培训机构早会计划

一个标准的晨会流程包括：晨会启动、昨日回顾、成功案例分享、目标制订、策略培训、店务通知和激情展示等环节，那么常见的晨会形式有哪些？1、专题演讲【好处】让早会成败的责任归于大家，由店长或指定员工事先充分准备，不会因缺乏内容而招致抱怨浪费时间，再则可借此机会练习演讲技巧，而且由于每人都可能上台演说，自然有一份参与感。【注意事项】1、每个员工均应有演说的机会，让他在找寻准备资料中而有所获得。2、准备时间应绝对充分，前一天店长应再确定。3、主题需具吸引力以提高员工兴趣。4、可由主管针对业务员的所学及专长，指定题目让其充分准备及发挥。2、一分钟即兴演讲 【好处】培养员工上台的经验，训练对问题的反应能力，累积言语的组织能力；【注意事项】1、演讲之题目应能切合实际；2、每一人都必须参加；3、主持人总结；3、分享成功经验 【好处】让每个人，听听每一个成功员工的故事或有关销售方面的事，以激励每个人争优；【注意事项】气氛的控制、主持人须做总结和将激励深化。4、推销演练 【好处】提升销售人员推销技巧，培养推销技巧讲师，增加辅导渠道。【注意事项】1、新人：入职一个月以后；2、老人：目前遇瓶颈（如心态）的人员，但又不愿承认者；3、视早会时间长短，选出演练人员若干对；4、就其演练优点、缺点，作一研讨，并由店长讲评；5、早会后，就参加演练的人员，该店长应给予机会教育，作其技巧上的再肯定或更正。5、展示自我 【好处】学习发现别人的优点，从强调长处中促进个人自尊和追求个人成长的动机。【注意事项】1、当门店有人际冲突时。2、当门店士气最低或最高时。3、每人都须发表，如人数过多。4、用轮流方式，每个成员都须：（1）用30秒的时间说出自己的长处（时间必须足）；（2）用大约2分钟的时间倾听别人说出他的优点，说出他的长处；（3）听别人说自己优点时，只允许静听不必表示感激，亦不可泼冷水；（4）最后可轮流说出自己的感受；

转载以下资料供参考如何开好班前会召开班前会是我们企业管理工作中必不可少的一项内容，是一个十分重要的环节。它关系着我们工作的方方面面，因此，坚持开好班前会可以使我们日常的管理工作更加细致和全面，提高管理水平和管理质量，是搞好加盟店各部门工作的基本保证。 班前会的目的是为了更好的传达管理信息，加强人员之间的沟通交流，增强每个团队的凝聚力和向心力，提高工作质量与效率，使每位员工每天都能轻松高效的工作、快乐的工作，最终逐步实现快乐“在工作中享受人生”的境界。班前会的召开标志着当日/当班工作的开始，提示每位员工已进入工作岗位，自己的仪表、语言、行动和操作都要符合酒店和岗位的要求。一、保证班前会质量要注意的四个环节。1.会前准备：1-1、准备一个班前会专用记录本；1-2、把要讲的内容写成提纲、打好腹稿、准备一个小故事或案例更好,这样会使班前会的变得生动、活泼；；1-3、批评员工要有凭有据调查好，会前做好当事员工的思想工作； 2.会中实施：2-1、上级要求，规章制度、指示应如实传达，执行的要求及标准要讲明白，讲透彻，讲具体，使每位员工清楚的掌握。2-2、对工作中出现的问题及时纠正，对产生问题的原因进行分析，提出解决的方法和改进的措施，并坚决贯彻执行。2-3、对待员工一视同仁，讲评工作对事不对人。以表扬与肯定为主，提出批评时要先肯定成绩再指出不足。从帮助员工的角度出发，可以用表扬别人的方法来暗示批评。既要敢说敢讲，又要留有余地，便于讲错时改正。 3、会后记录：3-1、对会议情况进行分析评估。3-2、当日当班负责人做好《班前会会议记录》以备酒店或部门随时进行检查。3-3、非当班及未参加当日班前会的所有人员须认真阅读《班前会会议记录》，并签字确认。 4.会后落实：4-1、对当日当班布置工作的落实情况进行检查，严格监控，布置的工作必须落实。4-2、对受到表扬的员工，要注意自满情绪。4-3、对受到批评的员工，要注意观察他的改进情况，及时表扬、鼓励。对有些员工会后进行批评帮助效果更好。