miracle11sno
第一次给学生通电话的时候，要在短时间内吸引学生，这就要对开场白有所要求。大家都知道，万事开头难啊 良好的开端预示着成功了一半。自己开始就可以设计个开场白。把头开好了，后面的工作就相对容易多了。 第一步：开场白 ★万事开头难 ★良好的开端预示着成功的一半 示例1： “您好，是张俊同学吗？我是农业大学招生办朱老师，我们学校已经有17年办学历史了，不知道你是否曾经听说过我们学校？你想去哪里上学” 错误点： ★我没有说明为何打电话过来，也没有说明对学生有什么好处 ★学生在意的根本不会是学校成立多久，或者是否曾经听说过我的学校 ★第一次无需暴露我们是招生老师的身份，现在的学生对“招生老师”比较敏感 ★不要问对方想去哪里，这是在给对方提示决定去别的学校或者也给对方拒绝我的机会。如果对方说选择好了学校，我们接下来的工作就被动了。 学生不关心的问题不要放在重点的开场白 示例2： “您好，是张俊同学吗？我是农业大学朱老师，是这样的，我们学校在今年投投资1。2亿重点开设了电子行业的专业，今天我打电话就是想让你了解一下相关信息，以便你在选择学校的时候做个参考，为了能够让学生提高学习效率，我们学校采用了最科学的教学方法和最先进的教学设备，而且毕业后全部推荐到大企业工作，下面我就给你做个全面的介绍吧，给我短短的五分钟，也许会让你的人生有更多的精彩 ★提及了自己学校的名称及专业 ★告诉对方为何打电话过来 ★告诉对方可能会产生的好处 ★让对方无法拒绝我，只能听下去 第二步：找到目标关键人物 ★表明学校及自己的名称，让对方了解自己，产生信誉 ★说话要有自信，有底气。但是也不能太客气，否则对方有时候不给面子。 电话招生中的要点 要点一：电话目的要明确 （打电话前，最好自己组织下语言，别弄得电话打完，才发现该说的没说，不该说的全说了） 要点二：注意语言的表述 （语气要平稳、吐字要清楚、语言要简洁，不要害怕被拒绝、不要拿起话筒就紧张，一紧张就不知道讲什么，后来电话通了就乱讲一番。最终功亏一篑） 要点三：必须清楚电话对方是谁（不要讲了半天，对方不是你要找的人） 要点四：一分钟内必须将自己和用意介绍完 要点五：做好电话登记，以便开展后续工作 要点六：确定对方能听懂自己所说的话（如果对方都听不懂你讲话，讲再多不是白讲？） 要点七：尊重对方 （在沟通的过程中多喊下他的名字，他会觉得你很重视他，尊重他。） 要点八：说辞要通俗易懂（如果有涉及到专业术语，有必要给他解释清楚） 要点九：让对方有归宿感 要点十：说话声音要宏亮 要点十一：初次电话不要急于促成（第一次电话就喊别人来报名，失败率100%） 要点十二：贵在诚实，不要撒谎 要点十三：为对方多着想
jennifer1959
利用电话营销邀约上门来进行资源转化，成为目前教育培训机构最主要也是最重要的市场销售渠道。 那么，对于课程顾问而言，电话邀约要怎么打才最有效呢?在电话邀约的过程当中应当注意哪些问题呢?下面是我为大家收集关于课程顾问电话邀约营销话术技巧，欢迎借鉴参考。
一、明确的目的和策略
分析电话营销技巧前，要先清楚你打电话希望达到什么目的?
