财务管理体系，对财务部门的日常管理、财务预算、资金运作等各项工作进行总体控制，提升企业财务管理水平
2．根据企业中、长期经营计划，组织编制企业年度财务工作计划与控制标准
3．根据企业相关制度，组织各部门编制财务预算并汇总，上报财务总监、总经理审核，审批后组织执行，并监督检查各部门预算的执行情况
4．组织会计人员进行会计核算和账务处理工作，编制、汇总财务报告并及时上报
5．监控、预测现金流量，监测企业各项财务比率，确定合理的资产负债结构，建立有效的风险控制机制
6．负责组织企业成本管理工作，进行成本预测、控制、核算、分析和考核工作
7．及时汇报企业经营状况、财务收支及各项财务计划的具体执行情况，为企业决策层提供财务分析与预测报告，并提出支持性的建议
8．根据企业经营方针和财务工作需要，合理设置财务部组织结构，优化工作流程，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率和员工满意度
出纳工作职责：
1．办理现金收付和银行结算业务。
2．登记现金及银行存款日记账。
3．保管库存现金和各种有价证券。
4．保管有关印章、空白收据和空白支票。
5．积极配合银行做好对账、报账工作。
6．配合会计做好各种账务处理。
7．完成企业领导交办的其他相关工作。
会计工作职责：
1．按照国家会计制度的规定，记账、核帐、报账做到手续完备、数字准确、账目清楚、按期报账。
2．编制会计报表要做到账目健全、账目清楚、日清月结、账证账务相符，报表要做到内容完整，数字清楚正确、报送及时。
3．按照经济核算原则，定期检查分析企业财务计划、成本计划和利润计划的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果，及时向总经理提出合理化建议，当好企业参谋。
4．依照会计档案管理办法建立和管理财务档案，做到资料齐全、保密。
5．完成企业领导交的其他相关工作。
资金岗
1．负责协助资金主管拟定企业资金管理制度和相关管理流程，编制资金年度计划
2．负责分析企业资金月度使用情况，并编制月度资金使用分析报告
3．负责企业现金流的日常监控与管理，参与资金统一调度，提高资金使用效率
4．负责现金及银行存款的日常收支业务，完成月末对账结账工作
5．负责通知收到各单位的账款情况，答复各单位银行账务查询
6．负责企业库存现金与票据的日常监控与管理，定期盘点并上报报表
7．负责协助完成企业现金流报表体系，定期汇报现金流变动情况并及时预警
8．负责协助企业其他相关部门的业务，维护好与各银行的关系
9．负责资金管理档案的归档及文书处理工作
10．按时完成领导交办的其他相关工作
行政事业单位会计出纳的岗位职责
1.认真执行国家财经法规、现金管理制度，遵守本单位的财务管理制度。
2.遵守财务人员职业道德，坚持实事求是、廉洁奉公的工作原则。
3.严格遵守机关《保密守则》，不得擅自泄露单位的财务信息。
4.直接收到的现金款项，要在第一时间存入本单位的指定账户，不能挪用公款和私自外借。
5.支出报销、借款时，要对原始单据进行审核，符合报销程序和管理制度、金额准确后才能付款。
6.负责妥善保管现金、有关印章、空白支票和收据，做好有关单据、账册、报表等会计资料的整理、归档工作。
7.职工外出借款无论金额多少，都须主管领导签字，批准并用借款单借款。若无批准借款，一律不借。
1、核对门店每日销售金额，在ERP中完成销售和收款的立账。
2、完成采购的应付立账及成本系统中计算结转成本。
3、编制费用凭证。
4、固定资产计提折旧及相关账务处理。
5、ERP各模块关账。
6、制作财务报表。
7、完成税务报表申报。
8、完成凭证整理装订归档工作。
1、了解并掌握公司的业务流程，制定财务相关规范操作；
2、负责库存、成本、收入核对，测算各项目利润率，为管理层提供决策依据；
3、负责应收、应付款追踪和管理
4、负责公司各项银行往来业务及现金的日常管理，资金收付、报销、对账等具体工作。
