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可琪宝贝

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时光如流水般匆匆流动,一段时间的工作已经结束了,面对新的工作,制定好新的目标,是时候开始制定策划书了。那么你会写策划书吗?以下是我帮大家整理的职场礼仪策划书,仅供参考,欢迎大家阅读。

尊敬的企业领导们:

大学生就业是当前备受社会关注的热点,财会类大学生的就业更引人瞩目。中南财经政法大学会计学院(以下简称“会计学院”)的毕业生就业不仅始终名列学校前茅,而且在全国财会院系中也居强势。据统计,近五年来,会计学院本科毕业生一次性就业率高达97%以上(少部分同学不愿意就业,而是准备继续于次年考研),研究生就业率达到100%。会计学院毕业生很受用人单位青睐,供不应求,据测算,每年来院招聘单位提供的工作岗位数达到毕业生总数的5倍以上,也就是说,平均每个毕业生可以有5个工作岗位供自己选择。这在当前“大学生就业难”的大环境下,是难能可贵的。

长期以来,学院特别注重通过举行各类职场讲座培训、就业经验交流、职业技能竞赛等活动,提高学生就业能力与综合素质,已经形成了具有学院特色的“就业导向的学生综合素质分年级培养体系”。

目前,在校大学生越来越关注职场信息,对于面试基本礼仪、技能等方面的知识感兴趣却又有一定欠缺。基于广大在校学子对此方面的强烈需求,我校会计学院将于3月启动“中南财经政法大学财会就业文化节”活动(详见附录一)。此次活动持续二个月,包括多场讲座和与就业相关的比赛,其中职场礼仪培训暨挑战赛是一项非常亮眼的活动。

考虑到目前大学生就业以及企业亟需专业技能优秀又适应社会的应届生人才,我们本着服务于企业和在校生的双重目的,希望找到一家愿意同我校合作的企业,共同将这项赛事办好。我们为在校生提

供一个平台展现自己、学习技能、了解企业,为企业提供丰富的在校生资源并帮助企业宣传以达到双方互惠的目的。

我们衷心感谢您阅读这份策划,期待与您的合作!

中南财经政法大学会计学院团委学生会

【活动目的】 通过职场礼仪大赛可以带动同学们对职场礼仪的关注和综合素质的提高,为以后步入社会打下坚实的基础。

【活动原则】 整个活动应本着公平、公正、公开和文明、严谨、相互促进、相互提高的原则。

【评选内容】

第一、二、三名团队

最佳亲友团奖

【参与对象】

湖南中医药大学全体学生均可报名参加。

【参与“职场新秀,你最闪亮”——职场礼仪大赛活动的条件及考评办法】

1、评选条件:

①团队成员积极地参加活动,配合活动的各项赛事;

②团队各个成员相互团结,互帮互助,全局观念强;

③拥有一定的团队特色;

2、评价办法:

⑴初赛

①各院学生到各院女生部报名

②由各院女生部组织选拔四位选手组成一个参赛队参加决赛。

决赛

决赛定在2506教室举行,每个院派出一个参赛队。

评委由校团委学生会主席团成员及各院的女生部部长组成。嘉宾由专业老师及人文信息管理学院老师组成。

比赛流程

①主持人宣布比赛开始,介绍到场嘉宾评委及参赛选手,并由嘉宾致开场辞。

②各组选手进行才艺展示,内容围绕主题,形式不限,展现自己的个性与风采和团队魅力,每组用时不超过5分钟。(评委根据第一印象和台风给分,满分10分)

③过关斩将:本环节分两个部分

1.互选题目

选题队指定答题队后,选择题目。答题队答对,答题队加相应的分数,答错则选题队得分。各代表队有一次向亲友团求助的机会,亲友团答对者可获小奖品一份。

2、情景抢答环节:

由工作人员演示一个职场场景,其中有5处错误,在工作人员演示完毕之后进行抢答,指出错误。每答对一题得10分,答错扣10分。

⑤场景问答题

该环节以现实中可能遇到的礼仪问题为主题设置了几个小场景,需要各代表队队员即兴发挥,进行现场演说或表演。每支代表队用时不超过5分钟,现场准备时间为4分钟(准备时间将进行“观众互动”小环节或亲友团的才艺表演)。题目分别编号,每支代表队选择一道题。该环节将由评委进行打分,满分20分,各代表队得分为各评委打分之和。其间的亲友团表演可由评委打分,此平均分可作为额外加分

⑥评委提问环节:每个团队回答由评委提出的针对先前表演的一个问题,分值10分。

⑦根据评委的评分评出一,二,三等奖。最佳亲友团奖根据亲友团表演和现场气氛评出。

【前期准备】

赞助。由外联部负责,写外联策划书、申请各种经费,包括制作横幅、展板、奖状、证书和奖金等。

宣传。

⑴手工宣传:由宣传部负责,主要包括通知和展板、锦旗、黑板布置和证书制作等;

⑵网络宣传:由网络部负责,主要包括投影的播放和电子题目的制作等;

⑶新闻宣传:由新闻部负责,主要包括制作活动dv短片、照片的采集及活动总结归纳等;

组织。由组织部负责,主要包括完成良好的收集申请表,汇总、申请教室话筒及音响效果等;

监督。由权益部负责,主要包括监督投票过程,维护同学权益,保证的公平、公正、公开的原则;

分组评分。分出三个组,由指定的人负责;12

【奖项设置】

团队第一名

(奖品:奖金200元,奖状)

团队第二名

(奖品:奖金150元,奖状)

团队第三名

(奖品:奖金100元,奖状+证书)

最佳亲友团奖(奖状)

【资金预算】

(一)奖项设置中的奖金550元

(二)相关奖状50元

(三)活动宣传横幅100元

(四)嘉宾评委用水和小奖品和参赛纪念品100元

共计:800元

最后,预祝本次活动圆满成功!