4-4、检查班前会布置工作的落实情况，做好记录，在以后的班组会上再讲，讲过的事情必须落实。 二、班前会形式和内容： 1、主持人准备：由团队每位成员轮流制，由每位员工轮流负责主持当日班前会和“每日一学”准备工作。2、主持人准备时间：前一工作日下午下班前 10 分钟。3、班前会实施时间：15~25 分钟。4、参与人员：当日当班全体人员。5、班前会主题：5-1、每日一学（时间：5分钟）5-2、昨天的记忆(时间：3分钟)5-3、总结昨天，忘记昨天，开始今天 (时间 5分钟)5-4、今日重点工作任务（时间5分钟）5-5、感恩一分钟 (时间：1分钟)5-6、舞蹈（时间：3分钟）5-7、高喊口号、击掌/握手 （时间：1分钟）5-8、解散。三、班前会内容及具体实施步骤： 1、整队，检查仪容仪表和整理着装。1-1、检查仪表仪容、行为举止等方面是否符合酒店及岗位要求，发现不符合要求的立即纠正，要有检查、有讲评。1-2、对《员工行为准则》的执行情况进行检查，并重点强调微笑、问候和关注。1-3、调整员工的情绪，使之以最佳的精神状态投入当日当班的工作。对员工的精神状态注意观察，注意调整员工的情绪，使其以饱满的精神投入到工作中。检查员工仪容、仪表情况及衣着和精神面貌是第一个程序。散漫的队伍、凌乱的着装影响士气。此时整队者要声音洪亮，铿锵有力。员工收拾起各自的心情，昂首挺胸，呈现出一副积极向上的精神状态。队型排列可以多样化，因情况而定，可以排行，可以排左右两列，可以两排面对面，人数少还可以围成圆。排行或排列易于上级向下级传达信息，培养士气。面对面的队型和圆型更有利于讨论和交流。2、点到。2-1目的：检查出勤并做好考勤记录。2-2实施办法与要求：被点到者左脚跨步出列，双手自然下垂，成立正姿势。声音洪亮回到：您好！然后退回队伍，右手在上左手在下放于腹前，呈站立姿势。3、“每日一学”3-1、目的：① 使团队每个人在上班前获得一个轻松的心态，营造良好的工作氛围；② 激发学习热情，还没正式上班前我已经学到了一些东西——我又进步了，我又提高了，自信心增强了；③ 锻炼团队成员的语言表达能力。3-2、学习内容：一段有寓意的话，国家时政时事，或经济学常识或者生活小常识，或 5 分钟演讲；（具体内容自己拟定）3-3、实施办法与要求：轮流制、前一个工作日下班前十分钟由指定的人准备好次日“每 日一学”内容，时间控制在 5 分钟以内。4、“昨天的记忆”4-1、目的：① 增强团队成员之间的互动，积极分享成功经验和工作中的经验体会；② 使每个人都勇于认识自己的不足或错误，有担当；4-2、内容：向团队说出在前一工作日感触体会最深的一件事情，分享自己的成功经验，勇敢说出工作中的失误教训和改正决心。4-3、实施办法与要求：由当日/当班班前会主持人随机指定的人完成，最好是团队成员毛遂自荐，说出前一个工作 日中让自己工作中感受最深刻的一件事情，时间控制在 3 分钟以内。5、“总结昨天，忘记昨天，开始今天”5-1、目的：① “总结昨天”旨在让团队其他成员了解自己的工作进展情况，对自己也起到督促作用，克服自身懒散和惰性；② “忘记昨天”旨在让自己克服自满情绪，使自己时刻具有挑战能力，嗷嗷叫；③ “开始今天”旨在培养团队所有成员的工作的计划性；④ 锻炼团队成员的语言表达能力。5-2、内容：① “总结昨天”——即对前一个工作日的工作完成情况与未完成情况向团队所有人员做一总结和说明；② “忘记昨天”——忘掉自己已经圆满完成的工作，准备迎接新的挑战，开展下一项工作；③ “开始今天”——对当日工作进行大概的计划，理清工作思路和工作重点；5-3、实施办法与要求：实行每人轮流依次发言的办法，主要简述自己前一工作日的重点工作完成情况和当日需要完成的重点工作；6、 “今日重点工作任务” 6-1、目的：让每位员工清楚地了解自己当日当班的工作内容、理清工作思路，分清工作重点、有关事宜和质量要求。为当日工作制定自己的目标，使工作具有目的性，计划性和可完成性，提高工作效率，增强团队成员的自信心。