5、管理银行账户，及时与银行对账。
6、根据公司财务制度和有关规定及管理办法与要求，进行各项费用的审核报销工作。
7、负责各项财务报表的编制，税务申报，工商年检；
8、负责年度财务预算，财务决算的编制；
9、独立处理和解决全套账务流程，规划公司税负情况
10、根据要求提供财务月报、季报和年报。
11、发票的开具与购买、以及电子发票系统维护。
12、员工薪酬、绩效的核算。
13、协助完成日常人事行政事务工作。
14、协助上级处理业务相关其他事宜
(1)按照制度及会计核算政策统筹落实公司的会计核算工作，对公司会计核算的规范性、数据的准确性负责;
(2)对会计核算过程实施监督、检查，审核其他核算主办岗位(如：销售主办会计、采购主办会计)编制的记账凭证;
(3)编制公司资产负债表、利润表、现金流量表及其他管理报表;
(4)统筹记账凭证的打印与装订，将装订好的记账凭证及时交付档案会计;
(5)会计核算工作与其他岗位的沟通与协调，统筹中介审计调整分录的账务处理;
(6)统筹货币资金、银行借款、短期借款的核算工作，制作现金调节表，收集银行对账单，对未达账项及时跟进并查明原因;
(7)每月度组织一次对出纳资金的盘点工作，确保账账、账实相符;
(8)统筹公司往来科目内部往来、外部客商往来的清理与核对，协助相关费用、其他往来的整改事项;统筹其他往来科目，定期输出其他往来科目余额表，对异常往来余额及时查明原因并加以说明，按公司规定报相关部门处理;
(9)部门领导安排的其他工作。
根据集团统一财务制度进行财务核算，实施财务监督;
负责检查子公司现金银行的收付业务，完成凭证输入;
负责检查应收应付的往来业务，对客户及供应商的材料进行审核，并保证往来余额的准确性;
对存货核算数据进行核对，保证存货核算与总账数据的一致性;
负责固定资产等期末数据的计提与摊销;
保证收入与成本数据的配比;
完成子公司财务报表;
负责本公司纳税数据的准确申报;
完成高新技术等政府数据的及时申报;
协调处理好公司与银行、工商、税务等部门的关系;
安排做好各项常规审计年检等工作;
完成上级领导安排的其他工作。
1、熟悉《企业会计准则》、《企业会计制度》等有关国家规定的财务制度；认真贯彻执行国家相关会计法律法规，按照公司业务特点做好资金、财产、物品的相关核算工作，与其他部门协作搞好预算、价格、部门统计等各项工作。
2、组织制定公司财务工作基本制度规范，工作流程，合理分配财务部工作。定期或不定期组织员工学习国家工商、金融、税收政策；鼓励员工认真钻研业务，参加与工作相关的专业培训，提高业务水平。
3、制定财务工作计划及财务部员工岗位职责，考核控制财务部员工的工作质量。
4、编制公司年度财务预算，参与制定各项收费的价格标准；建立财务工作报告制度，及时向总经理和董事会报告公司财务状况、经济效益变化，或可能对公司有重大影响的事项；参与重大项目的可行性研究，提供决策依据；提供准确、真实和完整的会计信息和数据。
5、根据生产和销售情况编制资金预算及经营计划，审核各项付款活动，管好资金。
6、组织财务部员工做好资产、负债、股东权益、营业收入、应交税金、成本和损益的核算工作；加强应收帐款、存货、成本费用的控制。
7、严格执行董事会决议，编制年度财务分析报告，进行财务评价，提出改善经营加强管理的措施和意见。维护公司利益，促使公司资产保值增值。
8、监督检查公司各部门财务管理制度执行情况，并提出整改意见报请董事会；协助控制预算的执行情况，对存货采购进行审核。
9、负责审核所有记帐凭证及所附的原始凭证，保证记入帐册的数据真实、完整、正确与合法；按月编制资产负债表、损益表及其他报表。
10、负责核算总分类帐户，检查核对各明细分类帐，编制各种会计报表、财务情况说明书。
11、协调好与工商、税务、银行、会计师事务所等有关部门的联系。
12、完成总经理布置的其他工作。
工作职责：
1、严格遵循财务制度及原则，检查监督出纳、收款的日常工作，检查出纳帐簿，监督盘点出纳库存现金；