一、 活动背景

对于大一大二的新生来说,大学有着宽松的学习生活环境和雨社会企业密切接触的平台,但是对他们来说职场礼仪还是一个很陌生的领域,同时对于即将进入职场的大学毕业生来说,将从稚嫩的学生转变成自信的职业人,伴随着一角色转变的,也是职场生存艺术的运用。职场礼仪是职场生存的'重要基础之一,服饰打扮、言谈举止、气质风度、文明礼貌,无一不在影响着一个人的形象,决定着他的前程和命运。因此,在大学期间让大学生掌握一些关于职场礼仪方面的知识对他们以后能够更好的融入职场是十分必要的。

二、 活动目的和意义

通过职场礼仪培训,可以使同学们了解职场必要的礼仪,更快的适应大学学生社团生活,改善工作中的仪表和举止,使学生组织成员的工作更加的专业与得体,使即将迈入工作岗位的同学们掌握常用的职场礼仪和进行职业形象自我设计与塑造的方法,为将来的职场生涯不断强化和提升自身的职业特征和外在魅力。

三、 主办单位

管理学院青年志愿者协会

四、 活动对象 管理学院的各位同学

五、 人员安排 活动策划:郭岳枫、李佳朋、张国庆、邓利平 主要任务:负责活动的总策划与安排,并负责活动中的一些具体细节,从整个过程来把握活动,协助各个组工作,使活动顺利完成。 策划监督:刘妍 主要任务:对策划的核对检查,上交学院审核。 宣传组联系:祝玮、岳阳 主要任务:负责联系社区负责人并解说本次活动的活动内容,青协委员在本班招募一定数量的自愿者。 外事部:冯秦铭、杨涛、高梦瑶 主要任务:辅助策划人,物品的还借,人员的分组等 后勤组:李雨娇、罗玉坤、冷玮 主要任务:负责活动中的一切资金支出以及活动相关的支出的详细记录

六、 活动时间 10 月24 日

七、 活动前期

1、在各班进行必要的宣传,组织有多少人将要参加;

2、联系职场礼仪指导老师和一些学姐学长;

3、 借一些培训必要的东西,确定好培训地点

八、 活动过程

1、组织参与人员到达目的地;

2、请专业老师到场讲解职场礼仪;

3、专业老师教大家职场礼仪的一些的技巧,并由老师亲自演示,其他的参与人员跟着学习;

4、学生和老师互动练习相关的礼仪,再请学生进行相关演示;

九、 注意事项

1、注意入场和出场安全;

2、讲座期间的纪律要求;(讲座期间手机应调成振动或静音,不得吃零食,不得扰乱课堂纪律,保证参与人员中途不能退场)

3、讲座期间互动气氛要活跃;(全体干事要积极参与回答,并带动大家一起来回答)

4、若老师临时有事应准备好后续人员,以便活动的进行。

一、活动背景

衡水学院作为在河北乃至全国都是有一定知名度的大学,随着学校办学规模的不断扩大,人数的不断增多,办学条件的不断改善,学校的影响力也在不断的扩大,全校上下也是万众一心,众志成城,正按照市委市政府的发展规划阔步迈向创建衡水学院的奋斗目标。所以建立一个团结的、富有朝气的队伍,开展多种多样的活动,是符合广大师生的根本利益,符合衡水学院的发展方向和目标的。

衡水学院就业部作为学校学生会部门之一,宗旨就是为在校学生提供一个学习课外知识,培养个人能力,提高个人素质的宽广的平台。为了更好地促进我校的发展,为了展示我校学生会的风貌,为了满足更广大同学的需求,应用化学系与体育系开展此次“职场礼仪知识竞赛”,同时也望为繁荣校校园文化做出积极的贡献。

二、活动目的

此次策划并开展“职场知识礼仪竞赛”。目的在于为同学们增长职场中的礼仪知识,提高个人素质,培养职场竞争意识,增强竞争能力。

三、活动主题

职场礼仪知识竞赛

基本信息

(一)活动时间

11月19号晚7:00-9:00

(二)活动地点

1-501

(三)活动对象

应用化学系与体育系全体大一学生

(四)主办单位

应用化学系就业部、体育系就业部

活动流程

活动前准备

8号下发通知到各班负责人,请全体大一同学参加竞赛,征集报名,每班一队,每队三人,并在微信平台上进行宣传。

统计参赛队,12号下发题库,通知参赛队进行准备。

邀请嘉宾到场。

19号活动当天工作人员提前半小时到场,布置场地,安排观众入座。

活动中

开场播放音乐增添会场气氛并邀请嘉宾进场入座,主持人致词欢迎嘉宾和同学们的到来主持人宣布学习交流会知识竞赛正式开始。

主持人介绍到场嘉宾,两学院学生会代表。

比赛正式开始。第一轮比赛由主持人出题,八个代表队轮流作答。每队15道题,作答时间5秒。

一轮比赛结束,统计晋级前四名小队。设置游戏,游戏结束宣布晋级小队名单。

游戏规则:

二轮比赛正式开始,主持人出题,每队5道选择,轮流作答,每队5道判断,轮流作答,答题时间5秒,最终淘汰2队。

三轮比赛,抢答题,共5道多选题,答题时间5秒,以最先举起笑脸为准。

三轮比赛结束,统计成绩。准备奖状奖品。

邀请表演同学进行表演。两个系各表演一个节目。

宣布最终比赛成绩,颁奖。请嘉宾颁奖。

主持人宣比赛结束。并再次感谢嘉宾到来。

工作人员拍集体照。

清理会场。

附:比赛细则

报名参赛的各小队需要有自己的团队名。于17日前上报各系就业部。

各队需在比赛开始前半小时到场,熟悉比赛流程。

3、比赛正式开始。第一轮比赛由主持人出题,八个代表队轮流作答。每队10道选择题,(5道定题,5道不定题),作答时间5秒。按成绩淘汰四队,其余四队进入第二轮比赛。

4、二轮比赛正式开始,主持人出题,每队5道选择(2道定题,3道不定题),轮流作答,每队5道判断,(2道定题,3道不定题),轮流作答,答题时间5秒,最终淘汰2队。

5、三轮比赛,抢答题,共5道多选题(均为定题),答题时间5秒,以最先举起笑脸为准。

6、选择题每题选项仅可重复复一次,题目不予重复,判断题不予重复。

一、活动背景

对于大一大二的新生来说,大学有着宽松的学习生活环境和雨社会企业密切接触的平台,但是对他们来说职场礼仪还是一个很陌生的领域,同时对于即将进入职场的大学毕业生来说,将从稚嫩的学生转变成自信的职业人,伴随着一角色转变的,也是职场生存艺术的运用。职场礼仪是职场生存的重要基础之一,服饰打扮、言谈举止、气质风度、文明礼貌,无一不在影响着一个人的形象,决定着他的前程和命运。因此,在大学期间让大学生掌握一些关于职场礼仪方面的知识对他们以后能够更好的融入职场是十分必要的。

二、活动目的和意义

通过职场礼仪培训,可以使同学们了解职场必要的礼仪,更快的适应大学学生社团生活,改善工作中的仪表和举止,使学生组织成员的工作更加的专业与得体,使即将迈入工作岗位的同学们掌握常用的职场礼仪和进行职业形象自我设计与塑造的方法,为将来的职场生涯不断强化和提升自身的职业特征和外在魅力。

三、主办单位

管理学院青年志愿者协会

四、活动对象

管理学院的各位同学

五、人员安排

活动策划:郭岳枫、李佳朋、张国庆、邓利平

主要任务:负责活动的总策划与安排,并负责活动中的一些具体细节,从整个过程来把握活动,协助各个组工作,使活动顺利完成。

策划监督:刘妍

主要任务:对策划的核对检查,上交学院审核。

宣传组联系:祝玮、岳阳

主要任务:负责联系社区负责人并解说本次活动的活动内容,青协委员在本班招募一定数量的自愿者。

外事部:冯秦铭、杨涛、高梦瑶

主要任务:辅助策划人,物品的还借,人员的分组等。

后勤组:李雨娇、罗玉坤、冷玮

主要任务:负责活动中的一切资金支出以及活动相关的支出的详细记录。

六、活动时间

10月24日

七、活动前期

1、在各班进行必要的宣传,组织有多少人将要参加;

2、联系职场礼仪指导老师和一些学姐学长;

3、借一些培训必要的东西,确定好培训地点。

八、活动过程

1、组织参与人员到达目的地;

2、请专业老师到场讲解职场礼仪;

3、专业老师教大家职场礼仪的一些的技巧,并由老师亲自演示,其他的参与人员跟着学习;

4、学生和老师互动练习相关的礼仪,再请学生进行相关演示;

九、注意事项

1、注意入场和出场安全;

2、讲座期间的纪律要求;(讲座期间手机应调成振动或静音,不得吃零食,不得扰乱课堂纪律,保证参与人员中途不能退场)

3、讲座期间互动气氛要活跃;(全体干事要积极参与回答,并带动大家一起来回答)

4、若老师临时有事应准备好后续人员,以便活动的进行。

中国自古以来就是礼仪之邦,礼仪文化博大精深,源远流长。孔子曰;“不学礼,无以立。”学习礼仪知识,有助于人与人之间的交流信息。增进感情,建立关系,对个人而言,还可以充实自我,提升气质,成就职业人生。

一、活动目的

1、提升气质,充实自我

2、增进感情,建立关系

二、活动主题

利益职场、精彩人生

三、创意说明

成功的职业生涯中,在交际中,每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注。并将影响到对方对自己的整体评价。在礼仪中,仪容是重点中的重点,所以学习职场礼仪是必不可少的,本次活动可以让人提升气质,充实自我,增进感情,便于人与人的交流。

1、活动时间

20xx年12月13号

2、活动地点

三、教B栋405

3、活动主办单位

四、活动细节

1、规范职场

请同学表演规范的职场基本礼仪

要求;评委给参与同学打分(评分标准另附)

2、有奖问答

要求答题者回答问题后作出该动作

3、职场礼仪知识征文比赛

要求内容健康、思想向上、有关礼仪

五、奖项设置

一等奖三名,

二等奖五名,

三等奖十名,

参与奖二十名、

奖品以后再议

六、现场布置

要求有多煤体设备,宣传单页

执行人;策划人安排

七、宣传方式

班会宣传,宣传单页

八、预算

奖品300元

九、前期准备

1、人员安排;附件1

2、物资安排;附件2

策划人:张志飞、唐湘路、唐维国

一、 活动背景

为继承和发扬中华民族礼仪的优良传统,开展礼仪教育,构建和谐社会,经我校学生会研究,决定在我校开展一次礼仪大赛活动。

二、 活动目的

我国素有礼仪之邦的称谓,而良好的礼仪风采可以提升个人素质和修养,本次大赛为参赛者打造了一个展示自己的舞台,让同学们在这次活动中学习到更多的礼仪知识。

三、 活动内容:

(一) 活动口号

继礼仪之风,扬礼仪之采

(二) 活动要求

20xx级所有女生

1. 五官端正。

2. 身高要在一米六以上。

3. 气质佳、形象好。

(三) 报名方式

1. 9月17日至9月21日在第五食堂、第四食堂报名处报名。

2. 面试现场报名

(四) 活动时间:

1. 9月17日至9月21日报名。

2. 9月23日至9月25日进行初赛。

3. 10月10日至11月10日进入培训。

4. 11月12日至11月15日进行复赛。

5. 11月16日至11月17日进行决赛。

(五)活动地点:

1. 报名地点:第五食堂、第四食堂。

2. 初赛地点:第四栋男生宿舍一楼形体房。

3. 决赛地点:甲山大礼堂。

四、活动流程:

(一) 初赛

1. 时间:9月23日至9月25日的晚上19:00至22:00。

2. 地点:第四栋男生宿舍一楼形体房。

3. 面试内容:

(1) 走T台秀。

(2) 才艺表演。

(3) 回答考官所提出的问题。

(4) 考官根据选手的身高、相貌、才艺选出40名选手进入复赛,在复赛到来前进行为期一个月的培训。

(二) 复赛

1. 第一轮:参赛者依次出场进行自我介绍之后进行知识抢答 如:礼仪的作用、握手的禁忌、礼仪与礼貌的区别等。(10题 共30分)

2. 第二轮:选手以抽签的形式选择角色,按所选中的角色特点进行动作、表情、语言的表演。如:职业风的人员在办公室的礼仪特点、古典风的礼仪特点等。(共40分)

3. 第三轮:才艺展示。(小品、唱歌、跳舞、模仿表演)

4. 第四轮:考官根据选手的表现选出25名晋级选手进入。

(三) 决赛(淘汰赛)

1. 第一轮:选手现场抽签,每五个人为一组,每组代表随机抽取一个情景表演题,成绩最差的一组成员进行才艺表演。(淘汰两名选手)

2. 第二轮:现场抢答,大众评审投票。(淘汰两名选手)

3. 第三轮:每个选手以礼仪为主题表演小故事。(淘汰两名选手)

4. 第四轮:观看关于礼仪方面的视频,找出不合礼仪的地方并纠正。(淘汰两名。)

5. 第五轮:每个选手为自己拉票,票数多的前十五名选手归入校礼仪队。

6. 第六轮:依成绩,分别颁发冠军、亚军、季军、最佳形象奖、最佳气质奖、最佳风采奖、最佳礼仪奖的证书及奖品。

五、活动宣传

(一) 以宣传海报的方式在海报栏宣传。

(二) 在学校门口和礼堂挂横幅,横幅为20米长喷印字样为“预祝第八届礼仪大赛活动圆满成功。

(三) 在广播站发礼仪活动通知。

(四) 由系学生会向各个班级宣传。

六、活动准备

(一)前期准备

1. 借教室:

(1) 9月23日至9月25日借第四栋男生宿舍一楼形体房进行初赛。

(2) 10月10日至11月10日借第四栋男生宿舍一楼形体房进行礼仪培训。

2. 通知参赛选手进行比赛的时间、地点。

3. 准备好活动所用的道具。

(二)活动当天的准备

1. 布置礼堂。

2. 检查道具的好坏和是否有缺失。

3. 检查每个活动细节安排的负责人的工作是否做好。

4. 检查参赛选手是否到齐。

七、 各部门的安排

(一) 办公室、秘书部负责人员的签到。

(二) 学习部、实践部负责评分。

(三) 宣传部、外联部负责一切宣传工作。

(四) 文娱部、女生部负责催场的工作。

(五) 组织部、保卫部、体育部、劳卫部负责维持现场次序。

八、紧急措施

(一) 相关人员没有及时到位,影响比赛进程:

对策:

1. 在活动开始之前提醒相关人员比赛时间。

2. 要求相关人员尽职尽责,提前把分内事情处理好。

(二)活动时间没有控制好或者设备出现问题

对策:

1. 彩排时充分考虑各种情况,杜绝此类事情发生。

2. 及时找到相关工作人员进行处理。

一、 活动背景

对于大一大二的新生来说,大学有着宽松的学习生活环境和雨社会企业密切接触的平台,但是对他们来说职场礼仪还是一个很陌生的领域,同时对于即将进入职场的大学毕业生来说,将从稚嫩的学生转变成自信的职业人,伴随着一角色转变的,也是职场生存艺术的运用。职场礼仪是职场生存的重要基础之一,服饰打扮、言谈举止、气质风度、文明礼貌,无一不在影响着一个人的形象,决定着他的前程和命运。因此,在大学期间让大学生掌握一些关于职场礼仪方面的知识对他们以后能够更好的融入职场是十分必要的。

二、 活动目的和意义

通过职场礼仪培训,可以使同学们了解职场必要的礼仪,更快的适应大学学生社团生活,改善工作中的仪表和举止,使学生组织成员的工作更加的专业与得体,使即将迈入工作岗位的同学们掌握常用的职场礼仪和进行职业形象自我设计与塑造的方法,为将来的职场生涯不断强化和提升自身的职业特征和外在魅力。

