朝天辣椒smile
××××物业管理有限公司二〇〇×年度员工培训计划 一、 培训目标通过培训，提高员工的服务意识、文化素质和管理服务水平，掌握酒店式服务操作技能，打造品牌、全面塑造“××”的职业团队，实现企业的跨越发展。二、 培训原则统一计划、统一内容、统一考核、分散实施。三、 培训方式全员参加，分阶段、分层次的实施。1、入职培训：对200×年新进员工进行针对性培训，物业基本情况、服务礼仪、礼节、管理与服务技巧等。2、 上岗培训：上岗前针对各部门、各岗位职责、工作标准及相关的业务知识培训和考核。3、 在岗培训：针对不同对象，又针对地开展系列化、正规化的培训。培训方法：集中授课，公开讨论，分析案例，总结学习体会。考核方法：口试／以现场提问方式，检验员工对培训内容的掌握程度；笔试／每阶段培训结束后，进行闭卷考试，以检查员工对所培训内容的接受能力和培训效果。抽查／工作中，不定时随机抽查员工对培训内容的接受程度。四、 培训内容及时间安排一 公共课程培训了解企业发展过程、企业现状，熟悉××企业《员工守则》和各项管理制度，恪守职业道德，掌握服务技能，增强服务意识，发扬团队精神，实现企业理念。二〇〇×年度公共培训计划安排表内 容时 间授课人参加对象结合公司新一年工作计划进行企业理念、企业精神、企业宗旨、职业道德、培训教育一月中旬全体员工结合春节休假结束收心，进行企业各项规章制度的培训二月中旬全体员工结合一季度季度测评工作，进行团队精神、服务理念及服务技巧的培训教育三月下旬全体员工结合××大厦验收工作，进行物业管理政策法规及相关法律常识的培训教育四月中旬全体员工结合××大厦进驻，进行大厦物业、设备以及业主基本情况介绍，实地培训讲解五月中旬班长以上管理人员结合××大厦业主入住，进行公共契约、住户守则、管理规章及员工守则等温贝的培训教育六月上旬入驻××大厦全体员工结合上半年工作总结，进行职业道德的培训教育七月中旬全体员工结合××大厦项目部近2个月工作实际，进行物业管理基本知识的培训全体员工结合物业公司三季度季测评，对员工进行素质培训九月下旬全体员工结合9个月来物业管理服务的实际，进行案例分析培训十月中旬班长以上管理人员结合119消防日，进行消防知识、大厦消防器材等方面的教育培训十一月上旬全体员工年终工作总结，排问题，找差距，并着手200×年的计划工作安排十二月下旬全体员工二岗位课程培训熟悉个岗位职责、工作流程、操作规范及管理制度，提高服务水平、业务技能，增强服务意识，努力做好各自工作。1、岗前培训计划安排表时 间内 容方 式负责人考 核4-8小时公司概况、员工守则面授各部门负责人一个月员工职责、工作内容、工作标准、工作纪律、奖惩制度、礼貌用语、操作技能、业务知识个别辅导、自学实践部门主管班组长由主管领导对其进行上岗考核鉴定三个月了解物业基本情况及相应岗位操作规程、工作标准、工作技能、主要机具使用养护、训练实际操作实操实练培训与个别辅导相结合部门主管班组长机能知识书面考试，实操水平工作表现等具体业务考核2、在职培训计划安排表时 间内 容方 式负责人考 核每月上中旬各一次每次2小时政治思想、职业道德、法律常识、消防知识、本岗位专业知识集中讨论学习各部门负责人每半年一次本岗位专业知识书面考试每月末二次每次2小时思想道德、法律等教育交流、案例分析、总结一个月工作集中学习讨论各部门负责人每年末进行一次岗位知识考试半年一次设备操作演练集中交流部门主管现场考核打分每年一次综合培训等级评定绩效考核部门主管按不同岗位进行实操和书面考核
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财务部新员工培训内容 财务部新员工培训内容如表所示。 财务部新员工培训内容 培训对象 培训内容 会计文员 1．了解企业总部各部门主要职能及主要人员 2．了解企业各分支机构财务部主要人员 3．了解企业财务部体系架构及各人员主要职能 出纳 1．企业目前在哪些银行有开户，各个银行行名、户名、账号 2．企业与客户进行结算的银行 3．了解实时支付业务，哪个银行开办了此业务，如何判别客户有无办理实时支付 商品进出会计 1．企业总部及各分支机构进货渠道、作业流程 2．企业总部及各分支机构销售流程 3．了解分支机构日销售报表的格式及填写内容 4．企业总部对分支机构的监控报表体系，了解报表内容及各表间勾稽关系，包括日销售报表、日库存报表、资金报表、应收账款报表、在途资金报表含义、计算的方法及从报送、审核、发放到财务账务处理流程 信用会计 1．企业总部信用管理政策如何具体运行及监控 2．各分支机构财务在信用管理中具体执行哪些职能 3．企业总部财务在信用管理中具体执行哪些职能 4．企业的主要供应商及结算方式 5．了解应收账款日报表的填报格式及要求 税务会计 1．企业目前在哪个税务局报税 2．企业增值税发票六要素 3．企业总部给各分支机构开进货发票程序 4．企业总部客户销售发票开票程序 5．企业一般税负率 6．税控机的使用 费用会计 1．企业费用报销程序 2．企业分支机构哪些费用需由企业总部审核报销 3．企业费用报销具体规定，报销程序、时间、单据粘贴规范与填写要求等相关规定 4．企业各分支机构费用报销流程及注意事项主办会计1．对财务软件有一定的了解，能够作简单运行 2．了解企业财务报表体系及合并报表 3．企业总部及各分支机构的资产及经营状况 4．主要财务核算制度的介绍
吾竟谁陈
网上辅导课程还是有的。像建湖前程培训里面有课程是免费的，但注册只能听一个月，有些是要收费的！建议你上去看一看，个人觉得他这个网校还不错，能给我们提供很大帮助 做好三方面工作肯定过关，一、平时多看书，多掌握知识点。二、多做题，题目练的多了，各上知识点也都掌握了。三、考前产半个有或20天最重要，一定要多复习，做好冲刺复习就行了 至于网上考试，目前还不行！
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