2、负责完成日常会计凭证的编制工作，并及时进行账务处理，月末装订凭证成册归档；
3、严格执行财务部规章制度，认真审核本项目各种费用支出报销；
4、准确及时完成各种报表（日报、周报、月报）的编制、审核工作；
5、负责组织订制本项目的财务工作总结及计划并上报财务部经理；
6、负责组织实施固定资产的盘点及核算工作；
7、负责各部门合同及采购申请等资料的归档保管工作；
8、明确本岗位所涉及的环境因素和危险源，并执行本部门的相关要求；
9、完成上级领导交办的其他工作
工作要求：
1、2年以上企业会计工作经验，具有物业会计工作经验
2、能熟练使用金蝶财务和办公软件
3、熟悉会计准则和上海地方的保税制度及流程
4、有会计上岗证，具有助理会计师职称优先
1、财务系统(总账、报表)维护;
2、严格执行财务管理制度，审核各项成本、费用的范围和标准、审批手续是否齐全， 进行各项凭证资料的汇编、归档同时进行帐务问题处理及相应的税务申报;
3、负责编制公司的周及月度、年度各类报表;
4、负责公司对帐业务;
5、协助直接领导开展财务审计和年检;
6、负责公司固定资产的财务管理，确保帐实准确。
7、其他相关财务工作。
1.熟练掌握有关财经政策、法令以及与本职有关的'财务会计制度，并经常向群众宣传解释。会计员有权要求学校有关部门和人员，认真执行学校预算，遵守国家财经纪律和财务会计各项制度。
2.分清资金渠道，合理使用资金。严格掌握费用开支范围和开支标准。认真审核原始凭证，对违反国家规定的收支，应拒绝人账，对内容不全、手续不完备、数字差错、书写不清楚的凭证，应予退回补填、更正或重写。遇有伪造单据，涂改凭证,虚报冒领款项等行为，应及时向领导报告。
3.按照国家会计制度和主管部门的规定，设置各种会计账册。并按规定记账、算账、报账。做账时，要做到手续完备，内容真实，数字准确，书写整齐，登账及时，日清月结，账目清楚，按期报账。
4.定期核对固定资产、教学及其他主要设备。及时处理添置、调入、调出、报废等事项，做到账账相符，账册相符，账实相符。及时清理应收应付款项。对银行支票要严格控制。不得签发空头支票，如因签发空头支票而受到银行罚款时，其罚款应全部由会计员负担。
5.根据主管和有关部门规定，定期编报各种会计报表。编制报表时，必须做到数字真实，计算准确，内容完整，报送及时，不得弄虚作假。
6.会计员有权监督、检査学校各个部门的财务收支、资金使用、财产保管、收发、计量等工作。
7.上级机关、财政、银行、税务等部门来校了解情况或检査工作时，要负责提供有关资料，如实反映情况。
8.要掌握学校各项收支数据和情况，根据学校工作的特点，分类进行综合分析和研究，从有利于教育事业出发,提出改进和处理意见，当好领导参谋。
9.会计凭证、账簿表册、工资关系、文件资料、会计报表等都要建立档案，定期装订，妥善保管，非经批准,不得销毁。
10.会计人员调动工作或因故离职，要将经管的会计凭证、账册、文件资料和未了事项向接办人员点交清楚，并由会计主管人员负责监交。
11.经上级机关决定撤销、合并的学校会计人员要会同有关人员编制财产、资金、债权、债务移交清册，办理交接手续。
1.在总会办公室主任的指导下，管理好总会的一切开支，专款专用，按政策办事。
2.审核一切收支凭证，及时结算记账，保证每项开支都符合规定，一切账目都清楚准确，发现问题及时汇报。
3.保留好一切财务凭证，及时整理、装订、归约。
4.按照规定编送各种预算报表，做到准确及时。
5.办理捐款和总会经费的现金收付工作。
6.严格按照各项财务制度和开支标准，仔细审查收付时的每一张单据、凭证,做到每一笔收付都符合制度标准。
7.认真执行现金管理制度，每天结账。超过规定范围的现金要及时送银行，不能放在保险箱过夜，更不能随手放在抽屉里。对暂付的现金要按照规定催促有关人员及时报销结账。
8.提高警怀，保管库存现金，外出或暂时离开要锁好保险箱、抽屉，为避免差错,不能让别人代发代收。
9.接受市慈善总会监事会的内部审计和其他有关部门的外部审计。
1、按国家统一会计制度规定设置会计科目;