三、 主办单位

管理学院青年志愿者协会

四、 活动对象 管理学院的各位同学

五、 人员安排 活动策划

郭岳枫、李佳朋、张国庆、邓利平 主要任务:负责活动的总策划与安排,并负责活动中的一些具体细节,从整个过程来把握活动,协助各个组工作,使活动顺利完成。 策划监督:刘妍 主要任务:对策划的核对检查,上交学院审核。 宣传组联系:祝玮、岳阳 主要任务:负责联系社区负责人并解说本次活动的活动内容,青协委员在本班招募一定数量的自愿者。 外事部:冯秦铭、杨涛、高梦瑶 主要任务:辅助策划人,物品的还借,人员的分组等 后勤组:李雨娇、罗玉坤、冷玮 主要任务:负责活动中的一切资金支出以及活动相关的支出的详细记录

六、 活动时间?10 月24 日

七、 活动前期

1. 在各班进行必要的宣传,组织有多少人将要参加; 2. 联系职场礼仪指导老师和一些学姐学长; 3. 借一些培训必要的东西,确定好培训地点

八、 活动过程

1. 组织参与人员到达目的地; 2. 请专业老师到场讲解职场礼仪; 3. 专业老师教大家职场礼仪的一些的技巧,并由老师亲自演示,其他的参与人员跟着学习; 4. 学生和老师互动练习相关的礼仪,再请学生进行相关演示; 九、 注意事项 1. 注意入场和出场安全; 2. 讲座期间的纪律要求;(讲座期间手机应调成振动或静音,不得吃零食,不得扰乱课堂纪律,保证参与人员中途不能退场) 3. 讲座期间互动气氛要活跃;(全体干事要积极参与回答,并带动大家一起来回答) 4. 若老师临时有事应准备好后续人员,以便活动的进行。

会计专业礼仪培训方案

223 评论(14)

潇潇若雨

为了确保工作或事情顺利进行,常常需要预先制定方案,方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密,并有很强可操作性的计划。那么你有了解过方案吗?下面是我精心整理的员工培训方案5篇,希望能够帮助到大家。

员工礼仪培训方案内容涵盖了员工学习礼仪的重要性、工作中的着装及行为礼仪、与人交往礼仪、接待拜访的礼仪、谈判礼仪、沟通礼仪等;通过此课程的学习能够塑造员工职业的形象标准、提升与人交往的能力及整体素养,提升企业整体对外形象。

员工礼仪培训现场

员工礼仪培训方案介绍

课程时间:2天(6小时/天)

课程地点:企业会议室或者酒店

参加对象:企业各个部门所有职员

课程收益:

掌握学习礼仪的重要性;

塑造员工职业的形象行为标准;

提升员工与人交往的礼仪;

提升企业整体对外形象;

培训讲师:中华礼仪培训网资深讲师

授课方式:

少讲授,多练习:老师讲的再好、再多,如果学员不做,一个月后培训效果几乎为零。只有让大脑、身体和嘴巴有记忆,使行为和语言变成潜意识的反应,才会真正的做到时刻礼貌、温馨的服务,让服务感受得尊重与尊贵。因此课程4-5分老师讲解,5-6分学员练习;

小组展示赛:不断练习,温故而知新。用小组展示赛的形式让学员学习、不断练习、展示;之后学员自己发现自我的不足,再训练、再加强,一轮两轮三轮,训练效果非常好。

导师一对一指导训练,保证实际效果。

需要贵单位配合的工作:

确保所有学员着工装上课;

每节课人数控制在80人之内;

请提前分好小组,每组人数控制在10人之内;

请所有学员提前15分钟入场、并把手机调成静音;

确保有一位主管参加,并且做开场动员;

会议室不能太拥挤,一定要有活动的场地,确保老师可以做现场训练和模拟;

确保投影、音响、话筒等设备完好。

员工礼仪培训内容分享

第一讲:员工学习礼仪的重要性

提升个人气质

赢得好人缘

提升企业整体对外形象

第二讲:员工形象礼仪

一、仪容修饰

(一)须发规范

头发

胡须

鼻毛

(二)面部修饰

保持清洁

唇部

(三)手部修饰

手部

指甲

二、着装修饰

(一)着装要求

穿着得体、衣冠整洁、配衫适宜

衬衣

工作裤

皮鞋

(二)鞋袜搭配

(三)首饰和配饰

首饰

配饰(眼镜、手表、手套)

第三讲:员工行为礼仪

仪态美的标准

保持微笑

注意目光

稳健的站姿

稳重的坐姿

积极的走姿

手势(手势要求、不同的国家手势的含义)

仪态禁忌

第四讲:员工语言礼仪

一、语言基本要求

称谓得体

语气和蔼可亲

避免脏话、粗话和别扭话

二、文明服务语言

文明十字

文明服务七声

三、常用交谈语言

得体的称谓

问候语言

称赞语言

征询语言

答谢语言

道歉语言

告别语言

避免伤害性语言

第五讲:员工接待的礼仪

一、客户进门

表情礼仪

问候礼仪

称呼礼仪

二、问询客户

问询客户需求

三、引导客户

引导手势

站立位置

楼梯、电梯、走廊引导礼仪

开关门礼仪

四、电话礼仪

接听电话礼仪

拨打电话礼仪

手机使用礼仪

五、会议礼仪

精心的策划准备工作

会议日程的合理安排

会议签到方式及就坐礼仪

会议参与者的礼仪

会议发言礼仪

六、接待宴请礼仪

宴请地点的选择

宴请菜单的选择

如何确定就餐人员

宴请过程中的礼仪

关于酒的礼仪

宴请中谈论的话题

西餐礼仪

七、带领客人入住礼仪

办理住宿礼仪

乘电梯礼仪

进入房间开关门礼仪

介绍服务、设施礼仪

介绍计划、日程安排礼仪

适时告辞

八、送客礼仪

送客表情

送客动作

第六讲:与人交往礼仪

一、与客户交往礼仪

称呼、寒暄、鞠躬礼仪

问候礼仪

介绍礼仪(自我介绍及介绍公司领导、来宾)