6-2、实施内容与要求：① 由经理和部门主管对团队中“总结昨天，忘记昨天，开始今天” 发言的每个成员所简述的工作进展情况及工作重点进行梳理和总结，布置其他临时性工作，对工作提出要求，建议适当多对团队成员进行鼓励，增强团队凝聚力和团队人员的自信心。② 传达企业政策、部门指令及各类信息（部门的工作指令、工作任务、以及要求和标准，人员变动、经营信息等各方面的信息），在传递信息的过程中要及时、准确、无保留，使员工清楚明白。③ 对近期或上一班工作情况进行简述，布置当日当班工作，强调要点及特殊事项，并要求进行复述。A、通报前一天遗留下来的待处理问题，要求接班员工按要求和程序做好工作，不得延误；对上一班遗留及交办的事项进行强调，安排专人具体落实并要有回复。B、宣布当日工作，责任到人。并要求相关员工复述，以检查员工掌握情况；C、宣布当日/当班重要工作信息及重要任务，使每位员工深入了解，并做好分工责任到人。④ 对员工做具有针对性的业务简短的专题培训，培训的注意事项有：A、根据工作变化，进行简短培训，依据计划或针对近期及上一班工作出现的问题进行分析，讲明处理的方法和技巧；B、培训要以突发性的问题、需要及时提醒的问题、强调过但又出现的问题、需要进行改进的问题以及工作技巧等方面的内容为主；C、对近期工作中发生的问题进行分析，并把原因找出来进行培训，经常容易出现的问题要随时提醒；D、及时将优秀员工的事迹通报员工，激发员工的企业荣誉感。把做得好的实例举出来，表现优秀的员工要点名表扬；E、培训的内容要具体，时间要短暂，效果要突出。⑤ 讲评工作，评估员工，进行业务分析。A、讲评工作，评估员工，进行业务分析，注意方法。工作失误少不了批评，方法婉转一点效果会更好。笑笑对他说你哪里做的不到位，他会笑着接受B、对工作中出现的问题进行分析，制订出改进的方法和措施。C、对表现突出的员工及时给予表扬，激励员工更好的投入工作中。D、对出现问题的员工及时给予纠正，提出改进要求，讲评工作注意方法，对事不对人。⑥ 布置当日工作内容。A、以当天的重要活动或必须首先要做的工作为中心，区分主次，做好当日当班的工作安排。B、布置当日当班工作安排，明确分工，强调质量要求。C、让每位员工清楚地了解自己当日当班的工作内容、工作重点、有关事宜和质量要求。7、“感恩一分钟”7-1、目的：用感恩的心去面对工作，面对生活7-2、具体内容与措施：采取自己喜欢的方式，或紧闭双眼，或凝视，去想想自己的父母，去想想自己心里最挂念的那个人，然后想想我们努力工作会给您什么生命中最重要的那个“她”能带去什么，能为父母做点什么。8、舞蹈目的：班前会活跃气氛，增强士气。9、高喊口号，“握手、击掌”由当日/当班班前会主持人起头，大家一起高喊本店的口号，参会人员和身边左右的人击掌/握手,互相鼓励，对自己和别人说：加油。10、解散11、班前会记录班前会记录的要点为“每日一学”主题和“今日工作重点”,其他互动内容讲求实际效果，不必繁琐记录，记录人为当日班前会主持人.班前会看似小问题，但如果真正发挥功能，将带来无穷的好处。请各加盟店的管理者重视每天的员工班前会，以上内容加盟店各级管理人员必须能熟悉掌握并能运用到实际工作中。因为第一线的员工迫切的希望被了解，以及尊重他们的角色及定位，使他们有一种“家”的感觉。快乐的班前会，不仅能集中精神，愉悦心情，更能让同事间的关系更融洽。班前会也是传播德庄企业文化的媒介，可以培养好的习惯及行为观念，通过班前会可以对工作教养、工作伦理及工作习惯加以宣传，不断的促进，不断的改进必然会有所收获，从而提升整个酒店员工的素质。通过早会还可以实施追踪与管理，可对班组出品品质异常进行检讨、分析与矫正，可以对过去工作加以回顾、总结经验、改正缺失。同时通过班前会，可以进行工作安排、上级指令的传达，从而使员工更清楚地了解整个企业的方针政策，市场运转情况及自己的工作方向，提升工作效率。班前会更可以培养管理人员的权威与形象、风范与气质，给管理人员提供良好的锻炼环境，是带动部门气氛及提供良好的沟通重要媒介和桥梁。