2、确认销售收入，正确计算增值税、消项税额;
3、划清费用的开支范围及营业内外收入;
4、认真计算财务成果及各种税金;
5、按财务制度规定正确核算利润分配;
6、按期缴纳各种税款;
7、债权、债务及时登记、及时查清、按月做好财务状况分析;
8、对会计账目及凭证要按期装订成册，妥善保管;
9、记账要及时、准确，明细账要按日登记，总账定期登记;
10、严格遵守公司的各项制度，发现问题及时上报;
11、完成上司安排的其他任务。
1、执行资管公司财务战略规划，建立、健全财务管理体系，对财务部门的日常管理等工作进行总体控制;
2、负责财务核算和报表工作，为公司决策提供及时有效的财务分析;
3、负责公司财务会计、费用管理、成本控制、结算基本制度等相关工作;
4、对公司重大的投资、融资等经营活动提供建议和支持，参与风险评估、指导、跟踪和控制;
5、对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工作;
6、与财政、税务、银行等相关政府部门、相关中介机构建立并维护良好的关系;
7、完成领导交办的其他任务。
1) 按照核算规则在系统内完成预存收益7种类型业务的账务处理;
2) 完成系统外的收入业务(如春语咨询费、员工购物等)进行账务处理及对账;
3) 做好跨区提取的往来协同及对账工作;
4) 负责资金的核对工作。
2. 存货及成本会计
主要负责对存货的收发存业务进行账务处理，具体职责有：
1) 核算仓库、门店、科技部、人事部、内衣部等库位的收发存;
2) 对发出的存货，按系统流程确认收入、结转成本后，进行往来的对账及销售发票的开具、管理;
3) 确认存货入库成本，进行往来对账，负责采购发票的管理;
4) 对退货业务按系统流程进行处理，并做好发票管理;
5) 对存货(除门店外)进行监盘，统筹协调门店及异地分公司盘点工作，并监督处理盘点差异。
3. 资产及费用会计
主要负责处理工资计提和发放、费用报销、资产摊销等费用类凭证，具体职责有：
1) 完成工资的计提和发放凭证;
2) 对费用报销单据进行账务处理;
3) 每月完成待摊费用、长期待摊费用、固定资产、无形资产的摊销账务处理;
4) 年末对固定资产进行监盘。
1.对口销售部门的应收账款，进行复核、入账、对账、异常提出报告等业务;
2.更新客户回款计划执行情况以及本月回款计划统计表;
3.与采购部进行应付账款及预付账款的对账，控制付款节奏，保证应付账款的准确性;
4.负责进项发票的核对、审核，保证发票的合法性及正确性;
5.应收应付的账龄分析及应收回款的催收;
6.负责处理应收应付账款总账与明细账的月度核对和清理;
7.为外部和内部审计提供和准备相关资料。
1. 根据批准过的付款申请及费用报销单等，安排付款
2. 更新现金及银行日记账并向相关部门提供正确的银行信息
3.与相关政府部门保持联系，并负责公司证件的年检工作
4. 根据原始单据进行账务处理，确保其符合相关会计制度及会计准则
5.保管现金及支票
6.购买、保管、开具及装订采购和销售发票
1.负责产成品盘点的监盘工作，确保产成品账实相符
2.负责期末成本核算，确保成本信息准确完整
3.编制并核对SAP系统中成本及存货相关凭证
4.根据需要提供成本分析报告
5.维护成本核算设置，确保SAP中物料清单等基本信息正确
6.根据批准过的盘点报告进行相关处理
1.负责公司费用报销单据审核以及资产登记及盘点
2.增值税开票处理，对接代帐及管理报表的出具
3.应收及应付款项的核对及对应配套单据的完整性整理
4.仓库进出物料的出入库的办理及进销存表格的更新
5.对接车间按BOM领料及安全库存的分析与申购
6.其他临时处理事项
1、独立完成全盘账务处理的能力，熟悉账务处理能力;
2、负责日常领购并开具发票，日常录入记账凭证;
3、计算缴纳社保、各类税费及涉税事项的申报工作，规避企业涉税风险，依法纳税;
4、负责日常费用报销单据的审核，工资核算，与各分公司行政出纳做好账务对接工作;