握手礼仪

名片的使有礼仪

馈赠礼仪

二、与同事交往礼仪

同事相处艺术

工作中的赞美艺术

职场中的讲话艺术

影响同事关系的5种行为

职场中的拒绝艺术

三、与领导交往礼仪

理解:人人都有难念的经

保持距离

不卑不亢

第七讲:公共场合的礼仪

影剧院礼仪

商场礼仪

旅游观光礼仪

行路礼仪

乘车礼仪

员工礼仪培训课程总结、情景模拟

为加强安全教育培训工作,根据相关法律法规要求,结合我司实际情况,公司近日制定了《南京连润运输贸易有限公司员工培训计划方案》。

一、总体目标

安全教育培训工作旨在围绕公司关于建立安全教育培训体系的总体目标,通过教育培训,加强公司员工的学历培训,加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训,进一步提高决策层安全生产的决策能力、管理层的管理水平、操作层的安全意识和操作技能,建立满足法律法规要求且具南京连润公司特色的安全教育培训体系,培育良好的企业安全文化。

二、培训对象

方案对有关部门的职责分工、培训对象进行了明确。岸基的培训对象包括企业主要负责人(决策层)、安全生产管理人员(管理层)、生产从业人员(操作层)和其他员工等;船舶分为船舶管理层(船长、轮机长、大副)、操作级(驾驶员、轮机员)、驾驶支持级船员、轮机支持级船员等。培训类型包括入职安全培训(新聘)、职务变更安全培训(转岗)、在岗安全培训(在岗)等。

三、培训原则与要求

1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求,分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训,增强教育培训的针对性和实效性,确保培训质量。

2、坚持自主培训为主,外委培训为辅的原则。整合培训资源,建立健全以公司培训中心为主要培训基地,临近院校为外委培训基地的培训网络,立足自主培训搞好基础培训和常规培训,通过外委基地搞好相关专业培训。

3、坚持“公司 院校”的联合办学方式,业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关航海院校进行联合办学,开办相关专业的专本科课程进修班,组织职工利用周末和节假日集中授课,结合自学完成学业,取得学历。

4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20xx年,高管人员

参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。

三、培训内容与方式

(一)公司领导与高管人员

1、中央、国家和政府的大政方针的学习,国内外政治局势、经济形势分析,国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。

2、开拓战略思维,提升经营理念,提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会;到国内外成功企业参观学习;参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。

3、学历学位培训、执业资格培训。参加mba及其它硕士学位进修。

(二)中层管理干部

1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场讲座;在公司培训中心接收时代光华课程。

2、学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的中层干部参加大学(专本科)函授、自考或参加mba及其它硕士学位进修;组织经营、采购、财会专业管理干部参加执业资格考试,获取执业资格证书。

3、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到关联企业学习参观,了解生产经营情况,借鉴成功经验。

(三)操作技术人员

1、加强对外出培训人员的严格管理,培训后要写出书面材料报培训中心,必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。

2、对会计、采购、等需通过考试取得专业技术职务的`专业人员,通过计划培训和考前辅导,提高职称考试的合格率。

(四)职工基础培训

1、新工入司培训

20xx年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时;

2、转岗职工培训

要继续对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着公司的扩建,内部就业渠道的增加,及时进行专业技术培训,培训时间不得少于20天。

3、加强复合型、高层次人才培训。

各部门和基层单位要积极创造条件,鼓励员工自学和参加各类组织培训,实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业能力向不同管理职业方向拓展和提高;专业技术人员的专业能力向相关专业和管理领域拓展和提高;

4、船员培训

船员安全教育培训要求,一是船员安全教育培训包含船员入职培训、上船前培训、船上培训以及职务变更培训。入职培训时间不少于32 学时,上船前培训不少于8 学时,同一职位船上培训时间不少于32 学时,职务变更培训不少于24 学时。二是船上培训要将理论培训与实际操作、高级职务带低级职务、应急演练与技能竞赛等方式有机结合,充分发挥现场培训的优势,提升船上培训的针对性和有效性。三是船长、轮机长、政委作为船舶管理层初次任职安全教育培训不低于32 学时,尤其要做好船舶政委作为船舶安全动态监督第一责任人的培训工作。四是船员安全教育培训要有记录,可作为职务提升的重要指标。

四、确保培训效果

确保培训效果的真实有效。一是加大检查指导力度,完善制度。公司应建立完善自己的职工培训机构及场所,并对培训中心各级各类培训情况进行不定期的检查与指导;二是建立表彰和通报制度。对培训工作成绩显著,扎实有效的单位和培训机构给予表彰奖励;对培训计划落实不到位,员工培训工作滞后的单位予以通报批评;三是建立员工培训情况反馈制度,坚持将培训过程的考核情况及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。

一、员工英语口语评测情况:

优势:大部分员工大学时英语过了四六级,读写能力能够应付,英文词汇、语法、理解能力、听力属于中上水平。

弱势:但由于在"说"时处于紧张状态,不了解西方人的禁忌,因此其语调、语速、流利程度处于劣势,甚至由于过分紧张而说不出口。

二、重点解决的问题:

突破心理障碍,消除紧张感,增强口语流利度。

三、培训原则:

利用洋话连篇特有的生存英语、情景授课,中外教同堂授课等教学优势,加强英语情景对话演练,附加有关西方文化及电器行业特用词汇的学习,增强其"说"的信心。

四、具体培训方案:

1、培训级别:中级。

2、培训时间:三个月,80课时。

3、培训地点:企业内部职教室。

4、培训教材:1)、《洋话连篇商务美语》--是语言与管理、商务综合在一起的一本内部教材。本书分为三部分,第一部分是基本的商务介绍(包括工作环境、工作任务、时间管理等);第二部分为商务及管理用语(包括商业建议、项目管理、解决冲突等);第三部分为高层管理用语(包括金融管理、商务谈判、市场营销等)。

2)、《洋话连篇口语晋阶宝典》--其特点是用现代美语描述了生活当中常见的100多个场景,每个场景只需10个最常用的句子就可以完成。

3)、《洋话连篇辅助教材》是在《洋话连篇宝典》的基础上专门为学员编写的行业专业用书,分为初、中、高三个级别,与宝典内容相对应,并对其进行补充,使教学针对行业特点更具有系统性。

5、授课教师:中教、外教同堂授课。

6、上课方式:教学课堂轻松活跃、互动性强,课程中穿插角色扮演。

7、授课内容:

1)Part one: Warm up (10分钟)

发音其实很重要,准确的语音、优雅的语调是衡量一个人语言水平的基本条件,同时也是与外国人交流时一种身份的象征。学习每一个场景中的重点词汇及专业词汇,教师将帮员工纠正发音,让员工的发音、语调更为地道,词汇量更丰富。

2)Part two: Modern Top ten十大洋话(10分钟)

在选定的场景中,选出10个经典的句子,通过这10个典型句子的学习,可以解决80%-90%的该场景的基本交流问题,学到西方人的语言表达习惯和方式,从而提高听力,使语言更加地道和现代。

3)Part there: More Fantastic Sayings更多绝妙洋话(10分钟)

本部分将以更多绝妙洋话的方式,补充在该场景中美国人正在使用的表达方式以及这些句子的用法。通过这些句子的学习,进行吞音和连读的训练。

4)Part four: Culture Shock文化冲击(10分钟)

学习该场景的文化背景知识,掌握相关文化链接,了解西方人的禁忌及思维模式。

5)Part five: Conversation情景对话(20分钟)

课程中的重点部分。在学员掌握课程单词和典型句式的基础上,学习情景对话,更好地掌握所学内容。

6)Part six: Role-play角色扮演(30分钟)

用ROLE PLAY(角色扮演)来帮助学习者更快、更轻松的融入到全新的英语口语学习氛围中。充分调动自已的想象力来模拟一个场景,鲜活的语言将会加深记忆,同时培养英语思考能力,现场的纠正与模仿是学习语言的最佳途径。

在轻轻松松中度过了90分钟(两个课时)的口语学习。

五、效果评估:

在80课时的学习过程中穿插四次学习效果评估,主要由外教与员工们进行随意聊天(工作、家常、话题等),观察员工的紧张度、语言流利程度及发音准确性。根据每次评估情况,微调授课内容。

员工培训是公司给予员工的最大福利,也是公司提升员工素质、培育人才,不断发展壮大的重要方法。因此要开展有效的员工培训,必须制定合理的培训计划,对20xx年度的培训工作进行评估是制定20xx年度培训计划的一项前提工作,只有对现有工作进行了较为全面的评估,才能发现工作中存在问题,才能在以后的工作中逐步改善并加以完善。

20xx年2月初,综合管理部在全公司范围内进行了20xx年度培训需求调查。本次培训需求调查主要分为两部分:《员工培训需求调查表-纸质版》和《员工培训需求调查表-电子版》,对公司的培训现状和培训需求进行了调查,现将相关调查结果分析整理报告如下:

一、 调查问卷及调查对象

为了有效提高调查的针对性及可信度,综合管理部设臵了两种版本的调查,调查问卷详见附件1;调查对象为公司管理员及秩序维护队领班级以上员工。

二、 调查问卷结构与内容

调查问卷结构主要分为三部分:第一部分是员工基本信息,第二部分是员工对培训各方面的需求;第二部分主要从培训教学方式、新员工集训时间、培训侧重点、日常工作和学习中遇到的困难、培训中应设臵的课程和环节五方面了解员工的培训需求;第三部分为培训的意见和建议。

三、 调查问卷的发放和回收

综合管理部发放纸质版和电子版问卷共计130份,回收105份,回收率为80.8%,基本能代表大部分同事的需求与建议。

四、 培训需求调查结果统计及分析

1. 鉴于公司员工的特点,您认为最有效的教学方式是?

最有效的教学方式共设臵8个选项,其中员工认为拓展训练、内部新老员工经验交流等教学方式在培训中效果更佳。

2. 新员工集中培训,您认为每期持续多少天为宜?

新员工集训时间共设臵7个选项,有68.75%的员工选择1-5天,需求较集中。

3. 您认为培训重点侧重于哪些方面?

在培训侧重点方面,共提供12个选项,根据员工需求主要集中在a、b、c、d四个选项上,其中75%的员工希望加强业务能力的培训。

4. 您在日常工作与学习中经常会遇到哪些方面的困难?