不同类型的早会的开法（建议案）1、记者招待会式的早会【准备】选定一个当前热门的或受关注的话题，一位主持人，一至两位有相关能力的发言人（公司领导或主管以上干部），并在讲台前布置一长桌。【操作】主持人及发言人在桌前就座，主持人先就发表的主题做简单介绍，然后请所有家人扮演的记者自由提问，发言人作一一回答。对于各式各样的提问，发言人要沉着冷静，或详细讲解，或简明扼要，或机智幽默。而主持人既要启发提问，又要控制场面。【评注】这种早会其实是借记者招待会的形式，选请优秀人员对所有参加早会的家人作再培训，全体家人则将平时的疑难和问题，既当记者，又似客户一般提出问题。2、嘉宾面对面的早会【准备】确定不同主题，提前约请嘉宾，如公司副总裁、办公室室主任或各中心负责人或各部门经理，或其他公司的嘉宾，聚成的客户，或者同行业的专家等。【操作】采用央视“实话实说”及卫视“锵锵三人行”的形式，在讲台中央或台前安排两至三个座位，由一位主持人采访一至两位嘉宾。主持人事先准备提问要点并与嘉宾做好沟通，谈话过程要轻松幽默，并可穿插下面听众的提问，总之要让人有所收获。【评注】这是一种非常有效的沟通手段，关键在于所请的嘉宾能否畅所欲言，所选的话题是否受人关注，比如请客户谈客户服务，请医生谈重大疾病，请社保官员谈社保问题等都是极佳的内容。3、早餐俱乐部式的早会【准备】事先预备好饮料如牛奶，豆浆，或茶；点心如各种包子，面包等，也可以预订外卖。而每人自备部分食品当然更受欢迎。【操作】把教育训练厅的座位围成大圈子，将食品放在中间或分配好，请全体成员入座，开始早餐俱乐部式的早会。在会上可以聊些如养生之道，交际礼仪，新知趣闻等较为轻松的话题，尤其适宜的是有关健康方面的话题。当然也可以做每月小结，回顾当月情况，奖励优秀，制定下月工作目标。【评注】这种边吃边谈，营养丰富的早会，在每月底的时候开一次，对每天匆匆忙忙赶着来工作的员工来说，是颇具人情味的，而且在这种气氛轻松的早会上讨论的内容比较容易让人接受。4、视频会议式的早会（适合用于总部跟营销团队之间）【准备】笔记本电脑一台，邀请会视频会议系统操作的主持人一名。【评注】随着网络信息技术的日益发展，网上新闻，咨询，交易，购物的日益普及，令网上早会也日益突显出它的必要性。这时，视频会议走入了企业的会议生活。它能令我们耳目一新，因为它的信息量更大，更及时，更有效，覆盖面广，能跟各地的人员进行交流，有利于培养一批新一代的营销专业人员。【操作】主持人将电脑放在讲台上打开，并接上视频会议系统，然后开始就营销专题展开，引导全体业务同仁畅所欲言。有条件的话，这种早会宜每月一次，主持人要事先做好相关内容的准备，做到既关注专业一面，又涉及轻松话题。5、庆生会式的早会【准备】收集总部所有成员的身份证号码和生日日期，列出每个月的寿星名单，每人一张生日贺卡，每月预订一个生日蛋糕。【操作】每月选择一天(例如每月初的第一个星期五)，为当月过生日的同仁举行集体庆生会， 内容有公司领导、经理主管及其他家人代表的贺词， 赠与签有部门全体同仁名字的贺卡(有条件的话主管为员工，经理为主管赠送一份小礼物)。寿星发表生日感想，回忆生命历程与工作心得，并许下心愿，然后齐唱生日歌，若当月寿星达数人时，可在最后推出一个生日蛋糕，将庆生会推向高潮。【评注】为公司同仁举行庆生会，无疑是公司的亲情管理和民心工程，它既增强了凝聚力，又为内部沟通和解决问题创造条件。6、击鼓传花式的早会【准备】锣，鼓，或铃铛任选一个（如果没有，可用音乐代替），红花一朵，写好问题的竞答纸条若干(内容包括客户拒绝问题；新产品知识；集团公司发展状况；公司业务细则等) ，小奖品几份。【操作】主持人上台，背对着大家打鼓，规定好顺序在所有人员中间传递红花， 鼓声停时， 持花者即上台抽取竞答纸一张，念出问题， 然后回答，答案正确或能令众人满意者获奖品