5、负责编制各类财务报表，进行财务报表分析并上报上级领导;
6、定期做好会计档案整理、归档保管工作;
7、完成领导安排的其他工作。
1、熟悉财务软件，对公司的收入、支出及成本费用等、财务核算;
2、及时与客户和供应商对账，应收账款，保证账务的及时性;
3，认真核对每一笔往来，保证财务的真实性;
4、定期核对固定资产账目，每月盘点仓库库存，做到账物相符;
5、负责整理和装订凭证，保管各项会计档案资料;
6、负责购买及开具发票、支票入账等;
7、各类公司证照的年检、办理;
8、负责与银行、税务、工商、人社局等部门的对外联络;
1、处理全盘帐务，填写凭证、登记账簿、出具报表;
2、负责日常的税收筹划方案设计，计算税费及纳税申报;
3、检讨税负是否合理，分析原因并提出改善建议;
4、收集、整理、研究现行税收法规，为其它相关部门提供涉税咨询;
5、协助审查或参与拟定经济文件相关的涉税条款;
6、必要时对相关部门或相关人员进行培训，提高大家对税收税法的认识;
7、负责与税务部门的日常联系与协调，建立并维系良好的关系;
8、完成上级交办的其他事项。
1、负责成本及财务费用核算与管理，正确归集成本和费用，编制成本、费用分析表。
2、负责做好成本管理工作，对财务收支及费用进行监督、控制，并根据公司不应发生成本提出考核、控制建议和意见。
3、定期清理各类往来账项，定期盘点、清理公司原材料等存货。
4、负责了解材料的使用和保管情况，掌握材料收发结存情况。
5、每月编制银行对账单，并与银行对账。
6、负责公司销售开出并核对工作。
7、定期做好固定资产清查清理及相关台帐工作
8、负责严格按照公司财务速达系统流程操作，确保按时、按质、按量完成财务速达系统内单据的操作。
1.全盘帐务的处理：按规定的会计科目录入会计分录，凭证审核、编制记账凭证;
2.公司进项发票登记、勾选认证，报税等;
3.审核科目余额，做到账证、账账、账表相符。
4.完成月度、年度财务报表和税务有关的报表
5.按时进行纳税申报;年度汇算清缴及工商公示报表的填写;
6.会计资料按月进行整理和装订，做到单据完整、易查;
7.上级交办的其他财务相关工作。
1.负责项目会计核算及报销工作;
2.负责项目的全盘账务及相关税务工作;
3.对公司的成本,费用归集核算,往来账款的核对;及时与其它财务人员沟通与配合;
4.项目工程的成本核算、盈亏分析、财务经济活动分析，协助做好竣工决算、竣工财务决算;
5.建立项目成本控制体系，对项目工程的原材料、设备租赁、周转材料、人工费用等与工程部共同商讨和控制，保证项目工程经营利润目标的实现;
6.做公司的内外帐，有具体擅长的账目类型，如总帐、全盘账务;负责员工报销费用的审核、凭证的编制和登入账册;对已审核的原始凭证及时填制账册、记账;
7.负责每月明细帐、总帐的制作;每月进项发票网上认证，及时编制各种财务报表，网上电子报税;
8.会使用专业的财务软件，如SAP、金蝶;
9.负责与税务相关的工作，如税金核算、纳税申报,汇算清缴等
10.公司各种资质年检,
11.工资核算发放
王小虎呦
物业管理知识——《写字楼管理日常工作内容》 作者：hill 写字楼物业的特性和使用要求，决定了写字楼日常管理的工作内容与工作重点主要在以下几个方面：一、 营销推广由于写字楼宇收益性物业（商业物业）的特性，决定了营销推广是其一项经常性的管理工作内容。当今的写字楼宇除了少部分自用外，大部分都用于出售和出租（主要是出租）。写字楼的整体形象设计塑造、宣传推广，办公空间的分割布局与提升改造，市场分析调研，与买租客户的联络、谈判、签约，客户投诉与要求的受理与处理，客户与经营管理者、客户与客户间关系的协调，以及组织客户参加目的在于联络感情的各种联谊活动等均属于写字楼的营销推广工作范畴。由于转变投资地点、方向，兼并、破产等各种原因的影响，写字楼客户变动的情况时有发生，固有的客户对办公空间重新布置、面积增减、改变设备配置与服务等的要求也经常存在。