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第1点就是一定要把握好自己的教学质量,既然是培训机构那么能够留住学生的唯一一点就是教学质量,如果你的教学质量非常好,对过来参加培训的学员有非常大的一个帮助的话,那么学员绝对不会离开这个培训机构的,甚至也有可能会将自己身边有同样需求的朋友介绍过来。所以疫情就是一个照妖镜,在这个困难的时期,谁是真正有实力,谁的教学质量是真的好,谁能够留的住学生,在这个时候一眼就能看得出来,而学员也会用自己的实际行动来作出选择,选择那些教学质量好的培训机构。
第2点就是要将现有的培训学员维护好,一方面就是前面所说的教学质量要跟上,第2点就是对于现在的老学员的一些售后的服务,一定也要跟上,要花力气去解决现在学员存在的一些问题,比如他们对培训机构哪方面的培训有意见,这个可以去咨询这些学员,让他们给机构提意见,然后机构进行一些改善,让学员感觉在这个培训机构学习是非常有好处和帮助的。
第3点就是一定要把现在目前的客户维护好,这样的话才而不能去花大力气去获取新的客户,现在很多人有一种思想就是只要不断的有新客户过来报名培训就可以了,至于老客户都是无所谓的事情,这种思想完全就是本末倒置了,因为如果连老客户都维护不好的话,一旦造成老学员的大量流失,新学员过来培训几天就会要求退款退费,根本是留不下新的学员的,所以一定要把心思花在老学员身上。
第4点就是对于一些收费习惯可以做一些结构上的调整,在这个疫情期间不仅培训机构受到影响,连学员的收入都会受到影响,可能学员缴费就不像以前那么大方了,可能会开始讲价,甚至感觉学费有一定的压力,这个时候就可以调整一些付费的模式,比如可以按月或者按季度来进行结算。
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