必须首先明确目的然后根据目的再制定打电话的策略比如你的电话是希望邀约客户到店，那就必须要有促使客户到店的策略有目的无策略的电话带给客户的是骚扰，带给自己的是烦恼。
二、话术提前准备好
没有话术的电话营销只能破坏企业的形象。
一接电话首先一声喂，客户一听就知道这个企业的素质不高在电话营销技巧中，你要说什么，客户可能会出现什么问题，怎么应对，都要尽可能提前做好相应的话术准备没有准备就容易在遇到紧急情况时乱了阵脚。
例如：
你一打电话，客户就问现在什么价位，有什么优惠幅度，如果没有提前应对的话术，临阵抱佛脚，极有可能被客户带着走。
三、随时记录
要随时记录客户在电话中的要点不要事后总结，事后总结容易忽略一些关键信息。
四、亲切的声音和端正的态度
亲切的声音听起来总是让人感觉到愉快，
这也是以前为什么声讯台那么火的原因。
尽可能让自己的声音听起来悦耳亲切，而不是生硬死板。
在接打电话时，还要注意自己的姿态和心态虽然客户看不见你，但声音会出卖你的心情你用愉悦的心情打电话，你的心情会让客户愉悦，客户心情愉悦就愿意跟你多说话。
五、为自己留下后路
KauluwehiS
招生行业第10年了，我一直研究的是自动化生源系统，以及攻心话术系统。
建立职业化的话务组，网推组，建立渠道。
注意职业二字，意味着自动化的，流水线的运营。
第一步、布局网络推广：让学生、家长主动咨询。
第二步，建立职业化的话务组总是提前布局。
比如秋招很厉害的选手，他们大多是在春招的的时候布局出来的。
等同行秋招结束后，很多人进行春季招生准备。
说是在做春招，其实更多是为了来年布局秋季招生。
通过大量的名单筛选，把意向客户筛选出来，提前备注好，提前打好招呼，提前锁客。
成绩差学生，要么春招来，大部分家长要进行高考才能决定，然后提前备注筛选。
提前聊出点感情出来，后面同行再打电话给家长，建立信任，难于上青天……
举两个例子。
很多人6月份，甚至7月份才开始建立话务组，也就是临时拉起一批兼职来做客服。
去年，一支非常职业化的话务组，他说，他们有40多人的稳定员工。
他有几万个家长资源，能保持稳定互动的家长有一万多人。
这时候，大部分同行还没有准备秋季招生。
这个时间点是2月份，他们从去年10月就在备战秋招了，春招也就是顺带做一做。
今年三月初，一支专业搞网推的团队，开始了解实践录招生四部曲。
他们三月初开启网络推广后台，配置接近50名客服。
随着时间推移到八月，流量一直上涨。
一句话总结，提前布局，提前锁客，提前建立信任。
招生10年，我非常有定性，如何抢学生，这个点我重复了10年。
重复是最简单的，也是最难的，但是最有效的。
本质上讲，我们招的每一个学生，都是从对手那里抢过来的。
为什么呢？
我们能联系到的每个学生、家长就会有多个同行业同时跟进，加入竞争。
很多时候，我们还没有跟学生家长建立关系，同行已经跟学生家长建立关系了。
第三步、攻心聊天话术系统。
1、让学生、家长喜欢你。
2、让学生、家长听话。
3、让学生、家长配合工作。
进入对方的世界了解对方，实现共鸣，再拉入我们的世界，推进信任。
第四步、九次锁客。
1、预防学生被挖走。
2、挖走竞争对手的学生。
第四步、转介绍。
1、让学生转介绍学生。
2、让学生去说服学生。
很多人跟家长互动，一个简章发过去，就开始邀约家长来看学校，只传递了信息，没有传递感受。
导致家长无法回答业务员的问题，建立不了良好互动。
聊天能传递信息，更能传递感受，整理出招生聊天的绝活，就是实践录招生四部曲。
具体怎么实操呢？
有空继续更，实践录招生四部曲的详细实操步骤。
如果对你有启发，点个赞，谢谢！
怀念橡皮筋
1、家长接到电话，就想继续听下去
2、家长听完电话，就想要加某信了解
3、与家长互动后，就想要咨询报名
电话招生，或网络招生，要是自动起来了，它就是团队的自动招生机器。
基于这三点，就要做一个精心的策划，少了一步，你就没法招生。
第一步开场白的设计，要像朋友的建议一样，而不是一上来就介绍学校，甚至直接邀约报名。
家长自然能听下去，很多人打电话，电话一通就被挂断，就是这个原因。
与家长互动要解决的卡点：
第一个卡点：
发资料给家长后，就没有回音了。
建立互动，是邀约第一步，互动越多，信任越多。
第二个卡点：
有了互动，不会锁客，邀约看学校时，人又消失了。
第三个卡点：
我们只做了学生本人的工作，学生的闺蜜、伙伴没说服，不会裂变。
解决招生团队卡点
绝大部分的招生团队，邀约话术是不统一的。
10个业务员，有10种不同的聊天方式，30个业务员就有30种不同的聊天方式。
1个业务员，每天与10个不同的学生、家长互动，又有10几种不同的聊天方式。
并且很多团队招来的业务员，都是招生新手，甚至这些新手，连销售类的工作都没有做过。
导致业务员水平，参差不齐，造成大量线索的浪费。
当聊天有了一个标准，你是负责人，你就用这个标准，来监督业务员的跟进情况。
具体怎么做呢？
实践录招生四部曲：
第一步、身份重塑。
让学生、家长愿意听你说，不反感。
第二步、情绪互动法。
1、让学生、家长喜欢你。
2、让学生、家长说心里话。
3、让学生、家长配合招生。
第三步、锁客术
1、预防学生被挖走。
2、挖走竞争对手的学生。
第四步：裂变。
1、让学生转介绍学生。
2、让学生说服学生。
这四步，包行很多内容，数十个文档总结，如果对你有启发，点个赞。
持续更新实践录招生四部曲：身份重塑-情绪互动法-锁客术-裂变。
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