因此，为吸引招进和留住客户，写字楼的营销服务工作是一项十分重要的经常性工作，否则，便不能保证较高的租售率，影响写字楼物业的收益。这方面应有专门的营销人员在写字楼前台工作或设立专门的办公室办公，进行市场行情调研，主动寻找目标客户，征求已有客户对物业的使用意见，尽力满足各方面客户的要求，保证物业保持较高的租售率。二、 商务中心的服务与管理大型写字楼办公机构集中，商务繁忙，一般会提供各种商务服务项目的商务中心（与大型酒店、宾馆类似）。1、 商务中心的设备配置商务中心须配备的主要设备及用品有中英文处理机、打印机、传真机、打字机 、电脑、装订机、塑封机、口述录音机、电视、电话、影视设备、投影仪及屏幕、摄像机以及其他的办公用品等。商务中心设备的配备可根据服务项目的增设而添置。商务中心设备的正常使用和保养，是提供良好服务的保证。商务中心人员在使用过程中应严格按照正常操作程序进行操作，定期对设备进行必要的保养，设备一旦发生故障，应由专业人员进行维修。2、 商务中心的工作要求和工作程序商务中心的服务是小区域、多项目的直接服务。客人对商务中心服务质量的评价是以服务的周到与快捷为出发点的。要做到服务周到、快捷，必须依靠经验丰富的工作人员和一套健全的工作程序。(1)工作要求。对商务中心工作人员要求有：①流利的外语听说读写能力；②熟练的中英文打字能力；③熟练操作各种设备的能力；④熟悉商务信息知识；⑤熟悉秘书工作知识； ⑥具备基本的设备清洁保养知识。(2)工作程序。①服务前：了解客户所需服务项目、服务时间及服务要求；向客户讲明收费情况，开据收费通知单并收一定比例的押金。②服务中：以准确、快捷为原则，按客人服务要求准时、精确地完成服务。③服务后：完成客人所需服务后，填写《商务中心费用收据单》，引导或陪同客人到财务部结账。《商务中心费用收据单》一式三份，一联交给财务部，一联交给客人，一联由商务中心存档。商务中心的主要对象是客人，有时写字楼内部人员也因工作需要在商务中心使用设备，为此制定商务中心签单程序；写字楼内部人员到商务中心使用设备，必须是因工作需要；使用前，必须由该员工所在部门经理的同意。须在《商务中心设备使用申请单》上填清原因、内容、使用时间及批准人后，在不影响为客人提供服务的前提下使用。使用后须在《费用结算单》上签名。3、商务中心的服务项目写字楼客户业务类型不同，自身办公条件不同，对商务中心的服务范围要求不同。较齐全的商务中心提供的服务项目包括：l 翻译服务，包括文件、合同等；l 秘书服务，包括各类文件处理；l 办公系统自动化服务；l 整套办公设备和人员配备服务；l 临时办公室租用服务；l 长话、传真、电信服务；l 商务会谈、会议安排服务；l 商务咨询、商务信息查询服务；l 客户外出期间保管、代转传真、信件等；l 邮件、邮包、快递等邮政服务；l 电脑、电视、录像、摄像、幻灯、BP机、手机租赁服务等；l 报刊、杂志订阅服务；l 客户电信设备代办、代装服务；l 文件、名片等印制服务；l 成批发放商业信函服务；l 报刊剪报服务；l 秘书培训服务等。三、 前台服务小型写字楼的前台仅提供基本的问讯解答、引导服务，大型写字楼的前台服务项目较多 ，主要包括：l 问讯服务和留言服务，钥匙分发服务；l 信件报刊收发、分拣、递送服务；l 个人行李搬运、寄存服务；l 出租汽车预约服务；l 提供旅游活动安排服务；l 航空机票订购、确认；l 全国及世界各地酒店预定服务；l 餐饮、文化体育节目票务安排；l 文娱活动安排及组织服务；l 外币兑换，代售磁卡，代售餐券；l 花卉代购、递送服务；l 洗衣、送衣服务；l 代购清洁物品服务；l 提供公司“阿姨”服务；l 其他各种委托代办服务。有的写字楼的报修点也设在前台，方便客户报修。四、设施设备管理写字楼的设施设备管理主要应做好以下各项工作：1、设备管理（1）建立设备档案。做好写字楼各项设备验收文件资料的存档，建立设备登记卡。（2）完善工程部架构。（3）建立各部门、各工种的岗位责任制。（4）抓好物料采购、供应和消耗的环节的计划与控制，开源节流。（5）制定设备的保养和维修制度。