做会计培训客服工作难不难

还可以，难度不大。

12366主要是税务局的热线客服招聘，要求有以下三点，第一，普通话标准第二有耐心，服务态度好，第三，了解税务方面的知识，最好是财务，会计等专业毕业的学生如果不是专业对口，最好有相关的工作经验。

“12366纳税服务热线”的主要服务功能包括：纳税咨询服务，主要是为纳税人提供税收法律法规和政策、征管规定、涉税信息等咨询查询服务；办税指南服务。

主要是为纳税人办理税务登记、发票购领、申报纳税等涉税事项的程序、手续提供咨询服务；涉税举报服务，主要是为纳税人举报税收违法行为等提供服务；投诉监督服务，主要是为纳税人对税务机关行风、服务质量及税务人员。

12366纳税服务热线

“12366纳税服务热线”是国家税务总局为适应加强和改进纳税服务工作的需要，于2001年向国家信息产业部申请核批的全国税务机关特服电话。它具有统一呼叫中心代号，即：国税局为12366-1，地税局为12366-2,人工与自动语音相结合，全天侯多功能优质化地提供语音服务。

客服在工作的时候遇到最大的难题就是别人的不理解，可能是恶言恶语，态度特别不友好，替别人背锅，无法沟通。

很多有做过客服经验的朋友都会说，为什么不是我的问题，却要让我来背锅？

做客服就是要承受一般人都难以承受的压力，明明这不是因为我的原因造成的结果，但是我都要承担这份责任，就是顾客对客服的不理解，会把所有的怨气都发泄在客服身上，很多时候有人说找工作的时候，第1份工作不要找当客服的。

因为做客服可能会给你留下很深刻的心理阴影，你心里可能会觉得很委屈，同时也留下了负面情绪。

对方找上门来打电话，他不会觉得我是做客服工作的，他会把他遇到的售后问题全部压向了客服，所以客服是出来替公司背锅的人，内心会有很多委屈，但是顾客是不理解的。

有位朋友是做客服的，说每天从早到晚都灌满了被别人的牢骚，指责，埋怨，如果没有一颗强大的心理，这份工作是做不来的，所以一定要学会内心强大。

作为一个消费者，我也曾经向人工客服提出过申诉，并且把我自己的怨言发泄到他的身上，同时我也做过这个客服的工作，也知道这份工作很难做，委屈肯定是有的，每一份工作都是不好做的。

会遇到特别不友好的顾客，打来电话仿佛就是我做错了事一样，恶语相向，特别的不友好，有时候那些语言简直是不堪入耳。

所以这个时候就是考验客服的心理状态，你内心比较强大，然后会积极的去帮助顾客解决问题，把问题解决了，这份工作做起来也就会很方便，很容易了。

这个世界上有哪份工作是容易做的呢？从来没有一份心水是可以轻松拿到手里，总是经历了很多的考验，顾客遇到了问题，觉得你这个商品不满意，就会来找你客服投诉，客服就是在顾客和厂家之间建立起来的一座桥梁，所以一定要积极的想办法。

客服遇到最大的问题就是顾客对自己工作的处理不满意，这直接就关系到自己的业绩考核，所以有些时候觉得工作无法做，很多做客服的人都有过想跳槽的感受，不想做了，太欺负人了，所以做这份工作内心要强大，还要有耐心去主动的交流，直到把这个问题解决为止。

会计工作不难，很容易上手。

我国从周代就有了专设的会计官职，掌管赋税收入、钱银支出等财务工作，进行月计、岁会。亦即，每月零星盘算为计，一年总盘算为会，两者合在一起即成会计一词。

目标

会计目标也称作会计目的，是要求会计工作完成的任务或达到的标准，也称为财务报告的目标。

我国《企业会计准则》中对会计核算的目标做了明确规定：会计的目标是向财务报告使用者提供与企业财务状况、经营成果和现金流量等有关的会计信息，反映企业管理层受托责任履行情况，有助于财务报告使用者作出经济决策。

客服更累。会计工作一般不会强制要求加班也不累，一般都是八小时工作制，除非是工作任务量大，才会偶尔加一次班。客服工作要时时刻刻处理客户反馈的问题，客服下班后也要处理事务，时间不自由，比较累。会计工作是会计基本工作的环节，也是经济管理工作的重要基础。包括建立会计人员岗位责任制、使用会计科目、填制会计凭证、登记会计账簿、编制会计报表、管理会计档案、办理会计交接等方面。

好学，3个月-6个月不等！最快3个月就可以考到会计证并积累3-5年做账经验，学习时间投入越多，掌握经验程度越快。如果想零基础走上会计之路，你只需要一个会计证加学习做账经验就可以，而考会计证是没有学历限制的。

财务会计工作大致环节如下：

1、根据原始凭证或原始凭证汇总表填制记账凭证。

2、根据收付记账凭证登记现金日记账和银行存款日记账。

3、根据记账凭证登记明细分类账。

4、根据记账凭证汇总、编制科目汇总表。

5、根据科目汇总表登记总账。

6、根据总账和明细分类账编制资产负债表和利润表。

以上内容参考：百度百科-会计

顾客的不理解和刁难。不是每个人都能换位思考，有些人只会站在自己的角度看问题，所以他不会理解你的难点。而有些人即便知道你的难处，但因为顾客是上帝，所以他认为即便是无理的要求你也不能拒绝。