工作和学习中遇到的困难设臵了6个选项,59.38%的员工认为自身的物业专业知识不够,需要特别加强。

5. 请您根据自身的实际情况,挑选出培训中应该设臵的培训课程和环节。

培训应设臵的课程和环节提供了22个选项,员工选择主要集中于图示内选项,其中更以物业服务沟通技巧、质量管理及8S管理、物业法律法规、物业服务礼仪礼节、军训、企业文化等六项需求比较集中。

根据调查结果显示,员工大部分喜欢理论与实际相结合的教学方式;在参加新员工集训时,建议时间缩短集中,在初步了解公司概况后进行岗位实际操作,在实践中不断获得进步;相对于理论课程,员工更倾向于业务技能及职业素养的学习;绝大多数人员认为自身的专业知识不足,日常处理事务时经常会遇到专业难题,需进一步加强;在培训课程及环节方面,物业服务沟通技巧和质量管理课程相较其他更受员工欢迎。

五、20xx年度培训规划

1.20xx年度培训待改进事项

(1)培训时间合理化。根据培训现状、培训需求分析,20xx年的培训时间应根据不同层次、不同岗位的员工及工作性质选择不同的时间进行培训。

(2)培训形式多样化。减少枯燥的课堂讲授,

增加与现有工作项

目相关的案例分析、研讨会等培训形式,以提高受训人员的参与程度和实际培训效果。

(3)培训内容实用化。职业化、专业化应是20xx年度培训的主题,无论是基层员工还是管理人员,实操能力、沟通技巧、业务能力等培训都应列入20xx年度的培训计划,对于专业的培训,则必须和项目、工程紧密结合,从实际管理工作中开发课程。

(4)新员工培训标准化。加强新员工的上岗培训、考核是目前培训工作中的重点,只有做好新员工培训工作,才能培育出合格的员工,才能确保工作正常运作。

2.20xx年度培训计划

在总结了20xx年度培训工作得失之后,应根据调查结果制定合理的20xx年度培训计划,找出重点培训项目,但这仅仅构成了20xx年度培训工作的主体框架和思路,后续制定培训计划并非一成不变,综合管理部将根据员工的实际需求及公司发展需要,适时调整、增加相关课题加以完善,初步的20xx年度培训计划见附件2。

综合管理部

二〇一x年二月二十七日

许多企业都将培训视为提升员工胜任能力、培养人才的重要方式,有的企业甚至把员工培训当作一种福利文化在经营。如何将培训做得更出色是很多企业培训经理们面临的一个严峻的考验与挑战。本文就如何做好企业员工年度培训计划提出了分六步走的方案。

一、重视培训年度规划,明确培训重点目标

企业要想做好切实可行又能够为企业带来明显效益的培训规划,必须从根本上重视培训规划,不能将培训看成可有可无的事情。一个好的培训规划绝不会只是一些培训课程的组合,一个差劲的培训规划往往只会浪费大量的资源,却得不到任何效果。只有从思想上重视培训规划, 明确培训重点目标,才能够正确对待培训规划,也才能够制定出有效的培训规划。

二、系统分析培训需求, 有的放矢切入实际

企业整体的培训需求可以从五个方面来进行分析:企业发展战略、年度工作计划、企业文化、行业特性和企业发展阶段。部门培训需求主要是征求各部门主管的需求,由其根据部门的工作目标来提出自己的需求。员工个体培训需求则可以通过发放培训需求调查问卷的形式来完成,并由部门主管来判断是否符合企业的需求。这样培训满足的不仅是企业的培训需求, 还满足了部门及员工的培训需求。

三、建立培训课程目录, 制定课程开发计划

培训需求分析完成后,下一步就是为实现这些需求而安排培训课程。()从需求的频率来分,培训课程可分为常规课程和随机课程两类。对于常规课程,培训管理者应该分门别类建立完整的课程目录,加强对课程的管理,并保证课程的延续和持续改善。根据课程目录制定年度培训课程开发计划,通过确定问题,与企业领导层讨论就需要解决的问题达成共识,进行自我分析, 确定可行的方案,并分析选择的标准等方法,从而使培训更系统、更完善。

四、推行培训案例征集, 有效性、吸引力倍增

实际工作中发生的案例是最好的材料,把工作案例提交给培训师,由培训师根据案例来组织课程,培训不可能不再具有针对性。结合员工实际工作中的案例,培训时不再拿世界知名的企业说事,培训对员工的吸引力增强了,也让员工感觉讲师讲的就是自己身边真实的状况,可以随时随地就用得着。企业应建立培训案例征集制度,由各部门管理者和员工收集整理提交工作中遇到的典型案例。同时,企业的培训管理者本身也要经常到各部门了解工作的情况,收集对培训有用的案例。

五、制定岗位技能表,系统分析员工的培训需求

实现培训的系统性,必须系统分析每个岗位所应具备的知识与技能,制定岗位技能表及培训训练活动的具体实施方案,细化各项学习内容和考核目标,根据员工缺乏的技能再来组织培训。这是一项复杂的系统工作,不是一个部门,也不是短时间内所能完成的工作,但企业要真正地提高员工的素质,培训真正地要提升水平,使培训更系统,这是必不可少的一环。当这项工作完成之后, 许多问题就迎刃而解,培训工作也变得更有效、更系统。

六、推行教练体系,全面提高培训效果

培训效果是培训管理者最头痛的问题。在企业内部建立一支讲师队伍,或者把内部培训师训练成一支讲师队伍, 针对一些重要的课程与技能,针对一些重点的员工,采取培训加讲师的方式,则能极大的提高培训效果。

总之,要想做好企业培训决非易事,选择一至三个年度工作重点,作为突破口是明智的选择。这也是企业在进行新一年度培训规划时所应采取的策略,从而提供最好、最满意、最有用的服务给企业受训群体。

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