（6）建立监管制度，监督检查专项维修保养责任公司和个人的工作。2、维修与保养（1）报修（两类报修：自检报修、客户报修）与维修程序。（2）设备的保养。一般可建立三级保养制度：日常保养（又称作例行保养）；一级保养；二级保养。（3）设备的维修。对于设备的维修控制，关键是抓好维修计划的制定和维修制度的完善。编制维修计划时应注意：①是否按设备分类编制计划。②维修周期是否科学(周期是指两次大修之间的工作时间)。③维修方法是否恰当。一般的维修方法有：①强制维修法。即不管设备技术状况如何，均按计划定期维修。② 定期检修法。即根据设备技术性能和要求，制订维修周期，定期检修。③诊断维修法。即根据使用部门的报告和提供的技术资料，对设备进行检查诊断，确定要维修的项目或部件，然后进行维修。④全面维修。即当设备出现严重磨损、损坏或故障时，对主体和部件全面修理（大修）。建立设备维修制度主要是设备检修制度和报修制度。（4）设备的更新改造。这里的关键是要把握好更新改造的时机，制订切实可行的更新改造方案。一、 保安与消防管理1、保安管理（1）贯彻保安管理的基本原则是：①宾客至上，服务第一。②预防为主。③谁主管，谁负责。④群防群治，内紧外松。（2）建立保安部的组织机构。（3）制定严密的保安规章制度，明确本部门各类人员的岗位职责。（4）加强治安防范。主要是加强保安措施，配备专门保安人员和保安设备（报警装置、门户密码开启装置、闭路电视监控器等），加强写字楼内部及外围保安巡逻，加强对停车场的保安及交通指挥。防止人为破坏治安秩序，杜绝各类可能发生的事故。2、消防工作（1）消防工作的指导思想是：以防为主，宣传先行，防消结合。（2）一般写字楼的消防系统主要有：①干式消防系统：自动报警系统，联动总控制屏，BTM气体灭火系统。②湿式消防系统：自动喷淋系统，消防栓系统(消防泵)。③消防联动机构：消防送风和排烟风机的功能和联动试验；空气系统鲜风机和排气机的功能和联动试验；消防电梯的功能试验。④火灾报警系统：自动报警系统（包括感温式火灾报警、感烟式火灾报警、感光式火灾报警），手动报警系统（包括电铃报警、破碎玻璃报警、紧急电话报警） 。（3）消防工作的展开：①进行消防宣传。宣传的形式有：消防轮训，利用标语或牌示进行宣传，发放消防须知(防火手册)。宣传的内容有：消防工作的原则，消防法规，消防须知 。②建立三级防火组织，并确立相应的防火责任人：管理公司总经理、部门经理、班组长。 ③把防火责任分解到各业主、租户单元。由各业主、租户担负所属物业范围的防火责任。④ 明确防火责任人的职责，根据《中华人民共和国消防条例》的规定，制定防火制度。⑤定期组织及安排消防检查，根据查出的火险隐患发出消防整改通知书，限期整改。⑥制定防火工作措施，从制度上预防火灾事故的发生。⑦配备必需、完好的消防设备设施。⑧发动大家，及时消除火灾苗头和隐患。⑨建立自防、自救组织。包括：建立义务消防队；建立专职消防队；抓好消防训练，每年组织一次写字楼全体人员消防演习。⑩明确火灾紧急疏散程序。做好疏散的准备工作，人员疏散为主为先，转移危险品、抢救贵重财产在后。⑾建立消防档案。⑿制订灭火方案及重点部位保卫方案，每个房间安装消防走火示意图。二、 清洁卫生管理清洁是写字楼管理水平的重要标志，也是对建筑和设备维护保养的需要。日常清洁工作的重点体现在：（1）制定完善的清洁细则，定明需要清洁的地方、材料、所需次数、检查方法等，并严格执行。（2）制定部门各岗位的责任制。（3）建立卫生清洁的检查制度。①定期巡检法(随见随报，定点检查，划簿登记)；②每日抽查；③会巡制度；④食用水质及排污处理检查。（4）保持楼内公共场所的清洁。如大堂、洗手间、公用走道等。（5）提供全面的清洁卫生美化服务。写字楼的楼宇维护、停车管理可参见相关各章内容。除以上各项管理与服务工作，协调好写字楼与客户和社会各界的关系也是搞好写字楼管理的一项重要内容。 （紫烟供稿）
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